[NazarSunrise]

 Сообщение от il76 :

"The item is being processed for departure from Hong Kong ., Destination - Russian Federation"

Это нормально.

[il76]

ну сентябрьские посылки гонконг за 3-4 дня пролетали

[Metatron]

хз хз часть сентябрьских не трекается до сих пор. на RT начинается. И октябрьские тоже не трекаются. Другие китайские вроде отмечаются а фастечные замерли.

[Magvay]

Metatron, а если попробовать зайти в историю заказов и посмотреть - правильные ли Вы треки трекаете? А то я хоть на письма реагировал (даже когда номера заказов в них были не мои), нашел тут сегодня посылку уже почти подъехавшую с новым треком. У них с повторной высылкой вообще неразбериха, одна посыль по новому треку вообще в Бразилию поехала (надеюсь, мне политическое убежище там дадут, чтобы я смог воссоединиться с заказанными ништяками)

[Emil R]

Не нашел обсуждение непосредственно самого магазина, посему отпишусь в данной ветке.

Имел с фастеком 5-6 нормальных транзакций (с фонаревки на него и вышел. На самой фонаревке зарегистрирован не был, просто читал), но в августе получил в сборной посылке вместо ножа (всего-то за 10 долларов) иную хрень (ошибка комплектовщика.), по сему событию сложились такие дела:

Оператор фастек пишет: We have operated the refund of your knife in our system, but it doesn't work.
Do you open the dispute in Paypal? Please kindly close the dispute and the refund will be back to your paypal.

т.е. продавец просит закрыть спор, после чего вернет деньги, т.к. система сразу же магическим образом заработает.

Отмечу еще, что Support Ticket Q0918LLDYR длится уже 30+ дней, все ни как не могут прислать нож.
Это при том, что после открытия спора я у них заказал и уже получил 2 посылки.

Кроме этого, продавец не только не спешит сделать возврат денег, но и пытается ввести в заблуждение.
Вначале утверждал, что не может перевести деньги из-за открытого спора в ПП.
Природу затруднений объяснить не смог.
После ссылки на руководство ПП по возрату денег, и напоминании о том, что через 3 дня я переведу спор в иск, сказал что в течении 48 часов вернет деньги. (т.е. их система сразу магическим образом заработала).
по факту же, прошло уже трое суток, деньги так и не вернул.
Уже что-то написал в ответ на иск в ПП, видимо имея намерение убедить команду в ПП в закрытии иска и отказа в возмещении.

Всю историю (с перепиской) более подробно описал тут http://www.taker.im/phpBB2/...

[Metatron]

 Сообщение от Magvay :

Metatron, а если попробовать зайти в историю заказов и посмотреть - правильные ли Вы треки трекаете?

Естественно правильные :-) Я уже и им писал и треки давал ихние же, но один черт. Извините мы ничего не можем поделать, ожидайте это проблемы почты Китая. Странно что у других китайцев с этой же почтой проблем нет, треки трекаются нормально.

[chaa174]

 Сообщение от Metatron :

Странно что у других китайцев с этой же почтой проблем нет, треки трекаются нормально.

Вот это и напрягает. Я уже пару бестреков успел получить, что по месяцу добирались - по сортировкам по разным городам болтались. Но получил. И они не от фастека, видимо это важно. А тут уже два месяца на днях, а по треку не видно что вообще отправлено. И это у фастека.

[crus]

 Сообщение от Metatron :

Странно что у других китайцев с этой же почтой проблем нет

Есть. У валобуя и симона (пора наверно ему написать, 9 дней трек не бьется).

[Miix]

 Сообщение от crus :

Есть. У валобуя и симона (пора наверно ему написать, 9 дней трек не бьется).

9 дней фигня я привык уже.
Но на Фасте пипец просто : переписываюсь с поддержкой прошу их вернуть бабки(заказ на аки санио висят уже 26 дней без движухи) сегодня получил вот такой ответ :

[Corvax]

Можно сделать запрос на Hong Kong Post через письмо на адрес mto@hkpo.gov.hk. На наш запрос по поводу посылки, отмеченной на фасте как отправленная 2 сентября, ответили, что отправлений с таким трек-кодом к ним не поступало. Пришлось решать вопрос через диспут в PayPal.

[crus]

Да в курсе я про фаст. У меня дней 18 не трекалось, потом резко поехало задним числом. Для эксперимента мб чего закажу на 15-20уе на днях.

 Сообщение от Corvax :

Можно сделать запрос на Hong Kong Post

Весной этого года они бодро ответили что информацию могут дать только отправителю (т.е. магазину), а мне не стоит их беспокоить по таким пустякам (с)...

[Corvax]

Ну, ответ был таким:

Dear customer,

Thank you for your enquiry regarding the above mentioned item.

We do not have the above item number in our system. Would you please confirm
with the sender and provide us the correct item number for tracking.

In the meantime, please do not hesitate to contact us at 2921 2211 if you
wish to know more about the enquiry process.

Yours sincerely,
Mail Tracing Office, Hong Kong Post

[Miix]

 Сообщение от Corvax :

Можно сделать запрос на Hong Kong Post через письмо на адрес mto@hkpo.gov.hk. На наш запрос по поводу посылки, отмеченной на фасте как отправленная 2 сентября, ответили, что отправлений с таким трек-кодом к ним не поступало. Пришлось решать вопрос через диспут в PayPal.

Надо будет попробовать , Как по Палке сразу вернули или тоже фаст в переписке мозги клевал ?

[Corvax]

 Сообщение от Miix :

Как по Палке сразу вернули или тоже фаст в переписке мозги клевал ?

Фаст что нам что PayPal отвечал шаблонно, вот номер трека, мы отправили. Причем отреагировали только после перевода диспута в претензию, видимо их реакция обязательна при этом. Решение по делу PayPal принял через 5 дней в нашу пользу, деньги вернули.

Явно что посылки нет и по выданному треку биться ничего не будет, что у них там происходит - не знаю.

[Human]

Дал мне фасттек трек новый для аккумов, которые никак не появлялись на почте. На следующий день написали, что так как проблемы с отправкой и посылка пришла к ним обратно, то они возвращают деньги. Через день новый трек заработал. Сегодня был импорт. Город назначения не мой. То есть магазин изначально дал левый трек

[Corvax]

Похоже не только у Вас такая история:

 Сообщение от Magvay :

У них с повторной высылкой вообще неразбериха, одна посыль по новому треку вообще в Бразилию поехала

[Miix]

 Сообщение от Corvax :

Пришлось решать вопрос через диспут в PayPal.

Вы диспут в Палке вели на английском или русском ? я слышал вроде у них поддержка и по русски общается .

[Corvax]

Открыли на английском, письма приходили на русском. Наверное, можно было сразу на русском писать. Просто первый раз столкнулись.

[niki2000]

Я вот чего-то не пойму, о чём ведут беседу господа выше?
Типа фасттек мошенники, пишут, что отправили, а на самом деле ничего не отправляли? И поэтому, надо сразу бить из пушки главного калибра - открывать диспут в ПейПал?

Я не знаю, может мне повезло, но плохого я от фаста (пока?) не видел. Да, зависало без следа на две с чем-то недели в сентябре. Но ждать - не привыкать. Всё нашлось, отстояло в очереди на ретнген на HK Post, вылетело, и было благополучно получено. Завёрнутый заказ с литием, фаст отрефундил в течении суток. Диспуты в ПейПал мне не нужны, и без них всё нормально, как бы.

Просветите, плз, неужели фаст стал мошенничать?

[barena]

Для niki2000

Есть трек-номера, но нет информации по заказам, отправленным: 2.09.2013 (58 дней) 1 заказ и 27.09.2013 (33 дня) 3 заказа.
Причем, другие заказы (в некоторых были аккумуляторы), отправленные раньше или позже уже пришли или на подходе.

Вот я и не знаю, что делать...