[vlad]

 Сообщение от плохой лисенок :

Проблема продавца в том, что при таком небольшом объёме производства приходится САМОМУ обеспечивать и техническую часть проекта и логистику и общение с клиентами на форумах и, наверняка, бухгалтерию. Пара- тройка людей "на подхвате" не способны качественно выполнять работу в силу недостаточной квалификации, либо отсутствия специального профильного образования. Отсюда неэффективная модель ведения бизнеса, потому, как много РЕАЛЬНЫХ ДЕНЕГ проходит мимо. Ну, например, я бы проапала свои фонарики на замену кнопок и чего- нибудь ещё, заплатив за это 200-300$, НО! Курьерской доставки/забора нет, а ехать туда, где они сидят... там и днём то без обреза ходить не рекомендуется, искать, опять же... да и запчастей нет, так, чтобы ВСЕГДА В КОЛИЧЕСТВЕ И АССОРТИМЕНТЕ... Бизнес по-русски, короче...

ярлыки клеить легко - сделать попробуйте сами
Это не бизнес по-русски, отнюдь, видимо еще не встречались с реальным бизнесом по-русски. Сергей очень много делает для нас, мало где есть такая открытость к диалогу и нацеленность на результат.
На всегда и в ассортименте нужна неслабая оборотка, до определенных объемов это просто нереально.

[lux-rc.com]

 Сообщение от ghost_51 :

О том что я вам фонарь отправил известно было уже два месяца назад и основная причина - не апгрейд, а бракованная кнопка. И если уж неизвестно когда придут детали, нужно было делать проще - ставить меня в известность об этом, а не кормить завтраками. Уже третью неделю одна и та-же фраза: "На этой неделе отправлю".

Это был едиснтвенный epic fail в коммуникации с клиентом, и то, потому что речь была о замене кнопки, бесплатной замене хочу заметить. Дело в том, что замена тянет за собой замену платы управления, в тот момент не было комплектующих для оперативной замены в одним день, поэтому фонарь провалялся на складе полтора месяца.

Когда все хорошо - никто ведь не станет писать об этом на форуме. Фонарь давно отправлен. Тихо - значит, надеюсь, все в порядке.

Когда то давно, еще до айфона, купил я редкий телефон от культового дизайнера Ora Ito



Телефона хвалило на месяц. В сервисном центре он пролежал 5 месяцев. Они так и не смогли достать в разумные сроки плату для этого редкого телефона. В итоге вернули деньги. Неприятно, но не в обиде. Если бы было чем заменить отказавшую плату - сделали бы это за неделю. А так, что можно требовать от сервисмена, если у него банально нет запчастей и достать негде?

Мы живем далеко от всего мира в банановой республике. И порой самые элементарные компоненты приходится везти через океан, т.к. все так называемые дистрибуторы не держат компонетны на московских складах. Все нужно везти, и стоки доставки обычно - месяцы. Логистика с таможней у нас гарантий не дают, может получится, а может и потеряться по пути. Поэтому очень надеюсь на понимание, я не волшебник, и так стараюсь угодить всем.

[lux-rc.com]

 Сообщение от плохой лисенок :

Проблема продавца в том, что при таком небольшом объёме производства приходится САМОМУ обеспечивать и техническую часть проекта и логистику и общение с клиентами на форумах и, наверняка, бухгалтерию. Пара- тройка людей "на подхвате" не способны качественно выполнять работу в силу недостаточной квалификации, либо отсутствия специального профильного образования. Отсюда неэффективная модель ведения бизнеса, потому, как много РЕАЛЬНЫХ ДЕНЕГ проходит мимо. Ну, например, я бы проапала свои фонарики на замену кнопок и чего- нибудь ещё, заплатив за это 200-300$, НО! Курьерской доставки/забора нет, а ехать туда, где они сидят... там и днём то без обреза ходить не рекомендуется, искать, опять же... да и запчастей нет, так, чтобы ВСЕГДА В КОЛИЧЕСТВЕ И АССОРТИМЕНТЕ... Бизнес по-русски, короче...

честно не знаю почему что случилось, но мы что-нибудь придумаем. Замены кнопок и апгрейды модулей - бесплатно, а с логистикой стало все еще хуже, теперь мы даже не в Москве.

С запчатями туго только на то, что уже не выпускается. Я надеюсь на понимание, но это увы почти везде так, не только у нас. Модули и светодиоды у нас всегда в наличии, при чем ассортимент очень большой, любая температура, даже есть редкие HiCRI светодиоды Nichia. Уверен, ни у кого в москве такого склада нет.

Мы заказали контроллеры для замены кнопок в фонарях FL33 V1. Они сейчас бороздят океан. Как только приедут я обязательно свяжусь с Вами и мы придумаем способ как проапгрейдить Ваши фонарики. Авто имеется, приедем в любой район Москвы и вернем туда же.

[pups008]

 Сообщение от lux-rc.com :

и так стараюсь угодить всем.

Всем вряд ли угодите всегда будут не довольные.

[плохой лисенок]

Уважаемый Сергей!
Лично у меня к Вам претензий нет и быть не может, потому, как Вы очень обязательный и порядочный человек, НО!
Написала то, что выше, исключительно с целью- пояснить человеку, которого Вы "кормите завтраками", что причины этого более, чем объективны, и при таких копеечных ценах на Ваши изделия грех роптать на отсутствие сервиса...
Только и всего...
С уважением.

[lux-rc.com]

 Сообщение от плохой лисенок :

Уважаемый Сергей!
Лично у меня к Вам претензий нет и быть не может, потому, как Вы очень обязательный и порядочный человек, НО!
Написала то, что выше, исключительно с целью- пояснить человеку, которого Вы "кормите завтраками", что причины этого более, чем объективны, и при таких копеечных ценах на Ваши изделия грех роптать на отсутствие сервиса...
Только и всего...
С уважением.

:-) Спасибо. Мы справились, человек, если появится, расскажет как все было. Сейчас - все хорошо. Детальки приехали - фонарик вернулся к владельцу.

Все остальное - в силе. Кроме шуток. Снарядим спецэкспедицию в Москву, если захотите конечно расстаться со сторыми никуда не годными кнопками. И заменить их... например на натуральные камни :-)

[плохой лисенок]

 Сообщение от lux-rc.com :

И заменить их... например на натуральные камни :-)

Да. А где Вы сейчас находитесь?

[lux-rc.com]

 Сообщение от плохой лисенок :

Да. А где Вы сейчас находитесь?

Между помосковной лобней и Шереметьево, вот тут

[ghost_51]

 Сообщение от lux-rc.com :

Это был едиснтвенный epic fail в коммуникации с клиентом, и то, потому что речь была о замене кнопки, бесплатной замене хочу заметить. Дело в том, что замена тянет за собой замену платы управления, в тот момент не было комплектующих для оперативной замены в одним день, поэтому фонарь провалялся на складе полтора месяца.

Да фонарь давно получен. Нерабочая кнопка была заменена, на новую более удобную. Прокачан модуль. В данной ситуации по моему виноваты оба. После договоренности о ремонте, я долго, порядка двух недель не отправлял фонарь, и детали меня не дождались.
Сергею спасибо.

[Trader]

Здравствуйте! Пока не сильно болен, но после виртуального знакомства с FL-33, помоему прогрессирует :-) Не думали об изготовлении кнопки из серебра? Не дорого, но круто - добавит аппарату драгоценности. С камням идея интересная, но большинство как-то выбивается из общей цветовой гаммы "UFOLIGHTER".

[lux-rc.com]

я серебро не поддерживаю, если честно. Очень мягкий металл. Безобразно мягкий. Кнопка наверное наиболее затасканная деталь фонаря в серебрянном исполнении ухайдокается в момент. Мы при изготовлении корпуса избегаем применять материалы с индексом жетскости ниже 6 по Моосу. Сейчас самая мягкая деталь - минеральное стекло оптики. :-) Остальное - заведомо тверже. Серебро по Моосу - 2.5. Это почти пластилин

[Trader]

lux-rc.com,
Понимаю ваши опасения, но серебрянные полтиники 1920-1924 годов выглядят отлично, а им точно поболее чем кнопке досталось - постоянное таскание в карманах, трение о другие монеты, пробование на зуб в конце концов :-) Тем более что большая часть кнопки защищена - находится в корпусе, на поверхности менее 1 мм. Наоборот от пальца отполируется и еще лучше чем новая будет. Себе бы взял из серебра и еще одну запасную, чтобы лет через 10 поменять, думаю при активном использовании старая вряд-ли сточится.

[lux-rc.com]

одну штуку проще и дешевле заказать у ювелира, я бы так и поступил. Хоть из палладия. Форма - простейшая - тело вращения. Заменить можно за 3 минуты самостоятельно. Оригинальную черную цельнокерамическую оставить на замену когда серебро надоест. Рекомендую :-)

[SloNicK]

Сергей, а в каком вообще виде стартует заказ на сайте? Нужно будет сразу выбрать необходимый комплект и полностью оплатить?

Я вот денюжку отложил, но вообще не представляю чего хочу. Триплы никогда в руках не держал и ничего нормального с TIR-оптикой тоже. Ничия ещё эта дурацкая, хрен знает чего брать... Трубу хочу под 18650 или 18700, наверное. =)

В общем, вопрос в чём... когда надо определиться? И как помочь себе в этом. )

[ssr]

SloNicK, а может попросить с кем то встретится в вашем городе из владельцев фл33 и посмотреть что из себя представляет. и многие вопросы отпадут
думаю питере несколько владельцев должно быть....

[SloNicK]

Да все занятые ж и я сам... ) Да и не припомню питерцев среди владельцев.

[ssr]

не верится чтоб в культурной столице да без такого замечательного фонаря

[molvinec]

 Сообщение от SloNicK :

Сергей, а в каком вообще виде стартует заказ на сайте? Нужно будет сразу выбрать необходимый комплект и полностью оплатить?

Я вот денюжку отложил, но вообще не представляю чего хочу. Триплы никогда в руках не держал и ничего нормального с TIR-оптикой тоже. Ничия ещё эта дурацкая, хрен знает чего брать... Трубу хочу под 18650 или 18700, наверное. =)

В общем, вопрос в чём... когда надо определиться? И как помочь себе в этом. )

Вопрос скорее - когда, как маньяк каждый день хожу на сайт в надежде, что началось резервирование.
Еще интересует, будут ли нейтральные\теплые XP-G2? Или действительно на nichia ориентироваться..

SloNicK, если где живого владельца fl-33 отловите - тоже было бы интересно взглянуть. В основном на фонарь, разумеется.

[SloNicK]

 Сообщение от molvinec :

SloNicK, если где живого владельца fl-33 отловите - тоже было бы интересно взглянуть. В основном на фонарь, разумеется.

Если его вдвоём выловим, то можно и не резервировать... )

[molvinec]

 Сообщение от SloNicK :

Если его вдвоём выловим, то можно и не резервировать... )

Это только в том случае, если у него два фонаря будет. А я ведь еще привередливый - мне на 2*18650 надо, да диоды нейтральные, да оптику разную