|
|
Результаты опроса: Наши клиенты говорят | |||
Я всем ДОВОЛЕН | 33 | 71.74% | |
Меня НЕ устраивает то, что я описал ниже в теме | 7 | 15.22% | |
Меня НЕ устраивает сервис/поддержка | 6 | 13.04% | |
Я всем НЕДОВОЛЕН | 6 | 13.04% | |
Меня НЕ устраивает качество продукции | 1 | 2.17% | |
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 46. Вы ещё не голосовали в этом опросе | Отменить свой голос |
|
|
55779 91 14 0 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
04.08.2013, 12:49 | 1 |
закрыто
|
Lux-RC Labs. Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Эта тема создана для отзывов о нашей работе, сервисе, качестве продукции. Сюда же предлагается постить жалобы, предложения, пожелания.
Во избежание пустых споров и обсуждений действий администрации, большая просьба воздержаться от прямых оскорблений пользователей, нецензурной лексики, троллинга. Мат и оскорбления будут модерироваться в этом разделе так же, как и в любом другом. Есть еще одно пожелание - воздержаться по возможности от флуда. Тут место в первую очередь для клиентов. [Исправлено: dsche, 04.08.2013 в 17:08] |
04.08.2013, 17:07 | 2 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 14:19 Адрес: Москва
Сообщений: 14190
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 1030
Поблагодарили: 4087 раз(а) в 2158 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Меня НЕ устраивает то, что нет непосредственной трансляции хода проектов (пусть с недельными задержками) на форум.
Обновления по одним проектам выкладываются, а состояние других покрыто мраком. Хотелось бы понимать, что происходит вообще, с чем связаны задержки, на какое время всё отложено. Нет ничего страшного в том, что не всё сразу получается, почему бы не транслировать не только успехи, но и неудачи?
__________________
ויאמר אלהים יהי אור ויהי אור׃ |
04.08.2013, 17:22 | 3 |
закрыто
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Цитата:
По этой причине я стал появляться на форуме значительно реже, а отвечаю на посты в темах - выборочно. С другой стороны за год я запустил несколько проектов "фонаревочной" направленности, которые сейчас находятся в вынужденном простое, т.к. все усилия напрвлены на скорейшее закрытие хвостов по основному проекту FL33. Он, кстати, единственный, по которому у меня жесткие обязательства. Тему FL33 я стараюсь регулярно обновлять и писать о прогрессе. Остальные темы - не закрыты, но на холде. В первую очередь делаем FL33, закрываем все обязательства, далее в спокойном режиме, без аврала и без крауд-фандинга делаем остальные проекты. |
04.08.2013, 17:32 | 4 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 14:19 Адрес: Москва
Сообщений: 14190
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 1030
Поблагодарили: 4087 раз(а) в 2158 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
lux-rc.com, ну вот даже по FL33 на сегодня – с клипсой картинка новая появилась, ОК, а по модулю уже дней 10 никаких вестей (может и меньше, но по ощущениям так).
Здорово было бы, если бы всякая новость была комплексной. То есть "клипса вот она, едет из страны ОЗ, будет ориентировочно через неделю; плата кнопки готова, завтра заберу с производства, модуль вообще не получается, таймер обнулён на "нужен ещё месяц"". Ну примерно. |
Поблагодарили: 1 раз |
lux-rc.com (05.08.2013)
|
04.08.2013, 20:44 | 5 |
Увлеченный
Регистрация: 25.08.2012 Последняя активность: 24.12.2016 18:22
Сообщений: 310
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили: 68 раз(а) в 46 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Плюсую. Людей нервируют не задержки, а неизвестность. Мегасрач на эту тему уже один вышел (сдал нервак у человека). Было бы здорово ввести в правила некие еженедельные "вести с полей". Пусть это будет даже 1 день, например пятница. Эта пятница будет своеобразным фонарёвочным афобазолом.
|
Поблагодарили: 4 раз(а) |
04.08.2013, 22:16 | 6 |
закрыто
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Цитата:
|
Поблагодарили: 1 раз |
Zontik (07.08.2013)
|
04.08.2013, 23:15 | 8 |
Увлеченный
Регистрация: 14.02.2011 Последняя активность: 19.09.2024 09:07 Адрес: Тюмень
Сообщений: 87
Сказал(а) спасибо: 81
Поблагодарили: 15 раз(а) в 9 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Брал у Сергея трипл, на ничьях, все ок (консультация, заказ, доставка, упаковка, качество, сервис не знаю - все рботает).
|
Поблагодарили: 1 раз |
lux-rc.com (05.08.2013)
|
05.08.2013, 00:19 | 9 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 31.01.2013 Последняя активность: 06.05.2019 22:53 Адрес: Крым, Симферополь
Сообщений: 2135
Сказал(а) спасибо: 852
Поблагодарили: 459 раз(а) в 322 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
было заказов 5! заказывал триплы! всё в лучшем виде! и общение, и объяснения! мне на данный момент всё нравится!
|
Поблагодарили: 1 раз |
lux-rc.com (05.08.2013)
|
05.08.2013, 01:08 | 10 |
Регистрация: 10.09.2010 Последняя активность: 07.01.2021 02:22 Адрес: Норильск
Сообщений: 5445
Сказал(а) спасибо: 1055
Поблагодарили: 1409 раз(а) в 862 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Тоже брал и триплы и фонари, сам бывало косячил, но мне все терпеливо объясняли и исправляли.
Ну а с сервисом типа: "Простите, там у нас немного не так получилось как мы задумывали, верните фонарь, мы переделаем и обратно вышлем" или "Вот тут у нас резинки новые, старые вроде не ахти, можно вернуть фонарь мы заменим, если сможете сами заменить, мы Вам вышлем комплект разных резинок, отпишите как получилось или если помощь потребуется", с таким вообще первый раз столкнулся. Приятно, спасибо. |
Поблагодарили: 2 раз(а) |
lux-rc.com (05.08.2013), Maksym (07.08.2013)
|
05.08.2013, 01:35 | 11 |
Почти не ждун
Регистрация: 15.02.2012 Последняя активность: 06.11.2021 14:48 Адрес: СПб
Сообщений: 745
Сказал(а) спасибо: 217
Поблагодарили: 274 раз(а) в 136 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
__________________
|
Поблагодарили: 1 раз |
lux-rc.com (05.08.2013)
|
07.08.2013, 09:42 | 12 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 31.12.2010 Последняя активность: 25.07.2024 16:53 Адрес: Есть ли жизнь за МКАДом?
Сообщений: 2345
Сказал(а) спасибо: 384
Поблагодарили: 1803 раз(а) в 490 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Может, и пустячок, но вот на чем споткнулся. Каждый раз, как происходит какое-нибудь более-менее серьезное обновление на сайте (наверное? или просто выходит какой-то определенный срок?), меня "забывают", приходится снова вводить почтовый адрес, пароль (где же он у меня записан?) и три буквы (к ним, кстати, претензий нет, распознать легко). Догадываюсь, что все это сделано в целях безопасности, но вот честно - просто надоело. Ну не такие у меня зловещие тайны, чтобы так сурово их охранять.
К остальному претензий нет, ну разве что мог бы присоединиться к голосам выше - тоже не нравится молчание по умолчанию, даже если это не намеренно. Хотелось бы большей прозрачности. Но это все из разряда "хотелок", чисто субъективно. Качество продукции, увы, оценить пока не могу.
__________________
В тёмном месте невозможно долго находиться без фонаря. |
07.08.2013, 12:20 | 13 |
Увлеченный
Регистрация: 22.01.2013 Последняя активность: 05.09.2024 15:32
Сообщений: 92
Записей в дневнике: 1 Сказал(а) спасибо: 171
Поблагодарили: 21 раз(а) в 11 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Добавлю свое небольшое предложение: к такому фонарю хотелось бы иметь чехол. Хотя бы под стандартную версию 1х18650. Пускай как доп аксессуар за дополнительную плату.
Может уже есть подходящие варианты и я все пропустил?)) |
07.08.2013, 12:33 | 14 |
Почти не ждун
Регистрация: 15.02.2012 Последняя активность: 06.11.2021 14:48 Адрес: СПб
Сообщений: 745
Сказал(а) спасибо: 217
Поблагодарили: 274 раз(а) в 136 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Маньякуса в торговом разделе теребите, посты в своей теме он не читает, судя по всему
|
Поблагодарили: 1 раз |
nikita.filukov (07.08.2013)
|
16.08.2013, 11:01 | 15 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Все хокей! Жду окончания работ над 3-м раном ФЛ.
|
20.08.2013, 04:22 | 16 |
Регистрация: 10.09.2010 Последняя активность: 07.01.2021 02:22 Адрес: Норильск
Сообщений: 5445
Сказал(а) спасибо: 1055
Поблагодарили: 1409 раз(а) в 862 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Получил заказ, два модуля, порадовала новая упаковка, все герметично, модули отличные.
Спасибо! |
Поблагодарили: 1 раз |
lux-rc.com (20.08.2013)
|
27.08.2013, 13:34 | 17 |
закрыто
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Цитата:
Увеличил время жизни куки до года. Так кажется лучше. |
11.09.2013, 11:02 | 18 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 14:19 Адрес: Москва
Сообщений: 14190
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 1030
Поблагодарили: 4087 раз(а) в 2158 сообщениях
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
Типа отзыв: недавно получил свой заказ 1744
Заказ был несколько мозголомный, с момента собственно заказа до момента оплаты несколько раз заменялись диоды, всё оперативно отображалось в личном кабинете. Время от оплаты до отправки – 2 дня, время в пути – 9 дней, тут всё Ок Внутри всё упаковано и подписано, просто и надёжно Если искать к чему придраться – назову две вещи: а) в личном кабинете и поблизости нет рассшифровок кодовых обозначений (типа MOM чего-то там) б) почтовой коробкой уже кто-то пользовался до Сергея (содран предыдущий адресный лейбл и наклеен новый, что создаёт ощущение "вскрывалось в дороге") |
11.09.2013, 12:38 | 19 |
закрыто
|
Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб
в местном лобненском отделении придрались к коричневому скотчу и заставили содрать его с уже упакованной коробки. исключительная ситуация, из этого отделения мы больше не будем отравлять корреспонденцию. проблема даже не в самодурстве сотрудников, а в завышенных областных тарифах и затянутых сроках (все-равно все в итоге идет через москву)
|