[nokiaf]

 Сообщение от www070comua :

Гроза темных пещер разрывает мрак столпом света в 900 люмен

так прям и гроза пещер! фонарь после написанного аж страшно в руки брать!

[LEV-UA]

 Сообщение от alex-30 :

Пытался дозвониться на лайф ни как...

Этож лайф!)) То что вы с него позвонить смогли, это уже хорошо!
Это так, шутка в тему. Сам немного лайфом пользуюсь, все работает нормально, даже лучше чем МТС.

[alex-30]

Через скайп тоже пытался позвонить...

[Cooluck]

 Сообщение от www070comua :

Ситуация на самом деле простая: звонок нашему менеджеру, продиктовали размеры аккумуляторов которые нужны, менеджер согласно этим размерам предложила аккумуляторы. Выслали, получили звонок что не подошли. В такой ситуации мы всегда идем навстречу покупателю, обмен происходит без проблем. Назад пришли поломанные аккумуляторы.
Теперь вопрос уважаемому Cooluck: если Вы отправляете исправный товар, а Вам возвращают поломанный, с механическими дефектами который не подлежит дальнейшей эксплуатации...Вы примете товар и отправите взамен новый? Если вы считаете что именно так нужно поступить, тогда оставьте пожалуйста личное сообщение и мы вышлем Вам аккумуляторы бесплатно, чтобы к Вам не закралась мысль о нашей стяжательности

То есть вы отрицаете, что я предупредил менеджера перед покупкой о том, что в фонарь уже успели не подойти аккумуляторы с защитой?

Поломанные они или нет — я не знаю, не профессионал в этом. Знаю только факты со своей стороны:

1) предупредил
2) сделал предоплату
3) звонил-просил проверить деньги
4) звонил-напоминал продиктовать номер ТТН
5) звонил-обсуждал замену, вложил внутрь деньги
6) выслал-напомнил забрать
7) слушал вашего менеджера 3 раза за день, прежде чем появилась гипотеза с "вдавленными аккумуляторами"

Почему гипотеза?
Потому что я в этом не разбираюсь. Но когда высылал — мне они показались обычными. Может их Новая почта в дороге сдавила, а может ваш менеджер не хочет брать ответственность за ошибку. А может и действительно я вдавил один аккумулятор (опять же со слов менеджера вдавленный был 1 из 2).

Менеджера после 3-его звонка за день я спросил, как она намерена решать мою проблему. Услышал про закон, можем вам выслать вдавленный аккумулятор обратно, перепродайте кому-нибудь.

И я ей подарил эти аккумуляторы. Пусть она станет счастливее, если в вашем магазине важнее не проблемы вместе с клиентом решать, а перекладывать ответственность.

P.S. Дело не в "стяжательстве". Дело в подходе.
Я Вашему менеджеру говорил, что мне нужно проблему решить. Предложила бы скидку на товар для решения проблемы, доплатить чуть-чуть чтобы Вы в минус не ушли — доплатил бы.

А так получил только кучу головной боли от которой окружающих оградить хочу. И вас чему-то научить, может быть.

[Cooluck]

И вообще я понял в чем моя проблема — я поверил написанному у вас на сайте. "профессионалы в сфере светодиодных фонарей..."

Зря поверил. У меня представление о профессиональности — другое.

[Maksym]

Зря поверил. Профессионалами себя называют первые попавшиеся проходимцы. А настоящие профессионалы об этом на каждом углу не кричат - у них на это времени нет, они работой заняты и прячутся ото всех ибо от клиентов отбоя нету и так, обслужить бы профессионально тех клиентов что уже есть.

[Dali]

 Сообщение от Cooluck :

7) слушал вашего менеджера 3 раза за день, прежде чем появилась гипотеза с "вдавленными аккумуляторами"

Сдаётся мне, что это вопрос ключевой.
Если "три раза общались с менеджером" после того, как они получили аккумуляторы, то гипотеза о вмятости их могла появиться из ниоткуда.
Если до, ситуация спорная, (если только упаковывали акки не с перестраховкой на случай небрежного обращения).

P.S. Но, опять-таки, тут слово продавца против слова покупателя. (хотя, магазин выслал не ТЕ аккумуляторы, а ведь модель фонаря была известна)
2:1 в пользу покупателя, ИМХО

[LEV-UA]

Cooluck, никого не выгораживаю, просто расскажу про свой случай:
Вообщем пришел мне кастом от Монарха-санвей, фонарем поигрался пол дня, вечером решил поставить аккум "получше". Поставил... Вроде закручивалось без усилий... Так я и продавил плату. Фонарь ремонтировали.

[LEV-UA]

А так то мне все равно, пусть хоть покупателей избивают и деньги отбирают. Ну или нерабочие аккумы рассылают, это их дело. Но пустые наговоры тоже не хорошо.

[vinipux]

LEV-UA, не нужно никого избивать, это я Вам говорю!

[nokiaf]

 Сообщение от LEV-UA :

Так я и продавил плату. Фонарь ремонтировали.

ремонтировали за ваш счёт? вы новую плату покупали?

[LEV-UA]

 Сообщение от nokiaf :

ремонтировали за ваш счёт? вы новую плату покупали?

Так как фонарь тестовый, отремонтировали бесплатно, но такого не бывает и я за ремонт положу деньги на карту. Да и там не плата а целый драйвер)

[rainboow]

У меня тоже был случай с этим магазином, проблему решили, но вина была больше производителя, хотя пришлось вести дебаты.Была бы у них моя хотелка-купил бы , если б ценой была равна как и у их коллег.

[Cooluck]

 Сообщение от Dali :

Сдаётся мне, что это вопрос ключевой.
Если "три раза общались с менеджером" после того, как они получили аккумуляторы, то гипотеза о вмятости их могла появиться из ниоткуда.
Если до, ситуация спорная, (если только упаковывали акки не с перестраховкой на случай небрежного обращения).

Только на третий звонок от их менеджера я услышал про вмятость. До этого были вопросы: а что вам не подошло? а пользовались, зарядали и т.д.?

По упаковке — я отпралял в обычном пластиковом пакете Новой Почты. Точно таком же, как и от магазина мне пришло.

[Maksym]

Кстати аккумулятор со вмятым полюсом абсолютно рабочий, кто сказал что он поломанный? Некомпетентный менеджер? Которая его же и подсунула, длиннее чем надо и в фонаре во время закручивания пружинки просто вдавили все что не влазило.

[Sirius]

Я тут феникс почти за штуку приобрел, не пугайте меня аккумами за 70 грн )))
А продавцы по красоте рассказали и проверили. Нареканий нет. Главное теперь не продавить стекло))

[www070comua]

Друзья, продавленные аккумуляторы и фонари с продавленными стеклами не принимаем
Но если очень нужно, с нами всегда можно договориться

[nokiaf]

можно! но как то я смотрю с вами у людей не очень получается договориться!

 Сообщение от Cooluck :

Только на третий звонок от их менеджера я услышал про вмятость. До этого были вопросы: а что вам не подошло? а пользовались, зарядали и т.д.?

особенно вот этот момент!

[Dali]

Господа, давайте жить дружно!

(а то ведь доп?%;мся, что для фонарёвщиков в магазине будут не скидки, а наценки.) )))

[nokiaf]

 Сообщение от Dali :

Господа, давайте жить дружно!

вот с этим полностью согласен!