[REman1970]

 Сообщение от alibek :

зачем бы ему отправлять на ремонт в Московский СЦ

Тоже интересно

[mike]

Например покупатель релокировался с фонарем в Грузию.

[Virgo_Style]

 Сообщение от landco :

Робята маленько не рассчитали этот момент, что доставка даже в один конец может стоить почти как новый фонарик. А должны были.

В смысле - не рассчитали? Чтобы выиграть в лотерею, надо для начала купить билет воспользоваться гарантией, надо проблемный предмет сдать в гарантийный сервис. Если вдруг покупатель сидит в обнимку со сбойным девайсом на Эвересте, или на МКС застрял, то это не проблема сервиса, он честно ждет клиента с распростертыми объятиями по своему адресу.
Некоторые оплачивают или частично оплачивают процесс этого "сдать". Они молодцы и зайки, да. Но это их добрая воля.

[galex]

тс просто бычит. условия гарантийного обслуживания прописаны на сайте и они вполне нормальные. оправка по адресу куда скажут за счет покупателя. обратная доставка бесплатная.
а вот если покупатель начнет выбирать сам, куда он хочет слать - любой каприз за его деньги.

[gena]

 Сообщение от dsche :

А вот у канадской фирмы Zippo так международная гарантия работает: вы можете отправить за свой счёт в Брэндфорд – либо принести хоть ногами в московский офис.

Если от зажигалки сохранился хоть клочочек металла, позволяющий определить подлинность – то инструмент либо восстанавливается, либо меняется на рабочий.

Обратная доставка за счёт фирмы.

То есть вот этого «платите два счётчика» – этого они не умеют. Дерёвня.

Для справедливости - у Zippo пожизненная гарантия работает только на инсерт) на корпус вообще не распространяется

[РШ]

 Сообщение от gena :

Для справедливости

Когда у меня Панда 2R сломалась мне просто прислали новую. Сломанная у меня осталась.

[dsche]

 Сообщение от gena :

на корпус вообще не распространяется

Там по факту вот что: есть неисчерпаемый запас инсертов, которые выдают по любому чиху. У рубашки могут петли приэпоксидить.

Ну и, само собой, есть в полный рост потребительский экстремизм – можно прислать только рубашку от свежекупленной в Walmart по распродаже зажигалки, а лишний инсерт продать на eBay, чем вообще куча народа судя по всему и пользуется.

[Barabas]

 Сообщение от РШ :

Когда у меня Панда 2R сломалась мне просто прислали новую. Сломанная у меня осталась.

Это называется «блат».)

[gena]

 Сообщение от dsche :

неисчерпаемый запас инсертов

И еще себестоимость зипповского инсерта - абсолютные копейки. В отличие от фонаря и, тем более, его ремонта

[landco]

 Сообщение от galex :

тс просто бычит

Это не я "бычу", это вы не желаете осмысливать написанное.

[landco]

 Сообщение от Virgo_Style :

В смысле - не рассчитали?

Но вот вы подумайте, какой смысл отправлять в гарантию, если отправка стоит как новый товар? В чем смысл? Армитек сам заявлял про МИРОВУЮ гарантию, то есть, где бы вы не находились, вы можете ею воспользоваться. Ну и как? Можно воспользоваться?

[REman1970]

landco, не вижу никаких противоречий.
В мировой гарантии из переписки вам никто не отказывал, более того, подтвердили этот статус, если вам хочется в другой стране существить гарантийный ремонт.
Олата услуг транспортных компаний в мировую гарантию не всегда входит, на усмотрение компании.

То, что товар стоит столько же, сколько услуги транспортной компании , это не проблема продавца.

Понимаете, в своих претензиях вы неправы, можно сказать, что производитель жлоб и не хочет оплачивать почтовые расходы, но упрекать в недобросовестности и нарушении взятых на себя обязательств - перебор.

[Barabas]

 Сообщение от landco :

Но вот вы подумайте, какой смысл отправлять в гарантию, если отправка стоит как новый товар? В чем смысл? Армитек сам заявлял про МИРОВУЮ гарантию, то есть, где бы вы не находились, вы можете ею воспользоваться. Ну и как? Можно воспользоваться?

Вы так троллите?

Допустим,
Эпл предоставляет Глобал-гарантию. Международную. И, если вы решите обратиться в сервис Эпл, например, в Афганистане, то обнаружите, что в этой стране официальных представителей производителя нет и по гарантийным обязательствам вы будете направлены в другую страну. И как вы будете доставлять телефон в предложенные вам СЦ Эпл - ваши проблемы.
Аналогично, в настоящее время в РФ официального сервиса Эпл тоже нет и все гарантийные обязательства в рамках упоминаемой вами Глобал-гарантии осуществляются через иные страны.

Допустим,
У вас в РФ есть Тесла. Которая тоже с Глобал-гарантией. Но в нашей стране официально никогда не продавалась и представителей не имеет. Возник гарантийный случай - машина не на ходу, требующий представления автомобиля официальному представителю. Вы также убеждены, что Тесла обязана обеспечить транспортировку авто за свой счёт к дилеру в другую страну?



landco,
Став собственником любого товара, вы приняли условия его гарантийного обслуживания.

Глобал-гарантия не подразумевает под собой наличие СЦ в каждой стране, в каждом городе. Она подразумевает возможность получить гарантийное обслуживание из любой страны. Условия предоставления гарантии, в т.ч. местоположение сервисных центров, порядок обращения, доставки… - индивидуальны у каждого производителя. Ознакамливаться с ними оптимально заблаговременно.

Если вы решили изменить под себя условия гарантии, то это - «по-согласованию», как говорится.

Это же элементарно для понимания.

[REman1970]

landco, армитек не безупречен, все тут это знают, но в данной ситуации нашей поддержки вряд ли найдете. Скорее, наоборот.

[Virgo_Style]

 Сообщение от landco :

Но вот вы подумайте, какой смысл отправлять в гарантию, если отправка стоит как новый товар? В чем смысл? Армитек сам заявлял про МИРОВУЮ гарантию, то есть, где бы вы не находились, вы можете ею воспользоваться. Ну и как? Можно воспользоваться?

Ну вы и можете ей воспользоваться, судя по написанному. Никто ж не обещал, что вы будете видеть в этом смысл.

[Mark69]

landco, где покупали?

[landco]

 Сообщение от Mark69 :

landco, где покупали?

РФ

[Mark69]

 Сообщение от landco :

РФ

Обычный магазин или..?

[skorp777]

landco, чека и /или гарантийного талона не требуют, уже хорошо. В лихие 90-е у нас один магаз стал торговать инструментами SATA, и завлекал "пожизненной гарантией". Спросил, ради интереса, как это работает. Сказали, приносишь сломанный ключ, к нему чек, и мы даём новый. На мой вопрос, как может кассовый чек,и напечатанный на термобумаге, сохраниться хотя бы лет 10, начали быковать и пальцы гнуть. Не стал время терять на объяснения, что пожизненная гарантия немного по другому работает , и вышел из магазина.

[landco]

 Сообщение от skorp777 :

чека и /или гарантийного талона не требуют, уже хорошо.

Если с 2015 сложить все дни фактического использования, это у меня получится сильно меньше года. То бишь оно сломалось, не проработав даже стандартной гарантии. Не вижу ничего хорошего