[роман]

Сейчас получил письмо от получателя посылки с фонарями в Москве. Он сообщает,что посылку получил сегодня,20.07.2010 в 16-00,всё дошло в целости и сохранности,и он об этом сообщил продавцу в США. Продавец мне обещал выслать деньги по получении посылки в Москве-цитата из пререписки по Скайпу 13.07.2010 16:27:43] Ilya Iglanov: Vi mojete pisat' o plohom kachestve ili chto..... no obmanshikom, menya v jizni nikto ne schital.
[13.07.2010 16:28:28] Ilya Iglanov: Vi kypili, vernite, i polychite den'gi, bez vichetov.
[13.07.2010 19:01:50] Литвинов Роман Николаевич: Я и не сказал,что меня обманули и что я считаю Вас обманщиком. Просто я хочу вернуть свои деньги. Я благодарен Вам за специално сделанный фонарь,но если он плохо работает,кто в этом виноват? Хорошо. Мне советуют не отправлять ОБА фонаря сразу ,но я попробую, ведь ВЫ,как Вы сами сказали ,не обманщик, тем более,что мне чужого не надо. Одно уточнение: деньги я получу(290$ USD) когда фонари прийдут в Москву или к Вам, в США? Жду ответа.
[13.07.2010 19:02:40] Ilya Iglanov: V moskvy
Я это условие выполнил,теперь жду от продавца выполнения своего обещания(возврата всей суммы-290$USD).

[Admin]

Будем наедятся на благополучное разрешение данной ситуации для обеих сторон конфликта.

Но все выше опубликованное, в том числе и стиль общения производителя/продавца с покупателем, меня поверг в полный шок. Такое я увидел за последнее время впервые. Наивно полагал, что давно уже себя изжили подобные некорректные взаимоотношения между покупателем и продавцом и это все осталось в далеком прошлом. Даже если покупатель тысячу раз не прав, в подобном тоне производитель или продавец не вправе разговаривать, хоть это и не всегда легко, т.к. покупатели бывают разные. Но на то он и продавец, что бы найти компромисс с покупателем, а если понадобится, то и побыть в некоторых ситуациях психологом. Если производитель или продавец видит, что ситуация неразрешима и конфликт с покупателем неизбежен, например, при так называемом "покупательском экстремизме", который встречается довольно часто, то такие вопросы решаются не киданием грязью, а решаются цивилизованным путем через соответствующие инстанции, например, суд. А если производитель или продавец этого по каким - либо причинам сделать не может или не умеет, то и смысла нет выходить на рынок.

Это мое ИМХО. Если кто-либо считает, что я в чем-то не прав - поправьте.

[роман]

Полностью с Вами согласен,тем более повода ,для такого тона общения, не давал(ИМХО) Если кого-то ненароком обидел-ИЗВИНИТЕ,это случайно,не хотел.

[Wolfsangel]

Так или иначе а на сайте Вашем, уважаемый Il Igl, было бы неплохо ошибки подправить, а то американские военные не поверят.
Начнём:

http://www.hyperbeam.com/ca...
принтскрины на память

Powered by two CR123A Lithium cells and equipped with 5-Watt CREE XR-E Light

Не припомню чтобы кришки были пяти ваттными.

http://www.hyperbeam.com/pr...
принтскрины на память

The Elite 7G is the most powerful searchlight in the HyperBeam family. Equipped with a 7-Watt CREE XR-E L.E.D. and a 50 mm projection lens.

И там же

Lumens Light Emitter:

CREE XP-G (R5)

330 люмен вроде XR-E не давал, да стоит определиться семь или пять ватт эти диоды. Да и XP-G тоже не 7 ватт

[Angel]

Да уж ситуация мягко говоря нехорошая. Из серии "дай телефон позвонить. Ну позвонил,отдавай. А? какой телефон?" И все,только бить лица,но тут то интернет.
Этот товарищ,Илья он почему то постоянно оправдывается и отнекивается мол честный и все путем будет,обычно когда так говорят все случается именно наоборот.

Svoi den'gi Vi poluchite.
[15.07.2010 16:30:14] Ilya Iglanov: Daje i ne bespokoites'. Roman.... Vi bi eshe v Gos. Dep. napisali i obo mne spravki naveli.... Vzroslii vrode bi chelovek.... Izvinite za irroniu..... Eshe raz rekomendyu Vam inogda dymat' samomy.

Ответьте,что обязательно напишите и наведете справки,если это понадобится.

В общем фонари я так понял были отправлены по почте. На почте по моему есть услуга,что их могут вручить с условием заплатив за них деньги,указанную сумму. Надо было так отправлять.

[Admin]

В тот же день со мной связался инженер и сообщил, что вероятно причина в том, что батарейный отсек по диаметру на ? мм больше самой батареи и предложил сначала ВСТАВИТЬ КАРТОННОЕ КОЛЬЦО?!?!, что бы прижать батарею и она не болталась, а если не помогло, то ПРИЖАТЬ ОТВЁРТКОИ плату со светодиодом со стороны батарейного отсека для лучшего контакта. Если неисправность осталась, инженер предложил РАСКРУТИТЬ ЗАКЛЕЕНЫЙ ФОНАРЬ, а на моё замечание, что резьбы на фонаре заклеены и руками его не раскрутишь, предложил воспользоваться для этого токарным станком.

Интересно, откуда обычный пользователь возьмет токарный станок и что за методы такие (вставить, прижать, раскрутить) в стиле "очумелые ручки", ведь если бы Роман начал выполнять вышеперечисленные манипуляции, как сказал ему инженер - Роман вполне мог лишиться гарантии на фонарь.

[Angel]

В фонаре драйвер стоит с дилэкстримоподобных магазинов,кстати. А не изготовлен под заказ этим самым Hyper Beam
NANJG уже обсуждался

По этому к драйверу и к его пайке Hyper Beam отношения не имеет. В общем я так подозреваю что эти фонари закупаются где-нибудь в китае,нонейм какой нибудь,на них делается маркировка Hyper Beam и фонарь впаривается далее по цене на порядок или два больше закупочной.
Хотя кто его знает,но качество сборки отвратительное,допустимое только для Китая за 10 баксов.

[Admin]

Если не учитывать крайне неприятный конфликт с покупателем, на данный момент меня смущает у компании Hyper Beam 2 момента:

1. Использование китаских дешевых драйверов
2. Неточность в характеристиках на сайте

Хотелось бы услышать комментарии от Ильи. Заранее спасибо.

[Admin]

Роман, выложите в тему:

1. Квитанцию о получении посылки из США
2. Квитанцию отправки фонариков в Москву
3. Фотографию пакета с транспортной этикеткой

[Il Igl]

Спасибо за критику. Больше по вопросу Романа, (жаль, что аудио разговор не приложен) в дисскуссию вступать не намерен. К сожалению Не имею много времени. Сообщу на форуме, номер перевода денег.
А как вы хотите определить мощьность? По свету или электрическую?
Мощьность = Сила тока х напряжение. Посчитать не трудно.... и 5 Ватт (4.7) и 7 Ватт (6.5) Ватт

ХR-Е R-2 (122 Lm na 1 Watt)
ХP-G R-5 (139 Lm na 1 Watt) посмотрите на новые данные на сайте. (обновление Март, Апрель 2010)
Китайские драйверы тоже бывают приличными. (если они соответствуют указанным параметрам)
Спасибо, что не включили в категорию $1 фонарей.
Американская армия пртензий не имеет. Ни на границе с Мексикой ни в Афганистане.

[Admin]

 Сообщение от Il Igl :

жаль, что аудио разговор не приложен

Ну а если в 2 словах?

После 71 сообщения в данной теме и столь пристального внимания общественности к ней, в том числе и западной аудитории (больше 1700 человек за 3 дня), считаю необходимым, хотя бы в минимальном объеме упомянуть суть Вашего аудио разговора с Романом.

Спасибо!


P.S. Илья, еще хотелось бы услышать выводы и результаты Вашей экспертизы фонарей Романа.

[Wolfsangel]

 Сообщение от Il Igl :

Мощьность = Сила тока х напряжение. Посчитать не трудно.... и 5 Ватт (4.7) и 7 Ватт (6.5) Ватт

Открываем даташит от кри и видим, что Vf при максимально разрешённом токе в 1000 мА. 3,7 вольта.
Да мощность 1А*3,7 вольта. = 3,7 Ватта. Как ни округляй...
Хотя можно сделать другой вывод - о кпд если этих 5 ватт он ест с батарейки. Порядка 72 %. Неплохо для китайского драйвера, который сделан по повышающей схеме, с вклееным ловдропом

[роман]

Здравствуйте! Мне тоже жаль,что нет аудио записи разговоров.На ней было бы всё так замечательно и по человечески до тех пор,пока я не попросил вернуть деньги.

 Сообщение от Il Igl :

На серийных фонарях используются драиверы совершенно другого типа, чем тот, что поставлен по просьбе г. Литвинова.

Поясню насчёт драйвера: попросил продавца сделать фонарь ТОЛЬКО под питание 18650 и поставить однорежимную кнопку(надеюсь,ничего сверхсложного?).Так как в фонарях и драйверах не понимаю ничего не предполагал,что эта просьба создаст производителю какие-либо неудобства. При высказывании этой просьбы,неоднократно акцентировал внимание производителя на словах:по возможности,если Вас не затруднит,(так как думал,что прошу что-то сверхестественное и сделать это сложно или дорого)на что продавец отвечал,что никаких проблем,всё сделает легко. По поводу квитанций: вот те фото квитанций и коробки которые у меня есть. Могу дать номера почтовых отправлений(если надо)

[Admin]

 Сообщение от роман :

Могу дать номера почтовых отправлений(если надо)

Давайте, раз уж такая пляска.

[роман]

EG122147544US (EMS)
EM364463675US (EMS)
CP868072529US (EMS)
EA137812376RU (EMS)

[Admin]

Господа, придерживайтесь темы

[роман]

 Сообщение от Angel :

В общем фонари я так понял были отправлены по почте. На почте по моему есть услуга,что их могут вручить с условием заплатив за них деньги,указанную сумму. Надо было так отправлять.

Я наоборот рад,что продавец согласился на отправку фонарей в Москву посреднику,за что скажу продавцу-спасибо. Деньги должен вернуть продавец,а не посредник,он и так очень помог. P.S. Что-то цитата Angel как-то криво вставилась,вставлять цитаты только учусь,извините.

[роман]

 Сообщение от Admin :

Интересно, откуда обычный пользователь возьмет токарный станок и что за методы такие (вставить, прижать, раскрутить) в стиле "очумелые ручки", ведь если бы Роман начал выполнять вышеперечисленные манипуляции, как сказал ему инженер - Роман вполне мог лишиться гарантии на фонарь.

Доступ к токарному и фрезерному станкам имею,но МНЕ ЭТО НАДО-РАЗБИРАТЬ НОВЫЙ ФОНАРЬ? Заплатить 290$ и самому доделывать или переделывать?!?! .

[Люменоед]

Я чего-то недопонял, просмотрев бимшоты этого гипербима. Если зрительная память меня не обманывает, такое же пятно света без засветки, радужный ореол и отвратительную синюшность дает наш любимый... х2000. В чем эксклюзив то? Разве что хотспот не квадратный и резьбы корпуса чуть ли не сварены, в этом эксклюзив за 300 мертвых президентов? Пардон за ехидность.
Илья, а Ваша неуверенность и самонадеянность, бьющая фонтаном через троеточия держат покупателя в напряжении, как ни крути. У С.Ф. ангельское терпение к Вам.

п.с. оффтоп. и забавно наблюдать русскую речь на латинице от официального представителя якобы солидной и авторитетной компании. Слепой десятипальцевый метод на необремененных родным для покупателя алфавитом клавиатурах не такая уж проблема, но и обязанность для уважающих себя и свою фирму высокопоставленых сотрудников.

[vaska]

 Сообщение от Il Igl :

ХR-Е R-2 (122 Lm na 1 Watt) ХP-G R-5 (139 Lm na 1 Watt) посмотрите на новые данные на сайте. (обновление Март, Апрель 2010) Китайские драйверы тоже бывают приличными. (если они соответствуют указанным параметрам) Спасибо, что не включили в категорию $1 фонарей. Американская армия пртензий не имеет. Ни на границе с Мексикой ни в Афганистане.

Я бы порекомендовал Вам вспомнить бессмертное изречение Козьмы Пруткова "Если у тебя есть фонтан..." дабы дальше не дискредитировать уже подмоченный Вашими стараниями бренд.
Вы уже успели продемонстрировать непрофессиональный подход, нахамив покупателю. В вышеприведенной цитате умудрились с язвительной интонацией знатока очень сильно промахнуться с подсчетом мощности диодов (да, да, именно в соответствии с законом Джоуля-Ленца максимальная мощность XR-E находится в диапазоне от 3,5 до 3,7 Вт в зависимости от экземпляра, а XP-G - в районе 5 Вт). Таким образом и Ваша инженерная квалификация тоже под большим вопросом.

Ну а кичиться армейскими контрактами - вообще дурной тон, поскольку известно, что армейские тендеры издавна выигрываются отнюдь не благодаря потребительским свойствам и качеству продукта