|
|
|
|
64168 111 18 0 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
07.02.2011, 12:45 | 22 |
хочу фонарик
Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
|
07.02.2011, 13:52 | 23 |
хочу фонарик
Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Пришел ответ по e-mail. Отправлять будут в среду. Оставил заказ в пятницу. Не знаю долго это или нет, просто через интернет заказывать, нет опыта. Впервые заказываю товар через интернет.
|
07.02.2011, 17:11 | 24 | |
Ослег
Регистрация: 01.11.2010 Последняя активность: Сегодня 00:31 Адрес: Симбирск-Ярославль
Сообщений: 6160
Сказал(а) спасибо: 586
Поблагодарили: 2040 раз(а) в 1166 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Цитата:
Ежики птицы гордые, пока не пнешь не полетят. На 4Sevens отправляют в этот же день или на следующий, если нет каких форсмажоров или выходных. OpticsHQ.com тоже стараются шустро отправлять. Zebralight.com на следующий день после заказа Так что все зависит от продавца |
|
07.02.2011, 18:44 | 25 |
хочу фонарик
Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Цитата:
|
10.02.2011, 23:46 | 26 |
хочу фонарик
Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
У www.superfonarik.ru сейчас проблемы с почтой, по крайней мере мне так сообщил менеджер. Заказал товар 04.02, первая дата отправки была 09.02, но ничего у них не получилось. Менеджер извинился за недостоверную информацию и сообщил что в связи с эпидемией гриппа сложности с отправкой на почте. Назвал следующюю дату отправки 15.02, я думаю что это не окончательный день отправки. Ждем-с.
[Исправлено: period_zastoya, 11.02.2011 в 00:50] |
11.02.2011, 02:59 | 27 | |
Увлеченный
Регистрация: 06.02.2011 Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Цитата:
|
|
11.02.2011, 09:31 | 28 |
Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 25.05.2019 16:13 Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Товар есть, мы предлагаем всем отправку через EMS, они еще хоть как-то шевелятся и отправляют.
По договору с почтой они у нас сейчас принимают отправления, но в самом отделении они задерживаются дольше обычного (т.к. работают всего 2 человека из 10). Рано или поздно бандероли, конечно, дойдут. По грубым оценкам, дополнительная задержка в пути порядка недели, т.е. общий срок доставки порядка 3 недель. Через любое почтовое отделение мы от юр.лица отправить не можем, да если бы и могли - 70 бандеролей в день просто никто в окошке не примет, даже если очень настаивать [Исправлено: SuperFonarik.ru, 11.02.2011 в 09:50] |
11.02.2011, 10:03 | 29 |
Увлеченный
Регистрация: 06.02.2011 Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Ну если Вы не можете отправить 70 бандеролей в день, то может просто не надо принимать деньги от людей? А то какой-то перекос: деньги принять можете в любом количестве, а отправить не можете. Так и напишите, что задержки при отправке. В конце концов фонарфми не только Вы торгуете. ЕМС дороже.
|
11.02.2011, 10:20 | 30 |
Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 25.05.2019 16:13 Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Каа, не очень понятны ваши претензии. Весь объем бандеролей обычно отправляется. Мы заключили договор на массовую отправку с Почтой России именно для ускорения отправки, по сравнению с отправкой "через окошечко". Мы никак не можем повлиять на то, что по объективным причинам в отделениях сейчас некому работать, а на сортировке посылки лежат на 2-3 дня больше. Те же проблемы с отправкой из Москвы сейчас у всех московских дилеров, но мы честно предупреждаем об этом клиентов при подтверждении по телефону. Кому-то неделей больше, неделей меньше не критично, а кто-то заказывает фонари в подарок на 23 февраля, и выбирают EMS. Если же не устраивает ни EMS (от 10 000 рублей, кстати, за наш счет), ни увеличение сроков - мы всегда по первому требованию возвращаем деньги в полном объеме. Заказов по предоплате, кстати, у нас совсем немного, не более 10%.
|
11.02.2011, 13:29 | 31 |
Увлеченный
Регистрация: 06.02.2011 Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
У меня не претензий. Для России это нормально. Просто я вижу решения, которое Вы могли бы использовать, но не используете. Например дать каждому курьеру по 10 посылок и пусть развезут в "окошечки" по соседним почтам. Не везде же "мор" почтовых работников. И еще пара вариантов. Для Вас, видимо, 70 посылок в день как раз и есть тот минимум после которого на клиента можно ложить и искать причины вместо решений.
Не говорите за всех дилеров. Ни про кого кроме Вас тут пока не писали. |
11.02.2011, 13:52 | 32 |
Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 25.05.2019 16:13 Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Kaa, ситуацию я объяснил, троллинг с вашей стороны здесь не уместен. Мы уважаем всех наших клиентов и всегда ищем лучшие пути выхода из сложившейся ситуации. Могу повторить основные моменты:
1) Во всех московских почтовых отделениях сейчас творится то же самое, от половины до 2/3 персонала на больничном. То же самое происходит и с бандеролями, принимаемыми через "окошечки" - они просто лежат в отделении. Если другие дилеры не предупреждают о задержках - значит, это будет сюрпризом для их покупателей. 2) Лучшие из возможных решений мы начали предлагать клиентам сразу после возникновения первых проблем с почтовыми отправками. 3) Данная ситуация временная, и скорее всего нормализуется к середине следующей недели. Заказы не утеряны, не испорчены - они просто задерживаются примерно на неделю. Как было сказано, все задержки предварительно согласованы с покупателями. |
11.02.2011, 13:58 | 33 |
хочу фонарик
Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Форсмажор наверно, ничего не поделаешь.
|
11.02.2011, 14:04 | 34 |
Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 25.05.2019 16:13 Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Еще раз спасибо всем за разумную критику. Проблема-то в любом случае в итоге наша, пытаемся решать.
Кстати, насколько мне известно, только у нас на сайте можно отследить местонахождение посылки на карте: http://www.superfonarik.ru/... [Исправлено: SuperFonarik.ru, 11.02.2011 в 14:20] |
11.02.2011, 14:12 | 35 |
Увлеченный
Регистрация: 06.02.2011 Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Обвинение в троллинге считаю личным оскорблением. Нанесенным официальным представителем магазина. Рекомендую Вам объяснить, где Вы усмотрели троллинг. А также ознакомится с его определением в википедии. В данном месте выяснение этого вопроса - офтопом.
[Исправлено: Admin, 13.02.2011 в 12:36] |
12.02.2011, 17:03 | 36 |
Завсегдатай Фонарёвки
Регистрация: 10.02.2011 Последняя активность: 14.05.2020 05:52 Адрес: Кемерово
Сообщений: 513
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили: 29 раз(а) в 22 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Заказывал катапульту и аккумы с зарядником 20.12.2010, но на момент заказа не было в наличии аккумуляторов. На складе появились 28.12.2010, мне отправили 14.01.2011. Но это был НГ, поэтому не показательно.
|
12.02.2011, 17:23 | 37 | |
Завсегдатай Фонарёвки
Регистрация: 10.02.2011 Последняя активность: 14.05.2020 05:52 Адрес: Кемерово
Сообщений: 513
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили: 29 раз(а) в 22 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Цитата:
Вот к Почте России есть вопросы. В моем случае посылка суперфонариком отправлена 14.01.2011. В почтовом отделении, откуда происходило отправление, она трекнулась аж 18.01.2011, в моем городе 24.01.2011, в почтовом отделении 26.01.2011 - итого 12 дней. Посылка 1 класса по официальной информации с их сайта до моего города должна доходить за трое суток, не считая дня отправки. Денежки то за 1-й класс почта берет. |
|
12.02.2011, 18:57 | 39 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Вчера 22:33 Адрес: Москва
Сообщений: 14247
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 3996 раз(а) в 2112 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Счастливый человек! Как вам такое ускоренное отправление? Или вот такое?
|
14.02.2011, 11:49 | 40 |
Администратор
Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва
Сообщений: 18906
Сказал(а) спасибо: 4325
Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях
|
Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей
Дальнейшие непрофильные обсуждения о Почте России перенесены в новую тему
Разговоры о работе Почты России или "кто виноват и что делать" Участников форума прошу стараться придерживаться профиля темы, если профиль темы не подходит - создавайте новую тему. |