|
|
|
13098 53 14 4 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
28.01.2015, 23:20 | 1 |
Ветеран Фонарёвки
|
Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Так как я имею довольно большую коллекцию разных фонарей, да и через мои руки много людей приобрели их, не секрет, что рано или поздно приходилось обращаться в техподдежку разных компаний-производителей фонарей. Поэтому, имея данный опыт (подчас горький), выкладываю свои соображения по поводу разных компаний. Также в паре слов охарактеризую свое отношение к описываемым брендам, а также приглашаю всех описать свои обращения в разные брендовые компании Итак: Surefire, как мы знаем, именитый американский бренд, стоящий у истоков светодиодных (и не только) фонарей. Качество данных фонарей является образцовым (хотя, конечно, бывают и мелкие недостатки конструкции, и устаревшие диоды, но без недостатков фонарей не бывает). В данную компанию мне приходилось обращаться 2 раза: 1. на стареньком бэушном SurefireE1L, приобретенном в США (который использовался до меня несколько лет), начала заедать кнопка, я обратился в поддержку на офсайте с просьбой помочь. Заодно попросил выслать клипсу нового образца, как более удобную. Без малейших проблем компания в течении чуть более двух недель (и это из США!) прислала новый тейлкап и две клипсы на выбор (и старую, и новую) 2. У моего друга сломалась клипса на Surefire Backup EB2. Я попросил вышеуказанным способом прислать новую. Результат тот же - выслали без задержек. Уверен, при проблемах с электроникой все было бы так же, разве что попросили бы выслать сломанную голову (во избежания обмана со стороны владельца фонаря). Кроме того, компания даже не поинтересовалась, где были приобретены фонари, лишь бы код был подлинным. Так почему люди покупают Шурики? Ответ очевиден. Вывод: лучшая техподдержка в мире Zebralight - американская компания, производит фонари на территории Китая (думаю, не надо уточнять, почему). Качество фонарей данной компании выше всяких похвал, но мелкие огрехи все же имеются (то мелкий скол анодирования, то не совсем чистый рефлектор и т.д.) Пожалуй, не погрешу против истины, если скажу, что на руках у фонаревщиков самое большое количество фонарей этой компании, особенно знаковых моделей вроде SC52. Обращался в данную компанию я 2 раза: 1. Случай вообще не гарантийный https://forum.fonarevka.ru/... Но, как видите, Зебра без проблем пошла навстречу - выслали новый фонарь взамен присланного разбитого, правда, сроки этого дела были куда более внушительными (даже в одну сторону) 2. На фонаре друга в результате слабого кольца была протечка и затем проблемы с электроникой. Все также сделали в лучшем виде, хоть и не так быстро, как Шурфайр. И также им было фиолетово, где приобретался фонарь. Клипс у них я не просил - их полно в продаже, менял только один раз, на 600-й зебре, (кто юзал первые модели, знает, что там была слабая старая клипса, позднее заменена на новую, более мощную) Вывод: отличная техподдержка Sunwayman - китайский бренд, удививший меня непревзойденным качеством сборки, изначально вылизанный донельзя. Но мой взгляд - самое лучшее качество. К ним я обращался один раз - протек полуоткрученный Томагавк и впоследствии немного глючила электроника. Также я попросил кипсу к модели M10R, так как я установил ее на M11R. Отозвался Линкольн (не президент, представитель компании) и обещал все сделать, но насчет клипсы, увы, модель оказалась снята с производства и таких клипс нет (фонарю 2,5 года) Пришлось ставить с безымянного китайца (там клипса один в один). А вот фонарь без проблем - сделали и выслали, примерно в те же сроки, что и Зебру. Разницу с Шурфайром уловили? И сроки, и поддержка любых моделей. Вывод: неплохая техподдержка Nitecore - весьма неоднозначный китайский бренд. Постоянное движение вперед, довольно интересные технические новшества, много интересных моделей соседствуют с серьезными конструктивными недостатками и подчас крайне небрежным качеством исполнения, а иногда и весьма посредственной надежностью. К ним я обращался 2 раза (и довольно настойчиво, с разных имейлов, просто интересно стало - ответят или нет). Тут все просто - они просто не отвечают То есть техподдержки у компании практически нет, разве что магазин, продавший фонарь, чем-то поможет. Если купили на Ебее и давно, можете либо сами отремонтировать фонарь или просто выкинуть. Вывод: техподдержка отсутствует Olight - неплохой китайский бренд, есть интересные и довольно бюджетные модели, качество тоже неплохое (ну, были,конечно. и выпадающие кнопки, и не очень крепкий корпус того же Батона, но в целом неплохо) К ним я обратился недавно первый раз - сломалась клипса у Olight S10 (ни разу не пользовался, одевал клипсу - лопнула, видимо, перекалена). Через день мне бодренько ответил их товарищ: Hello, We have been out of the office. However, we will ship you one ASAP. w: olightworld.com ********.com/olightworld Ну, типа вышлем И после этого - гробовое молчание! На последующие мои запросы - ноу реакшн На заход с другого имейла и описания проблемы с указанием, что обращался ранее с такого-то имейла (с прежнего блокируют, пишут - неправильный имейл ) тоже нулевая рекция Вывод: техподдержка равна нулю. Продукция данной компании одноразовая, как и Найткоровская. Spark C этой компанией у меня опыта мало, всего один фонарь SparkSG3, купленный в 2013 году. Пользовался мало, но фонарь уже глючит (мерехтит на высоких режимах). Я смотрел на их сайте - там даже видимости техподдержки нет, есть ссылка на дилеров http://www.spark-light.com/.... Покупал на hkequipment, попробую счастья там, но это вряд ли. Ваlder - китайский полубренд посредственного качества. Один фонарь продал, другой - Ваlder HD1 отказал (cовсем мертвый). Попробую поискать их сайт, но надежды мало. К Армитеку, Фениксу, Трунайту, Конвою и Орлу претензий пока не имею, пока ничего не ломалось и ничего не просил, этих фонарей у меня мало. Вот как-то так. Приглашаю всех высказаться о своем опыте с разными брендами [Исправлено: sasha6464, 29.01.2015 в 00:12] |
Поблагодарили: 17 раз(а) |
Alex4479666 (29.01.2015), combat_rabbit (09.02.2015), Danshin_s (06.02.2015), Drey (13.11.2016), ilyasov1 (29.01.2015), Kelevratony (30.01.2015), ko54 (29.01.2015), p.m. (29.01.2015), rpdoctor (29.01.2015), selenopolis (06.02.2015), surf839 (29.01.2015), Svetogor (29.01.2015), Tatamovich (29.01.2015), VVlad (29.01.2015), Xmm (29.01.2015), Андрей 31 (29.01.2015), Светлячок (29.01.2015)
|
28.01.2015, 23:34 | 2 |
Увлеченный
Регистрация: 26.12.2014 Последняя активность: 13.04.2016 15:52 Адрес: Киев
Сообщений: 208
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили: 48 раз(а) в 36 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Пока пытаюсь у Olight узнать почему у меня кольцо под безелем не светиться. Прислали 1 сообщение на почту -"I will check with our engineers immediately". Думаю на этом всё и заглохнет.
|
Поблагодарили: 1 раз |
sasha6464 (29.01.2015)
|
28.01.2015, 23:47 | 3 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
|
28.01.2015, 23:51 | 4 |
Увлеченный
Регистрация: 26.12.2014 Последняя активность: 13.04.2016 15:52 Адрес: Киев
Сообщений: 208
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили: 48 раз(а) в 36 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
|
28.01.2015, 23:51 | 5 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 11.05.2012 Последняя активность: 01.04.2019 17:22
Сообщений: 5146
Сказал(а) спасибо: 1116
Поблагодарили: 1653 раз(а) в 958 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Может конечно это везение, но отправлял много всего от олайта по гарантии через магазины российские где брал их, и мне всегда быстренько все меняли. Помнится были у них версии М20 с проблемами драйвера, так штуки три мне и моим знакомым махом обменяли.
[Исправлено: Rocklight, 28.01.2015 в 23:57] |
28.01.2015, 23:56 | 7 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Именно что по гарантии в магазине, обращение одиночки в саму компанию попросту игнорируется, а после гарантии так вообще швах и в магазине. Как говорится - почувствуйте разницу с Surefire, где пожизненная гарантия, и независимо, где фонарь приобретен и кто им пользовался. Да и Зебра, хоть и не афиширует свою гарантию, все же способна помочь.
[Исправлено: sasha6464, 28.01.2015 в 23:58] |
28.01.2015, 23:56 | 8 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 11.05.2012 Последняя активность: 01.04.2019 17:22
Сообщений: 5146
Сказал(а) спасибо: 1116
Поблагодарили: 1653 раз(а) в 958 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Ооооооооо... а как вспомню армитек, так сразу масса негатива. Мое впечатление что брак они никому не меняли. Три года пролежали у меня несколько предаторов, еще несколько несли мне с охотничьих клубов. В общем как забил я на них в 12-13 годах так и не вспоминаю больше! Долгое общение с круговым отсылом по телефону, посылки с браком которые они не забирают просто с почты и прочее. Развод в лучших традициях лихих 90-х.
|
29.01.2015, 00:00 | 9 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Ну, значит, мне повезло.
|
29.01.2015, 00:05 | 10 |
Увлеченный
Регистрация: 26.12.2014 Последняя активность: 13.04.2016 15:52 Адрес: Киев
Сообщений: 208
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили: 48 раз(а) в 36 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
|
29.01.2015, 00:07 | 11 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
|
29.01.2015, 01:57 | 12 |
Завсегдатай Фонарёвки
Регистрация: 21.08.2013 Последняя активность: 10.08.2024 16:46
Сообщений: 732
Записей в дневнике: 1 Сказал(а) спасибо: 330
Поблагодарили: 198 раз(а) в 156 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Имел дело с Nitecore. Случай не гарантийный. Требовалась хитрая минусовая пружина от Sens AA. Готов был оплатить деталь и доставку. Прямого отказа не получил. Вроде даже обещали помочь, но предупреждали что это займет очень много времени и настойчиво предлагали решать вопрос с продавцом. Через пару месяцев переписки понял, что много времени это примерно вечность и плюнул на это дело.
__________________
Convoy S3;C8, Nitecore Sens AA, Olight i3S EOS, DQG 18650 II, ZebraLight SC52w L2, Skilhunt H02;H03, YLP Unicorn; Panda 2M CRI; Gekko; Sofirn IF25A. |
Поблагодарили: 1 раз |
sasha6464 (29.01.2015)
|
29.01.2015, 03:09 | 13 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 04.04.2011 Последняя активность: Вчера 09:22 Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1965
Сказал(а) спасибо: 502
Поблагодарили: 1063 раз(а) в 517 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Да, у шуров действительно хорошая техподдержка.
|
Поблагодарили: 1 раз |
sasha6464 (29.01.2015)
|
29.01.2015, 05:46 | 14 |
Coming up for..
Регистрация: 17.08.2012 Последняя активность: 25.10.2024 22:43 Адрес: Россия, Челябинская обл.
Сообщений: 423
Сказал(а) спасибо: 398
Поблагодарили: 77 раз(а) в 60 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Foursevens: прислали новую кнопку. На старой были смяты витки резьбы. Попросили фото в подтверждение.
Zebra: отремонтировали и вернули фонарь. Глючила электроника |
Поблагодарили: 1 раз |
sasha6464 (29.01.2015)
|
29.01.2015, 09:39 | 15 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
|
29.01.2015, 12:03 | 16 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Balder HD1 "воскрес". Все дело оказалось в контакте в хвосте - попал мусор. Система пистон-драйв хоть и очень интересная (из-за чего, собственно, и сохраняю этот фонарь), но чувствительна к загрязнению. Претензии к Балдеру пока отпали.
|
29.01.2015, 13:27 | 17 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Кстати, хочу сказать о назначении серийных номеров на брендовых фонарях. Скажем, серийный номер на Шурике а также Санвее служит для распознания фонаря и его обслуживания, на Зебре его нет - они и так обслуживают свои фонари, На Олайте и Найткоре они скорее всего для того, чтобы можно было тиснуть этот номер на надгробии (ну и также для того, чтобы пустить пыль в глаза создать видимость крутого бренда) , а вот Спарк, в отличие от них, даже не прикидывается крутым брендом - номера нет. Как-то так.
[Исправлено: sasha6464, 29.01.2015 в 13:34] |
29.01.2015, 13:39 | 18 | |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 08.03.2011 Последняя активность: Сегодня 01:38 Адрес: Питер
Сообщений: 32380
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 16209
Поблагодарили: 35426 раз(а) в 13138 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Цитата:
Скажем, на Иглтаках серийник вообще только на упаковке. В общем, не стоит измерять крутость бренда по серийнику Ну и хорошо бы отметить, что если производитель заявляет гарантию через дилера - то эта гарантия и должна осуществляться через дилера, то есть через тот магазин, в котором вы купили фонарь или через представительство производителя в данной стране. Видимо, с Олайтом и Найткором примерно та же история, в магазинах их вроде без проблем меняют - а вот достучаться в Китай и уговорить решить все напрямую может быть сложно. [Исправлено: fnksb, 29.01.2015 в 13:56] |
|
29.01.2015, 13:42 | 19 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 08.03.2011 Последняя активность: Сегодня 01:38 Адрес: Питер
Сообщений: 32380
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 16209
Поблагодарили: 35426 раз(а) в 13138 сообщениях
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
А по теме - поскольку большинство своих фонарей я нещадно разбираю, то и в случае поломок обращаться нет смысла. Но они обычно и не ломаются.
В Foursevens однажды обращался, но там была неоднозначная ситуация, и результат столь же неоднозначный. В общем, поддержка есть, она работает, но результаты мне не понравились [Исправлено: fnksb, 29.01.2015 в 13:57] |
Поблагодарили: 1 раз |
sasha6464 (29.01.2015)
|
29.01.2015, 13:56 | 20 | ||
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?
Цитата:
Я знаю, это я так, от безысходности. Скажем, продавали бы свободно ту же клипсу от батона, как Зебра, нет проблем - купил и все, не ждешь подачки не просишь компанию выслать ее. Про электронику молчу - как я уже сказал, она у этих горе-брендов одноразовая. Цитата:
Цитата:
Я тоже так думал, пока не поломалось Не уточните подробнее? все же интересно [Исправлено: sasha6464, 29.01.2015 в 13:59] |
||