[VVlad]

 Сообщение от galex :

Вообще странная ситуация. Учитывая, что деньги продавец не получал до подтверждения покупателем доставки, емнип.
Вспомнить хоть местный флешмоб с покупкой браслетиков вместо найткоровского монстра.

 Сообщение от Kelevratony :

Чем аргументировали не возврат денег?
Повторюсь, обычно было всегда наоборот, из-за тормознутой почты люди открывали диспут, получали деньги, а потом и сама посылка приходила.
Впрочем один раз мне тоже не вернули деньги, но там какой-то глюк был, посылка пробивалась, как полученная покупателем или что-то типа того, правда через несколько месяцев и сама посылка пришла.

Я не помню, была ли какая то аргументация. Какая разница?
Кстати, пару лет назад Ибей увидел, что я ничего у них не покупаю, и прислал купон на 5 баксов с 30 (или с 20? не помню). Я не выдержал, и попытался купить термос Tiger. Купон сработал, но когда дошло до оплаты, цена высветилась уже без купона. Я написал в поддержку, мне посоветовали снова сделать заказ уже без купона. На..ли меня один раз, попытались второй раз. С... они такие, Магвая на них нет.

[galex]

 Сообщение от VVlad :

Какая разница?

Ну в принципе уже никакой. Просто одно дело если прод успел вывести бабло и ебей не захотел из своих денег компенсировать, другое если они присвоили замороженные средства. Да и после ебея еще можно было апеллировать к палке (или наоборот). Иногда срабатывало. А может у вас история диспутами многократными подпорчена была.
Да в общем и хрен с ними.

[VVlad]

 Сообщение от galex :

А может у вас история диспутами многократными подпорчена была.

Я редко создаю диспуты, один раз на 20-30 заказов. На Ибее это был первый (может, второй - точно не помню. Я там с 2010 года покупал). Меня поразило, что даже в очевидной ситуации, когда прод реально мошенник, и на момент диспута уже был удален с Ибея, меня все равно признали виновным. Типо, я обманываю и требую деньги. Есть мое видео распаковки, есть куча отрицательных отзывов других покупателей - поддержке все по барабану.
На Али в намного менее очевидных ситуациях поддержка принимала мою сторону. Продавцы бывали разные, меня обманывали, присылали другой товар, присылали один товар вместо двух, присылали брак. Но поддержка всегда защищала. А на Ибее первый раз - и тут же кинули.
А знаете, что мне во второй раз ответили, по ситуации с купоном? Я написал, что купон бракованный и не работает. Мне ответили, что.... купон бракованный и не работает! Капитан очевидность! И сказали - оформляй новый заказ без купона. Ну это же очевидно - зачем пользоваться бракованным купоном? Лучше без него. Они же просто заботятся обо мне.
Я написал продавцу, который ждал оплаты моего заказа на термос, извинился перед ним, и сказал, что покупать не буду.

[Kelevratony]

У меня был один случай на эбей.
Купил я Иглтак у американца, а он мне через неделю пишет, вернее он написал раньше, но я не заметил, что мол у вас проблемы с почтой и мол доплачивай мне ещё двадцать баксов за доставку с уведомлением о получении или слать не буду, я на него заругался и сказал, что платить не буду, так как доставка была указана бесплатная. В конечном итоге он сам заплатил эти двадцать баксов.

[yurezz]

Во времена расцвета жирбеста случай был:
Банки 18650 заказал, все разумные сроки вышли, открыл диспут, запросил деньги. Одновременно с этим другой их манагер отписался, что доставить не могут и типа что хотите? ответил что повторно высылайте.
В итоге - деньги вернулись, заказанное, спустя время получил в 2х экз.
ЗЫ На ебай и али из нескольких сотен заказов пролетал ну может пару раз.

[Magvay]

 Сообщение от VVlad :

Лет 5 назад купил на Ebay у продавца с хорошим рейтингом тепловизор.

Лет 10 назад в разделе "Халява" всем форумом брали какой-то найткор на ебее задаром, ну там то ли 5, то ли 10 баксов вместо 50 было и еще зарядка вроде сверху, которая сама по себе около 15 стоила. Понятно было, что пришлют конвертик пустой (в итоге с брелком или наклейкой). Ничего страшного, тест системы прошёл отлично, все деньги получили назад.

 Сообщение от VVlad :

С... они такие, Магвая на них нет.

Я бы на месте арбитража тоже бы отказал покупателю в диспуте, если там было:

Прямая ссылка на видео YouTube

 Сообщение от Kelevratony :

Чем аргументировали не возврат денег?

Да вообще удивительная история. Ебей всегда идеален был в плане защиты покупателя. Или фото/видео вскрытия не было, или аргументация неправильная, или с английским хуже 6го класса. Но человек опытный, зарубежом давно успешно покупает, так что эти варианты откидываем.

 Сообщение от VVlad :

Купон сработал, но когда дошло до оплаты, цена высветилась уже без купона. Я написал в поддержку, мне посоветовали снова сделать заказ уже без купона.

Там как-то хитро очень было. Появилось же уже приложение и купоны стали срабатывать через одно место, надо было тщательно пользовательский опыт читать. Я всё, что хотел, из купонов всегда отоваривал.

[VVlad]

 Сообщение от Magvay :

Я бы на месте арбитража тоже бы отказал покупателю в диспуте

Вы тоже думаете, что самый лучший бизнес - это что то продавать, обманывать покупателей, и не возвращать деньги? Слава богу, что я ничего у вас не покупал

 Сообщение от Magvay :

Да вообще удивительная история. Ебей всегда идеален был в плане защиты покупателя.

Да, я в этом уже дважды убедился. Отлично защищают. А потом догонят и опять защитят.

[Magvay]

 Сообщение от VVlad :

Вы тоже думаете, что самый лучший бизнес - это что то продавать, обманывать покупателей, и не возвращать деньги?

Думаю, про то, что в диспутах используются обороты делового общения, а не "с-б-на.... прод- п.."
С учетом безупречной репутации конкретной площадки и того, что Вы единственный с форума умудрились там проиграть спор (про учет опыта я вроде написал, не верить, что обстоятельства проблемы описаны не в полном объеме, оснований же нет), то дело, наверно, в буквах, написанных покупателем в том споре.

 Сообщение от VVlad :

Да, я в этом уже дважды убедился. Отлично защищают.

Как дважды, если спор лишь однажды открыли?
На али, например, почему перестали на форуме рекомендовать аккумы брать? Потому что при прибытии подделки недостаточно видео вскрытия и замера приборами... Требуют заключение от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ настоящего аккума. Так что емкость вдруг совпала, а внутреннее сопротивление дикое - всё, Емеля пошёл лесом. Пришла горелка вместо титановой стальная. Вес в 2 раза отличается. Вместо бренда ноунейм. Арбитраж постановил возврат 50% и покупатель лесом (может неправильная страна доставки повлияла, ибо это было вот уже летом 2022). Апеляшка не рассмотрена.
На этом фоне шикарная у ебея и палки защита покупателя.

[dsche]

 Сообщение от Magvay :

Вы единственный с форума умудрились там проиграть спор

У меня был случай, когда продавец с eBay попросил отправить товар назад и пообещал оплатить обратную отправку, а после получения пропал с радаров. eBay после разбирательства вернул цену товара, а насчёт цены отправки – ну, это ваше с продавцом дело.

Но это конечно исключительный случай, обычно и Палка и Ебайка стоят на стороне покупателя железно.

[VVlad]

 Сообщение от Magvay :

Думаю, про то, что в диспутах используются обороты делового общения, а не "с-б-на.... прод- п.."
С учетом безупречной репутации конкретной площадки и того, что Вы единственный с форума умудрились там проиграть спор (про учет опыта я вроде написал, не верить, что обстоятельства проблемы описаны не в полном объеме, оснований же нет), то дело, наверно, в буквах, написанных покупателем в том споре.

С чего решили, что я в споре так общался? Зачем фантазируете? Не надо всех по себе судить

 Сообщение от Magvay :

Как дважды, если спор лишь однажды открыли?

Про купон уже забыли? Или думаете, что это нормально - дать бракованный купон, а потом написать - "ну не работает купон, ничего страшного, покупайте без него"? Вот я потому и сказал - "Магвая на них нет".

[Magvay]

 Сообщение от dsche :

когда продавец с eBay попросил отправить товар назад и пообещал оплатить обратную отправку

В личной переписке? Или в открытом споре?

[dsche]

 Сообщение от Magvay :

В личной переписке?

В личной переписке на eBay.

Меня подвело то, что я раньше так уже делал (правда там Штаты были, а тут Китай).

Ну то есть я сам дурак конечно, оно да.

[Magvay]

 Сообщение от VVlad :

С чего решили, что я в споре так общался? Зачем фантазируете? Не надо всех по себе судить

А с чего в отзыве о площадке и споре так общаетесь тогда? Пятница вчера была или еще сегодня?

 Сообщение от VVlad :

Не надо всех по себе судить

Я так общаюсь только с идиотами.

 Сообщение от VVlad :

Или думаете, что это нормально - дать бракованный купон

Я понятия не имею, что это был за купон, на какую страну распространялся, какие были ограничения и т.д. 2019-2020 год? Вы же сами уже ничего не помните, поэтому и не не изложена последовательность действий покупателя. Нафиг мне что-то думать при полном отсутствии информации?
ЗЫ. Есть ссылка на нормы права USA или где там площадка и платежная система зарегистрированы, в которых изложено что-то про промики и купоны? И что в пользовательском соглашении об этом было в момент регистрации/последней версии?

[VVlad]

 Сообщение от Magvay :

А с чего в отзыве о площадке и споре так общаетесь тогда?

Как хочу, так и общаюсь. Учить меня будете?

 Сообщение от Magvay :

Я понятия не имею, что это был за купон, на какую страну распространялся, какие были ограничения и т.д. 2019-2020 год? Вы же сами уже ничего не помните, поэтому и не не изложена последовательность действий покупателя. Нафиг мне что-то думать при полном отсутствии информации?
ЗЫ. Есть ссылка на нормы права USA или где там площадка и платежная система зарегистрированы, в которых изложено что-то про промики и купоны? И что в пользовательском соглашении об этом было в момент регистрации/последней версии?

Это было письмо на почту с указанием номинала, срока действия купона, и сам он в виде цифрового-буквенного кода. Указано, что купон распространяется на все товары, без учета доставки. Купон лично для меня. Какое мне дело до прав США и их законов?
Если купон не действует для России - не надо присылать в таком случае. А если прислали бракованный - так пусть поддержка разбирается, она для этого и существует.

Вот эта красивая пластиковая коробочка пришла вместо тепловизора, и стоила мне 9 тыс рублей. И это одновременной самый крупный денежный обман, изо всех моих покупок в жизни.

[stawrr]

 Сообщение от VVlad :

Это было письмо на почту с указанием номинала, срока действия купона,

у меня то же так было. Они рассылали эти купоны, а забывали указать, что на всех не хватит их отоварить. Кто первый стал, того и тапки. Поэтому я их сразу использовал, пока не протухли и на Муське народ не проснулся)

[Magvay]

 Сообщение от VVlad :

Как хочу, так и общаюсь. Учить меня будете?

Ну значит, спор проигран из-за ненормативной лексики в нём или иных действий покупателя. Спасибо за подтверждение моей гипотезы. Защита покупателя не поломалась, можно переехать, завести аккаунт в Палке валидной страны и продолжить отдавать приоритет этой площадке.

 Сообщение от VVlad :

Это было письмо на почту с указанием номинала, срока действия купона, и сам он в виде цифрового-буквенного кода.

Прикольная история, ибо последние 3.5 года ничего на емейл не приходило, не связанного с заказом, на ebay.com купоны висели в профиле, валялись там же во внутренних сообщениях, от ebay.de вижу в феврале 2019 письмецо "Code eingeben P18MEDION und coole Angebote finden".

 Сообщение от VVlad :

Мне казалось, что человек, который привык общаться в таком ключе (это подборка за ноябрь, а так я помню немало ваших интересных выражений)

Я же выше написал:

 Сообщение от Magvay :

Я так общаюсь только с идиотами.

Вы же от...ли арбитраж площадки на пустом месте и необоснованно.

 Сообщение от VVlad :

не будет цепляться к чужим словам. Оказалось, я ошибался.

Так я не понял, зачем было обращаться в поддержку, если они там априори для Вас идиоты?

 Сообщение от stawrr :

Они рассылали эти купоны, а забывали указать, что на всех не хватит их отоварить. Кто первый стал, того и тапки. Поэтому я их сразу использовал

Или правила русские никогда не читают. Хотя в те годы 5 баксов скидки даже и не особо на халяву тянуло. А так есть же классические принципы:

Правила Daily Sale:
Первое правило — Халява не может продолжаться вечно!
Второе правило — Бери Халяву пока дают, купоны не накапливай.
Третье правило — Халява заканчивается так же неожиданно, как и началась.
Четвертое правило — Любую Халяву оплачивай в долларах!
Пятое правило — В Daily Sale кэшбэк не обсуждают!

[VVlad]

 Сообщение от Magvay :

Ну значит, спор проигран из-за ненормативной лексики в нём или иных действий покупателя. Спасибо за подтверждение моей гипотезы.

 Сообщение от Magvay :

Вы же от...ли арбитраж площадки на пустом месте и необоснованно.

Думаю, у вас какие то проблемы с головой. Я сказал одно, вы решили за меня совершенно другое. Рекомендую обратиться к психиатру.

 Сообщение от Magvay :

Так я не понял, зачем было обращаться в поддержку, если они там априори для Вас идиоты?

Вы только что сами сказали, что так общаетесь с теми, кого считаете идиотами. Я этого не говорил. Сами приписали мне свои слова, и и тут же их критикуете.
Идите уже спать, хватит позориться.

[Magvay]

 Сообщение от VVlad :

Думаю, у вас какие то проблемы с головой.

У Вас. Вы написали:

 Сообщение от VVlad :

На..ли меня один раз, попытались второй раз. С... они такие, Магвая на них нет.

Необоснованные проклятия в адрес поддержки площадки, сами на кой-то чёрт меня приплели, в итоге так и не выложили детали с ответами по конкретной ситуации обосраной Вами необоснованно (по Вашим текущим постам на фонаревке) поддержки площадки.

 Сообщение от VVlad :

Вы только что сами сказали, что так общаетесь с теми, кого считаете идиотами. Я этого не говорил.

Т.е. "н...ли" и "с..." - это Ваш официально-деловой уважительный тон общения в повседневной жизни и с контрагентами? Мда... Надеюсь, Вы до смерти будете привязаны теперь только к али с их классным арбитражом (и отсутствием кнопок нужных и пр. функционала в версии для Вашей страны). В принципе этот диалог демонстрирует, что "лишние" кнопки, функционал, валюты и способы оплаты в общем-то убрали по просьбам аудитории, наверняка, даже тестирование и соц.опрос предварительно проводили. )))

[VVlad]

 Сообщение от Magvay :

Необоснованные проклятия в адрес поддержки площадки, сами на кой-то чёрт меня приплели, в итоге так и не выложили детали с ответами по конкретной ситуации обосраной Вами необоснованно (по Вашим текущим постам на фонаревке) поддержки площадки.

Когда вы кого то кроете - это всегда обоснованно. А когда другие - всегда нет. Логика она такая логика.
Искать письма пятилетней давности и делать скрины я не буду. Тем более ради вас.
Я довольно подробно рассказал ситуацию. Если у кого есть вопросы - задавайте. Если кто-то не верит - этого его право. Я тоже далеко не всем верю. Но обвинять кого-то во лжи - нужно иметь доказательства. У вас же есть только ваши фантазии.

 Сообщение от Magvay :

Т.е. "н...ли" и "с..." - это Ваш официально-деловой уважительный тон общения в повседневной жизни и с контрагентами?

Нет. Вы только что придумали это за меня и приписали мне. Я такого не говорил. А вот ваши слова, что так общаетесь вы сами - мы все помним.
Хватит уже врать на каждом шагу.

 Сообщение от Magvay :

для Вашей страны).

Россиянин, но считаете себя гражданином другой страны? Какой, интересно? Может, вам кажется, что и живете вы не в России?
Чем дальше, тем интереснее.

[Сапер]

2All
Да чего ради собачиться? Все эти торговые площадки, суть толкучки, только электронные.
Там только один закон действует. Продавец может что-то продать. Покупатель может что-то купить. Всё. Остальное сокрыто в нюансах правил торговой площадки. В том числе и всякие приёмчики для заманухи. Типа предложений специальных и акций, и сроков их проведения и регионов, для которых всё это работает. И прочая муть с условиями и правилами. Только зачастую авторами всей этой мути являются даже не продавцы, а владельцы торговой площадки. Им тоже оборот нужен. К тому же они ещё и арбитраж разруливают, в случае спорных ситуаций. Вообще шик, блеск, красота получается.
То, что АлиЭкспресс, в сегменте ru, стремительным домкратом старается пробить дно, уже очевидно многим. Одно мобильное приложение чего стоит.
С каждой новой версией это всё отчетливее видно.
То самовольный выбор приложением(на самом деле ихней базой адресов пунктов выдачи) адреса доставки, в случае если выбираешь доставку в пункт выдачи. То вообще, на странице товара, пишет, что нет доставки в Россию. Перезайдешь в приложение и - хоп! В том же магазине, на той же страничке товара, доставка в Россию, внезапно, есть.?! Нипанятна. И покупать стремно уже, хоть и магаз со всех сторон положительный. Тормозное обновление наличия и количества товара на страничке. Кладёшь товар в корзину, переходишь к оплате, а товар на дне корзины. В списке "не сможем доставить или этот товар закончился". Кнопку "дополнить отзыв" запихнули в такую жопу, что если б не местные гуру, во век бы не нашёл. Сами отзывы то публикуются сразу, то с задержкой по времени, довольно существенной. Может и неделя пройти. И две. А могут и вообще не опубликовать. Зато написано, что "отзыв получен".
Про поиск тут уже наверно только ленивый не писал. Система фильтров, в нём, и до этого бывшая
не фонтан, стала просто днищем. Я это всё про мобильное приложение говорю. Там, вот это вот всё, специально разрабатывают? Или это только происки Mail.ru? А вот, к примеру, когда хочешь выйти со странички описания товара, на кнопку "назад" сколько раз нажать надо? А чтоб страничка описания товара нормально отображаться стала, сколько раз туда-сюда листануть надо?
Не, оно конешно, может у меня мобила устарела, с Андроид 9 на борту ходить на АлиЭкспресс уже дурной тон наверное, но ранее почему всё это выше перечисленное работало стабильней и лучше? На той же девятке? ПК версия? Тоже не фонтан. На фоне всего этого, судя по реакции, даже не здесь, а в комментариях к купленным товарам, решение возникших споров происходит , во многом согласно принципу "покупатель всегда не прав". И судя по тому, что этот принцип касается не только региона RU, но и других регионов. EU, US, UK и прочая. То это не только наше "счастье". Оно общее. Монополия голову кружит? Поделили рыночек, обрезав системы оплаты и логистики, теперь можно клиентам на голову срать? Альтернативы ведь нет? Или схемы мутить? Но это, сразу оговорюсь, не для большинства покупателей. И таки шо мы имеем в сухом остатке? Простой вывод. Сам купил? – Сам дурак!