GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 6.

GearBest Support · 12.04.2017, 04:34

Цитата:

Сообщение от sanya59 :

WWP1703231112133403

Этот заказ был отправлен 26-03-2017 обычной почтой ,только отслеживается по Китаю,https://track24.ru/?code=AE... ,статус посылки 12.04.201708:00:01 [Россиия] Прибыл.В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .

GearBest Support · 12.04.2017, 04:38

Цитата:

Сообщение от ArtShtorm :

по моему вопросу ответите? второй день пошел

T17012007322 в тикете уже предложили вам решение,читатйе его пожалуйста

Rimlyanin · 12.04.2017, 04:44

Rafkat,

Цитата:

Сообщение от Rafkat :

А за что суппорт даёт 120 поинтов ( да ещё каждый день) ?

компенсация за брак. Я же писал уже, и на фонаревке это можно найти, в теме про пересорт фонариков и возвраты, что саппорт сначала тыкает в "Warranty and Return", а если в них вчитаться. то можно выяснить много любопытных правил, например

Цитата:

- If we have shipped the wrong item: we will either refund you in full or dispatch an alternative item (if applicable and available). GearBest will decide whether you need to return the wrong product or not and compensate the return shipping fee when we receive it.

И, кстати, оттуда же, по поводу пропавших посылок и "торговли" саппорта с предложением сначала не полной суммы

Цитата:

- If there is a item missing, we will resend the missing item/accessory for free within the warranty period.

P.S. Увы, 120 поинтов дают не всегда и не каждый день, это просто так совпало.

ArtShtorm · 12.04.2017, 13:16

Цитата:

Сообщение от GearBest Support :

T17012007322 в тикете уже предложили вам решение,читатйе его пожалуйста

почитал, но мне ваши решения не нравятся(((

Первое - вернуть 10$, второе - заплатить за телефон 135$ (якобы его цена 170,74, хотя он где-то в районе 130-140 и стоит)

Смотрите, как я это вижу.

я купил у вас телефон по акционной цене. Вы мне прислали - ДЕФЕКТНЫЙ телефон. После моего обращения, вы ПООБЕЩАЛИ мне ОТРЕМОНТИРОВАТЬ его, если я пошлю его к вам, я свою часть договоренности ВЫПОЛНИЛ - послал телефон, заплатил свои деньги за отправку + прождал 2,5 месяца времени (отправка, ожидание получения, собственно сам ремонт без ремонта)

Теперь вопрос - почему я должен платить за собственный телефон вам ПОВТОРНО? Вы должны были его или починить или заменить на аналогичный, если он не поддается ремонту.

+ возникают вопросы о том, как вы проверяете товар перед отправкой + имеют ли хоть какаю-то силу, ваша гарантийные обязательства...

Magvay · 12.04.2017, 13:23

Цитата:

Сообщение от ArtShtorm :

Теперь вопрос - почему я должен платить за собственный телефон вам ПОВТОРНО?

Потому что купил его в Гербесте. Налог на глупый выбор продавца так сказать... Я правда тоже купил заместо 85 на али на ГБ за 75, но я понимаю последствия столь опрометчивого поступка.
Похоже, что до Палки общаться в тикетах абсолютно там бесполезно.

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

компенсация за брак.

Откуда брак в хорошем магазине? По идее у фаната магазина все покупки должны быть без проблем, брака и т.д.

ArtShtorm · 12.04.2017, 13:42

Цитата:

Сообщение от Magvay :

Потому что купил его в Гербесте

ну за 10$ грех было не купить)

+посмотрим, что дальше будет, надеюсь что все решиться положительным для меня образом

Propretor · 12.04.2017, 13:59

GearBest Support,
Лариса, привет!
Может быть Вы сможете внятно ответить, а то служба поддержки GB просто отписками занимается. Хотя вопрос у меня совершенно не связан с претензией, напротив, хочу повторить заказ. Речь идет про C2:
http://www.gearbest.com/cha...
Уже месяц висит объявление нет на складе, хотя мой заказ был выполнен. Списался с ThruNite - они сообщили, что Ваш магазин товар получил. Когда же можно будет повторить заказ?

Rafkat · 12.04.2017, 17:50

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

Увы, 120 поинтов дают не всегда и не каждый день

А жаль. Мне (да не только мне) за конкурс, всё ещё не дали.
Чувствую что получится- "Понять и простить! "

Rimlyanin · 12.04.2017, 18:10

Цитата:

Сообщение от Magvay :

Откуда брак в хорошем магазине?

Круто, а зачем тогда всяким сони-панасоникам-никонам-олимпусам-бошам-самсунгам держать уйму авторизованных СЦ? У них же брака априори быть не должно, это же не Китай?
И торговым сетям ещё и свои СЦ?
Или все таки брак бывает у всех?

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

Они же писали, что не все товары проходят полную проверку, а только некоторые. А большая часть товаров - лишь выборочная проверка.

P.S. А ко мне снова бракованный сяоми приехал ))))

Цитата:

Сообщение от Magvay :

По идее у фаната магазина все покупки должны быть без проблем, брака и т.д.

Я? Фанат гирбеста? Гы. Просто в отличии от Вас, я умею анализировать и использовать доступную мне информацию для получения максимальной выгоды.
Некоторыми знаниями и выводами делюсь, тут на форуме, или где то ещё, например на хоботе http://www.ixbt.com/live/so...
И уж кто-кто, а Magvay точно должен знать историю про пересорт фонариков в ГБ, и как получали полный рефаунд.

Kelevratony · 12.04.2017, 18:47

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

зачем тогда всяким сони-панасоникам-никонам-олимпусам-бошам-самсунгам держать уйму авторизованных СЦ?

Чтобы осуществлять гарантийные обязательства.
Грубо говоря, на случай выхода из строя.
Но изначально нерабочий товар - совсем другая песня.

Rimlyanin · 12.04.2017, 19:18

Kelevratony, никакая не другая. Думаете зачем все торговые сети при покупке техники её тут же распаковывают и проверяют при клиенте?
И сколько возврата идет из торговых сетей в СЦ производителя?
А потом продается (если честная торгсеть) чуть дешевле как "вскрытая упаковка"?

Kelevratony · 12.04.2017, 19:47

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

Думаете зачем все торговые сети при покупке техники её тут же распаковывают и проверяют при клиенте?

В том же Эльдорадо купленный товар не проверяют.

Rimlyanin · 12.04.2017, 20:20

Kelevratony,

Цитата:

Сообщение от Kelevratony :

В том же Эльдорадо купленный товар не проверяют.

а гирбест при этом должны все единицы в партии проверять?

Kelevratony · 12.04.2017, 21:02

Цитата:

Сообщение от Rimlyanin :

а гирбест при этом должны все единицы в партии проверять?

Я же не сказал, что это правильно.
Тем более решить проблему брака, когда товар куплен офлайн, гораздо проще и быстрее.,

Rimlyanin · 12.04.2017, 21:30

Цитата:

Сообщение от Kelevratony :

решить проблему брака, когда товар куплен офлайн, гораздо проще и быстрее.,

Увы, не всегда...

Admin · 12.04.2017, 21:49

Цитата:

Сообщение от Kelevratony :

В том же Эльдорадо купленный товар не проверяют.

ага, ага, помню, помню... домой приехал, вот так сдуру не проверив, а у мультиварки аж бок вмят, как-будто каблуком вдарили.... Хорошо, что подобные магазины в таких случаях стараются товар на месте заменить и не вступать в конфликт с клиентом.

Kelevratony · 12.04.2017, 21:55

Цитата:

Сообщение от Admin :

ага, ага, помню, помню... домой приехал, вот так сдуру не проверив, а у мультиварки аж бок вмят, как-будто каблуком вдарили....

Вот поэтому я и не люблю магазины, которые не проверяют товар, перед тем как отдать его покупателю.

Admin · 12.04.2017, 22:08

Kelevratony, таких магазинов немало, в том числе и в Москве, в их числе не только Эльдорадо, но и Мвидео и т.д., но справедливости ради стоить отметить, что стараются решить вопрос на месте. А проверка товара - обязанность обеих сторон, как и продавца, так и покупателя. С китайскими магазинами конечно сложнее, тут остается надеяться исключительно на добросовестность менеджеров.

Magvay · 12.04.2017, 22:27

Цитата:

Сообщение от Admin :

Хорошо, что подобные магазины в таких случаях стараются товар на месте заменить и не вступать в конфликт с клиентом.

На каком основании? Стоит же подпись клиента-лоха "претензий к внешнему виду/комплектации не имею" В Юлмарте на складе в момент получения товара такой автограф ставится, например. Суд покупатель проиграет, если не докажет, что подпись поддельная.

Admin · 12.04.2017, 22:41

12.04.2017, 13:59	87
Propretor Скитающийся техноман Регистрация: 27.08.2013 Последняя активность: 05.03.2023 18:27 Адрес: Город на Волге Сообщений: 751 Сказал(а) спасибо: 34 Поблагодарили: 160 раз(а) в 88 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 6. GearBest Support, Лариса, привет! Может быть Вы сможете внятно ответить, а то служба поддержки GB просто отписками занимается. Хотя вопрос у меня совершенно не связан с претензией, напротив, хочу повторить заказ. Речь идет про C2: http://www.gearbest.com/cha... Уже месяц висит объявление нет на складе, хотя мой заказ был выполнен. Списался с ThruNite - они сообщили, что Ваш магазин товар получил. Когда же можно будет повторить заказ? __________________ Фонари: Fenix CL25R, Zebralight SC600w Mk II L2, H600w Mk II, H602w Flood, H502w Flood; Princeton Tec Apex, EOS; Petzl Tikka XP ... Зарядники: Turnigy Reaktor 1000W 30A (iCharger 3010B); iCharger 306B; IMAX B6 Ultimate; Thrunite C2; Nitecore F1, F2; Opus BT-C100; XTAR VP1, SP2, VP2; Soshine SC-H2, SC-H2 V2; La Crosse BC-900; Maha MH-C9000 ...

12.04.2017, 19:18	91
Rimlyanin Ветеран Фонарёвки Регистрация: 09.12.2013 Последняя активность: 27.03.2023 02:48 Адрес: Украина, Харьков, Холодная Гора. Сообщений: 9948 Сказал(а) спасибо: 1973 Поблагодарили: 2918 раз(а) в 1714 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 6. Kelevratony, никакая не другая. Думаете зачем все торговые сети при покупке техники её тут же распаковывают и проверяют при клиенте? И сколько возврата идет из торговых сетей в СЦ производителя? А потом продается (если честная торгсеть) чуть дешевле как "вскрытая упаковка"?

12.04.2017, 22:08	98
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18905 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: GearBest.com - Обсуждение и Покупка. Часть 6. Kelevratony, таких магазинов немало, в том числе и в Москве, в их числе не только Эльдорадо, но и Мвидео и т.д., но справедливости ради стоить отметить, что стараются решить вопрос на месте. А проверка товара - обязанность обеих сторон, как и продавца, так и покупателя. С китайскими магазинами конечно сложнее, тут остается надеяться исключительно на добросовестность менеджеров.