|
|
|
|
18209 138 11 0 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
09.05.2014, 02:20 | 101 |
Моторезиновый
Регистрация: 14.11.2011 Последняя активность: 23.04.2024 21:24 Адрес: Москва
Сообщений: 4004
Сказал(а) спасибо: 330
Поблагодарили: 1934 раз(а) в 828 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Qwertus, похоже это насочинял мотоГанс Х. Андерсон))))Он же покупатель,он же представитель палки,он же почтовик...Короч как всегда виноваты все,а Сергей у нас-ромашка))))
[Исправлено: motogans, 09.05.2014 в 02:22] |
09.05.2014, 02:30 | 102 |
закрыто
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Цитата:
Как бы везде так сделано и у всех это работает одинаково - ПОКУПАТЕЛЬ САМ ВЫБИРАЕТ СПОСОБ ДОСТАВКИ и более того, Вы не поверите, но ПОКУПАТЕЛЬ ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТВКУ. Особенно если это DHL, которая, кстати, из РФ в Штаты стоит совсем не столько, сколько в обратную сторону. Поэтому не нужно удивляться, почему покупатель не выбрал дорогую курьерскую доставку (она таки есть), а САМ ВЫБРАЛ ДЕШЕВУЮ. С риском задержки. Хотя 3 недели сверху - это и не такая уж безобразная задержка. Я ждал и побольше. Зато справедливо. (под столом) Получше что-нибудь сочинить сможете? Этот - пук в лужу. Ваши трое Вас поддержат, но нормальные люди покрутят у виска. Подтерли бы, а то стыдно |
09.05.2014, 02:47 | 103 |
Завсегдатай Фонарёвки
Регистрация: 02.09.2013 Последняя активность: 03.01.2017 23:40 Адрес: Amsterdam
Сообщений: 611
Сказал(а) спасибо: 239
Поблагодарили: 263 раз(а) в 170 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
lux-rc.com,
Ваше мнение понятно, не нужно так эмоционально брызгать слюной. Но вы посмотрите на ситуацию со стороны покупателя: купил дорогой фонарик, он там едет непонятно где (может и совсем не едет, кто их знает этих русских), а время заканчивается, и что делать? Если срок пропустить, то можно и без фонаря и без денег остаться, или последнее с большим геморроем выбивать. То есть вы бы хотели, что бы проигравшей стороной был покупатель? Так вы закладывайте риски в стоимость фонаря, не так и трудно ведь, или страхуйте их.
__________________
Фонари: ZebraLight SC600w Mk II XM-L2, ZebraLight H602w XM-L2, Sunwayman M11R Sirius Titanium. Велосвет: Nitecore TM26 3800, Philips SafeRide 80, B&M Ixon IQ Premium. Зарядки: LiitoKala lii-100 (2шт). Аккумуляторы: Samsung ICR18650-32A 4,35/3200, Panasonic Eneloop BK-3MCCE/2000, Panasonic Eneloop Pro BK-3HCCE/2550. Powerbank: Xiaomi 10000 mAh. Мультиметры: UNI-T UT81B, UNI-T UT33B. |
09.05.2014, 02:52 | 104 |
закрыто
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Было бы проще, если бы покупец отвечал на письма. Я просил его по-доброму отправить фонарь назад, не было бы повода думать нехорошо о нем.
не суть, ситуацию описал. Кто какие выводы сделает - не мое дело. можно я тоже позволю себе сделать и Вам совет? Вы сначала читайте, а потом пишите. Мне бы не пришлось повторять по два раза. [Исправлено: lux-rc.com, 09.05.2014 в 02:55] |
09.05.2014, 02:53 | 105 |
Заблокирован
Регистрация: 31.10.2011 Последняя активность: 30.03.2024 02:51 Адрес: Питер
Сообщений: 17254
Записей в дневнике: 3 Сказал(а) спасибо: 25169
Поблагодарили: 9837 раз(а) в 5511 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Вы, проживая в РФ, знаете, что почта у нас - (#&*$#($&*(#($#(. Ага? Покупатель в США знает, что из самого далекого уголка все дойдет за недельку. И кто ж виноват, что Вы не убрали опцию самой дешевой доставки, несущей для Вас риски? Покупатель выбирал из ПРИЕМЛИМЫХ ДЛЯ ВАС СПОСОБОВ. Имел право, Вы ему лично такую возможность дали.
|
Поблагодарили: 1 раз |
Alex4479666 (09.05.2014)
|
09.05.2014, 02:53 | 106 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.04.2012 Последняя активность: 04.02.2024 09:42 Адрес: Оленеводск
Сообщений: 19454
Сказал(а) спасибо: 584
Поблагодарили: 10649 раз(а) в 5582 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
|
09.05.2014, 03:09 | 107 |
закрыто
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Цитата:
Для бывших советских республик есть DIMEX. Цены как EMS и даже ниже, а сроки - пара-тройка дней. Курьеры вроде UPS, FedEx и прочие - отпдавают. Из РФ тарифы - запредельные. Я меньше $150 за отправление не встречал, а то и все $200. [Исправлено: lux-rc.com, 09.05.2014 в 03:10] |
09.05.2014, 07:42 | 108 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 01.04.2013 Последняя активность: 03.04.2024 08:49 Адрес: В ссылке
Сообщений: 6941
Сказал(а) спасибо: 1768
Поблагодарили: 3839 раз(а) в 2004 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Защитил PayPal покупателя. И всё.
Я понимаю что вам Lux-Rc обидно за себестоимость, но сроки поставки надо сразу обсуждать как минимум. Как американ умудрился у вас сразу купить чтоб фонарь поехал, вы же их по году строгаете? А если он год ждал, то вообще не удивительно поведение при очередной задержке разозлиться и наказать деньгами. Вы говорите что фонарёвка и жители её зло, однако вы не самозабаниваетесь. Сроки это всегда часть бизнеса, посмотрел бы я как вы своих корпоративных клиентов с их замками и ресторанами по году на вате катаете, порвут же, а фонарёвщиков можно. Долговые нарушения являются неуважением к человеку. Пару лет читаю фонарёвку и всё это время вы творите финансовое безобразие. Однако сами делаете умышленно именно такую репутацию. Я бы посочувствовал, вроде не злой, но с учётом происходящего даже зацепиться не за что. Раз с американцами торгуете, то и ищите решение как вам с ними бизнес делать, PayPal прав.
__________________
Lupine Piko X4, Lupine Piko X cuctom / Eagle Tac G25C2 custom dsche / Zebralight H600w , H502c/w custom, SC52w, Н52fw / JiL-Lite Constel warm, / Skilhunt H02 floody custom, Zebralight H604c. |
Поблагодарили: 3 раз(а) |
09.05.2014, 09:45 | 109 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 16:59 Адрес: Москва
Сообщений: 14245
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 3995 раз(а) в 2111 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Ну вот вчера допустим на меня один чувак из Луганска клайм открыл.
То, что люди предпочитают делать это прежде того, как спокойно списаться и попытаться решить – фигово. Но и человека, который месяц прождал, ничего не получил, и при этом по жизни привык, что все против всех – понять тоже можно. Такая система, и если понимать как она работает – то неожиданностей не будет.
__________________
ויאמר אלהים יהי אור ויהי אור׃ |
Поблагодарили: 5 раз(а) |
Alex4479666 (09.05.2014), alexsav (09.05.2014), Magvay (09.05.2014), Mikkilighter (09.05.2014), Virgo_Style (09.05.2014)
|
09.05.2014, 11:06 | 110 |
Моторезиновый
Регистрация: 14.11.2011 Последняя активность: 23.04.2024 21:24 Адрес: Москва
Сообщений: 4004
Сказал(а) спасибо: 330
Поблагодарили: 1934 раз(а) в 828 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
dsche, ну ведь когда открывают клейм,конкретного продавца ставят в известность об этом?Т.е. в теории можно же было написать в Палку и попросить дать еще немного времени,перед возвратом денег покупателю?
|
09.05.2014, 11:51 | 111 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 18.08.2010 Последняя активность: 29.01.2021 06:29 Адрес: Москва
Сообщений: 1696
Сказал(а) спасибо: 340
Поблагодарили: 232 раз(а) в 181 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
написать то можно, только это ни на что не повлияет - примут стандартное решение о возврате, никто не будет с какого-то перепугу брать на себя ответственность за нестандартное решение
|
09.05.2014, 12:05 | 112 | ||
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Цитата:
Цитата:
Вы ж поиймите одну простую вещь - недобросовестных продавцов тоже много. И если платежная система не обеспечивает защиту - никто через инет покупать ничего не будет. Т.е. продаж тупо не будет. Только обеспечив защиту покупателя можно получить развитие инет-торговли. Об этом все продавцы забывают. А покупать у продавца, который не любит палку, очень стремно - значит он хочет кинуть покупателя и не отвечать за это. Таки напомните нам еще раз - вы обещали срок доставки в 14 дней, или этот срок покупатель придумал себе сам? Если обещали - то виноваты вы (там не фонаревка, там врать нельзя). Если покупатель себе такой срок придумал сам, а вы обещали что приедет за 30 дней, а покупатель открыл диспут через 14 дней и выиграл спор... тут действительно недоработка палки в части защиты продавца. |
||
09.05.2014, 12:11 | 114 | |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Цитата:
Это насочинял второй член правления, чтобы успокоить инвесторов о срыве сроков. |
|
Поблагодарили: 1 раз |
Magvay (09.05.2014)
|
09.05.2014, 12:17 | 115 | |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Цитата:
Так все же какой срок доставки был обещан покупателю? То что вы ждали это ваши личные проблемы - покупатель не обязан ждать и верить в сказки по прошествию указанного срока доставки. |
|
Поблагодарили: 1 раз |
Magvay (09.05.2014)
|
09.05.2014, 12:22 | 116 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Проверяем. Отправлено 11 марта. Улетело в США 21 марта. Прилетело 6 мая, вручено 8 мая. Почти 2 месяца. Ну что я могу сказать - покупатель на 100 % прав и вправе был требовать возврат. Я поступаю так же. Если вдруг приходит - отсылаю деньги обратно. Впрочем приходит не так уж и часто после таких сроков, если посылка без трека. С треком вот пришла недавно через 94 дня, но я пропустил срок кляйма, поэтому деньги мне не возвращали.
|
Поблагодарили: 1 раз |
Magvay (09.05.2014)
|
09.05.2014, 16:58 | 117 | |
закрыто
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Цитата:
У меня секретов нет - вся статистика в открытом доступе. В том числе сколько и чего собрано-отправлено по кварталам. По срокам доставки - на сайте нет такой информации. Т.е. я под 2 недели доставки не подписывался, он и про то, что авиапочта оказывается может "зависнуть" на месяц - не разъяснил. Возможно это недочет и имеет смысл добавить страничку с разъяснением способов доставки. В данном конкретном случае ситуация действительно была бы "нормальной" (не считая месяца задержки), если бы заказчик отвечал на email. А в этом случае - все больше похоже на недобрую шутку. [Исправлено: lux-rc.com, 09.05.2014 в 17:05] |
|
Поблагодарили: 1 раз |
Mikkilighter (09.05.2014)
|
11.05.2014, 09:33 | 118 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 16:59 Адрес: Москва
Сообщений: 14245
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 3995 раз(а) в 2111 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Продолжение истории про диспут против меня.
Написал человеку, что он вполне мог получить возмещение без привлечения PayPal, заметил при этом, что претензия выставлена вечером 7-го мая, когда все банки в стране закрываются минимум на два дня, и что раньше понедельника всё равно ничего не выйдет сделать. Получил очень грубый ответ, с обещанием открыть отдельную тему на фонарёвке, с тем чтобы предупредить потенциальных покупателей о моей нечестности. Тему пока не увидел (к сожалению нет времени постоянно мониторить). история неприятная, но по прежнему считаю что PayPal в работе (как в покупке, так и продаже) несомненно помогает. А нервные люди существуют совершенно независимо от системы, и урок из истории в принципе простой: надо не пускать процессы на самотёк, выставлять внятные дедлайны, и при их наступлении начинать искать новых поставщиков, параллельно информируя заказчика о проблеме и всякий раз предлагая полный рефунд. "Дружеские" отношения с людьми, привлекаемыми для работы, когда мы склонны расценивать как форс-мажор семейные неурядицы свёкра падчерицы свояка начальника поставщика – тупиковый к сожалению путь. |
11.05.2014, 10:23 | 119 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 01.04.2013 Последняя активность: 03.04.2024 08:49 Адрес: В ссылке
Сообщений: 6941
Сказал(а) спасибо: 1768
Поблагодарили: 3839 раз(а) в 2004 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
|
11.05.2014, 11:37 | 120 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 16:59 Адрес: Москва
Сообщений: 14245
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 3995 раз(а) в 2111 сообщениях
|
Re: PayPal решает проблемы: позитивный опыт
Доставка из Китая (медные триплы, тяжёлые, решил прямо с завода отправлять, чтобы за два конца не платить), а там то ли в самом деле испугались что в одной сопредельной стране война и немцы фашисты, то ли нашли повод оправдаться (потому как Китай порой и без видимых причин с отправкой на пустом месте стояк-коровяк устраивает) – в общем, отправлять не стали, а сам я не проконтролировал вовремя, поэтому сроки ушли.
Главное что я продаю совершенно точно существующий продукт (даже фото есть), но удалённо рулить тяжело, да и думаешь всё время: "да вот, ещё недельку – а там и трек будет". А хрен там. Ну и к тому же даже трек 100% гарантии не даёт, иногда назад возвращается. В лучшем случае. |
Поблагодарили: 2 раз(а) |
Magvay (11.05.2014), Mikkilighter (11.05.2014)
|