[Rimlyanin]

=hairs=, понимаешь, и 5 дней и 29 дней это все "до 30 дней"

[D'AVerk]

Свежий взгляд от Алиэкпресс. Куплен товар за 9 баксов. В товаре есть недостатки.Запросил возмещение 4 доллара. ПРодавец - 0 долларов, алиэкспресс 0 долларов.
Обостряю, привожу дополнительные доказательства.
Решение алиэкспресс - возврат товара и возврат 4 долларов.

Какой тонкий юмор, я значит отправляю обратно товар, оплачиваю пересыл, а мне от моих 9 долларов возвращают 4.

Браво! Причем прояснить вопрос невозможно, ибо человека они вынули, Еву засунули.

[valera krm]

 Сообщение от D'AVerk :

я значит отправляю обратно товар, оплачиваю пересыл

Но здесь Вы допустили ошибку. Вы же сами написали, что

 Сообщение от D'AVerk :

Запросил возмещение 4 доллара.

Зачем же отправлять товар назад ???
Значит неправильно сделали отметку при открытии спора. Там 2 варианта. Только возмещение или Возврат и возмещение.

[D'AVerk]

 Сообщение от valera krm :

Зачем же отправлять товар назад ???
Значит неправильно сделали отметку при открытии спора. Там 2 варианта. Только возмещение или Возврат и возмещение.

Вот!

Я все сделал правильно! Я выбрал - возмещение 4 долларов. Без отправки назад. Но Алиэкспресс после обострения написало решение - возврат товара и возврат 4 долларов!

[Rimlyanin]

D'AVerk, Покажите что пришло на почту, обычно в письме более подробно расписано

[ceramic]

 Сообщение от D'AVerk :

. Но Алиэкспресс после обострения написало решение - возврат товара и возврат 4 долларов!

От нюансов зависит. Если по мнению поддержки недостаток незначительный, могут и возврат товара назначить. И от предыстории по предыдущим спорам зависит. Если было много споров, по несущественным причинам (по мнению арбитража), то тоже, вероятность требования возврата товара возрастает.

[kms87]

D'AVerk, первый раз слышу, что за свои деньги надо товар обратно в Китай отправлять. Опять же куда и кому...?

[Rimlyanin]

 Сообщение от kms87 :

первый раз слышу, что за свои деньги надо товар обратно в Китай отправлять.

Ну вообще то это описано в правилах....

[ceramic]

 Сообщение от kms87 :

первый раз слышу, что за свои деньги надо товар обратно в Китай отправлять.

Бывает. Не так уж и редко.
Особенно у любителей открывать диспут на полный или частичный возврат по любому поводу (или вообще без онного). У меня на работе один коллега так до возвращался -- теперь по любому диспуту, возврат денег (или части денег), только после отправки товара взад.

 Сообщение от kms87 :

Опять же куда и кому...?

Продавцу же.

[D'AVerk]

 Сообщение от ceramic :

то тоже, вероятность требования возврата товара возрастает.

Вы не понимаете, я бы понял возврат товара и возврат денег (всех).
Решение алиэкспресса - вернуть мне 4 доллара от моих 9. И отправить при этом товар в Китай за свои. Т.е. я возвращаю товар, оплачиваю его возвращение и безвозмездно - то есть даром - жертвую продавцу 5 долларов из уплаченных 9.

 Сообщение от ceramic :

или части денег), только после отправки товара взад.

Вот эту фразу как понимать? Какого беса, если я возвращаю товар, мне возвращают ЧАСТЬ денег?

Это значит допустим я покупаю товар за 100 баксов. Начинаю диспут о недостатке на 5 баксов, мне али говорит - ок, мой хороший, возвращай товар за свои, а мы вернем тебе 5 баксов. А 95 - не обессудь, это за переживания наши.

[ceramic]

 Сообщение от D'AVerk :

Вы не понимаете, я бы понял возврат товара и возврат денег (всех).

Это если причина возврата обоснована (с точки зрения арбитража/продавца).

 Сообщение от D'AVerk :

Вот эту фразу как понимать? Какого беса, если я возвращаю товар, мне возвращают ЧАСТЬ денег?

Бывает. Например, если причина желания возврата средств не существенная.
Защита она же в обе стороны работает, не только покупателей, но и продавцов защищает.

 Сообщение от D'AVerk :

Это значит допустим я покупаю товар за 100 баксов. Начинаю диспут о недостатке на 5 баксов, мне али говорит - ок, мой хороший, возвращай товар за свои, а мы вернем тебе 5 баксов.

Это вряд-ли, что-бы так мало предлагали вернуть.
А вернуть за вычетом уплаченного продавцом за доставку -- очень даже возможно. Конечно, это редкие случаи, но вполне возможные. Особенно для покупателей с кучей возвратов.

[Rimlyanin]

D'AVerk, https://forum.fonarevka.ru/...

[D'AVerk]

 Сообщение от ceramic :

Защита она же в обе стороны работает, не только покупателей, но и продавцов защищает.

Вот это сильный поворот. От кого она их защищает, учитывая что али - царь и бог у себя? Решил арбитраж окончально - 0 баксов возврат и что, мне в гаагский суд бежать, или в Басманный? Бедного продавца потребуют экстрадицию? Я понимаю на бэнге напрмиер можно попробовать через пайпал подавить - но на али если платишь с карты, то практически способа вернуть деньги кроме как арбитраж нет - чардж бэк просто так никто делть небудет.
Так что про защиту продавца - это какой-то оксюморон, он защищен по умолчанию.

 Сообщение от ceramic :

А вернуть за вычетом уплаченного продавцом за доставку -- очень даже возможно.

Ага, а сумма доставки выбирается произвольно в случае если товар "с бесплатной доставкой".
Rimlyanin,
" Final resolution: Return goods Partial refund 4.00 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)

The refund should appear on your original card in maxim 20 working days."

[ceramic]

 Сообщение от D'AVerk :

От кого она их защищает, учитывая что али - царь и бог у себя?

У кого "у себя"?
Продавец такой-же клиент AliPay, как и покупатель.
Защищает, например, от потребительского экстремизма, необоснованных претензий покупателей, и др.

 Сообщение от D'AVerk :

Я понимаю на бэнге напрмиер можно попробовать через пайпал подавить - но на али если платишь с карты, то практически способа вернуть деньги кроме как арбитраж нет - чардж бэк просто так никто делть небудет.

Все то же самое.
Что PayPal, что AliPay.
Никакой существенной разницы (относительно оплаты/защиты/возврата).
Одинаково с карты и платится и возвращается. И арбитраж PayPal так-же само может затребовать возврат товара за частичный возрат.
И да, возвраты (частичные или полные) продавцы с али не редко и без арбитража делают.

 Сообщение от D'AVerk :

Так что про защиту продавца - это какой-то оксюморон, он защищен по умолчанию.

Чем защищен?
Только защитой AliPay и защищен.
Так-же, как и покупатель.

 Сообщение от D'AVerk :

Ага, а сумма доставки выбирается произвольно в случае если товар "с бесплатной доставкой".

Без понятия, наверное какие-то подтверждающие документы предоставляются.
"С бесплатной доставкой" -- вовсе не означает именно бесплатную доставку. Она в любом случае платная (или в цену конкретного товара входит или размазана по группе товаров продавца).

[D'AVerk]

 Сообщение от ceramic :

наверное какие-то подтверждающие документы предоставляются.

А может и не предоставляются. Вы точно не знаете же..
Продавец защищен тем, что у нас я по зозпп могу подать на него в суд и т.д.
Подать в суд на решение того же алипея я не могу. Поэтому алипей и позволяет себе такие вот издевательские решения.

Одно дело скостить сумму возврата иди окончательно обнулить ее.
Другое предлагать возврат за свои с удержанием еще и больше половины суммы. Очевидно, что в данном случае вернув товар я еще больше потеряю, чем если выброшу в помойку.

[kms87]

И как потом вернуть деньги за обратную отправку товара, например через почту России отправка в Китай стоит от 500р. Кто даст денег для отправки обратно? Бред.

[Urinaman]

я однажды телефон возвращал, так мне помимо возврата потраченных, ещё и пересыл взад компенсировали на счет пай-пал. продавец видимо совсем "зеленый" был)))
дело было на ебее

[Rimlyanin]

 Сообщение от ceramic :

А спор на спор открыть сможете.

На Али? Как?

[ceramic]

 Сообщение от Rimlyanin :

На Али? Как?

Пройти опрос о споре, высказать свое "фе".
Со мной связались на следующий день, спросили почему всем не доволен.
Все написал, показал, мне открыли апелляцию о споре. Там не принципиально было, хотел $10 возврата с покупки в $30, мне после спора присудили только $5.
Апелляция согласилась со мной и я возвратил $10.
Еще пишут, что можно через поддержку (не пробовал), например https://expertali.ru/articl...

 Сообщение от Urinaman :

я однажды телефон возвращал, так мне помимо возврата потраченных, ещё и пересыл взад компенсировали на счет пай-пал. продавец видимо совсем "зеленый" был)))

Вовсе не обязательно "зеленым". Я планки памяти возвращал на али (выслали не тот тип), мне продавец тоже компенсировал доставку.
Без спора, написал продавцу он предложил добровольно вернуть деньги и компенсировать пересылку.

Это как раз признак зрелого продавца, его личная инициатива и желание держать имидж магазина на высоте.

[valera krm]

 Сообщение от ceramic :

Без спора, написал продавцу он предложил добровольно вернуть деньги и компенсировать пересылку.

А у меня так не получалось. Продавец обещал на PayPal, а потом пудрил мне , что не получается.