[Final12345]

Друзья, на сайте Soshine нашел некое Letter of apology for Soshine E3S "sys fail" problem ("Письмо с извинениями за Soshine E3S "sys fail" проблему"), датированное 04 августа 2018 года.

http://www.soshine.com.cn/D...
прямая ссылка на письмо
http://www.soshine.com.cn/u...

Краткий пересказ -

"Мы извиняемся, это проблема функции "само-адаптации" прошивки, мы эту проблемную функцию теперь отключили и такого больше не повторится.
Дефектные устройства не имеют серьезных проблем но не могут заряжать батареи" (ха-ха, интересное заявление)
"Настоящим мы информируем клиентов, купивших наше зарядное устройство E3S в период с января 2017 года по ноябрь 2017 года, если экран показывает sys fail, пожалуйста верните устройства в компанию. Те, кто продали устройства не более года назад, пожалуйста позвольте покупателям вернуть и заменить их. Расходы по возврату (!!!) и замене несет наша компания. Если дистрибьютор не помогает, обращайтесь напрямую к нам. Если продажа произошла менее чем год назад, мы организуем замену и перевозку" (как интересно?) "Если более года, то мы поменяем бесплатно, но пожалуйста несите расходы за перевозку самостоятельно.
Пожалуйста простите нас за неудобства, мы надеемся вы поддержите нас в будущем.
Email:summer@soshine.com.cn (пожалуйста присылайте фото дефектного устройства если пишете мне)"

В общем и целом похоже на нормальное письмо производителя которого торкнуло что девайсы массово ломаются и который решил принять меры чтобы спасти репутацию.. Кто воспользуется этим предложением пишите, интересно оплатят ли пересылку, и как.

[Granite]

Final12345, спасибо! Написал им письмо, приложил скрин подтверждающий факт покупки, а также скрин переписки с продавцом, который долго тянул резину и так и не захотел, что-то делать. Также приложил фото пауэрбанка с ошибкой. Пересыл за свой счёт даже не рассматриваю, т.к. год уже прошёл. Попросил отправить чип для перепайки или правильную прошивку, если конечно чип не заблокирован и перепрошивка в принципе возможна. Результат сообщу, ждите ребята.

[CooperS]

Ну у меня тоже год после покупки прошел. Производителю написал о проблеме - ответа нет.

[Granite]

Ещё позавчера получил следующий ответ (через два дня):

Hello Friend,

Sorry for the problem.
I have checked with our engineer, he said that it's difficult for you to repair it.
shipping cost to Russia is about US$6.0 by post mail. is it ok for you?
Best regards
Summer Lee
Shen Zhen Soshine battery co.,LTD
skype:summer21999
wechat: summerlee201109
Tel:0086-13380357976
Fax:0086-755-32939118
website:www.soshine.com.cn

Сразу же им ответил, что мол согласен заплатить 6$, но до сих пор тишина. )))


А это то, что я им написал в первом письме:

Hello! I have a problem. The device broke, the screen constantly flashes "SYS FAIL". An Internet search showed that I'm not the only one faced with this problem. Stopped working after a normal charge smartphone. I am very distressed, had enjoyed no more than ten times. Photo of error is attached. Powerbank I bought on may 4, 2017, in this store - https://www.aliexpress.com/... The seller couldn't help me or just didn't want to. Screenshot of correspondence with the seller attached. In the second file you can see the date of purchase. I saw your message - http://www.soshine.com.cn/u... I Think you can help me. The problem is that I do not see it expedient to send powerbank by mail, as the delivery will be possibly more expensive than its cost. If possible, I ask you to send me the chip with the correct firmware. I am a radio Amateur and I will solder it without problems. Also I can reprogram the chip if the chip is not locked and you give me new firmware. Please help me. I hope to hear from you. Thanking you in advance.

[Final12345]

Granite, вроде все норм написал.. Я думаю как вариант может у них плату спрашивать а не микросхему? Раз это по их словам сложно.. Им то какая разница..

[Granite]

Про плату, что-то не подумал. Спасибо за идею! Думаю ребята, которые свяжутся с ними позже, зададут и этот вопрос.

p.s. У меня всё ещё тишина, пропали китайские товарищи, как в воду канули. )))

[Final12345]

 Сообщение от Granite :

p.s. У меня всё ещё тишина, пропали китайские товарищи, как в воду канули. )))

Ну тут только гадать можно что происходит.. Возможен такой вариант что в рамках комплектного производства изымать микросхемы не так и просто. Может быть согласовывают какое то серийное решение, что делать с теми русскими которые не могут присылать им устройства обратно.. Я думаю подтолкнуть их в правильную сторону могут еще заявки от наших соотечественников, если они будут.

[Granite]

Вчера пришло письмо с извинением за задержку с ответом, и с предложением оплаты 6$ на PayPal аккаунт. Отпишусь здесь, когда получу свою железку. ))

[Final12345]

Сегодня вертел эту штуковину и коробку с книжкой к ней - нигде не написано дата выпуска, пара каких то серийников с разных сторон коробки и все. Может внутри на плате где написано, никто не находил? Неохота для этого разбирать

[Final12345]

Нашел на сдвигающейся крышке с обратной стороны еще один код часть которого похожа на дату типа такого ххх-хДДММГГ-ххх. Кто нибудь может посмотреть у вас также?

[Phalcor]

 Сообщение от Final12345 :

Нашел на сдвигающейся крышке с обратной стороны еще один код часть которого похожа на дату типа такого ххх-хДДММГГ-ххх. Кто нибудь может посмотреть у вас также?

На крышке: 184-0160418-TIT (он же дублируется и на противоположной крышке, а также с изнанки батареечных отсеков)
На основной плате: 042-14090003 V07
На плате дисплея: 042-15120003 V04

[Final12345]

 Сообщение от Phalcor :

184-0160418-TIT

Значит это скорее всего не дата, у меня точно такой же номер.

[flimp]

имею такую модель, и с powerbank проблема:

когда ставлю на зарядку, что бы он начал заряжаться, то надо его включить.
так же как и когда к нему подключаю нагрузку. сам не включается, хотя по идее вроде бы должен.

это нормальная ситуация, или нет, и если нет, как лечили?

[calvados]

 Сообщение от flimp :

имею такую модель, и с powerbank проблема:

когда ставлю на зарядку, что бы он начал заряжаться, то надо его включить.
так же как и когда к нему подключаю нагрузку. сам не включается, хотя по идее вроде бы должен.

это нормальная ситуация, или нет, и если нет, как лечили?

У всех так.

[KyTy30B]

Если заряжать от повербанка телефон, то да, нужно его включать.
Если заряжать сам повербанк, то он автоматически вкючается и заряжается. Никаких кнопок не надо. Из за этого и взял в пару к солнечной панели, что может сам вкючатся при подаче питания.

[SHELLes]

 Сообщение от KyTy30B :

Если заряжать от повербанка телефон, то да, нужно его включать.
Если заряжать сам повербанк, то он автоматически вкючается и заряжается. Никаких кнопок не надо. Из за этого и взял в пару к солнечной панели, что может сам вкючатся при подаче питания.

у меня ведет себя аналогично

[flimp]

 Сообщение от KyTy30B :

...
Если заряжать сам повербанк, то он автоматически вкючается и заряжается. Никаких кнопок не надо.
...

вот и приплыли, а у меня не включается, подключаю провод и приходится его включить, что бы он начал заряжаться.

[Granite]

В продолжении темы по замене Soshine E3S с ошибкой "SYS FAIL" и прошедшим сроком гарантии. Три дня назад забрал посылку с почты. Наши, как обычно, её немного попинали, но обошлось. )) Уведомлений об отправке я не получал, как-то очень скрытно они работают. )) Почему-то прислали белого цвета, хотя я им отправлял фото своего пауэрбанка, который черного цвета. )) Фото полученного прилагаю. Ну да ладно, можно взять корпус от старого. В общем, компания выполнила свои обещания, хоть и за минусом 6$, но и это радует. ))

[KyTy30B]

 Сообщение от Granite :

по замене Soshine E3S с ошибкой "SYS FAIL"

Лучше-бы они исправили изначальные грабли. Или выпустили обновлённую модель. Сколько уже выпускается данный агрегат? 2 года. А воз с СИС фЕЙЛ и ныне там.
Ведь устройство хорошо, очень. И является практически самым навороченным ПБ с БЫСТРОСЪЁМНЫМ 18650.

[RUS]

 Сообщение от KyTy30B :

Лучше-бы они исправили изначальные грабли. Или выпустили обновлённую модель. Сколько уже выпускается данный агрегат? 2 года. А воз с СИС фЕЙЛ и ныне там.
Ведь устройство хорошо, очень. И является практически самым навороченным ПБ с БЫСТРОСЪЁМНЫМ 18650.

Так, вроде, проблема касается только повербанков 2017 года выпуска. Уже есть новая версия с поддержкой QC.