Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Angry Zeka · 25.09.2013, 13:27

Получил глючную H31c от www.zebralight.com. Сперва не хотели признавать брак

Цитата:

We have never seen or heard a case like this.

После того как мне вернули фотоаппарат сделал видео и отправил им ссылку:

. Стафф (из без того недружелюбный) совсем замолчал, ибо вышли сроки предъявления претензий PayPal. На этом с www.zebralight.com завязал. Следите за сроками.

fnksb · 25.09.2013, 13:30

Цитата:

Сообщение от Angry Zeka :

Стафф (из без того недружелюбный) совсем замолчал, ибо вышли сроки предъявления претензий PayPal. На этом с www.zebralight.com завязал. Следите за сроками.

Внезапно.
При чем здесь пайпал, должна же годовая гарантия от производителя работать.

Вот уж на что, а на сервис зебры еще вроде никто не жаловался.

Angry Zeka · 25.09.2013, 13:34

Цитата:

Сообщение от fnksb :

При чем здесь пайпал, должна же годовая гарантия от производителя работать.

Получение брака и гарантийный ремонт, это все-таки разные вещи. Фонарь не сломался, а был таким. Со службой поддержки связался на следующий день после получения.

Maksym · 25.09.2013, 13:40

Цитата:

Сообщение от Angry Zeka :

После того как мне вернули фотоаппарат

В следующий раз не будете раздавать свои фотоаппараты направо и налево. Если бы фот не отдали куда-то, то сняли бы сразу и срок бы не вышел.

Цитата:

Сообщение от fnksb :

При чем здесь пайпал, должна же годовая гарантия от производителя работать.

Так пейпел это и есть гарантия

. Остальное - вилами по воде писано. Ибо никаких юридических рычагов влияния нету. Будет добрая воля - признают гарантийным случаем. Не будет - не признают. Кто там утверждал что не пользоваться защитой палки на проверенных продавцах??? Он готов взять ремонт на себя, когда проверенный продавец решил забить на разового покупателя?

Цитата:

Сообщение от Angry Zeka :

Получение брака и гарантийный ремонт, это все-таки разные вещи. Фонарь не сломался, а был таким.

Это как бы одно и то же. Нет понятия гарантийная поломка. Есть понятие недостаток товара, выявленный в течении гарантийного срока (куда входит и поломка). Так вот у вас есть недостаток, который покрывается гарантией. Но чтобы эту гарантию реализовать продавец должен быть на террритории РФ. Достать продавца из Китая у вас не получится.

Angry Zeka · 25.09.2013, 13:52

Цитата:

Сообщение от Maksym :

В следующий раз не будете раздавать свои фотоаппараты направо и налево. Если бы фот не отдали куда-то, то сняли бы сразу и срок бы не вышел.

Мой фотоаппарат - что хочу, то и делаю.
Существует понятие DOA, а существуют поломки возникшие в процессе эксплуатации когда продавец может предложить отправить товар без оплаты транспортных расходов. Если продавец не несет дополнительных расходов отправляя DOA товары, то он и будет заниматься этим пока его (товар) куда-нибудь не пристроит.
Впрочем, ничего из этого мне предложено не было, только следующая скользкая фраза:

Цитата:

We can take a look at the H31c if you would like to return it.

Maksym · 25.09.2013, 13:54

Ну так и верните его им. Пускай ремонтируют.

Sasha :) · 25.09.2013, 13:55

О магазине Ибис http://ibis.net****
Витрина и информация о наличии не соответствуют реальному положению.
iTP Light A1 EOS SS висит со статусом "✔ Есть в наличии".
Оформил заказ. Звонок менеджера: нет в наличии. Проверил сайт -все еще висит со статусом "✔ Есть в наличии".

fnksb · 25.09.2013, 13:58

Цитата:

Сообщение от Maksym :

Кто там утверждал что не пользоваться защитой палки на проверенных продавцах??? Он готов взять ремонт на себя, когда проверенный продавец решил забить на разового покупателя?

Давайте не будем смешивать вопросы доставки и гарантийного обслуживания, особенно когда покупка производилась непосредственно у производителя.

Зебралайт со своей стороны гарантирует годовое обслуживание фонаря, независимо от механизмов палки. Если фирма при этом забивает на покупателей, то это повод пнуть контору средствами инета и форума. И либо решить вопрос, либо получить ответ "да, зебралайт на самом деле не обеспечивает гарантию".

Цитата:

Сообщение от Angry Zeka :

We can take a look at the H31c if you would like to return it.

Ну так отправить им "смотреть" и сразу попросить замену.

Angry Zeka · 25.09.2013, 14:00

Цитата:

Сообщение от Maksym :

Ну так и верните его им. Пускай ремонтируют.

Цитата:

Сообщение от fnksb :

Ну так отправить им "смотреть" и сразу попросить замену.

Деньги где за возврат некачественного товара?

fnksb · 25.09.2013, 14:02

Цитата:

Сообщение от Angry Zeka :

Деньги где за возврат некачественного товара?

Т.е. вопрос только в том, кто оплачивает пересылку этой зебры обратно в китай?

Maksym · 25.09.2013, 14:03

Цитата:

Сообщение от fnksb :

гарантийного обслуживания, особенно когда покупка производилась непосредственно у производителя

Вообще-то это и надо обсуждать. Я понимаю когда местные типа диллеры морозятся и посылают покупателя. Но когда это делает типа уважающий себя производитель - я этого не понимаю. Т.е. понятно что связываться с ним не следует, это точно.

Цитата:

Сообщение от fnksb :

Если фирма при этом забивает на покупателей, то это повод пнуть контору средствами инета и форума.

Боюсь что моська против слона не эффективна. Как будем пинать? Была бы фирма локальная - есть юридические механизмы пинания и очень эффективные. А как будем пинать заморскую конторку? Если бы ей важно было мнение в инете она бы не футболяла потребителей.

Цитата:

Сообщение от fnksb :

Ну так отправить им "смотреть" и сразу попросить замену.

Да, собственно не ясно в чем проблема отправить фонарь на диагностику (и последующий гарантийный ремонт, если неисправность подтвердится).

Sasha , обычное дело в отечественных инет-магазинах. Главное чтобы клиент позвонил и задача менеджера продать то что есть. А чтобы клиенты звонили нужно иметь широчайший ассортимент - на что-то ж да клюнут потенциальные покупатели. А дальше дело техники и мастерства менеджера ездить по ушам.

fnksb · 25.09.2013, 14:07

Цитата:

Сообщение от Maksym :

Если бы ей важно было мнение в инете она бы не футболяла потребителей.

Так она вроде и не футболит, вопрос только в деталях возврата.

Вообще о сервисе зебры хорошие отзывы, вроде меняют без особых вопросов. Писали даже, что люди с CPF неоднократно меняют SC52w с целью подбора тинта...

Но насчет оплаты обратной доставки не интересовался.

Maksym · 25.09.2013, 14:09

Цитата:

Сообщение от fnksb :

Так она вроде и не футболит

Судя по всему таки да. Тогда чего шум поднимать? Просьба о передаче фонаря на диагностику вполне нормальная, ИМХО. Хотя возврат денег и оставляние себе глючащего фонаря выглядят куда как заманчивее, чем его гарантийный обмен, я это понимаю. Но производитель же тоже не совсем лох.

Angry Zeka · 25.09.2013, 14:21

Цитата:

Сообщение от fnksb :

Т.е. вопрос только в том, кто оплачивает пересылку этой зебры обратно в китай?

Вопрос в том, что мне предложено было прислать фонарь просто "на посмотреть" без каких-либо гарантий возврата, обмена, возмещения и т.п. Персонал вообще общается "сквозь зубы". Ни тебе "здрасьте", ни "извините", ни "до свидания".
Если люди с CPF (ключевое слово) возвращают/меняют фонарь из-за непонравившегося им оттенка диода, это одно. Когда глючит электроника (видео смотрел?), это другое.

Цитата:

Сообщение от Maksym :

Хотя возврат денег и оставляние себе глючащего фонаря выглядят куда как заманчивее, чем его гарантийный обмен, я это понимаю.

Не стоит за других додумывать. От поставщика мне лишь нужна конкретика.
Сейчас никакого ответа нет уже неделю.

uV3 · 25.09.2013, 21:12

Angry Zeka,
http://www.zebralight.com/R...
в течении 30 дней возвращают деньги даже за исправный фонарь.
Дальше этого предложения не читал, может быть есть что-то про стоимость пересылки неисправного фонаря.

Пинать надо на CPF, есть несколько подходящих тем, например.
Ссылку на видео добавьте.
Можно опубликовать переписку с ZL, если они сказали что-нибудь противоестественное.
Мне в похожей ситуации зебра написала, что они не могут целиком протестировать свои фонари перед продажей.

Angry Zeka · 25.09.2013, 21:31

Ответили после сегодняшнего напоминнания:

Цитата:

Staff (Administrator)
9/25/2013 10:43:56 AM Looking at the video, your 'Off' clicks are kind of long in terms of duration. Try with very fast clicks.

Кто видео смотрел, неужели действительно медленно кликаю? Слоупок такой-сякой...
Ответил:

Цитата:

Customer
9/25/2013 11:06:20 AM Very interesting. You mean that when I click "off" from low mode it's not "too long"? Well, I've tried to be faster - nothing changes.

censor · 02.10.2013, 21:12

Магазин Lumenbox, сайт http://lumenbox.ru
RU, Екатеринбург, ул.Бажова 174, офис 501 (http://lumenbox.ru/kontakty/)

Покупал зебру SC600w, отличный фонарь, но так случилось что неудачно выпал из кармана на голову после чего начали глючить режимы (по-началу вообще не включался), так что кто им пользуется лучше не юзайте банки с плоским плюсом т.к. при падении они полносью продавливают головную пружину и достают до электроники. Фонарик поменяли по гарантии, взял снова зебру, но уже SC52w хотя вариантов предоставили много, у меня глаза разбежались

Отличный магазин. В офисе фонари можно полапать в живую, хороший выбор. Думаю не последнюю зебру взял себе у них.

rpdoctor · 17.10.2013, 21:43

Покупал недавно фонарь в http://shop-mse.com****/.
Спросил, делают ли скидку для участников фонаревки, сказали да, когда написали сколько - приятно удивился. Качеством фонарика полностью удовлетворен, придраться вообще не к чему. Коммуникация с магазином также очень понравилась. Все четко, конкретно и быстро происходило. Респект им и удачи.

kuklagan · 05.11.2013, 16:44

Привет всем! 04.04.13 оплатил SC600 MKII на сайте zebralight.com , 22.04.13 получил tracking code, фонарик жду и по сей день

((. Писал им - молчат. HELP!

uV3 · 05.11.2013, 16:49

Цитата:

Сообщение от kuklagan :

Привет всем! 04.04.13 оплатил SC600 MKII на сайте zebralight.com , 22.04.13 получил tracking code, фонарик жду и по сей день

((. Писал им - молчат. HELP!

Если платили с карты, то надо идти в банк и писать заявление на возврат денег.
Хотя может быть уже поздно...
Ищите в интернет на слово chargeback, спросите поддержку вашего банка.

Впредь платите через PayPal и на 43-44 день открывайте спор.

25.09.2013, 13:54	86
Maksym Ветеран Фонарёвки Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Сообщений: 10294 Сказал(а) спасибо: 431 Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Ну так и верните его им. Пускай ремонтируют.

25.09.2013, 13:55	87
Sasha :) Перипатетик Регистрация: 03.12.2012 Последняя активность: 04.01.2025 11:02 Сообщений: 460 Сказал(а) спасибо: 122 Поблагодарили: 56 раз(а) в 41 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей О магазине Ибис http://ibis.net**** Витрина и информация о наличии не соответствуют реальному положению. iTP Light A1 EOS SS висит со статусом "✔ Есть в наличии". Оформил заказ. Звонок менеджера: нет в наличии. Проверил сайт -все еще висит со статусом "✔ Есть в наличии".

25.09.2013, 21:12	95
uV3 Ветеран Фонарёвки Регистрация: 25.12.2012 Последняя активность: 23.06.2016 14:00 Сообщений: 1216 Сказал(а) спасибо: 249 Поблагодарили: 625 раз(а) в 331 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Angry Zeka, http://www.zebralight.com/R... в течении 30 дней возвращают деньги даже за исправный фонарь. Дальше этого предложения не читал, может быть есть что-то про стоимость пересылки неисправного фонаря. Пинать надо на CPF, есть несколько подходящих тем, например. Ссылку на видео добавьте. Можно опубликовать переписку с ZL, если они сказали что-нибудь противоестественное. Мне в похожей ситуации зебра написала, что они не могут целиком протестировать свои фонари перед продажей. Если платили с карты, то, возможно, стоит воспользоваться защитой платежной системы (VISA или MasterCard), она гораздо дольше 45 дней действует. Только сперва позвоните в PayPal, спросите как они посмотрят на chargeback. [Исправлено: uV3, 25.09.2013 в 21:19]

02.10.2013, 21:12	97
censor Завсегдатай Фонарёвки Регистрация: 04.08.2012 Последняя активность: 15.01.2023 14:58 Сообщений: 778 Сказал(а) спасибо: 83 Поблагодарили: 126 раз(а) в 81 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Магазин Lumenbox, сайт http://lumenbox.ru RU, Екатеринбург, ул.Бажова 174, офис 501 (http://lumenbox.ru/kontakty/) Покупал зебру SC600w, отличный фонарь, но так случилось что неудачно выпал из кармана на голову после чего начали глючить режимы (по-началу вообще не включался), так что кто им пользуется лучше не юзайте банки с плоским плюсом т.к. при падении они полносью продавливают головную пружину и достают до электроники. Фонарик поменяли по гарантии, взял снова зебру, но уже SC52w хотя вариантов предоставили много, у меня глаза разбежались Отличный магазин. В офисе фонари можно полапать в живую, хороший выбор. Думаю не последнюю зебру взял себе у них. __________________ Fenix E15 / Olight i1 / Nitecore SENS CR / Sunwayman C10R (5C1) Fenix PD32 / Zebra SC600w / Sunwayman C20C (S6 7D3) Convoy S2 / L2 (5C1) Zebra SC52w

17.10.2013, 21:43	98
rpdoctor Ветеран Фонарёвки Регистрация: 01.04.2013 Последняя активность: 09.03.2025 03:47 Сообщений: 1413 Сказал(а) спасибо: 1627 Поблагодарили: 514 раз(а) в 345 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Покупал недавно фонарь в http://shop-mse.com/. Спросил, делают ли скидку для участников фонаревки, сказали да, когда написали сколько - приятно удивился. Качеством фонарика полностью удовлетворен, придраться вообще не к чему. Коммуникация с магазином также очень понравилась. Все четко, конкретно и быстро происходило. Респект им и удачи.

05.11.2013, 16:44	99
kuklagan Увлеченный Регистрация: 04.10.2010 Последняя активность: 11.11.2020 11:27 Сообщений: 61 Сказал(а) спасибо: 2 Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Привет всем! 04.04.13 оплатил SC600 MKII на сайте zebralight.com , 22.04.13 получил tracking code, фонарик жду и по сей день ((. Писал им - молчат. HELP! __________________ TANK 007 e09, Zebralight H600w MKII и ещё какой-то "zoom на t6" [Исправлено: kuklagan, 05.11.2013 в 16:45]