[lux-rc.com]

Народ, кто пользовался новой услугой почты EMS - получение отправлений через автоматизированный терминал, опишите Ваши впечатления!

[Живой Свет]

Вчера впервые столкнулся с этими автоматизированными ячейками хранения и больше связываться с ними не желаю.

Заказал обувь в российском (московском) интернет-магазине. Хотя доставка включена в стоимость, но в связи с загруженностью основного склада по информации на сайте, оператор сразу же предложила не доставку домой курьером, а услугу этих автоматов хранения.

Прикинул, что по идее неплохо: товар привозят в ближайший такой пункт и затем его можно в течении 7 дней спокойно забрать в любое время, не ожидая (часто напрасно ) весь день.

По приходу заказа на точку, пришло мне в SMS уведомление и код для открытия ячейки.
Прихожу к автомату, ввожу код, оплачиваю ( далее кнопка "получить товар"), нажимаю, появляется стрелка "вправо" (на ячейках нет совершенно никакой идентификациии - некоторые только лишь размерами отличаются и ничем более) появляется надпись "по техническим причинам открытие ячейки невозможно". Повторяю всё с самого начала, но результат тотже.
Не взяв с собой телефон (абсолютно сглупил), пошёл домой.
Дома дозвонился с первого раза по номеру 495... , объяснил ситуацию, оператор заявил, что посылка числится уже выданной, но не заострял на этом внимания. Договорились, что через ... минут я подойду к автомату, он дистанционно попробует открыть ячейку, когда я снова буду находиться рядом с автоматом.

Подхожу чётко в оговоренное время к автомату, рядом с ним сети нет, поднимаюсь на этаж выше и 10 минут жду звонка, тишина. Решаю сам позвонить, но не на номер 495..., а на номер 800..., который автомат предлагает для связи при ошибке на своём мониторе, линия забита просто наглухо: минут 15 ждал. Затем плюнул, начал уходить. Тут звонит оператор с номера 495..., говорит, - "Подходите к автомату, сейчас попробую дать команду"-, спускаюсь вниз и думаю о том, как бы связь не пропала, чтобы не бегать туда-сюда. Но связь на удивление не прервалась, ячейка открылась совсем не в том направлении, на которое указывала стрелка, но всёже заказ был мой. Я поскорее побежал оттуда, а в это время к ниму подходила милая женщина в хорошем расположении, но это уже другая "история".
ВЫВОДЫ:
1) Если идёте к автомату, то запишите с оф. сайта номер поддержки 495..., т.к. на 800... можете просто не дозвониться.
2) Не усложняйте себе жизнь вещами ( не увеличивайте их количество), в которых действительно нет крайней необходимости, т.к. давным-давно кто-то осознал: "Чем проще - тем надёжнее".

[sasha-power]

 Сообщение от Живой Свет :

т.к. на 800... можете просто не дозвониться.

Хм.. мы по работе 2-3 раза в неделю по этому номеру курьера вызываем, уже почти год - всегда с первого раза прозваниваемся.
Я даже засомневался, что мы делаем не так?

Или это какой-то другой номер?

[Живой Свет]

 Сообщение от sasha-power :

Хм.. мы по работе 2-3 раза в неделю по этому номеру курьера вызываем, уже почти год - всегда с первого раза прозваниваемся.
Я даже засомневался, что мы делаем не так?

Или это какой-то другой номер?

Да, номер 800..., выдаваемый терминалом при ошибке, отличается от номера 800..., указанного на оф. сайте.

[SAP]

Сестра из Украины отправляла под новый год маме в Новосибирск подарок через постомат, маман в восторге - быстро, без очередей, интересно (взахлёб рассказывала как она вводила код и открылась ячейка).