[galex]

замечательно. ложечки нашлись, но осадочек остался.

[Dmitriyrus]

Ахаха ))) Это точно.

[Energy-device]

если ложечки нашлись,тогда что мешает отправить фонарик топикстартеру?
вместе с извинениями...

[Rafkat]

 Сообщение от Energy-device :

что мешает

А где он сейчас, этот фонарик?

[Energy-device]

топикстартер не упоминал о том что он получал какие либо извещения на сей счет.
форвардер тоже ничего такого не озвучил.
следовательно фонарик обязан быть у фарвардера
в этой ситуации отправка фонарика за свой счет вполне логичный шаг

[ФанКол]

Интересно получается, оплатил доставку и тока сейчас узнаю, что должен был платить какой то баланс?! Вот это точно разводилово! И у кого совести нету? по вашему я должен оставить деньги вам за не выполненные услуги. И кнопки я не выбирал, ваш сайт выдал курьерскую доставку самой дешевой, пришлось ее жать. И пиндостном я не вас называю а страну в которой вы находитесь. Читаю дальше и больше офигеваю - оказывается я не оплачивал ваши услуги! (но оплату мне почему то вернули!) Щас мозги уже закипят. Во в последнем посте что то нашли но виноват теперь не я, а палка. Жаль в то время с Dmitriyrus не проконсультировался - умнее поступил бы. И извещения ни каких мне не было.

[ФанКол]

Dmitriyrus спасибо за разъяснения. Energy-device и Вам спасибо за поддержку и извиняйте что не сразу ответил на вопросы, хотя наверно все равно не ответил. Magvay Вам спасибо за ссылки, может как нибудь зарегистрируюсь и напишу отзывы. И ishopium спасибо за поддержку моей темы, сейчас конечно бошка плавиться, но зато будет что вспоминать на свалке. И ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ!! https://yandex.ru/images/se...

[evgvasi]

 Сообщение от ishopium :

Нашли мы все-таки пополнение в PayPal от топикстартера. Но, по каким-то причинам, платеж не был автоматически зачислен. Такая проблема с PayPal была осенью у некоторых клиентов, это были единичные случаи. И если нам клиент писал в тикеты или на почту мы находили его платеж и зачисляли в ручном режиме.

Но обращений ни в тикеты, ни по Email от топикстартера не было. Хотя и проще и логичнее сначала было, конечно, написать в нашу поддержку, а потом уже в магазин и PayPal.

[ishopium]

Интересно получается, оплатил доставку и тока сейчас узнаю, что должен был платить какой то баланс?! Вот это точно разводилово! И у кого совести нету?

У нас на сайте вы пополняете баланс, после чего нажимаете кнопку "Оплатить доставку" (если оплачивается доставка посылки) или "Оплатить заказ" (если оплачивается заказ по услуге "Полное сопровождение"). То есть просто пополнить баланс недостаточно. Потому что мы не можем знать для чего вы пополняете баланс: чтобы оплатить заказ или посылку. Да и посылок у клиента может быть несколько, мы также не можем знать какую посылку клиент хочет первой отправить. Поэтому сначала вы пополняете баланс у нас, а потом подтверждаете оплату (то есть списываете деньги с баланса). Это более чем логично.

[ishopium]

 Сообщение от Energy-device :

если ложечки нашлись,тогда что мешает отправить фонарик топикстартеру?
вместе с извинениями...

Топикстартер вернул деньги через PayPal и за фонарик и за доставку (тот платеж, который не был у нас зачислен). Разумеется, в такой ситуации мы не можем отправить ничего. Хотя гораздо проще было просто один раз написать нам в поддержку и спросить "где мои деньги" и "почему доставка стала дороже". Это было бы и быстрее и проще, чем сразу обращаться в PayPal. Топикстартер смог и в магазине сделать заказ и в PayPal диспут открыть, а написать нам не смог.

[Energy-device]

 Сообщение от ishopium :

Топикстартер вернул деньги через PayPal и за фонарик и за доставку (тот платеж, который не был у нас зачислен). Разумеется, в такой ситуации мы не можем отправить ничего

а вот тут я совершенно определенно заявляю: вы ведете себя не порядочно.
и вот почему: взаимоотношения продавца и покупателя вас не касаются, совсем!
вы не вступали в какие либо отношения с этой сделкой. вы не являетесь ни продавцом, ни покупателем. ваше дело получить, упаковать, переслать. Ваш Юрист!
теперь касательно отправки: косяк явно ваш, денег вам заплатили ровно столько сколько вы запросили. но не исполнили обязательства именно вы!
с какого перепугу покупатель должен терять и товар и стоимость пересылки не по своей вине?

что же касается отношений продавца и покупателя, думаю они разберутся без вас. не надо присваивать себе арбитражных функций. перевод покупатель может сделать без вас, связавшись с продавцом.
мошеннических действий типа кардера (о которых вы намекали изначально), нет и не было

и как проще покупателю, будет решать покупатель, ибо он платит деньги, причем столько, сколько было запрошено вами.

 Сообщение от ishopium :

У нас на сайте вы пополняете баланс, после чего нажимаете кнопку "Оплатить доставку"

у бандерольки списывается сразу после выставления счета. никаких телодвижений делать не надо.
если средств недостаточно, система просто ожидает и спишет сразу после поступления

 Сообщение от ishopium :

мы также не можем знать какую посылку клиент хочет первой отправить

у бандерольки сначала формируется посылка, и после этого выставляется счет.

[stradivarius]

 Сообщение от Energy-device :

и как проще покупателю, будет решать покупатель,

дык покупателю же проще вкинуть деньги незнамо куда и за 4 месяца не осилить найти посылку в кабинете посредника

и с какого g заказчик должен что то понимать?

[Energy-device]

прочтите внимательно, деньги покупатель кинул как раз таки знамо куда.
но нашлись они после того как я стал просить скришноты палки, а до этого никто ничего не видел.
если посредник их не увидел, это проблемы посредника.
с таким же успехом посредник должен был информировать заказчика что его дожидается неоплаченная посылка.
например бандеролька шлет мне письма когда получает для меня новую посылку и когда срок бесплатного хранения подходит к концу
и счет на оплату выставляет лишь после того как я сформирую посылку и скажу "отправить"

[stradivarius]

 Сообщение от Energy-device :

прочтите внимательно,

аналогично.

косяк был в том чтот деньги на баланс не упали.

есть баланс с которого посреднику можно оплатить кучу услуг.
посредник ожидает что пополнят баланс. с баланса явно проплатят за доставку (а не за хранение, упаковку, консолидацию, страховку, возврат или еще чего) конкретной посылки или посылок.
правильно это или нет, оптимально ли - другой вопрос.

с таким же успехом посредник должен был

откуда вы знаете что должен ?

например бандеролька

ну бандеролька так, не бандеролька не так.

косяк посредника в непополнении баланса никто не отменяет. он и сам это признал.

с какого g заказчик должен что то понимать?

.
за 4 месяца можно разобраться как работает посредник, и какие кнопочки тыкать чтоб посылка уехала к вам. а не просто отправить деньги и ждать и потом создавать тему про кидалово.

[Energy-device]

 Сообщение от stradivarius :

косяк был в том чтот деньги на баланс не упали

кто виноват? если ты указываешь свой платежный адрес, то следить за правильной работой этого адреса точно не обязанность плательщика

 Сообщение от stradivarius :

он и сам это признал.

вот и пусть исправляет, если хочет сохранить честь мундира
народ увидит, и скажет, ого! и такими можно иметь дело.

[stradivarius]

 Сообщение от Energy-device :

кто виноват?

посредник или палка. скореее всего первое.

 Сообщение от Energy-device :

следить за правильной работой этого адреса точно не обязанность плательщика

согласен

потому у всех посредников (и не только) есть несколько каналов обратно й связи. Чтоб в случае чего можно решить возникшие вопросы.
https://www.ishopium.com/pa... - телефон, почта и система тикетов
Склад работает ежедневно, кроме воскресенья и национальных праздников. Служба поддержки — ежедневно.


Еще раз (из того что я понял), даже если бы деньги на баланс дошли. посылку бы все равно не отправили птому что сей ивент инициируется клиентом в кабинете ручками.

То есть тут даже не так, что он пополнил баланс, но забыл оплатить собранную посылку.

Вот как раз таки даже так. Деньги на балансе это еще не до конца деньги посредника, а все еще ваши которыми вы распоряжаетеся для оплаты услуг посредника.

Остаюсь при своем мнении. у посредника - косяк с зачислением средств, ТС - ССЗБ.

[Rafkat]

 Сообщение от stradivarius :

ССЗБ.

Можно расшифровать.

Я так понял, фонарик вернулся продавцу и в выигрыше осталась палка, за счёт комиссии.

[stradivarius]

 Сообщение от Rafkat :

Можно расшифровать.

http://lurkmore.to/%D0%A1%D...

[Rafkat]

Ну ты загнул
Особенно в тему-
«
Армянский комсомол не ищет лёгких путей, а сначала создаёт трудности и только потом мужественно их преодолевает.
»
— Советский анекдот
А где же всё таки фонарик? Надеюсь не пострадал?

[Energy-device]

фонарик у посредника
то что покупатель злобный буратино, это верно, и я это не оспариваю.
но если система дает сбой, то исправлять это должен форвардер.
ибо это его система, он ею владеет и по его заказу ее разрабатывали.
ну и что бы убытки были реже, поправить систему так что бы даже дибил смог нормально воспользоваться ею.