[66magic99]

у меня фаст - самый надёжный. почти все посылки укладываются в 35 дней. с волобуя уже насобиралось по 60-70 дней и на 300уе. я же не плачусь, что волобуй говно. доедут. просто, что-то вероятно, я делаю не так. буду пробовать заказывать без палки.
и никакого осеннего обвала я не заметил. каждый месяц заказывал по 1-2 посылки.

[kruvas]

 Сообщение от 66magic99 :

просто, что-то вероятно, я делаю не так.

все так делаешь - три посылки, одна пришла после 35 дней после оплаты, вторая 59, третья уже 66 дней, и еще не импортнулась, видимо где то в завалах во внуково

[66magic99]

тут ещё особенность такая, что в Беларуси палки нет. и адрес палки делается на Литву. забитый в аккаунте волобуя адрес не работает, автоматом присваивая адрес палки.
недавно в Вильнюсе трекнулась посылка с волобуя от 30 октября. но это не объясняет никак её двухмесячное шатание не весть где.

[Linx]

66magic99, кстати, да. С Волобуя тож пакет очень долго идет: 20 дней по Китаю, и уже почти 2 недели где-то болтается.

 Сообщение от 66magic99 :

забитый в аккаунте волобуя адрес не работает, автоматом присваивая адрес палки.

Меж тем, при оплате Палкой с НКОН посылки в РБ идут нормально. Как это получается -хз.
С остальными - сложнее. Как-то раз пробовал изменить адрес доставки на Фасте - не получилось. В этот раз вроде прокатило (по крайней мере в письме с фаста написали, что отшипили в РБ).
С Биллом (Доингаутор) и Хэнком (Интл-Аутдор) можно запросто договориться, чтоб отправили как надо.
На ДХ тож адрес легко меняется, пока заказ не отправлен.

Так что можно, в принципе, ускорить процесс получения посылей, даже живя в отдельно взятой жопе мира

[vitali]

приветствую вас братья по несчастью из "центра эуропы" тож сначала тупил на фасте платеж не проходил, на адрес бсср ругался, поменял как на палке рф штат беларусь, все оплатило, затем на фасте уже поменял на просто беларусь, у них там несколько адресов в аккаунт забить можно и потом менять парой кликов, самое интересное что на ебае без проблем оплачиваю палкой на адрес беларусь.

[John Jack]

 Сообщение от Magvay :

Или все-таки магазин за деньги покупателей выбрал удобного ему посредника и всецело отвечает своей репутацией за его деятельность?

Магазин должен был за год вперёд угадать что посредник протеряет партию посылок? Магазин отвечает не придуманной местными барыгами "репутацией", магазин отвечает своими деньгами. За все застрявшие заказы деньги были возвращены, товар же неизвестно где.
Если ваш сотрудник украдёт мешок посылок, вы пойдёте садиться в тюрьму, или таки накатаете на него заяву, а перед покупателями просто извинитесь с возвратом денег?

Вы же пытаетесь нам рассказать, что хороший, недорогой и толковый магазин ПРИНЦИПИАЛЬНО, сознательно и по собственному произволу эти посылки не стал отправлять, чтобы потом деньги всё равно вернуть. И это на ровном месте безосновательное обвинение конкурента в рукожопии чём попало.

[Linx]

vitali, после того, как прод. с Ибэя отправил вам товар на нужный адрес, можно и это почитать
http://habrahabr.ru/post/13...
С Хромом систему проверял в "тестовом режима". Работает, но оплачивать по факту таким образом пока стал. Мы и так слишком в гостях у сказки палки

[andyz]

 Сообщение от John Jack :

За все застрявшие заказы деньги были возвращены, товар же неизвестно где.

Не нужно трактовать так однозначно. Деньги вернули так или иначе, да. Но через
2 месяца. Но главное, на мой взгляд, не это. Как они отвечали (точнее, не отвечали)
на вопросы и претензии. Как они кормили пустыми обещаниями вместо конкретного
описания ситуации. Это относится именно к репутации магазина, почтовые посредники тут ни при чем.

[Maksym]

 Сообщение от andyz :

Как они отвечали (точнее, не отвечали)
на вопросы и претензии.

Когда внезапно теряется куча посылок и ВСЕ ОДНОВРЕМЕННО начинают пинать поддержку - она физически не справляется. Сколько тысяч-десятков тысяч заказов на ФТ в день? Умножьте на к-во дней с траблами. Представьте к-во запросов в поддержку... Даже теоретически на них невозможно было получить ответ.

[andyz]

 Сообщение от Maksym :

Даже теоретически на них невозможно было получить ответ

В том и фишка, что ответ через 5-7 дней получали, но его содержание:
в связи с новыми правилами и завалами на почте Гонконга бла-бла-бла.
В то же время заказы из других магазинов прекрасно преодолевали эти "завалы".
Мягко говоря, отписка, по сути - вранье.
Отчего же было не написать, что посредник такой сякой...

[Maksym]

 Сообщение от andyz :

ответ через 5-7 дней получали, но его содержание:

А вы что ожидали? При таком к-ве запросов только и оставалось копипастить ответ даже не читая вопроса.

 Сообщение от andyz :

Мягко говоря, отписка, по сути - вранье.

Возможно.

У меня вообще подозрение что ФТ затроллили почтовики. Они наверное много кому встали поперек горла из-за своей ценовой политики, ассортимента, описания и т.д. В общем кому-то стало очень завидно и он дал чуть денег почте чтобы она блокировала работу этого магазина (других способов борьбы не нашлось). А возможно у них договор на дешевую доставку, который почта хотела пересмотреть. Или еще что. Потому что у других магазинов проблемы с тем же литием рассосались, а у ФТ они до сих пор есть. Странно.
Но они, понятно, не могут отвечать вам своими подозрениями или рассказывать всю подноготную принципов ведения китайского бизнеса.

[andyz]

 Сообщение от Maksym :

А вы что ожидали?

Я ожидал, как минимум, что они разместят на сайте разьяснение, которое
снимет половину вопросов и претензий, разгрузит поддержку и поддержит
репутацию магазина.

 Сообщение от Maksym :

Они наверное много кому встали поперек горла из-за своей ценовой политики, ассортимента

Наверняка. Но они же не дети, должны были на это расчитывать и, соответственно,
готовиться.

[Magvay]

 Сообщение от kruvas :

6) ни разу не слышал о том чтобы техподдержка отказала в возврате средств/перевысыле нового товара в случае обоснованной претензии о браке/перепутанной позиции/недошедшей посылки. и это даже после окончания срока претензии в палке. это тоже о чем то говорит - по крайней мере в любом случае за деньги переживать не приходится.

Мне денег за посылку, которая выехала с последней сортировки в РФ, но не попала в место выдачи не дали. Потяряшка трекаться перестала в июле.
Денег нет. Упоротый Филис усердно в тикетах в ноябре отсылал меня на почту, документы для розыска почтового отправления 2 тикета подряд при этом не предоставлял, делал вид, что не понимает, о чем речь. Потом пригрозился провести розыск самостоятельно и уточнил, что это займет 2 месяца. Полгода ни денег, ни фонарика в итоге с момента оплаты. Работать без профилактической претензии в палке на 43й день с этим магазином невозможно.

 Сообщение от andyz :

Это относится именно к репутации магазина, почтовые посредники тут ни при чем.

Да просто всегда кому-то отвечали за 24-48 часов, кому-то целый месяц в тикетах ездили по ушам и не выполняли никаких действий. Но магазин за тупость конкретного работника не отвечает.
Опять же в этом году по одному тикету в течение суток сделали рефунд, другой тикет, связанный с обменом стоимости товара, который ехал заменный на работающий по гарантии в утраченых посылках, на гифт сертификат до сих пор ответа нет. Хотя тикеты написаны с интервалом в 1,5 минуты ровно. Ну т.е. 92 бакса больше 9, конечно, но отношение персонала текущее не имеет никакого отношения к тому, что было хотя бы даже летом.

 Сообщение от kruvas :

я там вижу только то, что часть посылок застряла на обработке в гонконгской почте и они попросили их вернуть назад.
еще там вижу что у них есть правило что любая посылка, которая застряла на "приемке" или возврате им больше 8 недель - безусловно рефундится.

А про то, что части заказов присвоены треки, которые магазину неизвестны, поэтому при заворачивании из-за запрещенного контента автоматические рефунды невозможны, прошло мимо Вас?

 Сообщение от Maksym :

Когда внезапно теряется куча посылок и ВСЕ ОДНОВРЕМЕННО начинают пинать поддержку - она физически не справляется. Сколько тысяч-десятков тысяч заказов на ФТ в день? Умножьте на к-во дней с траблами. Представьте к-во запросов в поддержку... Даже теоретически на них невозможно было получить ответ.

Никто не мешает руководству магазина перевести саппорт на круглосуточный режим работы или нанять лишний персонал.

[John Jack]

 Сообщение от andyz :

Это относится именно к репутации магазина, почтовые посредники тут ни при чем.

Ок, у магазина поддержка и, извиняюсь, комьюнити-менеджмент, не справились с ВНЕЗАПНО. Но это проблемы таки необязательной и при налаженной работе в общем-то даже ненужной части магазина.
Отписка политкорректная. Если сразу валить на посредника, он и обидеться может, и наверняка он сам кормил магазин завтраками.
Вам что важнее, интересные товары по хорошим ценам или подробные, точные и персонализированные отписки при проблемах?

 Сообщение от Magvay :

Никто не мешает руководству магазина

И поднять цены только ради более качественных отписок?

[Magvay]

 Сообщение от John Jack :

И поднять цены только ради более качественных отписок?

В общем-то цены росли.
Еще пример хорошей работы - литий, который другие магазины научились слать уже давно, а фаст по-прежнему не перестроился.

PS. Странно, что так много людей одобряют советский сервис внезапно.

[andyz]

 Сообщение от John Jack :

Отписка политкорректная.

Это Вы американцам скажите, русскому менталитету политкорректность до...

 Сообщение от John Jack :

Вам что важнее, интересные товары по хорошим ценам или подробные, точные и персонализированные отписки при проблемах?

Как ни странно, и то, и другое. Все же хочется быть тем покупателем, который всегда прав.

[John Jack]

Советский сервис — это когда хороший выбор, дешёво и всё в наличии? Да, такой сервис из Небесного СССР люди одобряют гораздо сильнее, чем местных конвойных барыг.

 Сообщение от Magvay :

литий, который другие магазины научились слать уже давно

Таки не "другие", а три с половиной штуки. Дороже, и не без более серьёзных косяков, включая откровенный обман.

 Сообщение от andyz :

Как ни странно, и то, и другое.

Хорошо, быстро, дешево...

[Kvas]

 Сообщение от Magvay :

значит

что за бред? логика рен-тв? да нихрена не значит.

[Kvas]

 Сообщение от wxp :

видно в черную дыру отправили

отправили куда надо. см. мой трек страницами ранее, тыщу раз показывал.

[Kvas]

 Сообщение от kruvas :

hkequipment

Вообще не альтернатива, дерьмо полное, украли у меня деньги, сволочи. Я их искренне презираю и желаю чтобы они обанкротились