Отзывы о интернет-магазине hkequipment.net. Часть 2.

omsk · 02.03.2014, 21:22

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

Омск, 7 сообщений из 8 жалуется на этого продавца или на черную дыру в почте Омска, не ясно - никакой конкретики.

Еще раз.
Первая покупка фонаря 19 января в магазине, продавец товар не отправил, на письма не отвечал, я ждал ответа (была надежда, что отправили без трека), затем 16 февраля открыл спор-претензию 19 вернули деньги.(
Вторая покупка 23 января решил заказать у них,но только через e-bay(так как продавец молчал с 19 января ) почти сразу дали трек, который вызывает вопросы.
Написал продавцу (попросил его уточнить трек и спросил точно выслали товар или нет) ответа не получил, сегодня 39 день тишины (надежды почти нет, что товар отправили). На 44 день открою спор.
Надеюсь письма он хоть по-английски писал, а не по-русски?- думаю ДА.
Какая КОНКРЕТИКА ещё нужна?
Последний заказ из Китая отправлен был 30 января и пришёл за 2,5 недели.
Типа у них Новый год, а сейчас похмельный синдром!!! Бред полный.
Как-то так, а магазин возможно хороший, просто разный народ там работает, мне не повезло возможно.Всем большое СПАСИБО и УДАЧИ в покупках, просто наболело на душе.
Пока.

KAR2009 · 02.03.2014, 23:56

Цитата:

Сообщение от omsk :

Еще раз.
Первая покупка фонаря 19 января в магазине, продавец товар не отправил, на письма не отвечал, я ждал ответа (была надежда, что отправили без трека), затем 16 февраля открыл спор-претензию 19 вернули деньги.(

Надеюсь письма он хоть по-английски писал, а не по-русски?- думаю ДА.
Какая КОНКРЕТИКА ещё нужна?

Например, переписка.
Вот мой пример решения проблемы с их магазином...

Kvas · 03.03.2014, 05:00

Цитата:

Сообщение от omsk :

Типа у них Новый год, а сейчас похмельный синдром!!! Бред полный.

плюс триллион!!! тут вечно, как кого кинет этот эйчкей, сразу начинают катить на него бочку, и отмазки какие-то лепить для этого, с позволения сказать, "магаза", а то, что некоторым просто охота отлынивать и лень после того, как, заработав репутацию, стали известными, даже хоть РАЗ ответить человеку, который тратит свое дорогое время из-за них впустую, так это никому невдомек почему-то. А я в результате еще и "за троллинг" получаю, отстаивая свое мнение.

KAR2009 · 03.03.2014, 06:54

Цитата:

Сообщение от Kvas :

плюс триллион!!! тут вечно, как кого кинет этот эйчкей, сразу начинают катить на него бочку, и отмазки какие-то лепить для этого, с позволения сказать, "магаза", а то, что некоторым просто охота отлынивать и лень после того, как, заработав репутацию, стали известными, даже хоть РАЗ ответить человеку, который тратит свое дорогое время из-за них впустую, так это никому невдомек почему-то. А я в результате еще и "за троллинг" получаю, отстаивая свое мнение.

Выше я привел пример переписки с этим магазином. Это был мой первый опыт общения после покупки с E-bay у них. Опыт не легкий, так как было много проблем и даже я планировал возврат средств. Однако, вежливое и корректное общение с поддержкой позволило решить все проблемы. Ваше категоричное мнение уже слышали, но стиль общения, лично у меня вызывал опасения, что вы им писали в такой форме, что ваши письма игнорировали. Поэтому, для помощи вам в спойлере положил, как образец, мою переписку. Терпение и взаимоуважение!
Что касается Нового Года в Китае, то в прошлые годы это событие приводило в ступор почту и посылка могла идти 2-4 месяца.

andyz · 03.03.2014, 07:10

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

Однако, вежливое и корректное общение с поддержкой позволило решить все проблемы.

Вам не кажется, что решить проблему все-таки позволил статус постоянного
клиента?

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

как образец, мою переписку

Сомнительный образец.

KAR2009 · 03.03.2014, 09:49

Цитата:

Сообщение от andyz :

Вам не кажется, что решить проблему все-таки позволил статус постоянного
клиента?
Сомнительный образец.

В этой теме еще не приводилось никаких образцов диалога с этим магазином - одни эмоции. Какой статус постоянного клиента? Смеетесь? Это первый заказ был в их магазине и было допущено 3 ошибки! Два раза забыли сообщить номер для отслеживания и один раз отправили посылку в другую страну! И это при заказе всего одного фонаря.

andyz · 03.03.2014, 10:13

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

Какой статус постоянного клиента? Смеетесь?

Нисколько:

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

I constant your buyer on eBay

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

We understand you are our repeated customer

KAR2009 · 03.03.2014, 10:24

Цитата:

Сообщение от andyz :

Нисколько:

Kvas · 04.03.2014, 06:44

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

вызывал опасения

я к ним относился как к людям которые делают добро фонаревщикам итд. То есть как к охренительно хорошим ребятам, очень по-дружески. Письмо начиналось со слова Friends!
Далее сами догадаетесь.

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

забыли сообщить номер для отслеживания

Аналогично. Мелочь собсно...

haupa · 24.03.2014, 17:27

заказ фонаря сделал 25.02.14 , 21.03.14 получили на почте. Сам не получал, т.к. отсутствую временно, но со слов упаковано было добротно и с фонарем все ок. А самое главное, как и сказали примерно посылка идет 25 дней. Магазину виват

Kvas · 25.03.2014, 07:45

Цитата:

Сообщение от haupa :

Магазину

ага, сломайте фонарь и увидите, что это за "магазин".

haupa · 25.03.2014, 09:14

если он сломается, то в топку его. или искать умельцев, но никак не отсылать и ждать по пол года.

KAR2009 · 25.03.2014, 12:48

Цитата:

Сообщение от Kvas :

ага, сломайте фонарь и увидите, что это за "магазин".

Любой магазин вам не поможет если сломали фонарь вы, а не из-за производственных дефектов.

Заказал у них чуть более недели назад Olight O'Pen OPen AAA Cree XP-G2 несмотря на обещание выслать в течение 2-х дней:

Номер для отслеживания так и не появился в личном кабинете. Хотя оплатил его "+US$2.00 - TRACKING for shipment with insurance". Отправил письмо в суппорт. Прошло 4 года, а всё приходится пинать hkequipment, чтоб номер выслали-опубликовали.

galex · 25.03.2014, 13:03

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

магазин вам не поможет если сломали фонарь вы

и к тому же обозвали продавца желтым земляным червяком.

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

Прошло 4 года, а всё приходится пинать hkequipment, чтоб номер выслали

это да. насколько помню - ни разу не получал автоматом. все время спрашивать приходится. и на просьбу поверх пуговки с ниточкой хотя бы скотч наклеить не прореагировал.

KAR2009 · 25.03.2014, 13:38

Цитата:

Сообщение от galex :

это да. насколько помню - ни разу не получал автоматом. все время спрашивать приходится.

Справедливости ради следует сказать, что в декабре 2013 у них Зебру заказывал, а в январе 2014 ТК12 - всё нормально и номера через пару дней появлялись в личном кабинете. Думал, что уже исправились.
В 12:36 им отправил письмо с вопросом, а у же в 13:21 получил ответ, где извинились:

Так что отвечают оперативно. Ау, кто там писал что неделями не отвечают?

Kvas · 26.03.2014, 04:42

Цитата:

Сообщение от KAR2009 :

Любой магазин вам не поможет если сломали фонарь вы, а не из-за производственных дефектов.

Они не экстрасенсы, а банальные идиоты.

Ну а для особо тупых повторять в сотый раз уже не буду, смысла нет.

KAR2009 · 26.03.2014, 10:38

Kvas · 27.03.2014, 06:25

Видите ли, Кар, после моих тысячекратных объяснений на форуме относительно моих разговоров с этим "магазином" только "тролль" (или тот вариант, что я предложил выше) мог написать, что я оскорбил "продавца", и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого "магазин" не захотел мне помочь.

Alex4479666 · 27.03.2014, 06:50

Цитата:

Сообщение от Kvas :

Видите ли, Кар, после моих тысячекратных объяснений на форуме относительно моих разговоров с этим "магазином" только "тролль" (или тот вариант, что я предложил выше) мог написать, что я оскорбил "продавца", и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого "магазин" не захотел мне помочь.

А не задумывались, что большинство довольны этим магазином? И только вы продолжаете канючить что он плохой.

ramblerlog · 27.03.2014, 11:24

Цитата:

Сообщение от Alex4479666 :

большинство довольны этим магазином

25.03.2014, 09:14	32
haupa Увлеченный Регистрация: 17.02.2014 Последняя активность: 12.02.2022 18:55 Сообщений: 188 Сказал(а) спасибо: 57 Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях	Re: Отзывы о интернет-магазине hkequipment.net. Часть 2. если он сломается, то в топку его. или искать умельцев, но никак не отсылать и ждать по пол года.

24.03.2014, 17:27	30
haupa Увлеченный Регистрация: 17.02.2014 Последняя активность: 12.02.2022 18:55 Сообщений: 188 Сказал(а) спасибо: 57 Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях	Re: Отзывы о интернет-магазине hkequipment.net. Часть 2. заказ фонаря сделал 25.02.14 , 21.03.14 получили на почте. Сам не получал, т.к. отсутствую временно, но со слов упаковано было добротно и с фонарем все ок. А самое главное, как и сказали примерно посылка идет 25 дней. Магазину виват __________________ осваиваюсь я

27.03.2014, 06:25	38
Kvas Завсегдатай Фонарёвки Регистрация: 14.09.2012 Последняя активность: 21.02.2015 15:41 Сообщений: 798 Сказал(а) спасибо: 237 Поблагодарили: 48 раз(а) в 39 сообщениях	Re: Отзывы о интернет-магазине hkequipment.net. Часть 2. Видите ли, Кар, после моих тысячекратных объяснений на форуме относительно моих разговоров с этим "магазином" только "тролль" (или тот вариант, что я предложил выше) мог написать, что я оскорбил "продавца", и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого "магазин" не захотел мне помочь. [Исправлено: Kvas, 27.03.2014 в 06:27]