[landco]

В гарантийке предложили оплатить СДЭК в оба конца

Хочешь гарантию - покупай новый фонарик Армитек

[dsche]

Канннада!

[OrFF]

Грядёт очередной срач?
Может не надо?

[Barabas]

landco,
Почему не обвиняете СДЭК, что стоимость их услуг настолько дорогая??

************

Условия предоставления гарантии указаны в гарантийном талоне/на сайте производителя.

ПС. По всей видимости, в Грузии локальный сервис производителя на поддерживается. Просто Армитеку (как многим другим производителям) невозможно организовать сервис в каждой стране мира и в каждом ее городе. Вам предлагается 2 варианта решения проблемы. Всё нормально же.

Если же вы считаете, что, например, будучи на полярной станции на Северном полюсе, производитель обязан организовать вам самостоятельный вывоз товара или оплатить его доставку, то это ошибка.


*************

ППС. Всё указано, что на глобал-сайте, что на российском:

HOW CAN YOU GET A WARRANTY ASSISTANCE?

Warranty and post-warranty service is performed after request by phone +493031196800 or e-mail service@armytek.com or after filling in the warranty request. The letter or warranty request must be accompanied by a photo or video of the malfunction, not exceeding 20 MB in size. If you bought the product on our website, you need to provide your order number. If the product was bought in another store, you have to provide a document confirming the purchase — receipt or warranty card.
It is necessary to send the defective product to our office in full packaging arrangement (flashlight, battery, charger) for more detailed diagnostics of the problem. The delivery of defective products to the service center is paid by the customer. When replacing the product, we will send it to you with the same package arrangement in which we received it from you. Address for sending a defective product is provided after sending an e-mail to service@armytek.com.

landco, в соответствие с условиями гарантии, вам сообщили, в какой офис необходимо выслать для проведения ремонта. Полный конструктив.

[Virgo_Style]

Почему в Китай-то? А как же легендарное немецкое качество и офис в Германии?

Если в гарантии прописана бесплатная доставка за счет армитека, то на скринах косяк. Если не прописана, то сложно им что-то предъявить.

[AEDe]

Ничего не понятно , но очень интересно))

[alibek]

 Сообщение от Virgo_Style :

Если в гарантии прописана бесплатная доставка

Международная — сильно вряд ли.
Даже национальную бесплатную доставку мало кто делает.

[Медветь]

А обратиться в ту контору, где покупался фонарик, разве нельзя? Если продают с гарантией, значит офдиллер, гарантия заложена в продажную цену, вот пусть они сами и решают проблему.

[Barabas]

Медветь,

It is necessary to send the defective product to our office in full packaging arrangement (flashlight, battery, charger) for more detailed diagnostics of the problem. The delivery of defective products to the service center is paid by the customer.

Условия обеспечения гарантии едины во всех странах: нужно отправить фонарь за свой счет на адрес.

[dsche]

А вот у канадской фирмы Zippo так международная гарантия работает: вы можете отправить за свой счёт в Брэндфорд – либо принести хоть ногами в московский офис.

Если от зажигалки сохранился хоть клочочек металла, позволяющий определить подлинность – то инструмент либо восстанавливается, либо меняется на рабочий.

Обратная доставка за счёт фирмы.

То есть вот этого «платите два счётчика» – этого они не умеют. Дерёвня.

[landco]

 Сообщение от Virgo_Style :

Если в гарантии прописана бесплатная доставка за счет армитека

Робята маленько не рассчитали этот момент, что доставка даже в один конец может стоить почти как новый фонарик. А должны были.

[landco]

 Сообщение от landco :

не рассчитали этот момент, что доставка даже в один конец может стоить почти как новый фонарик

Ситуация с гарантией Армитека:

- Рядовой, почему сапоги не чищены?
- А вас это не касается!
- Шоо?? (удар по морде) еще раз спрашиваю, почему сапоги не чищены?
- Гуталина нет.
- А меня это не касается!!
- Я ж так сразу и сказал.

[landco]

Собственно, выложил им всё, как есть, пускай жуют

[REman1970]

Объективности ради не увидел ничего предосудительного в ответе представителя. Нет никаких поводов упрекать в нарушении гарантийных обязательств. Редко какая компания компенсирует почтовые расходы.

[REman1970]

Несмотря на весь негатив, эта история притянута за уши 100%

[alibek]

 Сообщение от REman1970 :

Редко какая компания компенсирует почтовые расходы.

Но обычно возврат оплачивает все же производитель.
Оплата доставки для гарантийного ремонта в два конца — это жлобство.

[REman1970]

 Сообщение от alibek :

Но обычно возврат оплачивает все же производитель.
Оплата доставки для гарантийного ремонта в два конца — это жлобство.

Речь идёт об отправке фонаря из другой страны, а не внутри региона.

[REman1970]

Исходя из переписки ТС захотел осуществить гарантийный ремонт фонаря из Грузии в России.

[alibek]

Это не принципиально.
Отправку на гарантийный ремонт оплачивает пользователь, возврат оплачивает производитель/продавец.
Да, международная доставка дороже. Но так и пользователь оплачивает столько же.
Это более логично (и справедливо), чем когда доставку в обе стороны оплачивает пользователь, особенно если стоимость доставки сравнима со стоимостью фонаря.

[alibek]

 Сообщение от REman1970 :

Исходя из переписки ТС захотел осуществить гарантийный ремонт фонаря из Грузии в России.

Лучше не гадать, а спросить у ТС.
Более вероятно, что пользователь живет в РФ (иначе зачем бы ему отправлять на ремонт в Московский СЦ), однако покупал фонарь с рук, а первый покупатель был из Грузии (ну либо покупал через посредников в Грузии).