[Алексей063rus]

Здравствуйте! Уважаемый клиент

Простите за эту неприятную ситуацию

В этму ситуацию,мы предлагаем два варианта
1)
дать 8 долларов долларов storecredit в компенсации и не возрвата товара
2)
вернуть товар,расходы по перессылке несете вы, после возврата,компенсировать полную стоимость


еще веселее)

[Valerianis]

Нет, это похоже потому, что я выбрал причину обращения при оформлении тикета: Order -> 7.Haven’t received packages after 20 days waiting. - Shipped orders only.
(наиболее подходит)

[ilyasov1]

 Сообщение от Valerianis :

Нет, это похоже потому, что я выбрал причину обращения при оформлении тикета: Order -> 7.Haven’t received packages after 20 days waiting. - Shipped orders only.
(наиболее подходит)

я выбрал -
The item(s) I received is different from the one I ordered
мне вообще с пятницы не отвечают)))

[Valerianis]

Ну я как бы ещё не получил, вот поэтому и выбирал причину обращения как есть.

С пятницы -- это нормально. Как только пройдёт первый ответ, начнут отвечать раз в сутки. По этой причине я пересоздавать тикет пока не хочу (у них нельзя открыть два тикета на один заказ, к сожалению)

[dsche]

А мне предложили

We can give $7 for compensation, ok?

Интересно, у них там рандомайзер стоит?

[Ausare]

Открывайте counterfeit диспут в палке Чем больше диспутов, тем быстрей зашевелятся.

[JP]

 Сообщение от Алексей063rus :

вернуть товар,расходы по перессылке несете вы, после возврата,компенсировать полную стоимость

Пишите, что в том что они прислали, как выразился магвей, shit вы ни в коем случае не виноваты и хотите чтобы они возместили полную стоимость пересылки.

[dsche]

Ausare, это, как говорят властные гномы, контрпродуктивно.

DX нормальный магазин, и в косяках поставщиков их вины весьма немного

Вежливостью и упоминанием о палке всегда можно добиться большего, чем гольной палкой.

[tankard]

мне с 6 подняли до 9, опять же storecredit

wuyao [Request]
Здравствуйте! Уважаемый клиент

Простите за эту неприятную ситуацию

В этом случае,мы предлагаем два варианта
1)
В этом случае,мы готовы дать вам 9 долларов storecredit в компенсации и не возврата товара
2)
возврат товара,расходы по перессылке вы несете,после возврата,мы вернуть вам полную стоимость товара


С уважением, DX

прошу вернуть всю сумму на палку

[dsche]

Ну и для статистики: пришли те, которые SL-, вес 41-42-42-43 грамма, следы коррозии, коробочка Soshine Ок, шли литовской почтой 23 дня

[Аватар]

У меня дурачка включили

Здравствуйте! Уважаемый клиент

Рады Вам помочь

Исходя из наших правил, трек-номер присваивается бесплатно заказам на сумму от 15 долларов, в остальных случаях он оплачивается отдельно ($1.70).
Мы только что проверили информацию,ваш заказ без тре-номера был отправлен 6 июля
Бесплатная доставка, как правило, занимает около 14-21 дней,иногда 45 дней
Если прошло 45 дней с момента отгрузки,поссылка не пришла к вам,пожалуйста свяжитесь с нами,мы обратимся к почте для дополнительной информации
Подождите с терпением несколько дней пожалуйста

Надеемся, что Вы его получите в разумный срок!

Когда получили поссылк,сообщите нам пожалуйста
Спасибо заранее

[JP]

Ясно, видимо все-таки стоит выложись лог.

 Сообщение от Я :

Здравствуйте! Сегодня получил свой заказ и был неприятно удивлён тем, что внешний вид, заказанных мной аккумуляторов(SKU: 292091), совершенно не совпадает с тем, что вы представили в описании товара. Насколько мне известно, фирма Samsung никогда не выпускала аккумуляторов подобного внешнего вида, из чего я делаю вывод, что вы прислали мне поддельные аккумуляторы.

Приложил фотографии.

 Сообщение от DX :

Здравствуйте !
Приносим искренние извинения за столь неприятную ситуацию!
Не желаете получить $5 store credits в качестве компенсации, если его все равно можно использовать?
Либо мы вышлем Вам новый исправный товар после его возврата. Мы оплачиваем расходы по пересылке.
Какое предложение Вас больше устроит? Спасибо!

 Сообщение от Я :

Я не уверен в безопасности использования товара, который я получил. Сообщите на какой адрес я должен его отправить, чтобы я мог узнать возможность и стоимость отправки.

Пока они думали я нашел в FAQ'е адрес, зашел на почту узнал тарифы и добавил.

 Сообщение от Я :

Сегодня я ходил в отделение Почты России и узнал тарифы на пересылку. Пересылка бандероли весом 240гр (примерно столько весят аккумуляторы с упаковкой) в Великобританию наземным транспортом обойдётся в 320р. (примерно $9), а авиа обойдётся в 380р. (примерно $11).
Если вы все равно готовы возместить мне $5, что в купе с пересылкой превысит стоимость моего заказа, то может быть всем будет проще и быстрее, если я утилизирую присланные мне аккумуляторы, а вы мне вышлите те, которые я заказывал - оригинальные SAMSUNG ICR18650-32A?

 Сообщение от DX :

Уважаемый клиент,

пожалуйста, примите наши извинения за бракованный товар.

Если Вы решили вернуть товар, следуйте нижеуказанной инструкции:

Ⅰ.Возврат товара:
1. Оплата пересылки: согласно предоставленной вами квитанции, мы возместим затраты на пересылку в пределах 60% от стоимости неисправного товара, но не больше 40 долларов.
2. Способ пересылки: авиапочта. Запрещено использовать экспресс-услуги такие, как EMS, TOLL, UPS, FedEx, TNT, DHL и т.д.
3. Адрес для возврата товара:
ATTN: Grant
Unit E10, Voyage Park, Portfield Road
Portsmouth Hampshire po3 5fl
UNITED KINGDOM

 Сообщение от Я :

Как я уже сообщал выше, пересылка авиапочтой обойдется дороже 60% от стоимости товара. И так как я ни в коей мере не виноват в том, что вы мне отправили не тот товар, я хочу что бы вы возместили мои затраты полностью.

 Сообщение от DX :

Здравствуйте! Уважаемый клиент
Извините что не правильно ответила,товар не нужно отправить обрадно и мы будем вернуть этот товар как кредит магадина,хорошо?

 Сообщение от Я :

Прошу прощения, я не могу понять, что вы предлагаете. Пожалуйста напишите подробнее.

 Сообщение от DX :

Здравствуйте! Уважаемый клиент

товар не нужно отправить обрадно и мы будем вернуть этот товар как кредит магадина,хорошо?
Store Credit(кредит магадина) - это деньги на вашем счете в магазине, которые поступают при отмене заказа или позиций, когда платеж уже был совершен. С помощью Store Credit вы можете расплачиваться за покупки на сайте

http://club.d******/forums/f...

 Сообщение от Я :

Я хочу, чтобы вы либо сделали возврат денежных средств на мой счет PayPal, либо отправили мне настоящие аккумуляторы Samsung ICR18650-32A.

 Сообщение от DX :

Здравствуйте!
Извините,что заставил вас долго ждать, Мы уже вернули этот товар, возврат будет выдан вам в течение 1-3 рабочих дней (с понедельника-пятницы, исключая праздничные дни в Гонконге).Вы получите подтверждение по электронной почте непосредственно из системы PayPal, когда он приехал на ваш счет.

[choosecool]

Приехали аккумы на почту. Утром завтра заберу, ржаки ради сниму на видео. А были хоть кто-нибудь, кому действительно самсунги приехали?

[JP]

 Сообщение от choosecool :

ржаки ради сниму на видео.

Я бы вам посоветовал все распаковки снимать на видео. А случае чего сильно упрощает спор.

 Сообщение от choosecool :

А были хоть кто-нибудь, кому действительно самсунги приехали?

Насколько мне известно, по акции все приехали нонеймы, а вот за полную стоимость приезжали самсунги.

[dsche]

мишын камплит

Dear Customer,

Sorry for waiting too long time. We feel very sorry for this. Sincerely apologize!

Sincerely apologize for any inconvenience was brought to you. We have refunded you 14.43 dollars to your paypal. Please check it in 1 to 3 working days! Thanks for your patience.

Thanks for your kindly cooperation and understanding in advance. Wish you a happy day! Please feel free to contact us for any further questions. Always here for you.

Best Regards
Sincerely Mina

[Алексей063rus]

А у меня совсем дурачка включили.

Здравствуйте! Уважаемый клиент

Простите за доставленное неудобство

Мы уточнили у поставщика,что Samsung "3200mAh" 3.7V,это не подделка


С уважением, DX

[dsche]

Алексей063rus, я бы порекомендовал всё же а) по-английски с ними общаться и б) сразу давать ссылку на ветку в обсуждении продукта, чтобы они в курс дела быстрее входили

Но два-три итерации всё равно понадобятся, это нормально

[Алексей063rus]

Да почему то пишу по англицки, отвечают на русски.
Да вот последний раз скидывал и эту ссылку и фотки, посмотрим что сейчас ответят.

[divo2000]

У меня тоже дурачка включили - просят фото продукта, что это именно их акумы.
Фотик мой сдох, снять не на что - может кто выложить фото коробки с двух сторон (там где наклейки с номерами) и фото акумов без маркировки?

[happy]

Да почему то пишу по англицки, отвечают на русски.
Да вот последний раз скидывал и эту ссылку и фотки, посмотрим что сейчас ответят.

Google переводчик детектед Хотя как повезет - девочка Саша отвечает на русском, а мужики не умеют пользоваться гугл транслейтом.

А вообще попахивает заговором китайских контрабандистов, которые доползли-таки на пузе до Литвы и решили заняться серьезным бизнесом.

DX вообще радует - сначала похерили люксметр купленный с гифтом, потом велели ждать 60 дней с момента начала отбивки трека (а это +14 дней с момента отправки по сайту). Где-же тут смайл рука-лицо..