[zengaya]

fnksb, согласен.

[Evgeniy1]

 Сообщение от fnksb :

Вот если бы это был перегрев от длительной работы фонаря - то и тушка скорее всего успела бы до такой степени раскалиться, что аккумулятору бы поплохело, обычно уже близко к сотне градусов начинает лопаться термоусадка.

Довольно много "если", и сложно что-то сказать без экспертизы, проведенной производителем.

Любой, в тч. отличный фонарь можно ушатать и прибить.

Например (и это всего лишь 1 из множества вариантов), могли взять в баню, получить разгерметизацию на перепадах "горячий пар - бассейн" (да и просто пара достаточно), и врубить там на полную, похвастаться.
При этом не обязательно, что техника выходит из строя сразу же, влага и пар как раз действуют с некоторой задержкой.

Результат фотографировать и выкладывать с воплями "Зебра виновата", умалчивая о том, что же привело к выходу из строя.
--------------------------
сколько техники убито под водочку в банях, сервиса хорошо знают.

[zengaya]

Ага. Кругом враги и заговорщики Как страшно жить.

[Dali]

 Сообщение от fnksb :

... КЗ ...

Н2О?...

[bdr]

Просто написать зебролайт, приложить эти фотографии с описанием и наблюдениями. Если попросят прислать, можно сказать что ни времени ни возможности не имею, но проблему надо решать, должны прислать новый.
С фениксом такое прокатило.

[zengaya]

Если люди там вменяемые, и умеют считать, то думаю особых затруднений не возникнет. Любой начинающий менеджер поймёт, что репутационные потери, которые я им обеспечу в случае бодания, повлекут финансовые гораздо более значительные. И главное результат при отправке им сломанного фонаря на "экспертизу" будет тот же + оплата пересыла туда сюда. У меня есть опыт по рекламациям, но в случае с зеброй пока не могу предположить, ибо специфические ребята - взять ту же отправку месяцами после оплаты.
Из последнего поломанный аквабокс камеры - выслали без разговоров сразу новый. А вот с зарядником sky rc mc3000, проработавшим после распаковки часа 3, получилось посложнее. Я им и разбирал его под камеру, и только что не танец живота исполнял. Всё равно настояли на отправке им, но в итоге возместили как следует, и понесли куда большие потери, нежели отправив сразу новое устройство. Короче - посмотрим, но с рук это дело им точно не сойдёт.

[Qwertus]

 Сообщение от zengaya :

Любой начинающий менеджер поймёт, что репутационные потери, которые я им обеспечу в случае бодания, повлекут финансовые гораздо более значительные.

Не нужно строить иллюзий в отношении Зебры. Они могут позволить себе открывать новые фонарные ниши на рынке, а потом сливать их конкурентам, при этом оставаясь на плаву.
Что уж говорить о каком-то одном бракованном фонаре...

[РШ]

 Сообщение от zengaya :

И главное результат при отправке им сломанного фонаря на "экспертизу" будет тот же + оплата пересыла туда сюда

Как производители должны настоять на отправке погорельца. Если им ни по фиг надо провести экспертизу и выяснить причину чтобы исключить такие случаи в дальнейшем.

[Evgeniy1]

 Сообщение от zengaya :

Любой начинающий менеджер поймёт, что репутационные потери, которые я им обеспечу в случае бодания, повлекут финансовые гораздо более значительные. И главное результат при отправке им сломанного фонаря на "экспертизу" будет тот же + оплата пересыла туда сюда. У меня есть опыт по рекламациям,

Это называется "угрозы и шантаж".
Никаких экспертиз, никаких проверок, только крайне подозрительные фото и истерические требования "немедленно вышлите новый".

Иногда это называют потребительским экстремизмом.

"Репутационных потерь" будет аж ноль - вменяемые люди давно в курсе, что существуют граждане, для которых сломать самим товар и потом требовать от магазина/производителя выслать новый, угрожая и шантажируя - нормальное поведение.
Этим занимались и про это (обвинил продавца в несуществующем дефекте, потребовал денег, устроил скандал) писали и некоторые участники на этом форуме, в частности S****** .

[Evgeniy1]

 Сообщение от РШ :

Как производители должны настоять на отправке погорельца. Если им ни по фиг надо провести экспертизу и выяснить причину чтобы исключить такие случаи в дальнейшем.

Производителю экспертиза нужна.
Нормальным потребителям нужна.
Форумным энтузиастам нужна.
Всем им интересно установить, что произошло.

А вот автору сообщений про сгоревший фонарь почему-то экспертиза категорически не нужна.
Возможно, потому, что фонарь сгорел в результате действий его владельца, а вовсе не из-за дефекта ?

[Qwertus]

 Сообщение от zengaya :

+ оплата пересыла туда сюда.

Почему сюда, если только туда?

 Сообщение от zengaya :

при отправке им сломанного фонаря

Ну, эт нормально, они ж должны выяснить, где накосячили, чтоб не допускать подобное в дальнейшем.

[РШ]

 Сообщение от Evgeniy1 :

Возможно, потому, что фонарь сгорел в результате действий его владельца, а вовсе не из-за дефекта ?

Заранее ярлыки не будем развешивать - нужна экспертиза, а так можно только версии выдвигать.

[Evgeniy1]

 Сообщение от РШ :

Заранее ярлыки не будем развешивать - нужна экспертиза, а так можно только версии выдвигать.

Конечно нужна - но как её провести, если автор сообщений сразу же категорически против ?

[РШ]

 Сообщение от Evgeniy1 :

если автор сообщений сразу же категорически против ?

Может одумается))

[Pavel Zhalnin]

Мне кажется, что вполне нормально отослать фонарь взад, обговорив при этом компенсацию за отправку, без этого я бы тоже за свои кровные никуда отсылать не стал, ибо не мой косяк. Просто в последнее время зебры как-то совсем бракоделами стали, даже не учитывая этот конкретный случай.
Также не могу в данном случае обвинить автора, приславшего эти фото, во вранье, тк такую херобору сделать специально надо постараться, тут ведь не просто включил специально в сумке, прожег дыру, а всем сказал, что оно само, тут другая тема.

Я бы поступил следующим образом, написал вежливое адекватное и доходчивое письмо зебре с указанием всех фактов и возможных вариантов решения, которые устроили бы Вас. Хотя замену фонаря на такой же я бы уже не выбирал) Пусть возвращают деньги+компенсацию пересыла. Сразу же в письме бы их предупредил, что тема уже стала достоянием общественности и переписка будет выложена, чтобы они это знали, но опять же, это не дожно быть угрозой. Мне кажется, если обе стороны будут вести себя максимально честно, то профит поимеют опять же обе стороны. Ну а если зебра идет в отказ, то все форумы с обнародованием данного факта в помощь.

[Pavel Zhalnin]

А теперь представьте сколько косяков будет в их квадрофонаре на несколько элементов 18650, когда они его все-таки выпустят, если они уже существующий драйвер не могут нормально адаптировать к определенной модели, хотя говорили (на cpf кажется), что внедрение его - сущая потеха.

[Dali]

Так трипл вроде был у Зебры. В Метеоре дизайн просматривается.

И нормально там было с драйвером. С охлаждением, емнип, было не очень.

[Iliamad]

Камрад zengaya написал о моем фонаре. Удивляют меня некоторые персонажи на данном форуме, с обвинениями в подлоге, особенно про баню понравилось. Ребята, у меня десяток фонарей, в т.ч. еще 3 зебры помимо сгоревшей. Зебровцам все написал - компенсация стоимости фонаря и аккумулятора. Не захотят по хорошему, будет по плохому, учитывая то, что компания зарегистрирована в США, а там есть эффективные способы воздействия на подобных торговцев + ролик для ютуба + англоязычные ресурсы.
Захотят экспертиз, пусть закажут курьера dhl, который заберет у меня фонарь и отправит им. За 100-150 баксов они получат фонарь через пару дней. Я ходить по почтам не собираюсь и тратить на это время.
Дело тут не в компенсации без которой я могу и обойтись, а в том, что мне продали опасное для жизни и здоровья устройство. О результатах разбирательства сообщу, если все получится как я хочу, то данный фонарь поедет на стрельбище, испытывать новую винтовку в 308 калибре, фото выложу, хотя возможно данный экземпляр заслуживает полной аннигиляций и калибр будет 12.
А уважаемым форумчанам которые любят обвинять без оснований других людей в подлоге и клевете наверное стоит извиниться и сказать спасибо за предоставленную информацию, которая возможно сохранит им недвижимость, здоровье и жизнь.

[Evgeniy1]

 Сообщение от Pavel Zhalnin :

без этого я бы тоже за свои кровные никуда отсылать не стал, ибо не мой косяк.

До проведения экспертизы утверждать "не мой косяк" некорректно.
Пока что, если судить по описанию проблемы автором и его категорическому нежеланию отсылать назад на экспертизу, могут быть различные варианты причин.
Возможно, что виноват владелец фонаря, иначе с чего бы так категорично отказываться слать назад ?

 Сообщение от Pavel Zhalnin :

Сразу же в письме бы их предупредил, что тема уже стала достоянием общественности и переписка будет выложена, чтобы они это знали, но опять же, это не дожно быть угрозой.

Пока что в этой ветке форума автор сообщений о проблеме написал угрозы и явные попытки шантажа в адрес компании.
Это пахнет "потребительским экстремизмом".

[krax]

 Сообщение от Pavel Zhalnin :

Также не могу в данном случае обвинить автора, приславшего эти фото, во вранье, тк такую херобору сделать специально надо постараться, тут ведь не просто включил специально в сумке, прожег дыру, а всем сказал, что оно само, тут другая тема.

Вообще-то возможна и ситуация, что там произошло замыкание от того, что владелец его притопил. Вот некоторые заявления владельца как раз наводят на мысли о потребительском экстремизме. Так что без экспертизы я бы не рискнул никого обвинять. Очень вероятно что там в самом деле брак Зебры, но все же делать выводы по фоточке не стоит.