Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

dsche · 07.02.2011, 09:16

Цитата:

Сообщение от period_zastoya :

А кто заказывыл товар на суперфонарике, скажите, как быстро они отправляют посылку клиенту по почте?

В моём случае – практически мгновенно (дня два может быть)

period_zastoya · 07.02.2011, 12:45

Цитата:

Сообщение от dsche :

В моём случае – практически мгновенно (дня два может быть)

Понятно. Спасибо за ответ. Сегодня второй рабочий день, как заказ висит на сайте (ожидает проверки). Посмотрим.

period_zastoya · 07.02.2011, 13:52

Пришел ответ по e-mail. Отправлять будут в среду. Оставил заказ в пятницу. Не знаю долго это или нет, просто через интернет заказывать, нет опыта. Впервые заказываю товар через интернет.

Donkey · 07.02.2011, 17:11

Цитата:

Сообщение от period_zastoya :

Пришел ответ по e-mail. Отправлять будут в среду. Оставил заказ в пятницу. Не знаю долго это или нет, просто через интернет заказывать, нет опыта. Впервые заказываю товар через интернет.

Это нормально, на DX или KD месяцами могут заказы необработанными валяются.
Ежики птицы гордые, пока не пнешь не полетят.
На 4Sevens отправляют в этот же день или на следующий, если нет каких форсмажоров или выходных.
OpticsHQ.com тоже стараются шустро отправлять.
Zebralight.com на следующий день после заказа
Так что все зависит от продавца

period_zastoya · 07.02.2011, 18:44

Цитата:

Сообщение от Donkey :

Это нормально, на DX или KD месяцами могут заказы необработанными валяются. Ежики птицы гордые, пока не пнешь не полетят. На 4Sevens отправляют в этот же день или на следующий, если нет каких форсмажоров или выходных. OpticsHQ.com тоже стараются шустро отправлять. Zebralight.com на следующий день после заказа Так что все зависит от продавца

Спасибо.

period_zastoya · 10.02.2011, 23:46

У www.superfonarik.ru сейчас проблемы с почтой, по крайней мере мне так сообщил менеджер. Заказал товар 04.02, первая дата отправки была 09.02, но ничего у них не получилось. Менеджер извинился за недостоверную информацию и сообщил что в связи с эпидемией гриппа сложности с отправкой на почте. Назвал следующюю дату отправки 15.02, я думаю что это не окончательный день отправки. Ждем-с.

Kaa · 11.02.2011, 02:59

Цитата:

Сообщение от period_zastoya :

У www.superfonarik.ru сейчас проблемы с почтой, по крайней мере мне так сообщил менеджер. Заказал товар 04.02, первая дата отправки была 09.02, но ничего у них не получилось. Менеджер извинился за недостоверную информацию и сообщил что в связи с эпидемией гриппа сложности с отправкой на почте. Назвал следующюю дату отправки 15.02, я думаю что это не окончательный день отправки. Ждем-с.

А причем тут грипп-то? При желании можно и в любое другое почтовое отделение заехать. Может просто товара нет (как тут выше писали) и поэтому динамят.

SuperFonarik.ru · 11.02.2011, 09:31

Товар есть, мы предлагаем всем отправку через EMS, они еще хоть как-то шевелятся и отправляют.

По договору с почтой они у нас сейчас принимают отправления, но в самом отделении они задерживаются дольше обычного (т.к. работают всего 2 человека из 10). Рано или поздно бандероли, конечно, дойдут. По грубым оценкам, дополнительная задержка в пути порядка недели, т.е. общий срок доставки порядка 3 недель.

Через любое почтовое отделение мы от юр.лица отправить не можем, да если бы и могли - 70 бандеролей в день просто никто в окошке не примет, даже если очень настаивать

Kaa · 11.02.2011, 10:03

Ну если Вы не можете отправить 70 бандеролей в день, то может просто не надо принимать деньги от людей? А то какой-то перекос: деньги принять можете в любом количестве, а отправить не можете. Так и напишите, что задержки при отправке. В конце концов фонарфми не только Вы торгуете. ЕМС дороже.

SuperFonarik.ru · 11.02.2011, 10:20

Каа, не очень понятны ваши претензии. Весь объем бандеролей обычно отправляется. Мы заключили договор на массовую отправку с Почтой России именно для ускорения отправки, по сравнению с отправкой "через окошечко". Мы никак не можем повлиять на то, что по объективным причинам в отделениях сейчас некому работать, а на сортировке посылки лежат на 2-3 дня больше. Те же проблемы с отправкой из Москвы сейчас у всех московских дилеров, но мы честно предупреждаем об этом клиентов при подтверждении по телефону. Кому-то неделей больше, неделей меньше не критично, а кто-то заказывает фонари в подарок на 23 февраля, и выбирают EMS. Если же не устраивает ни EMS (от 10 000 рублей, кстати, за наш счет), ни увеличение сроков - мы всегда по первому требованию возвращаем деньги в полном объеме. Заказов по предоплате, кстати, у нас совсем немного, не более 10%.

Kaa · 11.02.2011, 13:29

У меня не претензий. Для России это нормально. Просто я вижу решения, которое Вы могли бы использовать, но не используете. Например дать каждому курьеру по 10 посылок и пусть развезут в "окошечки" по соседним почтам. Не везде же "мор" почтовых работников. И еще пара вариантов. Для Вас, видимо, 70 посылок в день как раз и есть тот минимум после которого на клиента можно ложить и искать причины вместо решений.
Не говорите за всех дилеров. Ни про кого кроме Вас тут пока не писали.

SuperFonarik.ru · 11.02.2011, 13:52

Kaa, ситуацию я объяснил, троллинг с вашей стороны здесь не уместен. Мы уважаем всех наших клиентов и всегда ищем лучшие пути выхода из сложившейся ситуации. Могу повторить основные моменты:
1) Во всех московских почтовых отделениях сейчас творится то же самое, от половины до 2/3 персонала на больничном. То же самое происходит и с бандеролями, принимаемыми через "окошечки" - они просто лежат в отделении. Если другие дилеры не предупреждают о задержках - значит, это будет сюрпризом для их покупателей.
2) Лучшие из возможных решений мы начали предлагать клиентам сразу после возникновения первых проблем с почтовыми отправками.
3) Данная ситуация временная, и скорее всего нормализуется к середине следующей недели. Заказы не утеряны, не испорчены - они просто задерживаются примерно на неделю. Как было сказано, все задержки предварительно согласованы с покупателями.

period_zastoya · 11.02.2011, 13:58

Форсмажор наверно, ничего не поделаешь.

SuperFonarik.ru · 11.02.2011, 14:04

Еще раз спасибо всем за разумную критику. Проблема-то в любом случае в итоге наша, пытаемся решать.

Кстати, насколько мне известно, только у нас на сайте можно отследить местонахождение посылки на карте:
http://www.superfonarik.ru/...

Kaa · 11.02.2011, 14:12

Цитата:

Сообщение от SuperFonarik.ru :

Kaa, ситуацию я объяснил, троллинг с вашей стороны здесь не уместен.

Обвинение в троллинге считаю личным оскорблением. Нанесенным официальным представителем магазина. Рекомендую Вам объяснить, где Вы усмотрели троллинг. А также ознакомится с его определением в википедии. В данном месте выяснение этого вопроса - офтопом.

superbit · 12.02.2011, 17:03

Цитата:

Сообщение от period_zastoya :

А кто заказывыл товар на суперфонарике, скажите, как быстро они отправляют посылку клиенту по почте?

Заказывал катапульту и аккумы с зарядником 20.12.2010, но на момент заказа не было в наличии аккумуляторов. На складе появились 28.12.2010, мне отправили 14.01.2011. Но это был НГ, поэтому не показательно.

superbit · 12.02.2011, 17:23

Цитата:

Сообщение от Kaa :

Ну если Вы не можете отправить 70 бандеролей в день, то может просто не надо принимать деньги от людей? А то какой-то перекос: деньги принять можете в любом количестве, а отправить не можете.

ИМХО необоснованный наезд. Большинство покупателей оплачивают наложенным платежом (много ли продавцов предоставляют такую услугу? да еще и оплачивают доставку).
Вот к Почте России есть вопросы. В моем случае посылка суперфонариком отправлена 14.01.2011. В почтовом отделении, откуда происходило отправление, она трекнулась аж 18.01.2011, в моем городе 24.01.2011, в почтовом отделении 26.01.2011 - итого 12 дней. Посылка 1 класса по официальной информации с их сайта до моего города должна доходить за трое суток, не считая дня отправки. Денежки то за 1-й класс почта берет.

Hocum · 12.02.2011, 18:35

Цитата:

Сообщение от superbit :

Денежки то за 1-й класс почта берет.

Сам так возмущался, пока не приспичело отправить посылку DHLем

dsche · 12.02.2011, 18:57

Цитата:

Сообщение от superbit :

итого 12 дней

Счастливый человек! Как вам такое ускоренное отправление? Или вот такое?

Admin · 14.02.2011, 11:49

Дальнейшие непрофильные обсуждения о Почте России перенесены в новую тему

Разговоры о работе Почты России или "кто виноват и что делать"

Участников форума прошу стараться придерживаться профиля темы, если профиль темы не подходит - создавайте новую тему.

11.02.2011, 10:20	30
SuperFonarik.ru Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 04.10.2024 12:03 Сообщений: 1638 Сказал(а) спасибо: 243 Поблагодарили: 635 раз(а) в 287 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Каа, не очень понятны ваши претензии. Весь объем бандеролей обычно отправляется. Мы заключили договор на массовую отправку с Почтой России именно для ускорения отправки, по сравнению с отправкой "через окошечко". Мы никак не можем повлиять на то, что по объективным причинам в отделениях сейчас некому работать, а на сортировке посылки лежат на 2-3 дня больше. Те же проблемы с отправкой из Москвы сейчас у всех московских дилеров, но мы честно предупреждаем об этом клиентов при подтверждении по телефону. Кому-то неделей больше, неделей меньше не критично, а кто-то заказывает фонари в подарок на 23 февраля, и выбирают EMS. Если же не устраивает ни EMS (от 10 000 рублей, кстати, за наш счет), ни увеличение сроков - мы всегда по первому требованию возвращаем деньги в полном объеме. Заказов по предоплате, кстати, у нас совсем немного, не более 10%.

11.02.2011, 13:52	32
SuperFonarik.ru Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 04.10.2024 12:03 Сообщений: 1638 Сказал(а) спасибо: 243 Поблагодарили: 635 раз(а) в 287 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Kaa, ситуацию я объяснил, троллинг с вашей стороны здесь не уместен. Мы уважаем всех наших клиентов и всегда ищем лучшие пути выхода из сложившейся ситуации. Могу повторить основные моменты: 1) Во всех московских почтовых отделениях сейчас творится то же самое, от половины до 2/3 персонала на больничном. То же самое происходит и с бандеролями, принимаемыми через "окошечки" - они просто лежат в отделении. Если другие дилеры не предупреждают о задержках - значит, это будет сюрпризом для их покупателей. 2) Лучшие из возможных решений мы начали предлагать клиентам сразу после возникновения первых проблем с почтовыми отправками. 3) Данная ситуация временная, и скорее всего нормализуется к середине следующей недели. Заказы не утеряны, не испорчены - они просто задерживаются примерно на неделю. Как было сказано, все задержки предварительно согласованы с покупателями.

11.02.2011, 13:58	33
period_zastoya хочу фонарик Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Сообщений: 313 Сказал(а) спасибо: 10 Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Форсмажор наверно, ничего не поделаешь.

11.02.2011, 14:04	34
SuperFonarik.ru Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 04.10.2024 12:03 Сообщений: 1638 Сказал(а) спасибо: 243 Поблагодарили: 635 раз(а) в 287 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Еще раз спасибо всем за разумную критику. Проблема-то в любом случае в итоге наша, пытаемся решать. Кстати, насколько мне известно, только у нас на сайте можно отследить местонахождение посылки на карте: http://www.superfonarik.ru/... [Исправлено: SuperFonarik.ru, 11.02.2011 в 14:20]

14.02.2011, 11:49	40
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Сообщений: 18407 Сказал(а) спасибо: 4330 Поблагодарили: 10643 раз(а) в 2539 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Дальнейшие непрофильные обсуждения о Почте России перенесены в новую тему Разговоры о работе Почты России или "кто виноват и что делать" Участников форума прошу стараться придерживаться профиля темы, если профиль темы не подходит - создавайте новую тему.

07.02.2011, 13:52	23
period_zastoya хочу фонарик Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Сообщений: 313 Сказал(а) спасибо: 10 Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Пришел ответ по e-mail. Отправлять будут в среду. Оставил заказ в пятницу. Не знаю долго это или нет, просто через интернет заказывать, нет опыта. Впервые заказываю товар через интернет.

10.02.2011, 23:46	26
period_zastoya хочу фонарик Регистрация: 29.01.2011 Последняя активность: 05.03.2016 18:03 Сообщений: 313 Сказал(а) спасибо: 10 Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей У www.superfonarik.ru сейчас проблемы с почтой, по крайней мере мне так сообщил менеджер. Заказал товар 04.02, первая дата отправки была 09.02, но ничего у них не получилось. Менеджер извинился за недостоверную информацию и сообщил что в связи с эпидемией гриппа сложности с отправкой на почте. Назвал следующюю дату отправки 15.02, я думаю что это не окончательный день отправки. Ждем-с. [Исправлено: period_zastoya, 11.02.2011 в 00:50]

11.02.2011, 09:31	28
SuperFonarik.ru Регистрация: 19.05.2010 Последняя активность: 04.10.2024 12:03 Сообщений: 1638 Сказал(а) спасибо: 243 Поблагодарили: 635 раз(а) в 287 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Товар есть, мы предлагаем всем отправку через EMS, они еще хоть как-то шевелятся и отправляют. По договору с почтой они у нас сейчас принимают отправления, но в самом отделении они задерживаются дольше обычного (т.к. работают всего 2 человека из 10). Рано или поздно бандероли, конечно, дойдут. По грубым оценкам, дополнительная задержка в пути порядка недели, т.е. общий срок доставки порядка 3 недель. Через любое почтовое отделение мы от юр.лица отправить не можем, да если бы и могли - 70 бандеролей в день просто никто в окошке не примет, даже если очень настаивать [Исправлено: SuperFonarik.ru, 11.02.2011 в 09:50]

11.02.2011, 10:03	29
Kaa Увлеченный Регистрация: 06.02.2011 Последняя активность: 05.11.2011 13:28 Сообщений: 61 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей Ну если Вы не можете отправить 70 бандеролей в день, то может просто не надо принимать деньги от людей? А то какой-то перекос: деньги принять можете в любом количестве, а отправить не можете. Так и напишите, что задержки при отправке. В конце концов фонарфми не только Вы торгуете. ЕМС дороже.

11.02.2011, 13:29	31
Kaa Увлеченный Регистрация: 06.02.2011 Последняя активность: 05.11.2011 13:28 Сообщений: 61 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей У меня не претензий. Для России это нормально. Просто я вижу решения, которое Вы могли бы использовать, но не используете. Например дать каждому курьеру по 10 посылок и пусть развезут в "окошечки" по соседним почтам. Не везде же "мор" почтовых работников. И еще пара вариантов. Для Вас, видимо, 70 посылок в день как раз и есть тот минимум после которого на клиента можно ложить и искать причины вместо решений. Не говорите за всех дилеров. Ни про кого кроме Вас тут пока не писали.