[Magvay]

 Сообщение от Rimlyanin :

Особенно судя по подписи

Если это всё попытка извиниться за ложь и клевету:

 Сообщение от Rimlyanin :

а все равно Magvay ничего в ГБ не покупает

То пока полный незачёт.

[Rimlyanin]

Magvay, Вы меня обвиняете в лжи и клевете? Хм...

[Magvay]

 Сообщение от Rimlyanin :

Magvay, Вы меня обвиняете в лжи и клевете?

Да. Или я разместил фейковую картинку вместо скриншота части ЛК своего аккаунта в гнильбесте

[ArtShtorm]

 Сообщение от Rimlyanin :

ну жди, твое право.
Но я считаю что

ну я по твоему совету уже писал им произвольный текст - написали то же самое в итоге)

+выше вон представитель обещал решение (уже второй раз), какой смысл мне что-то писать, при условии если он не врет?

а если врет, то тоже нет смысла писать - так как получается - все равно обманут)

[ArtShtorm]

кстати посмотрел я последние акционные покупки с гб, что-то много пошло позиций с тем или иным браком. Вот последнее что заметил:

- телефон с убитой батареей (о котором я в этой теме не один раз писал)

- другой телефон - на матрице куча битых пикселей (учитывая сумму покупки - ничего не стал писать)

- планшет с не рабочей кнопкой громкости (по этому 15$ вернули)

[sms.nnov]

Может надо кому...))

[MSS]

Баян

[DmK]

да уже ArtShtorm накупил этого производителя (да и не он один)

[sms.nnov]

 Сообщение от MSS :

Баян

Не баян, а РУ экскаватор). Актуальное предложение из группы VK.

[Rimlyanin]

 Сообщение от Magvay :

Да.

Т.е. Вы на основании того, что выложили скрин своего заказа, обвиняете меня в какой-то лжи?

Скрин с одного из нескольких мои аккаунтов в ГБ

Ищите соответствия по ссылке в подписи...

[Rimlyanin]

 Сообщение от ArtShtorm :

какой смысл мне что-то писать,

Смысл в том, что если от пользователя ответа нет, то тикет не светиться у них как не отвеченный, и никто из сотрудников в него заглядывать не будет.
Так работают все системы тикетов.
Ну и с учетом объемов, никто из отвечающих на тикет не будет заниматься персонально твоим тикетом. У них задача как у первой линии техподдержки провайдера: либо решить проблему воспользовавшись сценарием (т.е. все эти "перезагрузите модем", "горят ли лампочки", ну а в ГБ ссылки на гарантию, готовые ответы и т.д.), либо, если им позволено, заглянуть в профиль и сказать, что заказ такой-то отправлен, или что "инет отключен потому что деньги закончись".
Все что хоть чуточку сложнее и требует квалификации чуть чуть больше чем "ученик ПТУ" - уходит на вторую линию техподдержки. Ну или в случае ГБ, сотрудник "первой линии" пишет запрос в другой отдел / другому сотруднику. И тут же "первая линия" забывает про этот тикет аж до того времени, как он высветится в "есть ответ от пользователя".
Все эти тикеты, и прочая работа саппорта четко регламентирована по времени, скажем, на звонок абонента в кол-центр одного крупного провайдера дается, ну скажем, две минуты, и 97% звонков в этот лимит укладывается.

[ArtShtorm]

Rimlyanin,

написал, третий раз отвечают мне все тоже, с чего я и начал сюда писать -

We have offered solutions for you:
1) Resend a new ASUS Zenfone2 DELUXE ZE551ML Android 5.0 5.5 inch 4G Phablet to you, but you need to pay 135USD for this item.
2) Refund 10USD you paid for this order to you.

GearBest Support,
ваша фирма пообещала отремонтировать новый телефон - а в итоге просто обманула меня...

можете это как-то прокомментировать?

[Rimlyanin]

ArtShtorm, на каком языке писал?
предложи им

1) вернуть отправленный телефон
2) отремонтировать отправленный телефон

[Rimlyanin]

ArtShtorm, А вообще, что и как ты им пишешь?
Можешь привести переписку?

[ceramic]

 Сообщение от ArtShtorm :

можете это как-то прокомментировать?

Каких еще комментариев Вы ждете?
Куплен телефон за $10.
Неисправен, бывает.
Не получилось отремонтировать, и такое бывает.
Таких, за $10, больше нет. Если нужна такая модель -- ее можно купить, естественно дороже.
Предлагают вернуть деньги за неисправный -- уже пошли навстречу. Согласно правил, с которыми Вы согласились до покупки, -- не обязаны (акционный товар).

Максимум в такой ситуации -- попросить выслать назад неисправный телефон. Могут и тут пойти на встречу (пересыл, весьма вероятно, за Ваш счет).

[kentucio]

ceramic, Все логично и справедливо. кроме одного - с такими правилами, по которым ГБ отказывается от гарантии на акционерные товары, под видом 10-ти долларовых распродаж может быть устроена распродажа заведомо бракованного товара, без извещения об этом покупателей. Поэтому, если уж нет гарантии на аукционные товары, но при этом ГБ соглашается принять товар обратно на ремонт и не справляется с этим, то обратная отправка должна быть за счет ГБ, а не клиента. Тогда все будет справедливо.
1. Возврат 10 баксов
2. Возврат неотремонтированного телефона его владельцу за счет магазина.
Вот и все варианты.

[ceramic]

 Сообщение от kentucio :

под видом 10-ти долларовых распродаж может быть устроена распродажа заведомо бракованного товара, без извещения об этом покупателей

Теоретически -- и не такое возможно.
Сейчас нет никаких оснований так утверждать. Разового брака совершенно не достаточно для этого.

 Сообщение от kentucio :

1. Возврат 10 баксов
2. Возврат неотремонтированного телефона его владельцу за счет магазина.

Может и вернут, может и за свой счет отправят.
Как минимум -- попросить об этом надо.
ArtShtorm, как я понял, по причине отсутствия акционных телефонов, хочет новый исправный не акционный телефон бесплатно (без доплаты).

[Rimlyanin]

 Сообщение от ceramic :

ArtShtorm, как я понял, по причине отсутствия акционных телефонов, хочет новый исправный не акционный телефон бесплатно (без доплаты).

И как по мне, должен получить равноценную замену или ремонт.

[ceramic]

 Сообщение от Rimlyanin :

И как по мне, должен получить равноценную замену или ремонт.

Да, так было-бы совсем хорошо, по крайней мере с точки зрения покупателя.

"равноценная замена" -- весьма не четкое понятие.
Если-бы покупался телефон за регулярную цену (+ купоны, кешбек, флешсейл, и т.п.) -- скорее всего равноценной заменой был-бы такой-же новый исправный телефон.
А при покупке телефона за $10, по крайней мере с точки зрения продавца и без нарушения правил проведения акций, -- полный рефунд вполне равноценная замена: сколько заплатил, столько и вернули.

[kentucio]

Rimlyanin, Ну можно заменить на Convoy S2+. Он как раз сейчас стоит 10 баксов без цента.
А вообще, очень просто быть щедрым за чужой счет. Раздавать новые телефоны за чужой счет. Еще и спасибо сейчас за такую "щедрость" кто-нибудь скажет. Так подарите ему свой, если душа такая щедрая.

На счет ремонта и гарантии есть правила, ГБ ими в нос тычет. Следуя правилам этим, ГБ ArtShtormу ничего не должен. И только по доброте своей согласились попробовать отремонировать за свой счет. Не получилось. Что поделать, бывает. "Ну ни шмагла я, ни шмагла..." Но потом снова, поперек своих же правил, предлагают возместить стоимость этого товара. Но нет же, надо насесть и потребовать новый телефон. Почему-то, за что-то, от чего-то...
ЗЫ: полагаю история кончится рефундом и ГБ от щедрот своих одарит ArtShtormа кучкой поинтов в довесок. Ну или ArtShtorm попросит тел обратно и сам приколхозит в него подходящую батарейку, если это ему покажется выгоднее.