На злобу дня. Почта России. Часть 5.

Wadim_M · 11.07.2014, 14:29

Цитата:

Сообщение от Shandor_Kalosh :

У меня один раз тоже тетка на почте таким тоном спросила чего я хочу, что потребовалось пригласить начальника.

Проверено, помогает. Хватает даже намека.

Zloy2025 · 11.07.2014, 14:45

Цитата:

Сообщение от Wadim_M :

Печально...
А я работой почты доволен... Почти...
Правда потеряли пару номеров журнала детский, но после выяснений (журналы так и не нашли) предложили эквивалент на выбор. А по поводу посылок - ни когда проблем не было, если посылка прошла томожню - то скоро придет извещение. Народ вежливый и вполне адекватный, всегда можно попросить посмотреть нет ли посылочки - по трекам видно что уже должна быть.
Ну это пара слов в защиту почты.
Потому что если у кого-то проблемы, то об этом знают все, а если все нормально, то и делится ни кто не будет.

Правильно, надо молчать, а то набегут с недовольных отделений. Я ещё что заметил есть почтовые отделения где народ постоянно в очередях стоит, а есть где ничерта народу нету, обычно это отделения обслуживающие районы где нет многоэтажек.

sk911 · 11.07.2014, 15:10

у нас в екб наконец таки заработало районное отделение пионерский поселок, был приятно удивлен, а то все на главку ехать приходилось, отделение хоть и маленькое но работают быстро, даже на внитригородском обмене как то сказывается.
приходит в екб сортировочный - жди недели 1-2 до отгрузки в место выдачи
пришло в место выдачи - ранее 5-7 дней после приходи и соваться не стоит, даже если в системе пришло в пункт...
сейчас же...
трекается в транзите рф - 3-5 дней - трекается в екб сортировка-2-3 дня пункт выдачи! сказка! тьфу-тьфу-тьфу!!!

027 · 12.07.2014, 00:54

Shandor_Kalosh · 12.07.2014, 08:02

Цитата:

Сообщение от Wadim_M :

Проверено, помогает. Хватает даже намека.

Напрягает только то что этим намеком да и явным вынужденным предложением приходится пользоваться все чаще и чаще. Причем это не только касается почты.

99amper · 12.07.2014, 12:02

Вот скажите пожалуйста, кто не прав, мне пришла посылка в отделение и пришла на сотовый смска об этом. По треку посмотрел - действительно пришло. Я не дожидаясь извещения в этот же день бегу на почту. Даю значит паспорт, девушка проверила и вежливо меня послала, сказав, что нет никакой посылки. Рядом сидела тетка, которая чуть ли не оскорблять меня начала, что я к ним без извещения приперся мол, я ей говорю что по индивидуальному номеру посылки посмотрел на сайте почты россии, что пришла посылка, а она мне доказывать начала, что я не грамотный весь такой,что только с извещением к ним надобно появляться. Я значит стою не знаю что делать, говорю ей давайте я вам трек-номер дам и вы посмотрите, посылка какбы не дешевая, я тем более уже заплатил за нее. пришла третья тетка и кое как она там по треку посмотрела, что посылка действительно у них находиться. Через минуту вынесла мне посылку. И та тетка даже не извинилась. Прокоментируйте пожалуйста ситуацию, правы ли они?

Sckipper · 12.07.2014, 12:12

По правилам не обязательно наличие извещения. У нас, например, деревня почти, но приходишь с трэк-номером и тетя за 10 секунд распечатывает извещение и дает заполнить.

Grammaton Cleric · 12.07.2014, 12:28

99amper,
Регулярно, с переписанным треком, хожу получать в день отсортировки в своё отделение, не дожидаясь квитка в ящике. НИКОГДА не футболили! Пару раз девушка даже бонусом сообщала, что поступили ещё на моё имя (безтрековые шли).

Засиделись там в вашем отделении товарки. Гнать (можно и по ''33-й")! По таким базарная картошка уже ростки испустила. Явное и грубое нарушение прямых служебных обязанностей! Напишите на имя управляющего соответствующее письмо с требованием. Проглотите это раз - тогда готовьтесь воспринимать такое постоянно.

99amper · 12.07.2014, 12:40

Цитата:

Сообщение от Grammaton Cleric :

99amper Напишите на имя управляющего соответствующее письмо с требованием.

Не могли бы подробней описать сей процесс. Никогда в такие юридические моменты не вникал.

Grammaton Cleric · 12.07.2014, 13:11

Цитата:

Сообщение от 99amper :

подробней описать сей процесс.

На имя начальника этого почтового отделения в свободной форме составьте письменное сочинение о проведённых приятных минутах в обществе описанных вами почтавиц. Укажите все детали (внешний вид работников, манеру общения, жесты, мимику лица), упомяните про ваше испорченное, после, настроение, последующий плохой сон и пр. В конце напишите соответствующие ваши пожелания и требования. Передайте под принятый входящий рег. номер и попросите дать вам копию этого принятого заявления (уже с датой принятия и входящим номером). Это на случай как-бы утери с ихней стороны. Ну и попросите, в заявлении, соответственно, предоставить вам письменный ответ о сделанных выводах и проведённых соответствующих мероприятиях со стороны руководства.

Попутно электронно отпишитесь дублем о качестве обслуживания и на главный сайт ПР (russianpost.ru) Client@russianpost.ru
Обязательно укажите регион и номер зачерствевшего почтового отделения.

99amper · 12.07.2014, 13:37

Цитата:

Сообщение от Grammaton Cleric :

Передайте под принятый входящий рег. номер

Не совсем понял какой номер

Grammaton Cleric · 12.07.2014, 13:46

На большинстве предприятий есть журнал учёта и регистрации всей входящей документации и корреспонденции. Если проще, то каждой принимаемой/исходящей бумажке присваиваются дата и индивидуальный номер. Это касаемо и вашего обращения. Его примут и зарегистрируют. После копию с датой, номером и печатью обязаны передать вам.

99amper · 12.07.2014, 13:52

Я должен этим почтавицам заявление отдать, я правильно понимаю? А если они начнут выпендриваться?

SERG27 · 12.07.2014, 14:13

DX MALL заказ от 26 апреля!!! аннигилировался на просторах ПР. поддержка ушла в партизаны

Grammaton Cleric · 12.07.2014, 14:14

Цитата:

Сообщение от 99amper :

Я должен этим почтавицам заявление отдать

Совсем нет. Сначала уточните, есть ли в этом почтовом офисе непосредственный начальник. Передайте исключительно ему, с обрисовкой ситуации и обязательной регистрацией. Если нет, то выясните где находится в вашем регионе управление которому они подконтрольны. Туда лично и предоставьте обращение.

Цитата:

Сообщение от 99amper :

А если они начнут выпендриваться?

Напомните им "про мух на стекле". Те тоже выдрагиваются до определённого момента.

99amper · 12.07.2014, 14:17

Спасибо. Про мух на стекле это уже наверно с моей стороны грубость будет.

niki2000 · 12.07.2014, 14:17

Эхма, ну не живётся кому-то спокойно, не? Заявы на почтарей строчат, не улыбнулись им, понимаешь...

Grammaton Cleric · 12.07.2014, 14:23

Цитата:

Сообщение от niki2000 :

Да ещё если и подкрепить несчастной шоколадкой, да хоть раз в год ... мммм.

Тем бальзаковским дамам уже никакая улыбка с шоколадкой не помогут.

niki2000 · 12.07.2014, 14:27

Цитата:

Сообщение от Grammaton Cleric :

Тем бальзаковским дамам уже никакая улыбка с шоколадкой не помогут

Не-не, вы только не сдавайтесь. Будьте настойчивы и упорны, и бальзаковская дама фортуна обязательно вам улыбнётся!

Grammaton Cleric · 12.07.2014, 14:48

Цитата:

Сообщение от niki2000 :

обязательно вам улыбнётся!

Можете не поверить, но в моём почтовом отделении царит полнейший консенсус в отношении с клиентами. Хотя там есть и бальзаковки, сверстницы и моложе.
И дело, собственно, не в самой ПР, а в том женском персонале, который возможно утром поскандалил с мужем, невостребован, переживает какой жизненный период.....
А быть может вовсе не ориентирован на клиента.

Может быть слышали о проводимой политике в Грефбанке под названием "Жалоба как подарок"?
C момента внедрения ейной хамства и совковости стало значительно меньше.

11.07.2014, 15:10	463
sk911 Увлеченный Регистрация: 24.06.2011 Последняя активность: 12.04.2025 15:36 Сообщений: 489 Сказал(а) спасибо: 288 Поблагодарили: 83 раз(а) в 58 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. у нас в екб наконец таки заработало районное отделение пионерский поселок, был приятно удивлен, а то все на главку ехать приходилось, отделение хоть и маленькое но работают быстро, даже на внитригородском обмене как то сказывается. приходит в екб сортировочный - жди недели 1-2 до отгрузки в место выдачи пришло в место выдачи - ранее 5-7 дней после приходи и соваться не стоит, даже если в системе пришло в пункт... сейчас же... трекается в транзите рф - 3-5 дней - трекается в екб сортировка-2-3 дня пункт выдачи! сказка! тьфу-тьфу-тьфу!!!

12.07.2014, 12:02	466
99amper Завсегдатай Фонарёвки Регистрация: 15.01.2014 Последняя активность: 06.05.2018 10:34 Сообщений: 738 Сказал(а) спасибо: 1078 Поблагодарили: 39 раз(а) в 30 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. Вот скажите пожалуйста, кто не прав, мне пришла посылка в отделение и пришла на сотовый смска об этом. По треку посмотрел - действительно пришло. Я не дожидаясь извещения в этот же день бегу на почту. Даю значит паспорт, девушка проверила и вежливо меня послала, сказав, что нет никакой посылки. Рядом сидела тетка, которая чуть ли не оскорблять меня начала, что я к ним без извещения приперся мол, я ей говорю что по индивидуальному номеру посылки посмотрел на сайте почты россии, что пришла посылка, а она мне доказывать начала, что я не грамотный весь такой,что только с извещением к ним надобно появляться. Я значит стою не знаю что делать, говорю ей давайте я вам трек-номер дам и вы посмотрите, посылка какбы не дешевая, я тем более уже заплатил за нее. пришла третья тетка и кое как она там по треку посмотрела, что посылка действительно у них находиться. Через минуту вынесла мне посылку. И та тетка даже не извинилась. Прокоментируйте пожалуйста ситуацию, правы ли они? [Исправлено: 99amper, 12.07.2014 в 12:05]

12.07.2014, 12:12	467
Sckipper зритель Регистрация: 05.03.2013 Последняя активность: 15.06.2025 21:35 Сообщений: 5725 Сказал(а) спасибо: 1634 Поблагодарили: 2317 раз(а) в 1336 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. По правилам не обязательно наличие извещения. У нас, например, деревня почти, но приходишь с трэк-номером и тетя за 10 секунд распечатывает извещение и дает заполнить. __________________ Поймите меня правильно, б##ть!

12.07.2014, 12:28	468
Grammaton Cleric τετραγράμματον Регистрация: 27.04.2013 Последняя активность: 05.06.2025 11:52 Сообщений: 5607 Сказал(а) спасибо: 179 Поблагодарили: 1757 раз(а) в 1143 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. 99amper, Регулярно, с переписанным треком, хожу получать в день отсортировки в своё отделение, не дожидаясь квитка в ящике. НИКОГДА не футболили! Пару раз девушка даже бонусом сообщала, что поступили ещё на моё имя (безтрековые шли). Засиделись там в вашем отделении товарки. Гнать (можно и по ''33-й")! По таким базарная картошка уже ростки испустила. Явное и грубое нарушение прямых служебных обязанностей! Напишите на имя управляющего соответствующее письмо с требованием. Проглотите это раз - тогда готовьтесь воспринимать такое постоянно.

12.07.2014, 13:46	472
Grammaton Cleric τετραγράμματον Регистрация: 27.04.2013 Последняя активность: 05.06.2025 11:52 Сообщений: 5607 Сказал(а) спасибо: 179 Поблагодарили: 1757 раз(а) в 1143 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. На большинстве предприятий есть журнал учёта и регистрации всей входящей документации и корреспонденции. Если проще, то каждой принимаемой/исходящей бумажке присваиваются дата и индивидуальный номер. Это касаемо и вашего обращения. Его примут и зарегистрируют. После копию с датой, номером и печатью обязаны передать вам.

12.07.2014, 13:52	473
99amper Завсегдатай Фонарёвки Регистрация: 15.01.2014 Последняя активность: 06.05.2018 10:34 Сообщений: 738 Сказал(а) спасибо: 1078 Поблагодарили: 39 раз(а) в 30 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. Я должен этим почтавицам заявление отдать, я правильно понимаю? А если они начнут выпендриваться?

12.07.2014, 14:13	474
SERG27 Заблокирован Регистрация: 06.03.2013 Последняя активность: 28.02.2015 15:00 Сообщений: 4692 Сказал(а) спасибо: 1914 Поблагодарили: 583 раз(а) в 431 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. DX MALL заказ от 26 апреля!!! аннигилировался на просторах ПР. поддержка ушла в партизаны

12.07.2014, 14:17	476
99amper Завсегдатай Фонарёвки Регистрация: 15.01.2014 Последняя активность: 06.05.2018 10:34 Сообщений: 738 Сказал(а) спасибо: 1078 Поблагодарили: 39 раз(а) в 30 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. Спасибо. Про мух на стекле это уже наверно с моей стороны грубость будет.

12.07.2014, 14:17	477
niki2000 Увлеченный Регистрация: 11.06.2012 Последняя активность: 08.06.2018 11:00 Сообщений: 455 Сказал(а) спасибо: 80 Поблагодарили: 147 раз(а) в 86 сообщениях	Re: На злобу дня. Почта России. Часть 5. Эхма, ну не живётся кому-то спокойно, не? Заявы на почтарей строчат, не улыбнулись им, понимаешь... Настроить против себя людей на почте - да проще простого. Вплоть до того, что месяц ваш пакет на почте отлежит, и его назад отправят. По неполучению. И всё будет шито-крыто. "Что, не получали извещений? Но как же, мы вам их регулярно выписывали. Как так, "не было в почтовом ящике никаких извещений"? Разбирайтесь, кто у вас там в подъезде почту из ящиков таскает..." Для особо настойчивых, горячо желающих видеть в глазах почтарей ласку и любовь, пакетики могут и с вышестоящей сортировки обратно в Китай уехать. Я такое видел лично. Да, "по неполучению". Да, даже не доехав до отделения выдачи. А потом, в ответ на жалобу, придёт вам письмецо. С извинениями. И уверениями, что такое больше никогда-никогда не повторится. Бычить самому, в ответ на невежливость, это удел молодых и недалёких. Доброе слово, твёрдая выдержка, доброжелательность и отсутствие желания идти на конфликт в любой ситуации, всё это творит чудеса. Да ещё если и подкрепить несчастной шоколадкой, да хоть раз в год ... мммм. Дамы на почте, будут вашими навсегда. Всё сугубое имхо, разумеется.