[Qwertus]

 Сообщение от Alex4479666 :

почему такой срок то?

Потому что курьер вместо того, чтобы доехать или позвонить в офис и сообщить трек номер, в этом же отделении отправил его по почте.

[Alfa Blaze]

ilkose, ещё раз извините за данный инцидент. Ответственные за это сотрудники наказаны. Мы хотим, что бы подобные ситуации не возникали, мы не отрицаем определенные проблемы, и мы стараемся их исправить.

[ilkose]

Легче не стало, думал с отпуска выйду и пока найткор по китаям ездит в ремонте, основным будет предатор про. Теперь приходится домашний предатор на работу таскать.
По деньгам тоже вышло еще 500 руб и на форуме можно новый у людей взять, при этом тк11 у меня остался бы, один возможный плюс в скорости доставки и тот по+ерен....

[Garrik]

 Сообщение от Alfa Blaze :

Ответственные за это сотрудники наказаны

Где же вы столько сотрудников берёте? По вокзалам собираете что ли? А то ведь если действительно ответственных наказывать, то вам никаких бомжей не хватит.

[Angry Zeka]

 Сообщение от Резервист :

Код слежения находится в чеке, когда отправляют посылку.

Крупные инет магазины не стоят в общей очереди на отправку и не получают чек на руки. Курьер сваливает мешок в ПО, там его обрабатывают и присылают номера слежения. Возможно, поэтому и задержка...

[ilkose]

 Сообщение от ilkose :

Случилось, по пинку по почте прислали ответ.
Здравствуйте, Константин.
Ваш фонарь был отправлен 18.12.2014
Код слежения мы сообщим Вам в течении
3-ех рабочих дней.
С уважением Анастасия.

Если от 18го считать то сегодня третий рабочий день заканчивается, на мыле тишина. Наверное, по принципу самообслуживания, надо съездить в Москву и самому себе по почте отправить код отслеживания. Или написать на почту убедительную просьбу "пожалуйста, выполните свою работу, если Вас конечно это не затруднит".

[ilkose]

Случилось, соизволили сегодня код написать на почту, буду ждать...

[SprinterBRN]

В данном случае дело движется к хеппиэнду (надеюсь).

Но пока тема не закрыта, воспользуюсь
Мне в данном случае очень интересна была позиция участника Резервист. В общем-то понятно, что он и живет рядом со складом сабжевой фирмы, и дела вообще у него хорошо идут. Нормальный в общем человек. Успешный даже можно сказать. (Ну это я по себе сужу- фонарики не раздариваю, живу рядом с камрадом ilkose...)

Отвлёкся, возвращаюсь!
В общем, успешные ну или хотя бы ценящие себя люди, понимающие роль покупателя (ВСЁ-ИМХО, ПРОШУ ИСТЕРИК НЕ ДЕМОНСТРИРОВАТЬ!) при дистанционной покупке товара очень много внимания уделяют общению при обсуждении условий заказа, оплаты, доставки. Точность написания адреса доставки, правильность заполнения банковских реквизитов продавца, выбор надежного банка для осуществления перевода- обо всём нужно позаботиться, всё обсудить. Покупатель всё это выясняет, предоставляет продавцу свои персональные данные (не получая при этом никаких гарантий по предотвращению их незаконного использования!), переводит продавцу нажитые собственным трудом денежные средства.
На этом обязанности покупателя, мне (ВСЁ ИМХО, НЕ ЗАБЫЛИ?) кажется заканчиваются, и начинаются сплошные права.
И с этого же момента начинаются обязанности продавца по своевременной обработке заказа, отправке товара и информированию покупателя, что же продавец делает за оплаченные покупателем деньги.

Ну в общем, камрадам фонаревщикам должно быть уже понятно что я хотел сказать
Скажу лишь в заключение что лично мне непонятна терпильская позиция участника Резервист, согласно которой он предпочитает и после исполнения покупательской роли вплоть до оплаты денег умолять продавца сделать то, за что уже оплачены деньги.

[ilkose]

Кстати, смотрю в отслеживании свою посылку, в графе прием значится сегодняшнее число, те 23.12.14.
А недавно по почте мне писали что фонарь отправили 18го. Это что, очередная (3я или 4я уже) ложь или так бывает что ставится неверное число? Просто я сколько раз отправлял всегда четко было с датой отправки.

[Garrik]

 Сообщение от ilkose :

Это что, очередная (3я или 4я уже) ложь

Так это даже не 34-ая ложь.
Достаточно метки к теме почитать

[ilkose]

Да уже 100 раз пожалел что связался с ними. Фонарики хорошие, дилер в рф никакой, каждая ступенька заказа ложь.
Даже зная о проблеме не могут взять на контроль, заставить нерадивых сотрудников работать- наверное такая работа норма в альфа блейзе.

[Резервист]

 Сообщение от SprinterBRN :

Скажу лишь в заключение что лично мне непонятна терпильская позиция участника Резервист,

О! Да участник SprenterBRN, боец, а не "терпила" (тьфу, какое противное слово. Зато сколько брутальности придаёт. Неправда ли?!)
Ну тогда флаг тебе в руки, давай в бой, докажи, что ты не "терпила". А то по клавиатуре топать все горазды.
И с чего ты вообще взял, что у меня "терпильская" позиция? По моему ты вообще полюса поменял местами.
Я же наоборот, советовал уважаемому ilkose, не сидеть сложа руки, и не распускать слюни здесь на форуме. А проявить инициативу и применить все доступные средства связи и воздействия на AlfaBlaze.
Так-что, уважаемый участник SprenterBRN, твой выстрел - в воздух. И в следующий раз будь осторожней, в выставлении своей "брутальности".
С уважением, Андрей!

[Резервист]

И последнее!
Как AlfaBlaze поступило с ilkose, не придаёт плюсов компании. Но косяки есть у любой компании торгующей фонарями. Достаточно почитать их профильные темы здесь и на Ганзе. Но волею судеб, у меня небыло проблем ни с одной из них, с кем я имел дело. Со всеми, доброжелательные отношения. Но вот только AlfaBlaze, мне сегодня позвонили лично и спросили есть ли у меня замечания и претензии к компании. А потом поздравили с наступающим новым годом. Хотя они не знают кто я такой.
И только компания AlfaBlaze, поздравляет меня с днём рождения, хотя я зарегистрирован на всех профильных фонарных ресурсов. Но я не гажу из-за этого на их сайтах и профильных темах, из-за того что они мне не прислали свои поздравления.

[Magvay]

 Сообщение от Резервист :

Но вот только AlfaBlaze, мне сегодня позвонили лично и спросили есть ли у меня замечания и претензии к компании. А потом поздравили с наступающим новым годом. Хотя они не знают кто я такой.

Любой разумный руководитель на их месте такому преданному клиенту еще бы и секретаршу на дом выслал на пару часов. Чего только стоит Ваша поддержка компании в рамках данного топика.

[ilkose]

 Сообщение от Резервист :

Я же наоборот, советовал уважаемому ilkose, не сидеть сложа руки, и не распускать слюни здесь на форуме. А проявить инициативу и применить все доступные средства связи и воздействия на AlfaBlaze.

Мое мнение что я вообще не должен воздействовать на AlfaBlaze (тем более что никаких рычагов у меня нет) Писал на сайте у них, писал на почту, тратить еще время и деньги на звонки в Москву??? Слюни я не пускал, поделился проблемой с людьми, чтобы грабельки следующие покупатели обходили+ небольшой шанс на обратную связь с AlfaBlaze.

Если бы это было у меня в городе, т.е. отдаю деньги продавцу, а он развернувшись уходит в подсобку и потом закрывает магазин на обед...на неделю, то я управу бы нашел.

[Резервист]

 Сообщение от ilkose :

Мое мнение что я вообще не должен воздействовать на AlfaBlaze

Я понял.
В итоге вы имеете то что имеете. Извините за каламбур.

[ilkose]

То есть я виноват, ну ну...

[Резервист]

 Сообщение от ilkose :

То есть я виноват, ну ну...

Ilkise, что же вы всё передёргиваете. Где я вас винил? Фантазия у вас буйная.
Я сказал, только то что сказал. (Тьфу тьфу, что то закаламбурился я).
Ещё раз. Блин! Как всё у вас сложно-то.
Ну да ладно. Итак, ещё раз поясняю: У нас в России, к сожалению, сервиса как не было, так и нет до сих пор. И при первых признаках затягивания вашего обмен-заказа нужно было сразу забить тревогу. Т.е. 1) написать на почту 2) позвонить по телефону 3) написать онлайн письмо на сайте AlfaBlaze 4) заказать обратный звонок...
Но вы предпочли сидеть сложа руки и уж извините но всё-таки жевать сопли.
По этому я и сказал, что в итоге вы имеете то что имеете.
В предновогодний период заказов у всех фирм выше крыши и не всё у всех гладко. Надо лиш было потребовать своё и я уверен, что вопрос решился бы без этого "плача".
И да! Вы ни в чём не виноваты. Клиент всегда прав.

[ilkose]

Кроме звонков все остальное я делал неоднократно, какой предновогодний период, общение в первых числах декабря началось, 10 го я перевел деньги. Скоро новый год уже. Фонарик где то неизвестно где.

[Резервист]

 Сообщение от ilkose :

Скоро новый год уже. Фонарик где то неизвестно где.

Константин, ну успокойтесь уже. Вы становитесь похожим на капризулю. Но проявите мужество, потерпите. И фонарик по любому будет у вас.
Поверьте, ну нестоит всё это таких переживаний и истерик.
Видимо бабы правы, "мельчает мужик".
Константин, ещё успокойтесь, берегите своё здоровье. ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО !