[molvinec]

 Сообщение от lux-rc.com :

Нужно тогда убрать слово "FX33" из названия позиции, тогда он подсунет другую иконку. Делать или так пока сойдет?

Да переживем пока. Что-то более важное у Вас наверняка есть.

[Zontik]

По-моему, кому нужны будут две трубы, вполне в состоянии заказать себе сам. Отдельно. Зачем насильно комплектовать?

[lux-rc.com]

 Сообщение от Zontik :

По-моему, кому нужны будут две трубы, вполне в состоянии заказать себе сам. Отдельно. Зачем насильно комплектовать?

С этим согласен.

[vovan78]

 Сообщение от Zontik :

По-моему, кому нужны будут две трубы, вполне в состоянии заказать себе сам. Отдельно. Зачем насильно комплектовать?

Именно две трубы и заказал , о компенсации даже не мечтал, скидок тоже не было , модернизированных уплотнительных колец на обе трубки тоже так и не получил ( с двух попыток прислали только на одну). Фонари чудесные , Сергей как человек хороший , НО отношение к клиенту совковое, могу судить т.к. в сфере работы с клиентами больше 25 лет...

[lux-rc.com]

 Сообщение от vovan78 :

Именно две трубы и заказал , о компенсации даже не мечтал, скидок тоже не было , модернизированных уплотнительных колец на обе трубки тоже так и не получил ( с двух попыток прислали только на одну). Фонари чудесные , Сергей как человек хороший , НО отношение к клиенту совковое, могу судить т.к. в сфере работы с клиентами больше 25 лет...

Не в качестве оправдания, но те же резинки я высылал за свой счет и по своей инициативе.

Да, было две попытки. Но разве я могу нести моральную отсвественность за то, что именно Вашу посылку почта России первый раз потеряла? К слову сказать это был ровно один такой случай. На моей памяти больше почта ничего не теряла.

По поводу кол-ва - я дейтсвительно не отслеживаю и не пытаюсь угадать сколько кому нужно. Резинки бесплатные, но как Вы понимаете не для меня. А то за них плачу и цена учивая небольшие партии не самая низкая. Поэтому я по умолчанию высылаю один комплект. Кому нужно больше - получили больше, вот только нужно было как-то на это намекнуть.

А вообще это конечно Ваш выбор. Есть масса других проиводителей фонарей, которые высылают клиентам бесплатные обновления. Замечания постараюсь учесть. С той же почтой - по РФ и в Украину мы все чаще отправляем с DIMEX - это и быстрее и гораздо надежнее, а по цене примерно как EMS.

Вообще я так вижу будущее - сферой обслуживания должны заниматься специальные люди. В перспективе я хочу уйти в свою работу с головой, передав эклюзивные права на фонари другим организациям. Это уже случилось в Германии, наш представитель там теперь OBRAMO SECURITY. Начиная с некоторого момента мы не будем отправлять фонари в Германию сами, только через OBRAMO. Сейчас идут переговоры с представителем в США и Канаде. Если таким образом мы закроем все основные рынки можно будет споконо закрывать магазин на сайте лаборатории. Оставить там только документацию, конфигуратор, программатор и примеры. Может форум для общения какой-нибудь.

[LEV-UA]

 Сообщение от lux-rc.com :

Но разве я могу нести моральную отсвественность за то, что именно Вашу посылку почта России первый раз потеряла? К слову сказать это был ровно один такой случай. На моей памяти больше почта ничего не теряла.

А в случае утери фонаря на почте, как решается вопрос?
(Очень интересно, так как сам, не раз отказывался от отправки фонаря обычной почтой.)

[lux-rc.com]

 Сообщение от LEV-UA :

А в случае утери фонаря на почте, как решается вопрос?

это уже обсуждалось в профильной теме. Чтобы максимально защитить себя на случай потери нужно либо честно декларировать полную стоимость, либо, что намного лучше, отправлять с курьером DIMEX. К примеру доставка DIMEX в Украину - что-то около $20 долл и 3-5 дней.

[Zontik]

Может, спорное мнение, но по-моему, декларирование полной стоимости - ерунда.
Во-первых, утерю эксклюзивного фонаря уже ничто не компенсирует. Купить его по старой цене (полуторалетней давности) тоже вряд ли будет возможно. Деньги за это время сильно подешевели. Во-вторых, налицо провокация: смотрите-ка, здесь что-то ценное! Как правило, воруют одни, а материально отвечают другие. Будь это не так - не воровали бы.
Ну разве что рассматривать это как компенсацию морального ущерба. Но не материального.

[lux-rc.com]

Ситуация во многом умозрительная, хотя конечно никто на застрахован. Но по факту фонарей было поставлено что-то около 200шт если не больше. В основном - обычной авиа почтой (DIMEX появился совсем недавно). Ни один не был потерян почтой. Проблемы возникали на памяти только с "альтернативными" способами доставки, например мы однажны почти потеряли курьера-проводника поезда Киев-Москва. Курьера конечно нашли потом, но осадок остался. Комрад Паблито сделал невозможное - нашел сбежавшего. С тех пор с проводниками не отправляем.

Будем считать что нам очень повезло. Учитывая, что процент потерь пока нулевой, я думаю мы найдем возможнось решить вопрос с клиентом в случае утраты, если такое на дай Бог произойдет. Но это сейчас. Немцам и американцам в этом смысле в ближайшее время будет куда проще. С одной стороны магазин, где можно выбирать фонари руками. Во-вторых почта в пределах общей таможенной зоны, надежная и быстрая. Возможно когда-нибудь что-то подобное получится организовать в Москве.

 Сообщение от Zontik :

Деньги за это время сильно подешевели.

Я бы не сказал. Получается, что фиксированная цена в долларах в данном случае работает на клиента. Если дело дойдет до возврата (их тут было много, не все публиковались на форуме) - то возвращаем мы в долларах далее конвертация в местную валюту по текущему курсу. Я вижу, что за год покупательная способность одного доллара скорее подрасла, чем упала. Нефть стала дешевле, на один доллар сейчас можно купить чуть чуть больше нефти, чем год назад. Да и не только нефть. Стагнец накрыл очень многие рынки и сейчас цены в долларах если не снижаются, то точно не растут. Опять таки, юань дешевеет, а значит и китайцы просто обязаны снижать цены в долларах.

[Zontik]

Комрад Паблито сделал невозможное - нашел сбежавшего.

Я, пожалуй, не буду спрашивать, что он с ним сделал. Но вообще-то потеря курьера - это последняя из напастей, что может прийти в нормальную голову.

[AEDe]

 Сообщение от lux-rc.com :

Если таким образом мы закроем все основные рынки можно будет спокойно закрывать магазин на сайте лаборатории.

Только очень прошу для России не надо так делать. цена же станет *1.5 как минимум...

[lux-rc.com]

 Сообщение от AEDe :

Только очень прошу для России не надо так делать. цена же станет *1.5 как минимум...

в таком случае мы просто для дистрибутора должны снизить отпускную цену в те самые 1.5 раза. На самом деле это вполне может иметь смысл если вдруг окажется (а так оно и будет) если в таком варианте мы сможем производить в 10 раз больше фонарей. Чем больше мы производим - тем лучше у нас это получается и тем ниже издержки и ниже себестоимость производства.

[Maksym]

О! Будем ждать тысячных партий и приземленных цен . В смысле приземленных к нашим зарплатам.

[SloNicK]

Сейчас ждём только электронику для плат? Как придёт - можно уже собирать всё и отправлять, или ещё что-то не готово?

[lux-rc.com]

 Сообщение от SloNicK :

Сейчас ждём только электронику для плат? Как придёт - можно уже собирать всё и отправлять, или ещё что-то не готово?

да, все верно. Есть еще длинная история с упаковкой, но она судя по всему затянется. Коробки после всех мытарств придется все-таки заказывать далеко и вести морем. А морем это очень долго.

В минусе пока клипсы, их придется переделать, вторая попытка меня не устроила. На эластомере держится слабо. Будем делать "прищепку" на стальной пружине. Кпипс в заказах немного, буквально несколько шт. Я сейчас отправляю фонари без клипсы (со стальным кольцом под темляк и извенениями за задержку). Клипсы остаются в бекордере - отправлю как только все будет с ними в порядке.

В минусе длинные трубы T135 (на два 18650). Вместо них фонари будут комплектоваться трубой T70, соотв. труба T135 приедет чуть позже второй посылкой.

[molvinec]

lux-rc.com, nexus? Все готово?

[lux-rc.com]

* спасибо тебе, добрый человек! *

[lux-rc.com]

Итоги первого квартала радуют. Большой минус к карме что я до сих пор не начал отгрузку 371. Но это поправимо, все что напланировали - получилось и даже намного больше. Осталось только дождаться деталей.

Но с другой стороны в первом квартале было собрано и отправлено 35 фонарей. В абсолютном исчислении это конечно очень скромный результат, но для мелкой серии - вполне достойный. И главное - процесс производтсва наконец ожил.



С учетом уже собарнных голов, которые ждут только 371, получается больше, чем мы собрали в очень успешном для проекта первом квартале 2012 года.

Пока детали для 371 едут - собираем головы, комплектуем заказы. Так, чтобы начать отправлять фонари как можно быстре с новыми модулями.

[Жуков]

 Сообщение от lux-rc.com :

На эластомере держится слабо. Будем делать "прищепку" на стальной пружине.

А как с коррозией? Всё будет нормально?

Эластомер штука непритязательная, сталь в этом плане немного проигрывает....

[lux-rc.com]

 Сообщение от Жуков :

Эластомер штука непритязательная, сталь в этом плане немного проигрывает....

это именно та причина, по которой я до последнего держался за эластомер. Сделал шишку на конце клипсы, эластомер более жестким и подальше от оси, но все-равно у силикона и FKM (скорее всего у всех полимеров) есть непритяное свойство - текучесть. Т.е. в сжатом состоянии это дело довольно быстро принимает новую форму и в итоге прищепка ослабляет хватку.

потятное дело, пружина будет из нержавейки. попробую подобрать марку самую упругую из тех которые можно применять в контакте с морской водой.