[ПМ]

Наблюдал вчера такую картину.
Пришел на почту пенсионер, забрать возврат - посылку отправлял в Германию, завернули на таможне. Ну, он собственно пытается узнать - в чем собственно дело, почему завернули. А ему в ответ - это не мы, разбирайтесь с таможней. А Вы нам еще 1.5К должны за возврат.
А-бал-деть...

[Wildcat]

А что Вас, собственно, в этой ситуации взволновало?

[ПМ]

Полная непрозрачность - могли бы хоть причину возврата указать.
Да и сумма великовата, я так понял там что-то было не габаритное и не тяжелое.

[Leon]

У меня с десяток посылок второй месяц как в России отметились так и тишина, больше ни каких движений по трекам.

[Svetogor]

Вроде поехали из Внуково, через Шереметьево. С Толмачёво гораздо быстрее бегут.

[mos6581]

С тех пор как работу отделений более или менее наладили (электронная очередь, четыре окна вместо двух), все больше проблем стало возникать на этапе доставки по России, посылки все дольше залеживаются на сортировках и петляют странными путями.

А один из крайних заказов с али вообще постигла странная участь. Собственно, 4 марта заказал у Саймона Convoy C8 X-PL HI, спустя несколько дней продавец отправил товар и выдал трек-номер в международном формате. Я добавил трек в приложение почты россии и забыл на время.

Спустя какое-то время трек начал отслеживаться, пошли стандартные оповещения: китай, москва, таможня, сортировка но, внезапно, 8 апреля моя посылка перемещается из Москвы в Ижевск. Сначала я подумал, что это особенности "оптимизированной" маршрутизации, припоминая новости про сортировку в Якутии, но все оказалось куда запутаннее.

При отслеживании через сайт ПР и многие другие сервисы выводится информация об отправителе и получателе, а также вес посылки. Открыв отслеживание я немало удивился, обнаружив в поле "кому" неизвестное мне имя. Тут стало ясно, что либо Саймон дал чужой трек или ПР что-то капитально напутала. К слову, вес посылки указан 118 г., что весьма похоже на C8, а отправитель DINGLITONGYUN, что в общем-то, ни о чем не говорит.

Продавец на мое WTF? ответил, что ПР неправильно отображает информацию и что с его стороны все было указано правильно. В доказательство он приложил изображение этикетки, которые обычно клеят на пакеты, там был правильно указан адрес и имя получателя, а также трек-номер.

Через приложение ПР есть возможность задать вопрос консультанту о судьбе конкретной посылки, чем я и воспользовался. На резонный вопрос с приложением саймоновской этикетки получил отписку, что с их стороны все обработано верно и по данному треку посылка едет в Ижевск своему законному получателю, и что мне надо истребовать с продавца квитанцию об оплате отправки с треком. Написал об этом Саймону, на что он попросил подождать несколько дней и, дословно, "такая ситуация постоянно случается".

Внимание вопрос: кому верить в данной ситуации и как добиться правды?
Понятно, что можно вернуть деньги, но во-первых, месяц ожидания это не вернет (тем более, когда на майские праздники уже большие диггерские планы), во-вторых в случае косяка Почты России (что наиболее вероятно) пострадает вполне честный продавец.

[PinkFloyd]

mos6581, у меня точно так же шло от Саймона, здесь отписывался. Сначала я не обратил внимание, на чье имя идет посылка. Потом в процессе мониторинга продвижения посылки я обнаружил, что посылка из Москвы вместо Оренбурга упылила в Йошкар-Олу. Посмотрел - в получателях прописаны вообще какие-то женские имя-фамилия. Решил пока волну не поднимать и дождаться чем закончится дело. И судя по трекингу после Йошкар-Олы посылка опять попала в Москву, при этом получатель с женских имени-фамилии поменялся на мои данные. После этого посылка штатно пришла ко мне в Оренбург, все данные на посылке были моими.
В общем это какие-то глюки ПР. Так что ждите, после Ижевска в трекинге скорее всего будет опять Москва.

[ПМ]

У меня было подобное, от Саймона шло по трекингу ПР на левое имя.
Спросил Саймона - говорит забей, там все ок.
В итоге пришло прямиком ко мне на мое имя.

[mos6581]

Однако ж... За несколько лет регулярных заказов с али (ох уж этот шопоголизм) такое впервые.
И раз такая проблема не только у меня, и возникает именно с отправлениями Саймона, то может дело в нем, а не в почте?

[PinkFloyd]

 Сообщение от mos6581 :

И раз такая проблема не только у меня, и возникает именно с отправлениями Саймона, то может дело в нем, а не в почте?

Нет, я гуглил - находил упоминания о таком же глюке на других ресурсах, не связанных с фонарной тематикой. В частности помню речь шла про обувь или шмотки.
В принципе поэтому, как я писал выше, не стал поднимать волну. Первым порывом было как-раз написать Саймону. А потом погуглил и увидел, что проблемка довольно распространенная. Поэтому решил не трахать моск Саймону и просто подождать развития событий.

[Magvay]

 Сообщение от mos6581 :

Внимание вопрос: кому верить в данной ситуации и как добиться правды?

Фуллрефунд и ЧС. Сжечь ведьму!

 Сообщение от mos6581 :

За несколько лет регулярных заказов с али

А в это после предыдущего поста верится уже с трудом. Уровень нервов = нуб в онлайн шоппинге.

[Rimlyanin]

mos6581, какой вариант доставки написан в заказе?

[ArcticOcean]

 Сообщение от mos6581 :

Однако ж... За несколько лет регулярных заказов с али (ох уж этот шопоголизм) такое впервые.
И раз такая проблема не только у меня, и возникает именно с отправлениями Саймона, то может дело в нем, а не в почте?

Раз пять точно с таким сталкивался. Не зависит от отправителя и способа доставки. Исключительно местная проблема. Таможня или почта чудит.

[andyz]

 Сообщение от mos6581 :

Внимание вопрос: кому верить в данной ситуации и как добиться правды?

Саймон совершенно правильно ответил.
Такое бывает и довольно часто - то получатель не тот, то вес, то адрес, иногда бывает
все три параметра искажены.

[mos6581]

Rimlyanin, доставка China Post Registered Air Mail, трек вида RSxxxxxxxxxCN.

[Zontik]

Через приложение ПР есть возможность задать вопрос консультанту о судьбе конкретной посылки

А можно с этого места поподробнее?

[PinkFloyd]

Zontik, заходим в отслеживание посылки. В самом низу есть раздел "Обратная связь", в котором имеются два поля: "Написать сообщение" и указан телефонный номер справочной службы. Соответственно тыкаем в нужный пункт и либо пишем сообщение, либо звоним по этому номеру и задаем вопросы.

[Zontik]

Это на сайте почты или где-то еще? Потому что у меня нет там никакой обратной связи, ни внизу, ни вверху, ни посередине. Правда, я и не регистрировался.
Меня смутило слово "приложение", честно говоря. Что имелось в виду?

[PinkFloyd]

 Сообщение от Zontik :

Меня смутило слово "приложение", честно говоря. Что имелось в виду?

Имелось ввиду... приложение.
https://www.pochta.ru/suppo...

[Uran]

Доброго.

1).Можно ли в качестве коробки для посылок/бандеролей фанерный ящик или ящик из ДСП/ДВП какой использовали в СССР или не примут ?
2). Если запенить посылку монтажной/строительной пеной посылку (разумеется предварительно всё защитить от пены - упаковать в плёнку, проложить газетами) примут такую посылку/бандероль ?
3). Прочитал в интернетах что бандероль 1 класса вместо авиаперевозки - как должно быть в теории зачастую едут обычным ЖД, хотя и стоят дороже и мол из-за этого идут не быстрее, а даже дольше чем обычные отправления.
Где правда ?
4).Дайте пож-та ссылку/ы на скачивание акта о вскрытой посылке/бандероли и в doc-формате и образец заполнения и заявление на розыск посылки/бандероли и образец заполнения и есть ли отличия в актах/заявлении на розыск посылки и бандероли или нет ?
5). Внутренние (между городами или другими населёнными пунктами в РФ) почтовые отправления могут вскрываться таможней ?
6). Если у меня в городе есть аэропорт, и мне присылают бандероль 1 класса , ну т.е должны самолётом везти то сразу мне в город прилетит или сначала в дефолт-сити и только потом уже из дефолт-сити ко мне в город поездом ? или пути логистики в ПР неисповедимы ?