[sntla]

 Сообщение от saiz :

Я начитался чудесных отзывов, причем и слать не надо, доехать можно, вот и доехал.

Вы принесли в сервис слегка подуставший за 13 лет, но исправный инструмент. Если бы читали не только чудесные отзывы, то знали бы, что для замены на новый надо было тот же напильник под корень сломать, а серрейтором постругать арматуру. Если нужен был именно ремонт, то или самостоятельно (запчастями на Ганзе торгует минимум 2 человека) или в Портленд.

 Сообщение от saiz :

Плоскогубцы в идеал выводить отвертками?

Нет. Затирание серрейторного клинка и напильника исправить. Для этого тул надо разобрать. А что не так было с плоскогубцами? "Была асимметрия" - можно трактовать очень широко.

 Сообщение от saiz :

я должен был напильник сточенный на 1|3 с алмазной стороны о накладку восстановить

Так может не надо было его до такого состояния доводить?

[saiz]

 Сообщение от sntla :

Вы принесли в сервис слегка подуставший за 13 лет, но исправный инструмент. Если бы читали не только чудесные отзывы, то знали бы, что для замены на новый надо было тот же напильник под корень сломать, а серрейтором постругать арматуру. Если нужен был именно ремонт, то или самостоятельно (запчастями на Ганзе торгует минимум 2 человека) или в Портленд.

клинки заменили все 4 и рамы. От старого инструмента осталось максимум пара инструментов в раме. Как бы изменился подход к ремонту если было что-то отломано? Заменили бы напильник и серейтор и все!

И зачем мне искать биты для разбора, заказывать\ ездить\ тратить время на поиск необходимых инструментов если я могу съездить в специализированный сервис где уже все есть, в том числе и человек, который , как я предположил, знает как что нужно сделать. Логично не правда ли?

И если говорить по существу, то давайте как бы отделим, то с чем принесли инструмент и то как его сделали. Не надо сейчас все в одну корзину складывать.

Даже признав свои косяки они менять отказались. Мне все еще не ответили с америки. Но в любом случае тул я уже сам перебрал и он в идеальном состоянии. Теперь да, найти и купить инструменты, как я убедился проще и быстрее.
А для замены логичнее отослать в штаты, да и сам тул покупать серый на 30+% дешевле ибо за такую гарантию я переплачивать не буду.

И весь мой рассказ для того что бы такой куйни не было с вашими тулами, а как я понял с переходом на + версии инструментов, ремонт будет делаться чаще чем раньше.

[Kelevratony]

 Сообщение от saiz :

Заменили бы напильник и серейтор и все!

Всем меняют на новый, вас же почему-то сделали ребёнком для битья.
Может с кармой что не то или обидели кого?

[Genius71]

 Сообщение от saiz :

выдается бумажка с моделью, датой обращения и подписью мастера. Когда забираешь тул то отдаешь эту бумагу, никакого акта работ не выдается.

Подтверждаю, в моём случае так и было.

[saiz]

 Сообщение от Kelevratony :

Всем меняют на новый, вас же почему-то сделали ребёнком для битья.
Может с кармой что не то или обидели кого?

Покупаю фонарики яркого луча.
Людям помогаю, пешеходов пропускаю. Занимаюсь общественно важным делом.
Вроде слежу за этим. Но вот так вышло.
Первый раз принес и сдал инструмент весьма вежливо и дружелюбно.
Я и не хотел замену, я не менять шел. Мне винтаж титан больше нравится и внешне и по габаритам. И мне так то его по большому счету и поменяли, на новый... кривыми руками собранный... конструктор.
Сейчас хоть я и восстановил тул в идеал, но осадочек очень неприятный. Америкосы пока не ответили, если надавят на представительство по этому вопросу, то поменяю, просто из принципа.
P.S. раньше ифоны тоже меняли при дефекте экрана или компонентов на нем расположенных, а потом опа и стали менять эту часть в сборе.

[Медветь]

 Сообщение от saiz :

Покупаю фонарики яркого луча.

Вот где сАбака порылась!

[sntla]

 Сообщение от saiz :

Заменили бы напильник и серейтор и все!

Поменяли бы тул. Жаль спорить поздно.

 Сообщение от saiz :

И зачем мне искать биты для разбора, заказывать\ ездить\ тратить время на поиск необходимых инструментов

Из всего перечисленного, Вы, в результате, сэкономили только на цене инструментов для замены. Все равно пришлось разбирать. А во времени точно проиграли.
Про искать биты понравилось. У Вас в хозяйстве кроме мультитула только кот?

 Сообщение от saiz :

тул я уже сам перебрал

Перебирают мусор на свалке.

 Сообщение от saiz :

найти и купить инструменты, как я убедился проще и быстрее.
А для замены логичнее отослать в штаты, да и сам тул покупать серый на 30+% дешевле ибо за такую гарантию я переплачивать не буду.

Само просится. Experience keeps a dear school, but fools learn in no other.

 Сообщение от saiz :

И весь мой рассказ для того что бы такой куйни не было с вашими тулами

Пока не было. Но будем посмотреть.

 Сообщение от saiz :

как я понял с переходом на + версии инструментов, ремонт будет делаться чаще чем раньше.

Где они будут брать запчасти, если не будут менять хотя бы часть старых тулов на новые?

[saiz]

 Сообщение от sntla :

Где они будут брать запчасти, если не будут менять хотя бы часть старых тулов на новые?

ну вот, походу наменяли))))

 Сообщение от sntla :

Про искать биты понравилось. У Вас в хозяйстве кроме мультитула только кот?

с защитой не было, к сожалению. А они еще и 2 нужны одного размера.

 Сообщение от sntla :

Вы, в результате, сэкономили только на цене инструментов для замены.

Если смотреть на результат, то потерял я свой инструмент как таковой.

 Сообщение от sntla :

Поменяли бы тул. Жаль спорить поздно.

отказали! причем это я обсуждал и с мастером и с офисом.

 Сообщение от sntla :

Само просится. Experience keeps a dear school, but fools learn in no other.

К сожалению.

Мне интересно, приходите вы в сервис, кладете тул на стол, его берут, смотрят, пишут бумажку с датой когда забрать, вы спрашиваете что делать будут, а вам говорят - РЕМОНТ. Ваши действия? Это один вариант развития событий, а если почтой? Приедет тул не новый, с косяками вроде моих, что делать то будете?
Напишите вы в представительство, ну и получите письмо как на 1 или 2й странице я разместил. и все...

Последний раз делали при мне, я стоял и акуевал, разве что молотком по нему не били. И видно что движения отработанные, видно, что человек просто так делает тулы... Я зашел за шайбами еще спустя пару дней, говорю дайте пожалуйста, он ринулся там чет крутить... я говорю не надо, просто дайте шайбы и я пойду... Но потом, когда шайбы дали, я все же решил дать раскрутить и показал то, что он с ними делает, попросил собрать без шайб и ушел... Сделает ли он следующий тул по другому? Не уверен.

[Barabas]

 Сообщение от saiz :

Покупаю фонарики яркого луча.

 Сообщение от Медветь :

Вот где сАбака порылась!

Теперь понимаю из-за кого весь Днепропетровск наказывается техногенным апокалипсисом и криминалом...

[Magvay]

 Сообщение от Kelevratony :

Может с кармой что не то или обидели кого?

Ты же понимаешь, что в фирменном СЦ есть протокол и пр. штуки, которые ОДИНАКОВЫ для всех клиентов, т.е. карма и рожа ни на что не влияют?

 Сообщение от Genius71 :

Подтверждаю, в моём случае так и было.

Ну такого просто быть не может, т.к. это незаконно в РФ. Неужели Москва в самом деле не Россия? Неужели люди не понимают, что бумаги, подтверждающие длительность гарантийного ремонта/замены, продляют на это количество дней срок гарантии?

 Сообщение от saiz :

Покупаю фонарики яркого луча.

Вместо зебр американских покупать голимый бюджетный китай для нищих?

[LEV-UA]

 Сообщение от saiz :

Покупаю фонарики яркого луча.

Сильно.

[saiz]

 Сообщение от Magvay :

Вместо зебр американских покупать голимый бюджетный китай для нищих?

я вполне доволен наличию американских лезерманов)

 Сообщение от Magvay :

Ну такого просто быть не может, т.к. это незаконно в РФ. Неужели Москва в самом деле не Россия? Неужели люди не понимают, что бумаги, подтверждающие длительность гарантийного ремонта/замены, продляют на это количество дней срок гарантии?

так тут не в Москве же дело. Писали же, отсылают на ремонт с гарантийным талоном , получают без)

[sntla]

 Сообщение от saiz :

Мне интересно, приходите вы в сервис, кладете тул на стол, его берут, смотрят, пишут бумажку с датой когда забрать, вы спрашиваете что делать будут, а вам говорят - РЕМОНТ. Ваши действия? Это один вариант развития событий, а если почтой?

Мне ни разу не давали никакой бумажки. Принес, взяли, посмотрели, вынесли новый, спасибо, до свидания. Пару раз "новый" был не новым, а явно кадавр, собранный из запчастей "бу в состоянии нового", но такого мрака как у Вас даже рядом не было.
При попытке всучить мне бумажку "приходите завтра", я бы забрал тул и попытался его обменять еще раз при следующей оказии. Не прокатило бы во второй раз - вечерней лошадью тул уехал бы в штаты. И туда же ушло бы письмо, что московский сервис объелся рыбного супа. Поскольку формат лезермановской гарантии подразумевает, что все движения с тулом происходят при клиенте, а не завтра-послезавтра-на следующей неделе.

 Сообщение от saiz :

а если почтой

Почтой только в штаты. Ибо нехер.

P.S. Ходят слухи, что Омега собирается дополнительно маркировать тулы, которые продает. Вот похохочем то.

[Kelevratony]

 Сообщение от Magvay :

Ты же понимаешь, что в фирменном СЦ есть протокол и пр. штуки, которые ОДИНАКОВЫ для всех клиентов, т.е. карма и рожа ни на что не влияют?

Поэтому и спросил, как так вышло, что всем меняют, а тут ремонт, да ещё и такой.

[Kelevratony]

 Сообщение от sntla :

Ходят слухи, что Омега собирается дополнительно маркировать тулы, которые продает. Вот похохочем то

Тогда им сначала придется взамен старых сломанных, высылать новые с маркировкой

[sntla]

 Сообщение от Kelevratony :

Тогда им сначала придется взамен старых сломанных, высылать новые с маркировкой

Скорее гарантию на тулы, купленные не у Омеги, будут осуществлять сами лезермановцы. А когда захлебнутся в посылках, тоже что-нибудь придумают.

[Kelevratony]

 Сообщение от sntla :

Скорее гарантию на тулы, купленные не у Омеги

Так они и так не чинят, то что неофициально ввезено, просто на данный момент нет возможности определить каким образом был ввезён тул.

[saiz]

 Сообщение от sntla :

Пару раз "новый" был не новым, а явно кадавр, собранный из запчастей "бу в состоянии нового"

значит все же уже есть опыт таких "работ"

 Сообщение от sntla :

И туда же ушло бы письмо, что московский сервис объелся рыбного супа.

Сейчас я жду ответа из штатов, у них есть информация по всей ситуации.

 Сообщение от sntla :

но такого мрака как у Вас даже рядом не было

рама просто эпик . второе почетное место - болты

 Сообщение от sntla :

Поскольку формат лезермановской гарантии подразумевает, что все движения с тулом происходят при клиенте, а не завтра-послезавтра-на следующей неделе.

это где-то прописано разве?

 Сообщение от sntla :

Скорее гарантию на тулы, купленные не у Омеги, будут осуществлять сами лезермановцы.

ни одного тула у омеги не куплю, а на разницу в цене хватит раз 5 в штаты отправить.

[sntla]

 Сообщение от Kelevratony :

Так они и так не чинят, то что неофициально ввезено, просто на данный момент нет возможности определить каким образом был ввезён тул.

Была и есть. Начиналось все с "покажите русскоязычную инструкцию к вашей модели тула". Потом "покажите чек", уже лет пять "покажите гарантийный талон". Только вплоть до этого года все это было на расслабоне и без чека талона посылали мало кого. Был один эпик когда народ массово понес купленный по дешевке лом (уже не вспомню в каком году), но это быстро прошло. Теперь вероятно расслабон заканчивается.

 Сообщение от saiz :

значит все же уже есть опыт таких "работ"

Не было никаких работ, мне на замену вынесли выглядящий новым тул, только даты на половинках рамы отличались на 4 года.

 Сообщение от saiz :

это где-то прописано разве?

Это самоочевидный факт. Инструмент с пожизненной или сильно долгосрочной гарантией не ремонтируют, а меняют на новый.

 Сообщение от saiz :

ни одного тула у омеги не куплю

Переходите на Викторинокс

[saiz]

 Сообщение от sntla :

Переходите на Викторинокс

не, я куплю лезер только серый, как раз планирую взять wave+ в подарок.

 Сообщение от sntla :

"покажите гарантийный талон"

уже проконсультировался, нет никаких проблем с этим

 Сообщение от sntla :

Это самоочевидный факт. Инструмент с пожизненной или сильно долгосрочной гарантией не ремонтируют, а меняют на новый.

где то в соседней вселенной.