|
|
|
|
132534 142 31 0 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
28.11.2011, 18:12 | 21 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Вот мы удивляемся, кому то везет с общением, кому то нет. У каждого продавца есть списки приоритетных покупателей (те кто часто и много покупают), к ним совсем другое отношение и скорость работы. Этому всему всех этих продавцов учат на всяких курсах и т.д. Так что в одном магазине, у одного продавца может быть все что угодно. Одному нежный поцелуй сами знаете куда, второму мерзкое рычание. Одного обслужат махом, на второго забивать будут несколько недель.
__________________
всегда в дороге |
28.11.2011, 18:35 | 24 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
|
28.11.2011, 21:00 | 26 |
Можно спрашивать
Регистрация: 31.08.2011 Последняя активность: 10.07.2022 15:34 Адрес: Волгоград
Сообщений: 7594
Сказал(а) спасибо: 1793
Поблагодарили: 2512 раз(а) в 1343 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Не, я не ругаюсь. Я даже восклицательный знак всего один поставил, в чятике. Вопрос интересует "в принципе". Типа, тренинг. Цена вопроса в данном случае 10 баксов (это фигня), но месяц с лишним ожидания... С перспективой получить следующий заказ этак в феврале.
__________________
Никогда ничего не трогай на моей лодке! |
28.11.2011, 22:00 | 27 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 20.12.2010 Последняя активность: 06.08.2021 22:03
Сообщений: 1702
Сказал(а) спасибо: 204
Поблагодарили: 162 раз(а) в 125 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Общаться приходилось в чате техподдержки, отвечают всегда очень вежливо. Чувствуется, что очень рады, когда и ты с ними общаешься вежливо. Может, количество заказанного влияет, может мой гуглоинглиш убедителен, но проблемы все решались успешно.
В конце концов, оператор техподдержки лично не несет ответственность за упаковщиков на складе, он лишь подстегивает их. |
29.11.2011, 10:07 | 28 | |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 18:24 Адрес: Москва
Сообщений: 14250
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 3996 раз(а) в 2112 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Цитата:
Как я материл представителей, учредителей и покровителей Авиановы! Ну и что теперь? Нет Авиановы и летать в Москву нечем. И даже плацкарт, заставший ещё белополяков стоит дороже, чем бывшая Авианова. [/offtop] По теме: стимулировать китайских продавцов стоит, но перебарщивать всё же не надо, и так уже в Россию половина еБайцев не отправлят
__________________
ויאמר אלהים יהי אור ויהי אור׃ |
|
01.12.2011, 15:07 | 29 |
Можно спрашивать
Регистрация: 31.08.2011 Последняя активность: 10.07.2022 15:34 Адрес: Волгоград
Сообщений: 7594
Сказал(а) спасибо: 1793
Поблагодарили: 2512 раз(а) в 1343 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Вчера дил согласился с претензией и предложил на выбор - выслать недостачу, либо перевести деньги в store credit.
|
01.12.2011, 17:10 | 30 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 24.05.2011 Последняя активность: 09.07.2014 03:03 Адрес: Москва
Сообщений: 1062
Сказал(а) спасибо: 159
Поблагодарили: 86 раз(а) в 67 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Вот тут я не согласен: как потребитель я имею дело с магазином ли, компанией ли, холдингом ли через общение с конкретным человеком (продавцом, менеджером и т.п.). Именно он и является ответственным передо мной за всю политику и все действия компании.
__________________
Это не солнце светит... Это что-то ещё. |
Поблагодарили: 1 раз |
altur (17.09.2012)
|
01.12.2011, 18:51 | 31 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
|
01.12.2011, 22:32 | 32 |
Ослег
Регистрация: 01.11.2010 Последняя активность: Сегодня 02:56 Адрес: Симбирск-Ярославль
Сообщений: 6163
Сказал(а) спасибо: 587
Поблагодарили: 2041 раз(а) в 1166 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Кошкодав, как может громкоговоритель нести ответственность за говорящего? А продавцы именно что громкоговорители, что им сказали то они и делают. И они такие же человеки, которые не хотят платить из своего кармана за то что вы хотите что то подешевле...
|
18.05.2012, 11:45 | 33 |
Новичок
Регистрация: 18.05.2012 Последняя активность: 14.04.2013 22:17
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Несколько слов о попытке заказа налобника в Megatorch.
4 мая по телефону (на работе эл. почта блокируется, а с личной не люблю заказывать, потому, что потом валится разная дрянь) заказал с доставкой Zebralight H51W и мелочевку. Срок поставки оговорили на 10.05.12. 10 звоню после обеда, как заказ? Ответ курьерская служба не успевает и заказ будет обязательно доставлен 11 мая. 12 мая звоню требую старшего. Начальник отдела (Дмитрий) сообщил, что этого не может быть и после недолгого поиска и опроса сотрудников извинился, т.к. заказ не был передан в курьерскую службу. Пообещал взять вопрос под личный контроль и оговорили доставку на 14 мая со скидкой за ожидание. 14 мая звоню Дмитрию и интересуюсь где заказ? В ответ - срок доставки 2 дня , то есть завтра железно, на вопрос о стоимости заказа недоуменная пауза, затем (по всей видимости после подсчета) была сообщена новая сумма. 16 мая в очередной раз звоню Дмитрию. В ответ голос полный изумления, как опять не привезли? Я в очередной раз оставил свой № телефона и предложил все-таки разобраться со статусом заказа. Через некоторое время Дмитрий мне сообщил, что я оказывается неправильно дал свой № телефона, поэтому курьерская служба не смогла доставить заказ (при заказе я дважды повторил свой №, также озвучивал его и Дмитрию, но ни один из сотрудников не повторил мне цифры которые они записали). И в очередной раз предложил доставку на завтра. Больше я бороться уже не захотел и отказался от услуг фирмы. Кто-то скажет банальное стечение обстоятельств, но согласитесь 5 (пять) звонков по обычному заказу это перебор. Если кого-нибудь из Megatorch данная информация заинтересует, то № заказа 040512/1, правильный № телефона есть у Дмитрия или в заказе (последняя цифра 9) Резюме: Фирма не заинтересована в работе с розничным покупателем. Продавцы не отслеживают выполнение заказов и не дорожат репутацией организации. |
Поблагодарили: 1 раз |
Rocklight (28.05.2012)
|
19.05.2012, 00:25 | 34 |
Занудный эстет
Регистрация: 11.09.2010 Последняя активность: 03.07.2022 06:31 Адрес: Столица)
Сообщений: 297
Записей в дневнике: 1 Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили: 10 раз(а) в 10 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Тут так и хочется вспомнить газету Жэминь Жибао! - цитата:"одна из проблем российских организаций (частных и государственных-пр.а.)...-Низкая самоорганизация")))....всё это в совокупности тормозит развитие экономики.
__________________
Фиксация камер и взгляд человека - разные... |
28.05.2012, 16:18 | 35 |
Новичок
Регистрация: 18.05.2012 Последняя активность: 14.04.2013 22:17
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
История получила продолжение.
23 мая звонит представитель курьерской фирмы и уведомляет, что у них лежит заказ, который они готовы доставить в удобное для меня время. Думаю ладно, люди не виноваты, возьму. 24 звонит курьер и уточняет место доставки. Я в свою очередь интересуюсь (на всякий случай) о стоимости данного заказа. Ответ меня вогнал в ступор – 5 700 рублей. Справочно: Zebralight H51W – 2 800 р.; батарейки CR 123 4 шт. – 250 р.; аккумуляторы Sanyo – 600 р. Всего: 3 650 рублей, минус скидка 5%. Итого: 3 467 рублей + доставка. Прошу проверить правильность названной мне суммы, в ответ все верно, стоимость заказа указанного Megatorch - 5 700 рублей. Интересуюсь, что указано в перечне заказа. В ответ перечня нет, в пакете лежат две коробочки. Естественно от такого «подарка» отказываюсь. Вопросов осталось ровно два (в России две беды): - почему заказ от которого я отказался 16.05 не был снят с доставки (телефон правильный курьеры все-таки от фирмы получили); - какое магическое действие было произведено, что стоимость заказа за десять дней возросла на 2 200 рублей. С уважением. |
Поблагодарили: 1 раз |
VVlad (28.05.2012)
|
28.05.2012, 16:26 | 36 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 11.05.2012 Последняя активность: 01.04.2019 17:22
Сообщений: 5215
Сказал(а) спасибо: 1116
Поблагодарили: 1650 раз(а) в 958 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
faa13121, а как прокомментировали произошедшее в магазине?
|
28.05.2012, 18:38 | 37 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
|
31.05.2012, 17:15 | 38 |
Новичок
Регистрация: 18.05.2012 Последняя активность: 14.04.2013 22:17
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
to Rocklight.
Общаться с Megatorch нет больше никакого желания. Достаточно уже. С уважением. |
09.06.2012, 19:30 | 39 |
Новичок
Регистрация: 18.05.2012 Последняя активность: 14.04.2013 22:17
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Окончание истории.
05 июня позвонил представитель Megatorch и предложил мне компенсировать моральные издержки. Так что я теперь с налобником (оставлю себе). Радует, что фирма повернулась лицом к клиенту. Однако думаю, что им есть над чем еще поработать. С уважением. |
01.07.2012, 11:54 | 40 |
Новичок
Регистрация: 28.11.2011 Последняя активность: 16.01.2021 17:27
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Возникшие проблемы с "продавцами света"
Здравствуйте !!! Помогите что делать ???? Сделал заказ на 138 $ в Everbuying.com .17 числа мая .заказ вернулся опять в Китай -не прошел таможню ! Китайцы потребовали заплатить за повторную доставку 30$ ....Я им ; тогда верните деньги !!! .Они говорят что высчитают за доставку и страховку ... Написал диспут в PayPal 30 июля (вчера ) .Вопрос ; Что делать дальше ?
|