[Dmitriyrus]

 Сообщение от Товарищ генерал :

На странице товара всегда есть надпись "в наличии столько то штук". Как вы считаете этой надписи можно верить?

Нет.

[Audio]

 Сообщение от Товарищ генерал :

этой надписи можно верить?

С оговорками. Если указано не 999 штук. И не 1 штука, висящая месяцами.

[Товарищ генерал]

Кто может объяснить, что такое "доставка продавца"? Сам на велике привезет?!
И трек какой то странный 4PX3001033976675CN никуда не влазит..

[PinkFloyd]

Товарищ генерал, судя по треку это китайская логистическая компания 4PX.
https://track.4p******/#/res...
Данных о посылке пока нет.

[Товарищ генерал]

PinkFloyd, то есть они до границы довезут и нашей Почте России передадут?

[PinkFloyd]

Товарищ генерал, а чёрт их знает. Может быть почте, а может быть и какой-нибудь Boxberry.

[Barabas]

Оплатил на Али фонарь с доплатой за аккумулятор для комплектности.
Фонарь пришёл без аккумулятора.

+ Плюсом стало то, что распаковку посылки снимал на видео, на котором видно, что аккумуляторный ложемент пуст.
- Минус в том, что на отсутствие аккумулятора обратил внимание не сразу, вскрыл вакуумный пакет с фонарём без съемки этого на видео, транспортную коробку к открытию спора уже выкинул, а сам фонарь покрыл патиной, изменив до неузнаваемости.

Открыл спор, приложил видео распаковки посылки, написал требование дослать аккумулятор отдельной посылкой.
4 дня спустя получил следующий ответ:

Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров - поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.

Обратите внимание, что все фото/видео должны быть четкие, этикетки читаемые.
Если не удается загрузить доказательства, рекомендуем загрузить их в любой из облачных сервисов и прислать ссылку.

Если доказательства не будут предоставлены в течение указанного срока, к сожалению, будем вынуждены отклонить вашу претензию и осуществить возврат средств продавцу.

Предположу, что они хотели видео взвешивания всех составляющих посылки, чтобы выйти на общий вес посылки, указанный на почте. Возможно, хотели формально исключить, что аккумулятор мог оказаться вложенным в сам фонарь (чего нет на видео). Возмутился, написал, что взвешивание - лишняя операция, т.к. аккумулятор у продавца является отдельным товаром с отдельной ценой, после оплаты он дополнительно вкладывается в коробку с фонарём, для чего есть отдельное пространство в ложементе, которое на видео пусто.
Мариновали с ответом ещё 3 дня. Не ждал ответа в свою пользу, приняв потерю 200 руб. и покупку 14500 здесь.
Сегодня получил ответ с трекномером и фото посылки с аккумулятором. Выслали.

[DOOMbI4]

 Сообщение от Barabas :

аккумулятор у продавца является отдельным товаром с отдельной ценой

Сомнительно, не видел у них отдельных лотов на акб, просто как опция к товару как и у большинства продавцов фонарей.

 Сообщение от Barabas :

дополнительно вкладывается в коробку с фонарём, для чего есть отдельное пространство в ложементе

Не заметил в их коробке ложемента под акб, там в разрезе лежит зип и ключ, а еще сверху к инструкции докинули какую-то пилку для ногтей
зы: я, честно говоря, вообще не припоминаю случая, когда купленный фонарь с акб приезжали бы раздельно в упаковке, он всегда был вложен внутрь с проставкой, даже цветметы в вакуумном пакете.

 Сообщение от Barabas :

Сегодня получил ответ с трекномером и фото посылки с аккумулятором. Выслали.

Я им тоже написал, увидев ваш пост про акб и вспомнив, что тоже заказывал комплект, без открытия спора, сразу же извинились и предложили дослать.

[Barabas]

 Сообщение от DOOMbI4 :

Сомнительно

Прям разоблачаете…)

[DOOMbI4]

 Сообщение от Barabas :

Прям разоблачаете…)

Не, ну ваш спор я всецело поддерживаю и подтверждаю, т.к. сам оказался в данной ситуации, причем по 2 позициям

[Dmitriyrus]

Столкнулся тут с проблемой ведения спора именно в нашем ублюдском алиэкспресс.ru
Помимо того, что изначально при открытии спора можно добавить только 4 фото (хотя где то тут у нас писали, но не могу найти, как обошли это ограничение) и размер текста тоже ограничен сильно, но даже не это самое печальное.
Не знаю, может это я криворукий... Но и в приложении и на сайте я могу лишь только нажать на кнопи согласия или отказа от предложения продавца.
Я не могу ни добавить новых фото, ни добавить своих ответов/комментариев/предложений (как это было раньше.
В данном конкретном споре прод два раза делал предложения, сначала недостаточную компенсацию, потом возврат за мой счёт. И всё что я мог, лишь нажать "нет".
Что я делаю не так ? Или у всех такая же хрень ?

[alibek]

Да, нынче спор сделан довольно криво.
И что-то добавить можно только в ответ на сообщение продавца.
То есть если продавец что-то ответит - тогда и добавите. Нет - ждете арбитраж.

[Dmitriyrus]

 Сообщение от alibek :

Да, нынче спор сделан довольно криво.
И что-то добавить можно только в ответ на сообщение продавца.
То есть если продавец что-то ответит - тогда и добавите. Нет - ждете арбитраж.

Ну я вот и написал, что даже на ответ, а точнее предложение продавца, я не могу ничего добавить. Только согласиться с его предложением или отказаться от него.
Или Вы говорите о ситуации, когда прод не предлагает какое то решение со своей стороны, а просто пишет текст в рамках спора ?

[alibek]

У меня последний спор был два месяца назад (причем длился тоже два месяца).
Может с тех пор что-то поменялось.
Но тогда схема была такая: я создавал спор, прикреплял доказательства, продавец предлагал свое решение (отменить спор), я отказывался и снова повторно прикреплял предыдущие (или дополнительные) файлы. Как-либо дополнить спор я сам не мог, только в ответ на действия продавца.

[Dmitriyrus]

alibek, понял Вас.
Ну вот, видимо после очередных обновлений Мейловских программеров, стало ещё хуже, чем было у Вас два месяца назад.
Мне только за сегодня прод уже два раза предлагал вернуть товар. А я ему даже и ответить (в рамках спора) не могу, что его предложение не устаивает, потому что я теряю на стоимости доставки обратно к нему + на стоимости доставки ко мне, за которую я заплатил изначально (она ведь тоже не возвращается).
Всё что могу - тыкать "отказаться" и ждать, когда Али вступит в дело.

[Barabas]

 Сообщение от Dmitriyrus :

Я не могу ни добавить новых фото, ни добавить своих ответов/комментариев/предложений (как это было раньше.

У меня сейчас активный спор, начатый дней 10 назад.
В приложении на айфоне выглядит так:

1). Захожу в сам спор, кликая по активной строке «Оператор ответит вам /дата/»:


2). В переписке есть активная строка «Добавить доказательства». Тыкаешь в неё и можно добавить новый текст, фото, видео.
Этой опцией я веду с продавцом переписку.

[Dmitriyrus]

Barabas, на андроиде выглядит так. На ноуте так же.
Проблема блин.

[Barabas]

Dmitriyrus,
Тут совсем безальтернативщина.((
«Принять решение» - это согласиться с предложением продавца?

[Dmitriyrus]

 Сообщение от Barabas :

Dmitriyrus,
Тут совсем безальтернативщина.((
«Принять решение» - это согласиться с предложением продавца?

Да. Принять решение продавца имеется ввиду

[Barabas]

Dmitriyrus,
Ради эксперимента, войти бы вам в свой аккаунт с айфона…