[Tamagotchi]

GearBest Support,
Здравствуйте.

Когда будет отправлен ордер W1709290740318027 от Sep 29, 2017.

Спасибо.

[Grammaton Cleric]

Мой от 30.09 уже отшиплен, уже. Ещё вчера стоял Processing.

Такие вот 'скоростя'!

[Rimlyanin]

 Сообщение от Grammaton Cleric :

Мой от 30.09 уже отшиплен, уже. Ещё вчера стоял Processing.

Хорошо тебе. Мой от

Sep 30, 2017 05:28:07 AM

ещё даже не packed, хотя все в наличии, у всего сегодня стоит

Dispatch: Ships on Oct 18

[Grammaton Cleric]

 Сообщение от Rimlyanin :

Dispatch: Ships on Oct 18

ЦифирЪ - не ориентирЪ!

[Tamagotchi]

У меня в момент покупки обещали отправить заказ до 16 октября. Сегодня этот товар: Ships between Oct 21 - Nov 2. Каждый день я захожу проверить и каждый день этот срок отодвигается на 1 один.

Товары, купленные в праздники и якобы отправлены так и не поступили реально, всего 7 заказов, самый старый уже 18 дней, как якобы "отправлен".

Сколько раз зарекался не связываться с этим магазином...

[Rimlyanin]

 Сообщение от Grammaton Cleric :

ЦифирЪ - не ориентирЪ!

Не, как раз это таки ориентир, но не более чем ориентир.

 Сообщение от Tamagotchi :

Товары, купленные в праздники и якобы отправлены так и не поступили реально, всего 7 заказов, самый старый уже 18 дней, как якобы "отправлен".

А какой службой? Народ отписывается что уже начали получать.

[Tamagotchi]

Rimlyanin, Азербайджаном

[Rimlyanin]

Tamagotchi, Безтреки? Т.е. AEL ?

[Tamagotchi]

Rimlyanin, RN004******AZ

[Grammaton Cleric]

 Сообщение от Rimlyanin :

как раз это таки ориентир, но не более чем ориентир.

Очень динамичный.

[Rimlyanin]

 Сообщение от Tamagotchi :

RN00*******AZ

А, ну нормальный трек... У меня такие тоже "молчат"...

 Сообщение от Grammaton Cleric :

Очень динамичный.

Ну, что есть то есть. Но как ориентир - можно использовать.

[АнтонКросс]

А пока я безрезультатно жду ответа от Ларисы, как от представителя Gearbest (вопрос https://forum.fonarevka.ru/...) я успел получить еще одну посылку с разбитыми аккумуляторами. Открыл очередной тикет.
Лариса, Gearbest, ответьте наконец на мой простой вопрос: "будите ли вы, упаковывать мои посылки с аккумуляторами 18650 белее надежно, чем обычно – так что бы они не повреждались, когда сотрудники почты Азербайджана играют ними в футбол или что там они с ними делают…
Или не будите?"
С полным описанием проблемы - вы можете ознакомиться либо по ссылке в начале сообщения, либо под спойлером (специально для Вас)

Предыстория. Я довольно много покупаю аккумуляторов 18650 на Gearbest.com. Раньше эти аккумуляторы доставлялись в Украину компанией Новая Почта и не было никаких проблем. Потом, вместо Новой Почты аккумуляторы начали доставлять Почтой Азербайджана. И с это доставкой начались проблемы.

Суть проблемы:
Геарбест отправляет аккумуляторы в пластиковых боксах по 2 или 4 штуки.
При доставки почтой Азербайджана половина этих пластиковых боксов разбиваются в пути – но это еще не проблема – мне боксы не нужны.
Проблема в том, что осколки этих пластиковых боксов повреждают термоусадку аккумуляторов а иногда и сам аккумулятор, оставляя вмятины в корпусе. В среднем в каждой 5-й – 8-й посылке аккумуляторы имеют повреждения.

Мои действия:
Я начал обращаться в поддержку – мне стали давать компенсацию. Как бы не плохо.
Дальше я стал в комментариях к заказу писать просьбу – что бы мои посылки упаковывали более надежно. Просьба моя игнорировалась – посылки продолжали поступать с повреждениями. В конечном итоге, мне закрыли возможность оставлять сообщение к заказу во время его оформления.
Вот и в одной их крайних посылок, из 12 аккумуляторов 5 штук имели повреждения.
Я опять открыл тикет, в котором поднял два вопроса:
1) как будем решать проблему с этой проблемой в частности
2) может ли гиарбест все-таки прислушаться к моим просьбам и упаковывать мои посылки более надежно, что бы в будущем я не тратил время на обращения в поддержку?

Ответ поддержки:
Поддержка в очередной раз предложила мне компенсацию, на которую я согласился – то есть на вопрос №1 мне дали ответ.

А вот вопрос №2 поддержка полностью игнорирует.

Я лояльно отношусь в Вашему магазину и мне нравиться покупать у Вас.
Но, моя лояльность имеет границы. 5 поврежденных аккумуляторов из 12 – это много.
Неужели такая большая проблема обмотать дополнительно несколько слоев защитной пленки?
В билете я привел видеозапись вскрытия посылки от геарбест – на видео видно, в каком плохом состоянии заказ доставлен. Так же на видео я показываю, как эти же аккумуляторы 18650 мне присылает другой магазин (не буду делать ему рекламу) – все надежно упаковано и повредить их в пути почти не возможно. Да блин даже с алишки я продавцов разных прошу надежно упаковать разные товары, и они не жалеют 5-8 слоев защитной пупырки намотать – повреждений 0.

Так вот, Лариса, я прошу Вас от лица Гиарбест дать мне ответ – будите ли вы, упаковывать мои посылки с аккумуляторами 18650 белее надежно, чем обычно – так что бы они не повреждались, когда сотрудники почты Азербайджана играют ними в футбол или что там они с ними делают…
Или не будите?

Я реально устал тратить время на переписки с поддержкой и главное! Я не получаю свой заказ! Я получаю компенсацию денег и вынужден по новой заказ делать и по новой ждать его.

От Вашего ответа зависит, продолжу ли я заказывать у Вас 18650 или полностью перейду на заказы в другие магазины.


Для упрощения поиска и идентификации меня на Геарбест даю Вам номер крайнего тикета WT17100501350.
Предыдущие тикеты с этой же проблемой T17082747179, T17081396140.
И самый крайний на данный момент тикет T17101806575

[mfg]

 Сообщение от АнтонКросс :

А пока я безрезультатно жду ответа от Ларисы, как от представителя Gearbest (вопрос

Компенсацию это 50 поинтов?? это издевка какаято... мне IML приносят битые акки 18650 ...

[АнтонКросс]

 Сообщение от mfg :

Компенсацию это 50 поинтов?? это издевка какаято

компенсация - это возврат денег, за товар. Вам не деньги вернули а дали поинты?

[Grammaton Cleric]

 Сообщение от АнтонКросс :

компенсация - это возврат денег, за товар.

Покупатель осуществляет обратную доставку/возврат товара и оплату?

[Tamagotchi]

 Сообщение от Tamagotchi :

Сегодня этот товар: Ships between Oct 21 - Nov 2.

А сегодня уже: Ships between Oct 22 - Nov 3

GearBest Support,
Все еще жду от Вас ответа насчет W1709290740318027 от Sep 29, 2017

[АнтонКросс]

 Сообщение от Grammaton Cleric :

Покупатель осуществляет обратную доставку/возврат товара и оплату?

В моем случае возврат денег не сопровождался обратной отправкой товара.

[Grammaton Cleric]

 Сообщение от АнтонКросс :

В моем случае

Палка - штука полезная!

[GearBest Support]

 Сообщение от Evgeniy_11reg :

W1707281535454330

Вы уже соглассны на возврат 15 USD в тикете,но вы открыли спор,пожалуйста принять деньги в споре

[GearBest Support]

 Сообщение от Tamagotchi :

W1709290740318027

Извините,товар нет в наличи сейчас,примерно появится до 4 Ноября,моглм бы ждать его?Либо вам можно найти замену или отменить его.