|
|
|
|
13419 35 5 1 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
14.02.2011, 18:56 | 1 | |
Администратор
Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва
Сообщений: 18906
Сказал(а) спасибо: 4325
Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях
|
Диспуты, возвраты и т.п.
Базовые положения
На что можно рассчитывать, пользуясь оплатой через PayPal Чтобы воспользоваться системой защиты покупателя, анонсированной у PayPal - надо выполнять несложные требования и укладываться в отведенные сроки: так, например, почти в каждой квитанции по платежу есть такая напоминалка Цитата:
Диспут, в общем случае, открывается по одной причине - "товар не получен (item not received)", и только в случае покупки товара на ebay - может быть вторая причина ( в этом дополнительный бонус покупок на ebay ) - "item not as described". Надо понимать, что диспут следует открывать в том случае, если продавец не отвечает в разумные сроки на e-mail (1-2 business day) или Вы с продавцом не смогли прийти к обоюдному согласию и требуется третья сторона, способная решить этот спор. Решение это не всегда бывает справедливым для какой-то из сторон, поэтому, еще раз повторю - надо пытаться разрешить ситуацию не прибегая к диспуту. Общение в диспуте. После открытия диспута - из PayPal аккаунта доступно окно для обмена сообщениями между участниками диспута. Главное - не промахнуться мимо нужной кнопки, т.к. привычная кнопка Continue (см. рисунок - красная рамка) - по-умолчанию закроет диспут, либо, если пользователь успеет прочитать - переведет диспут в клэйм. Кнопка "Review & Post Message" - малозаметна и не сразу сообразишь, что для простой отправки сообщения (без закрытия диспута) требуется нажать именно ее. При выборе варианта закрытия диспута (картинка в предыдущем посте) свое "последнее слово" для продавца можно будет оставить на следующей странице. Если Вам необходимо связаться с PayPal, пожалуйста, используйте следующие ссылки: http://www.paypal.com/cgi-b... Возврат средств (refund) В связи с ограничениями, которые имеются на PayPal аккаунтах ex-USSR, на них нельзя просто так отправить средства. Возврат средств в случае недоставки товара, или частичный возврат в случае получения дефектного товара, возможен по инициативе продавца даже по истечение периода в 45 суток и закрытия диспута по этому товару. В моем случае refund был успешно сделан продавцом через 48 дней после оплаты. За предоставление информации для нашего форума спасибо aost http://inet-deal.spb.ru |
|
14.02.2011, 19:05 | 2 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 05:21 Адрес: Москва
Сообщений: 14252
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 4006 раз(а) в 2115 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Подводный камень – с еБая порой и по 40, и по 60 дней посылка доставляется, т.е. в правила PayPal такой фактор, как "Почта России" очевидно не закладывался
И вот – в какой-то момент встаёт выбор: или (возможно) неоправданно нагибать продавца, или (возможно) попадать на деньги
__________________
ויאמר אלהים יהי אור ויהי אור׃ |
19.04.2011, 23:34 | 3 |
Увлеченный
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Как отменить транзакцию если покупка совершалась ч-з PP но они отправляют только в США, а я с Украины Я понимаю что деньги вернуться в течении 3-5 дней, но как отменить сделку в аккаунте на Палке после совершения в течении например часа... Случайно узнал в чате от оператора "США сайта", когда хотел указать фамилию и имя получателя транслитом, т.к. много инструкций на Русском языке, что можно региться в Палке на русском...
http://www.vxzone.com/paypa... Письмо конечно же продавцу уже отправил, что ошибочно перевёл денежку и хочу обратно
__________________
В планах сфокусировать солнце [Исправлено: npomokoji, 20.04.2011 в 00:41] |
20.04.2011, 00:55 | 4 |
Увлеченный
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Уже рефунд сделали Жду поступления средств на счёт
|
20.04.2011, 06:17 | 5 |
Всемогущий
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
когда ДХ прислал говно и забил на диспут PP посоветовал обратиться в отдел по защитеправ потребителя.
ПэйПал-ГОВНО |
21.04.2011, 00:15 | 6 |
Увлеченный
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Согласен!
Учитывая, что когда покупаешь - деньги списуют со счёта сразу, а как рефунд сделали так ещё минимум 3дня в системе гуляют... Но что поделаешь жаль что у нас (СНГ) эта система не внедрена повсеместно, но осталось каких-то ... лет |
22.04.2011, 22:46 | 7 |
Увлеченный
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Сегодня утром деньги были на счету
|
27.06.2011, 22:11 | 8 |
Ветеран
Регистрация: 30.03.2011 Последняя активность: Вчера 23:45 Адрес: Москва
Сообщений: 1862
Сказал(а) спасибо: 378
Поблагодарили: 1075 раз(а) в 502 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Купил у hkequipment через eBay в четверг 23 июня фонарь. В прошлый раз они отправили его уже на следующий день. А сейчас - ни фига. Пишу, спрашиваю. когда отправят. Говорят, что в субботу. Опять ни фига. Опять пишу. Теперь обещают. что в понедельник. Сейчас в Гонконге уже вторник, посылка так и не отправлена. Жду от них ответ, но, скорее всего, опять будут пустые обещания.
Как думаете, стоит уже создавать диспут или подождать еще? |
27.06.2011, 22:18 | 9 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 29.12.2010 Последняя активность: 06.05.2024 15:03 Адрес: Израиль, Ришон ле-Цион
Сообщений: 1588
Сказал(а) спасибо: 343
Поблагодарили: 181 раз(а) в 135 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Цитата:
|
27.06.2011, 22:19 | 10 |
Ветеран
Регистрация: 30.03.2011 Последняя активность: Вчера 23:45 Адрес: Москва
Сообщений: 1862
Сказал(а) спасибо: 378
Поблагодарили: 1075 раз(а) в 502 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
|
27.06.2011, 22:23 | 11 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 29.12.2010 Последняя активность: 06.05.2024 15:03 Адрес: Израиль, Ришон ле-Цион
Сообщений: 1588
Сказал(а) спасибо: 343
Поблагодарили: 181 раз(а) в 135 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
|
27.06.2011, 22:33 | 12 |
Ветеран
Регистрация: 30.03.2011 Последняя активность: Вчера 23:45 Адрес: Москва
Сообщений: 1862
Сказал(а) спасибо: 378
Поблагодарили: 1075 раз(а) в 502 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Спасибо. Просто они хорошенько напрягли меня своими обещаниями , которые не выполняют. Сказали бы сразу: через неделю отправим.
|
27.06.2011, 22:45 | 13 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 29.12.2010 Последняя активность: 06.05.2024 15:03 Адрес: Израиль, Ришон ле-Цион
Сообщений: 1588
Сказал(а) спасибо: 343
Поблагодарили: 181 раз(а) в 135 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
|
27.06.2011, 23:02 | 14 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
А можнно вот по почте нашей вопросец?
Статус "прибыло в место вручения" появляется после приёмки посылки конечным потовым отделением? У меня вот такой статус висит с 22 июня. Но извещения нет. В этот день получил другие посылки с приходом 22, потом 24, 27, а той всё нет. Тётечка в отделении всё перерыла, сказала, что посылки нет и не поступало. И заявила ещё, что не смотря на статус "прибыло в место вручения" посылки может у них и не быть. Брешит? Где искать, куда звонить ругаться?
__________________
Почётный иерарх Шамбалы розовый межпланетный слоник Уйяли Бен Ганеш |
28.06.2011, 00:07 | 15 |
Ослег
Регистрация: 01.11.2010 Последняя активность: Вчера 23:06 Адрес: Симбирск-Ярославль
Сообщений: 6173
Сказал(а) спасибо: 590
Поблагодарили: 2050 раз(а) в 1171 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Ты хоть посмотри адрес куда прибыло. У меня так один фонарик тоже прикатил в другой город.
И посылку тоже смотрели и не каких извещений в ящик не швыряли, а в результате эту не найденную посылку отправили назад. Выясняй, тете номер отправления дай и пускай она сама поглядит. Если написано что прибыло в место вручения, значит посылка была зарегистрирована (обычно методом сканирования штрих-кода) в этом отделении, так, что если адрес стоит этого отделения значит и посылка там уже лежит |
28.06.2011, 01:02 | 16 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Да в том-то и дело, что прибыло куда надо. Трек ей давал в руки, она журнал какой-то смотрела - грит не приходило нфига. Как так?
Звонил поругаться в поддержку - сказали разбираться с моим отделением, хороша поддержка. |
02.06.2013, 11:35 | 17 |
Увлеченный
Регистрация: 13.03.2013 Последняя активность: 22.03.2024 14:49 Адрес: Скопин
Сообщений: 63
Сказал(а) спасибо: 68
Поблагодарили: 18 раз(а) в 4 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Купил дорогой фонарь(тн31) у hkequipment 25/04/13 на eBay.
Это всё что у меня есть: The item left Hong Kong for its destination on 3-May-2013 May-03-13, 00:00 AM, RUSSIAN FEDERATION Хочу связаться с продавцом, подскажите текст(на инглише), мол, готов подождать(сколько?), но гарантию(рефунд) хочу, если что. |
02.06.2013, 11:49 | 19 |
Увлеченный
Регистрация: 13.03.2013 Последняя активность: 22.03.2024 14:49 Адрес: Скопин
Сообщений: 63
Сказал(а) спасибо: 68
Поблагодарили: 18 раз(а) в 4 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
uV3, да PayPal,
можно же договориться с продавцом(реп.99%) ? "Вы не получили свою покупку? Сообщите о проблеме продавцу и убедитесь, что эта проблема не связана с задержкой доставки." [Исправлено: Monk, 02.06.2013 в 11:54] |
02.06.2013, 11:53 | 20 |
Регистрация: 13.11.2010 Последняя активность: Сегодня 05:21 Адрес: Москва
Сообщений: 14252
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили: 4006 раз(а) в 2115 сообщениях
|
Re: Диспуты, возвраты и т.п.
Monk, это нормальный продавец, и нагружать его из-за совершенно рядовой ситуации (ваша посылка где-то в Оренбурге или Петрозаводске отлёживается) – зачем?
|