[Magvay]

 Сообщение от Angry Zeka :

Бруно как-раз иллюстрировал свою полезность для форума количеством зарегистрировавшихся для покупки у него новичков.

Блин, тогда он ещё и плагиатор долбанный Я думал, что кроме меня этим никто не хвастался.

[anri]

Magvay, конечно, это гораздо проще, чем правильное оформление темы о продаже.

[Angry Zeka]

Magvay,
Эмм... Наверное я ошибся, это действительно были Вы)

[Dali]

Вставлю свои пять копеек.

Наряду с прочим была заказана парочка энелупов ХХ.
Вместо них пришли Саньо 2700.

Вроде как особым новичком не являюсь. Даже не считая, что до регистрации почитывал форум с 2011г, а плотно общаюсь с АА-акками с 2001г. Поэтому разницу между обычными и энелупами мне объяснять не нужно. )
Это по поводу отсылок к некомпетентности покупателей

Продавец предложил обмен/возврат. Ввиду регулярного использования фонаря, для которого они заказывались, заморачиваться на LCD не стал и отказался. Хотя кроме энелупов других акков/батареек в доме нет.

Как-то так. Претензий вроде и нет, но не люблю, когда выбор делают за меня. (

[Maksym]

 Сообщение от Сумской :

Maksym, зачем Вы пытаетесь во всем противоречить?

Я не противоречу. Я лишь объясняю суть фразы "у меня в аренде самолет" из уст торгашей. С сарказмом. А так вы совершенно правы, конечно же.

[Псевдоним]

Скандалы, расследования. Всё что можно перетёрли к третьей странице.
Так понимаю Бруно оставил ещё и аккумулятор покупателю, можно сказать бонус за неудобства. Всё счастливы.

[Magvay]

 Сообщение от NazarSunrise :

проще вообще ничего не делать, лежать, плевать в потолок и ждать когда посыплятся деньги. Скажу так, именно новички делают всю рекламу продавцам, а позитивную или негативною тут уже зависить от продавца, старожылу пофигу, купил, отписал в лушем случае по просьбе сухо спасибо и на том все эмоции, а от новички, в позитивном случае, изложать все восхижение, похвастаются друзьям и обязательно порекомендуют продавца всем, вот в чем основная суть, то дно с которого формируется фундамент репутации

Это на основе личного опыта в роли продавца написано?

[Rime]

 Сообщение от Псевдоним :

Так понимаю Бруно оставил ещё и аккумулятор покупателю, можно сказать бонус за неудобства. Всё счастливы.

Так он вроде аккум не выслал ещё?...
.......
А вообще надо бы закрыть тему, кмк.
Ситуация разрешилась, все свои выводы сделали, и от дальнейшего переливания из пустого в порожнее выводы эти не изменятся.
Так чего дальше то грязь размазывать?

[=hairs=]

 Сообщение от Goldin :

покупатель ничего не должен - покупатель следующий раз пойдет к другому продавцу

согласен. только нужна корректура фразы: бестолковый покупатель ничего знать не должен и будет бегать от продавца к продавцу.
ни условий покупки, ни наличия товара, ни условий возврата, ни НПА регламентирующих отношения продавец-покупатель, ни ТТХ товара.... зачем это ему? он ведь не должен этого знать...
а как только ему "упёрлось", после покупки, так считает своим долгом сказать "а почему вы ничего не сказали?", на что следует ответ "а вы информационный стенд в магазине видели ?" (но ведь он не должен на него смотреть!) "а информацию, которую никто не скрывает, вы пробовали искать до момента оферты? Вы не сочли нужным спросить, так телепатов нет вам всем напоминать". (но ведь покупатель ничего не должен спрашивать!)...
грамотный покупатель много чего должен знать и уметь готовясь совершить покупку.
а культивировать дебилов, каждый раз им что-то разъясняя - это как пустыню пылесосить.

 Сообщение от rpdoctor :

Вспоминаю случай. Уже очень один знакомый паренек хотел купить в кредит ноут

Вот изложен нормальный подход. сначала покупатели подошли к кредитному специалисту и сами уточнили условия выплат. до принятия решения о покупке.
третья страница обсуждений...
мне как бывшему работнику претензионного отдела явно видна вина покупателя более, чем продавца.

[Angry Zeka]

 Сообщение от =hairs= :

мне как бывшему работнику претензионного отдела явно видна вина покупателя более, чем продавца.

Так это все и объясняет) Вас на это затачивали.
Подхожу к кассиру оплачивать покупку:
- Возврат без проблем?
- Да.
- Ок.
Прихожу с возвратом в субботу, тычут в плакатик А4 на стене в углу - "Возврат по субботам и воскресениям не производится". А мне туда ехать... Покупатель виноват, что на стены не смотрел?

 Сообщение от =hairs= :

информацию, которую никто не скрывает, вы пробовали искать до момента оферты?

Покупатель не должен ничего "искать". Информация должна быть предоставлена.
Товар вернул, как и хотел.

[Garrik]

ТС писал что сроку неделя до отъезда...
Как то мне понадобился фонарик на подарок (тоже неделька в запасе оставалась). Связался с Bruno, уточнил прежде всего наличие нужного мне фонаря. Его не оказалось. Тут же были предложены альтернативные варианты (то что было в наличии). Что мешало ТС уточнить наличие товара, понять не могу... В кэше роетесь... А как же онлайн-магазины в которых на сайте "Есть в наличии" висит неделями, а товара по факту нет?

[Linx]

 Сообщение от Garrik :

онлайн-магазины в которых на сайте "Есть в наличии" висит неделями

значит, такие это магазины...

[=hairs=]

 Сообщение от Angry Zeka :

Покупатель виноват, что на стены не смотрел?

покупатель сам виноват в том, что не уточнил или поленился поискать информацию, которую от него, кстати, никто и не скрывал. читайте внимательнее в предыдущем посте, я же всё разъяснил.
я вот уже давно во всех магазинах сначала информационный стенд изучаю. а если чего не вижу из интересующих меня условий, то считаю нужным сразу задать уточняющие вопросы. до момента передачи денег, а не после.
а то если рассуждать что все продавцы должны все тонкости разъяснять, то
получается: что надо найти, привезти, приготовить, разжевать, вложить покупателю в рот и протолкнуть вантузом в глотку? и при этом всё говорить и объяснять? и при этом клиент абсолютно ничего не должен уточнять сам?
это возможно, но за совершенно другие деньги.

 Сообщение от Angry Zeka :

Информация должна быть предоставлена.

так она и была предоставлена. просто покупатель поленился с ней ознакомится сразу.

[Maksym]

 Сообщение от =hairs= :

надо найти, привезти, приготовить, разжевать, вложить покупателю в рот и протолкнуть вантузом в глотку? и при этом всё говорить и объяснять?

Да, получается. За это продавцы деньги получают. Это их работа. Кроме того это предусмотрено действующим законодательством. И не забывайте что на тренингах для продажников их учат класть на зконодательство и делать из покупателя идиота. Только настолько хороших продавцов, у которых в дальнейшем этого самого идиота получается делать ой как мало и они вряд ли будут работать в розничной сети.

[Angry Zeka]

 Сообщение от =hairs= :

продавцы должны все тонкости разъяснять

Нет, они должны тупо впаривать товар.

[John Jack]

 Сообщение от LEV-UA :

но вроде человек адекватный.

Это вы одну малоизвестную тему о взаимоотношениях производителя продавца и предзаказавшего покупателя не читали.

 Сообщение от Magvay :

но проще вычеркнуть новичков из потенциальных покупателей

Только что тогда останется? Как раз опытный покупатель, каковых немного, или закажет прямо у китайцев, или, если срочно, купит в оффлайновом магазине. С форума покупаются или всякие редкости, или таки новичками, которые не могут в палку. И как бы подразумевается, что продавец способен на объяснить условия сделки.

[Maksym]

Ну а если продавец был настолько недалекогляден что решил не предоставлять всю инфу о товаре - он не должен обижаться когда требуют взад деньги за отсутствующий товар. И никаких неустоек при этом взыматься с покупателя не может.

[=hairs=]

 Сообщение от Maksym :

их учат класть на зконодательство и делать из покупателя идиота.

а меж тем "покупатель ничего не должен"? как раз грамотный покупатель и должен быть готов к такому повороту. а этого не происходит, потому как из общества потребителей культивируют общество дебилов, которые ничего не должны знать.

 Сообщение от Angry Zeka :

Нет, они должны тупо впаривать товар.

есть консультанты.
фигня всё это. надо быть внимательнее в выборе. не стеснятся и не забывать задавать уточняющие вопросы. да и не лениться с ознакомлением не скрываемой информации.
вообще способов общения категории покупатель-продавец множество. и существует множество подстраховок. как с одной так и с другой стороны. проблемы не вижу.

 Сообщение от Maksym :

что решил не предоставлять всю инфу о товаре

как говорит мой знакомый "а в дверь постучать - язык отвалится?"

 Сообщение от Maksym :

И не забывайте что на тренингах для продажников их учат класть на зконодательство

ни фига подобного! их учат самостоятельно не упоминать о действующем законодательстве до прямого вопроса от покупателя.

[Angry Zeka]

 Сообщение от =hairs= :

уществует множество подстраховок

У меня одна - знание законодательства и умение им пользоваться. Чего и всем желаю)

[Dmitriyrus]

Странная тут у некоторых логика господа....
Покупатель был бы виноват во всей этой неприятной (обоюдно) ситуации, если бы он например сначала перевёл деньги за товар, а потом уже начал бы переписку с продавцом. Мол:"У тебя на сайте лампочки по 3 рубля, я те 30 рублей на счёт кинул, отправь мне 10 штук пожалуйста сегодня"
Такого не было.
Была переписка, собственно которая являлась заказом. Потом оплата. И потом уже озвучилась информация, что товара нет.
То, что продавцу очевидно... И что у него там в других темах где то что то написано... Так то, НОВЫМ пользователям не очевидно совсем.
И на последок простой пример.
Покупал я себе недавно б.у. автомобиль
Алгоритм поиска был такой.
Открываю Авито, Бибика, Am.ru, Auto.ru.
Выбираю из списка марку, модель, год, регион Санкт-Петербург.
Просматриваю отсортированые объявления. Звоню.
Мне и в голову не могло придти, спрашивать у каждого продавца: "а у Вас машина случайно не в Германии ? Или может в Литве ? А она у Вас точно в Санкт-Петербурге, который в России, а не в том, который в США.
Потому, как если люди занимаются перегоном тачек, так они так и пишут в объявлении, что машины на площадке в Германии.
По умолчанию они в Питере, ели регион продажи Питер.

Жаль конечно, что всё так раздулось. Бруно ж прод со стажем тут.
Но ложки дёгдя случаются иногда у всех.