|
|
|
|
17023 35 9 0 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
17.10.2012, 10:33 | 1 |
Увлеченный
Регистрация: 24.12.2011 Последняя активность: 27.11.2020 21:07 Адрес: Киев
Сообщений: 145
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили: 155 раз(а) в 29 сообщениях
|
Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Глупая ситуация, выставил SC600w на продажу, а через пару дней уронил рюкзак с фонарем на пол. Удар был очень слабый, и фонарь был глубоко внутри, поэтому поломку обнаружил случайно только пару часов спустя.
Пропал минимальный режим и все подрежимы. Фонарь включается на среднем, переходит на максимальный и так по циклу. Неплохой интерфейс кстати , но внештатный, и вряд ли кто-то захочет покупать. Внешних повреждений нет. Аккумуляторы пробовал разные. В H600 все работают. Кто возвращал фонарь на починку? Подскажите как. Читал где-то на англоязычном форуме, что отвечать на письма в саппорте зебры не торопятся, а иногда и игнорируют, поэтому решил узнать здесь. |
17.10.2012, 10:38 | 2 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.04.2012 Последняя активность: 04.02.2024 09:42 Адрес: Оленеводск
Сообщений: 19454
Сказал(а) спасибо: 584
Поблагодарили: 10649 раз(а) в 5582 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Ответ их саппорта мне на почту
Please use regular airmail to return the defective light only (without any accessories) to: ZebraLight Attn: RMA (#10337435) 456 Bibo Road, B206 Shanghai 201203 China Please include your request for repairing, a brief discription of the problem, and the shipping address in your returned package. Best regards, Lillian Xu ZebraLight |
Поблагодарили: 1 раз |
Andretti (17.10.2012)
|
17.10.2012, 10:41 | 3 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
А взяли-то фонарь где? Там где купили идете и сдаете по гарантии. Перед этим читая ЗоЗПП. Но если при вскрытии обнаружится что фонарь повредился из-за падения то ремонт будет негарантийным, т.е. за деньги. Если не торопятся реагировать - пишете заказное с уведомлением и ждете письменный ответ. Дальше суд . Все просто.
|
17.10.2012, 10:47 | 4 |
Увлеченный
Регистрация: 24.12.2011 Последняя активность: 27.11.2020 21:07 Адрес: Киев
Сообщений: 145
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили: 155 раз(а) в 29 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Так на сайте зебры с доставкой и взял.
Фонарь видимо и повредился от падения, но с уровня опущенных рук в специальном мягком отделении рюкзака для фонаря. То есть у меня как у покупателя теперь претензии к его надежности. Я его не бил, на асфальт не бросал, и считаю, что даже лампочка в упаковке от такого падения не должна разбиваться. |
17.10.2012, 10:51 | 5 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.04.2012 Последняя активность: 04.02.2024 09:42 Адрес: Оленеводск
Сообщений: 19454
Сказал(а) спасибо: 584
Поблагодарили: 10649 раз(а) в 5582 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
|
17.10.2012, 11:04 | 6 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 26.11.2011 Последняя активность: 09.01.2022 00:32 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 10493
Сказал(а) спасибо: 431
Поблагодарили: 1502 раз(а) в 1110 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
А, ну тогда делайте как вам и написали. Шлите обратно пускай ремонтируют. А надежность... ну это же Китай.
|
01.11.2012, 20:57 | 7 |
Новичок
Регистрация: 06.03.2012 Последняя активность: 30.01.2024 15:53
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Вчера получил H600W,вставил аккумулятор TrustFaire 2400mAh,фонарь вообще не включается.Кнопка щелкает,а фонарик мертвый.Написал утром на ZebraLight(брал на их сайте),пришел ответ:
Hello, The battery is not good for the light. You need to use high performance and good quality batteries. We use Panasonic NCR18650 in our production environment for years, very satisfied with them. Other batteries: lg-18650-2800, AW2900 and AW3100 charger: PILA 18650 charger You can also purchase batteries from our website Best regards, Lillian Xu ZebraLight Подскажите,что делать. |
01.11.2012, 21:05 | 8 |
Увлеченный
Регистрация: 30.07.2012 Последняя активность: 05.04.2021 10:59 Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили: 11 раз(а) в 9 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
gen4992, думаю, что попробовать другой аккумулятор, проверить этот тестером, попробовать зарядить. Ну и самое главное, проверить правильно ли вставляете (+ с - не перепутали)
__________________
Разные! |
01.11.2012, 21:14 | 9 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 09.07.2010 Последняя активность: 23.05.2023 09:41 Адрес: Ижевск
Сообщений: 3247
Сказал(а) спасибо: 206
Поблагодарили: 1040 раз(а) в 466 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Я отсылал зебру с грязным рассеивателем, попросил сменить H51Wf на H51w - без проблем. Отослал только фонарик, как просили, на почте взяли где-то в районе 100руб и отослали по китайскому адресу без вопросов.
|
01.11.2012, 21:15 | 10 |
Новичок
Регистрация: 06.03.2012 Последняя активность: 30.01.2024 15:53
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Аккумулятор беру из рабочего фонаря,в TANK 002 TK-736 этот аккумулятор работает нормально.Вставляю как обычно,минус к крышке.Чесно говоря,сам думаю,может что-то делаю не так?Вряд ли они отправили без проверки,а фонарик не рабочий.
|
01.11.2012, 21:20 | 11 |
Увлеченный
Регистрация: 24.12.2011 Последняя активность: 27.11.2020 21:07 Адрес: Киев
Сообщений: 145
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили: 155 раз(а) в 29 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
|
01.11.2012, 21:21 | 12 |
Увлеченный
Регистрация: 24.12.2011 Последняя активность: 27.11.2020 21:07 Адрес: Киев
Сообщений: 145
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили: 155 раз(а) в 29 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
|
01.11.2012, 21:22 | 13 |
Увлеченный
Регистрация: 30.07.2012 Последняя активность: 05.04.2021 10:59 Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили: 11 раз(а) в 9 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
|
01.11.2012, 21:25 | 14 | |
Новичок
Регистрация: 06.03.2012 Последняя активность: 30.01.2024 15:53
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Цитата:
Подожду ответа от "Зебры" на повторное письмо.Скажут отослать-отошлю,но пока и не предлагают. |
|
01.11.2012, 21:31 | 15 |
Увлеченный
Регистрация: 30.07.2012 Последняя активность: 05.04.2021 10:59 Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили: 11 раз(а) в 9 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
gen4992, неприятно конечно. Я сейчас нещадно палю SC600-м как раз TrustFire 2400, второй за вечер.
Брак возможен у всех, и боюсь проверка перед отправкой вряд ли такая, о которой мы думаем. Вы китаяночке напишите, что не работает фонарь на разных аккумуляторах, которые 100% рабочие. Она то уверена, что Ваш аккумулятор фуфло (судя по её ответу) |
01.11.2012, 21:36 | 16 |
Новичок
Регистрация: 06.03.2012 Последняя активность: 30.01.2024 15:53
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Цитата:
|
01.11.2012, 21:41 | 17 |
Увлеченный
Регистрация: 30.07.2012 Последняя активность: 05.04.2021 10:59 Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили: 11 раз(а) в 9 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
gen4992, а пока суть да дело - скажите, сразу после того как вынимаете аккумулятор из зебры, вставляете его обратно в свой старый фонарь, включаете - работает?
И в какой режим включаете зебру? |
01.11.2012, 22:00 | 18 |
Новичок
Регистрация: 06.03.2012 Последняя активность: 30.01.2024 15:53
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
В старом -работает.У меня два одинаковых фонаря на одинаковых аккум.(так вышло).Пробовал аккумуляторы из обоих,и обратно поставил-работают.В каком режиме включаю-бог его знает,нажимаю кнопку включения и коротко,и длинными нажатиями.Да и просто бессистемно щелкал.
|
01.11.2012, 22:10 | 19 |
Увлеченный
Регистрация: 30.07.2012 Последняя активность: 05.04.2021 10:59 Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили: 11 раз(а) в 9 сообщениях
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
gen4992, понятно. Главное исключить самые простые очевидные косяки. Дабы с чистой совестью писать, что фонарь нерабочий.
Но лично я бы поискал всё-таки другие аккумуляторы, ну на всякий случай. Когда отправлять будете, советую оформить с треком посылку, что бы можно было проследить путь. Не лишняя предосторожность... |
01.11.2012, 22:33 | 20 |
Новичок
Регистрация: 06.03.2012 Последняя активность: 30.01.2024 15:53
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Re: Подскажите как вернуть Zebralight по гарантии
Цитата:
|
Поблагодарили: 1 раз |
ixus (03.01.2018)
|