GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7.

kms87 · 12.01.2018, 00:55

Да, с Соломоновых Островов мне пришла посылка от Гб.
Pipisala Point, Guadalcanal, Solomon Island
Трек вида SBxxxxxxxxxx.

akch · 12.01.2018, 03:24

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

сегодня забрал на почте AEL с отправкой от 19/11

То же свалилось несколько AEL от конца октября и начала ноября...ползут потихоньку

copycat · 12.01.2018, 22:51

Цитата:

Сообщение от akch :

То же свалилось несколько AEL от конца октября и начала ноября...ползут потихоньку

Похоже целый контейнер добрался.
Сегодня забрал три посылки заказанные 11 ноября (по словам техподдержки gearbest были отправлены 17го).
Все с треками типа AEL......, а на пакетах стояли штампы почты азербайджана.

valera krm · 13.01.2018, 08:55

Уважаемые спецы ! Подскажите порядок действий и пути решения. При получении товара с GB в отделении перевозчика обнаружили, что вместо фонарика прислали зубные щетки.
P.S. Претензию в отделении составили.

sms.nnov · 13.01.2018, 11:55

В честь старого Нового года Почта России и меня завалила безтрековыми подарками от GB. Почтовый ящик оказался вчера битком завален: 8 заказов, сделанных в период с 01.11.17 по 26.11.17 приперли одновременно. Зря грешил на магазин - здесь он точно ни при чем. Традиционно чудит родная почта.

Rimlyanin · 13.01.2018, 14:24

valera krm, открывать тикет, описывать ситуацию кратко и емко.
Если будут ссылаться на их правила, давать на wrong item

ArcticOcean · 13.01.2018, 14:28

Цитата:

Сообщение от sms.nnov :

Традиционно чудит родная почта.

Почему именно родная, а не братская китайская?

valera krm · 13.01.2018, 18:38

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

открывать тикет, описывать ситуацию кратко и емко.

Открыл

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

давать на wrong item

Прошу уточнить что это за зверь ?

Rimlyanin · 13.01.2018, 19:37

valera krm, Они дадут ссылку на правила возврата и гарантии, там и найдете этот пункт.

sms.nnov · 13.01.2018, 22:31

Цитата:

Сообщение от ArcticOcean :

Почему именно родная, а не братская китайская?

Потому что в этом случае нашей почте даже усилия не нужно было бы прилагать, чтобы эти пакеты я получил поодиночке. Оно само собой получилось бы)). Для нашей почты является сверхестественным доставить одновременно даже 2 пакета, заказанные в 1 день из одного магазина и поступившие в один день на одну и ту же российскую таможню.

sms.nnov · 13.01.2018, 23:35

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

valera krm, Они дадут ссылку на правила возврата и гарантии, там и найдете этот пункт.

Дать-то они обязательно дадут. Но если упирать на то, что деньги ты платил магазину, а не транспортной компании, и доставка товара - исключительно ответственность магазина, независимо от наличия лохотрона-страховки, их отношение к ситуации меняется. Проверено. А уж если на горизонте еще маячит обращение в PayPal...
При этом, хочу отметить, что поддержка у магазина вполне адекватная и при соответствующей адекватности с вашей стороны проблемы решаются и без "палки".

sms.nnov · 14.01.2018, 10:26

Цитата:

Сообщение от valera krm :

Открыл

Прошу уточнить что это за зверь ?

Неправильный товар. Дальше выбираете - либо возврат денег, либо повторная отправка товара.

ARTist · 14.01.2018, 12:11

Цитата:

Сообщение от sms.nnov :

Неправильный товар. Дальше выбираете - либо возврат денег, либо повторная отправка товара.

Мне пришел товар несоответствующий описанию и названию. Так же открываю тикет, но как я понимаю, в обоих вариатах нужно будет отсылать товар обратно? Как то желания нэмае.
Меня бы устроил вариант, если бы возместили половину стоимости поинтами, например.

sms.nnov · 14.01.2018, 12:29

Цитата:

Сообщение от ARTist :

Мне пришел товар несоответствующий описанию и названию. Так же открываю тикет, но как я понимаю, в обоих вариатах нужно будет отсылать товар обратно? Как то желания нэмае.
Меня бы устроил вариант, если бы возместили половину стоимости поинтами, например.

В тикете, как правило, и предлагают одним из вариантов частичное возмещение на GB кошелек + поинты. Либо без поинтов частичный возврат на карту. Процент компенсации при умелой аргументации и настойчивости можно увеличить. Все решается в ходе переписки. Если стоимость товара сочтут незначительной, могут просто повторить отправку, не требуя возврата товара. Если присланный по ошибке товар вам абсолютно не нужен, настаивайте на повторной отправке, либо на полной компенсации.

radomir · 14.01.2018, 14:20

Чё то гербест портиться..
Раньше отправляли почти мгновенно после оплаты, а теперь 5-7 дней мурыжат...
Пойнты, скидки,купоны - здорово, но блин перестает радовать это все, когда суммарная доставка переваливает за месяц..
Имхо.

Rimlyanin · 14.01.2018, 15:35

radomir, Пройдет февраль, наступит март и снова все будет хорошо со сроками доставки.

Dreamsthinker · 14.01.2018, 15:47

Rimlyanin, а вот что за доставка такая у ГБ - Europe Railway Registered (FZRAMYT)? На первый взгляд не безтрек - RX801752017CN. Смущает, что от Белпочты сообщений минимум, а китайские товарищи регулярно радуют новыми событиями.

ролан · 14.01.2018, 16:01

Цитата:

Сообщение от radomir :

Пойнты, скидки,купоны - здорово, но блин перестает радовать это все, когда суммарная доставка переваливает за месяц..

Мне уже как 44 дня идут фонарики Найткор тип, сегодня трекнулась в москве. Правда досталяет Iml, ну я сам накосячил уже во второй раз и больше не буду заказывать такую доставку. На той недели, пришли зарядные устройства, литокалы и пришли они без европейской вилки в количестве трех штук, забыли положить. Неделю с ними спорил, в итоге отбил 2,5 бакса.

Rimlyanin · 14.01.2018, 16:04

Цитата:

Сообщение от Dreamsthinker :

а вот что за доставка такая у ГБ - Europe Railway Registered (FZRAMYT)? На первый взгляд не безтрек - RX801752017CN.

не, не безтрек, но моя попытка его проверить выглядит так :

Саппорт магазина твердит что

Цитата:

Shipping date Dec 06, 2017 09:59:42

Цитата:

Estimated time (business days) 15-35

И на на то что я им пишу про

Цитата:

my parcel is not moving on.
No information updates a month.
Package never left the post office in China.
Please contact the delivery service, what is the problem with my parcel.

мне упорно твердят про

Цитата:

Thank you for placing your order with Gearbest.

With international surface mail the delivery is slower than with expedited shipping(ie DHL).

There are some external factors which may cause some delay on the delivery time,such as remote locations, peak shopping and shipping periods, Holidays and Festivals, weather, customs clearance.

Dreamsthinker · 14.01.2018, 16:16

Rimlyanin, а до этого тоже было Китай - Казахстан - ... - Смоленск - Брест - Малашевичи (Польша)? В гугле нашел только отзывы поляков, жалующихся на стопор после этих самых Малашевичей. Потом вроде как (?) посылки стали приходить, но очень неторопливо... Т.е. очень похоже на то, что китайский трекер рисует липу какую-то, а 18650 и прочее наземное ползет себе где-то...

12.01.2018, 00:55	181
kms87 Ветеран Фонарёвки Регистрация: 28.08.2015 Последняя активность: 18.06.2025 17:24 Сообщений: 1309 Записей в дневнике: 2 Сказал(а) спасибо: 243 Поблагодарили: 209 раз(а) в 164 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. Да, с Соломоновых Островов мне пришла посылка от Гб. Pipisala Point, Guadalcanal, Solomon Island Трек вида SBxxxxxxxxxx.

13.01.2018, 08:55	184
valera krm Ветеран Фонарёвки Регистрация: 09.03.2011 Последняя активность: 27.05.2025 09:55 Сообщений: 1285 Сказал(а) спасибо: 333 Поблагодарили: 306 раз(а) в 190 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. Уважаемые спецы ! Подскажите порядок действий и пути решения. При получении товара с GB в отделении перевозчика обнаружили, что вместо фонарика прислали зубные щетки. P.S. Претензию в отделении составили. [Исправлено: valera krm, 13.01.2018 в 08:58]

13.01.2018, 11:55	185
sms.nnov Увлеченный Регистрация: 31.12.2013 Последняя активность: 09.08.2022 20:55 Сообщений: 136 Сказал(а) спасибо: 8 Поблагодарили: 28 раз(а) в 22 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. В честь старого Нового года Почта России и меня завалила безтрековыми подарками от GB. Почтовый ящик оказался вчера битком завален: 8 заказов, сделанных в период с 01.11.17 по 26.11.17 приперли одновременно. Зря грешил на магазин - здесь он точно ни при чем. Традиционно чудит родная почта. Миниатюры

13.01.2018, 14:24	186
Rimlyanin Ветеран Фонарёвки Регистрация: 09.12.2013 Последняя активность: 27.03.2023 02:48 Сообщений: 9893 Сказал(а) спасибо: 1973 Поблагодарили: 2919 раз(а) в 1714 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. valera krm, открывать тикет, описывать ситуацию кратко и емко. Если будут ссылаться на их правила, давать на wrong item

13.01.2018, 19:37	189
Rimlyanin Ветеран Фонарёвки Регистрация: 09.12.2013 Последняя активность: 27.03.2023 02:48 Сообщений: 9893 Сказал(а) спасибо: 1973 Поблагодарили: 2919 раз(а) в 1714 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. valera krm, Они дадут ссылку на правила возврата и гарантии, там и найдете этот пункт.

14.01.2018, 14:20	195
radomir Увлеченный Регистрация: 05.05.2013 Последняя активность: 08.04.2024 21:09 Сообщений: 342 Сказал(а) спасибо: 32 Поблагодарили: 23 раз(а) в 20 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. Чё то гербест портиться.. Раньше отправляли почти мгновенно после оплаты, а теперь 5-7 дней мурыжат... Пойнты, скидки,купоны - здорово, но блин перестает радовать это все, когда суммарная доставка переваливает за месяц.. Имхо.

14.01.2018, 15:35	196
Rimlyanin Ветеран Фонарёвки Регистрация: 09.12.2013 Последняя активность: 27.03.2023 02:48 Сообщений: 9893 Сказал(а) спасибо: 1973 Поблагодарили: 2919 раз(а) в 1714 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. radomir, Пройдет февраль, наступит март и снова все будет хорошо со сроками доставки.

14.01.2018, 15:47	197
Dreamsthinker Увлеченный Регистрация: 24.08.2014 Последняя активность: 29.05.2025 06:05 Сообщений: 461 Сказал(а) спасибо: 45 Поблагодарили: 127 раз(а) в 80 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. Rimlyanin, а вот что за доставка такая у ГБ - Europe Railway Registered (FZRAMYT)? На первый взгляд не безтрек - RX801752017CN. Смущает, что от Белпочты сообщений минимум, а китайские товарищи регулярно радуют новыми событиями.

14.01.2018, 16:16	200
Dreamsthinker Увлеченный Регистрация: 24.08.2014 Последняя активность: 29.05.2025 06:05 Сообщений: 461 Сказал(а) спасибо: 45 Поблагодарили: 127 раз(а) в 80 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 7. Rimlyanin, а до этого тоже было Китай - Казахстан - ... - Смоленск - Брест - Малашевичи (Польша)? В гугле нашел только отзывы поляков, жалующихся на стопор после этих самых Малашевичей. Потом вроде как (?) посылки стали приходить, но очень неторопливо... Т.е. очень похоже на то, что китайский трекер рисует липу какую-то, а 18650 и прочее наземное ползет себе где-то...