[Lomatel]

Роман Забей и смирись с потерей, им не горячо не холодно от твоих рассказах на форумах - они всё ровно их не читают. Да и покупателей 1% самое много наберётся кто прочитает и откажется от своей покупки из-за одного случая. Только время и нервы потратишь.

[Admin]

 Сообщение от Lomatel :

Роман Забей и смирись с потерей, им не горячо не холодно от твоих рассказах на форумах

Ошибаешься, они как раз следят за темой и даже в ней поучаствовали.

[Lomatel]

lol купил фонарь порядка 10 т.р бракованный а продавец в ответ [16.07.2010 20:54:35] Ilya Iglanov: ny ti i govnuk.... мерзкий продавец пишет хрен знает как, в первый раз пробовал гуглом определить язык какой - потом дошло ... что с ним не так. ТРЕБУЙ С НЕГО В ДВОЙНЕ !!!

[Admin]

 Сообщение от Lomatel :

lol купил фонарь порядка 10 т.р бракованный а продавец в ответ [16.07.2010 20:54:35] Ilya Iglanov: ny ti i govnuk.... мерзкий продавец пишет хрен знает как, в первый раз пробовал гуглом определить язык какой - потом дошло ... что с ним не так. ТРЕБУЙ С НЕГО В ДВОЙНЕ !!!

Роману бы получить с продавца/производителя хотя бы то, что ему полагается, а ты говоришь про "вдвойне".

[Lomatel]

Ему полагается моральный ущерб и фонарь с теми же параметрами на время пока это всё не решиться. Но так как покупка сделана не понятно где, то следовательно непонятно что полагается там и какие там законы кто знает. Может у них принято кидать клиентов. Они обязаны вернуть деньги по первому требованию суда. Думаю скайп это не тот инструмент который на них по-действует.

[Admin]

Думаю, Роман еще недельку подождет, как будет продвигаться разрешение ситуации со стороны ГиперБим, а дальше, возможно, начнет официально действовать через силовые структуры.

[роман]

 Сообщение от Lomatel :

Роман Забей и смирись с потерей

Смирюсь с потерей только в КРАЙНЕМ случае( типа глобальной катастрофы), а до этого буду с продавцом и фирмой биться за свои деньги до упора.(дело не в деньгах,а в приципе-хамство и враньё должно быть наказано). Может всё это тупо,но сделаю именно так.

[Admin]

 Сообщение от Lomatel :

Роман Забей и смирись с потерей

Вот именно потому и происходит подобное хамство со стороны продавцов во многих странах мира, т.к. многим покупателям проще забить, нежели добиваться от продавца извинений и должного исправления ихних же косяков, через суды и т.д.

[Lomatel]

А если ответ продавца будет типа таким - "вы его подмочили, электроника замкнула" и как быть покупателю? Ехать в ту страну где покупал фонарь и там делать экспертизу за свой счёт и по их законам !? В суд то пустым не пойдёшь а продавец если не хочет сам платить или ремонтировать - то находишься не один месяц.
Короче если пойдёте до конца, накажите его рублём что бы повадно ему не было.

[Admin]

 Сообщение от Lomatel :

А если ответ продавца будет типа таким - "вы его подмочили, электроника замкнула" и как быть покупателю? Ехать в ту страну где покупал фонарь и там делать экспертизу за свой счёт и по их законам !? В суд то пустым не пойдёшь а продавец если не хочет сам платить или ремонтировать - то находишься не один месяц.

В этом-то и суть, что я бы, например, из-за 300 баксов никуда не поехал бы и уж точно не стал бы тратить тысячи долларов за то, что бы добиться правды и продавец сам это прекрасно понимает, потому так себя и ведет.

 Сообщение от Lomatel :

Короче если пойдёте до конца, накажите его рублём что бы повадно ему не было.

тогда уж долларом)

[Lomatel]

 Сообщение от Admin :

В этом-то и суть, что я бы, например, из-за 300 баксов никуда не поехал бы и уж точно не стал бы тратить тысячи долларов за то, что бы добиться правды.

Есть организация защита прав потребителя, возможно они всё возьмут на себя и разберутся. Первую очередь туда надо идти.

[Admin]

 Сообщение от Lomatel :

Есть организация защита прав потребителя, возможно они всё возьмут на себя и разберутся. Первую очередь туда надо идти.

Ну в общем то, двумя страницами ранее, именно это мы и советовали. Но есть нюанс, что ОЗПП навряд ли на себя возьмет ответственность решать международный конфликт и тем более с США. А вот что-нибудь толковое посоветовать, вполне могут.

[Lomatel]

Вот так вот, не надо покупать из-за рубежа, есть в России дилеры которые продают чуть дороже тот же товар, но за то с них можно взять своё намного легче. Нет но всё же как это понимать, пусть США и что ? Плохой товар с браком и не заменяют ни в какие рамки не укладывается, тем более это не какая нибудь фитюлька а 300$ или для США это не деньги ? так пусть вернут и заберут своё д***мо.

 Сообщение от Admin :

Из-за 300 долларов? Ой навряд ли, очень сомневаюсь.

Дык вопрос риторическим был xDD

Роман, не нужно никуда вроде ОПЗПП или силовые структуры по месту проживания, до этих крайностей еще не все инструменты опробованы. Ты просто недооцениваешь такой иннструмент как диспут и клейм в пайпале. Выглядит он скромно, а эффект xD
Достаточно только инициировать эти действия в пайпале в отношении продавца, как у него останется два выбора - либо возвращать бабки до истечения срока диспута, либо бодаться и ждать пока с него принудительно вычтут службы безопасности после истечения срока ответа от продавца. А надумает драпать с пайпаля - произойдет то, что написал ранее. Твое участие в этом не требуется, если не запросят официиальную информацию сами пайпальщики. Я уже вычитал подобным иснтрументом бабки с вконтатка. Дай первый толчок к возврату бабла инициированием диспута. Попытка не пытка, веселее станет )

 Сообщение от Lomatel :

Вот так вот, не надо покупать из-за рубежа, есть в России дилеры которые продают чуть дороже тот же товар, но за то с них можно взять своё намного легче. Нет но всё же как это понимать, пусть США и что ? Плохой товар с браком и не заменяют ни в какие рамки не укладывается, тем более это не какая нибудь фитюлька а 300$ или для США это не деньги ? так пусть вернут и заберут своё д***мо.

ломатель, тебе лишь бы похлопать языком. кому легче от этих теорий и демагогии?

[Admin]

 Сообщение от Незарегистрированный :

Дык вопрос риторическим был xDD

Роман, не нужно никуда вроде ОПЗПП или силовые структуры по месту проживания, до этих крайностей еще не все инструменты опробованы. Ты просто недооцениваешь такой иннструмент как диспут и клейм в пайпале. Выглядит он скромно, а эффект xD
Достаточно только инициировать эти действия в пайпале в отношении продавца, как у него останется два выбора - либо возвращать бабки до истечения срока диспута, либо бодаться и ждать пока с него принудительно вычтут службы безопасности после истечения срока ответа от продавца. А надумает драпать с пайпаля - произойдет то, что написал ранее. Твое участие в этом не требуется, если не запросят официиальную информацию сами пайпальщики. Я уже вычитал подобным иснтрументом бабки с вконтатка. Дай первый толчок к возврату бабла инициированием диспута. Попытка не пытка, веселее станет )

Роман навряд ли знает, как это делать.

Напишите маленькую инструкцию

[роман]

 Сообщение от ;4397 :

Достаточно только инициировать эти действия в пайпале в отношении продавца

Инициировать прийдётся не мне(я бы сделал это с радостью),а тому,кто платил со своей карточки и согласиться ли этот человек на инициацию возврата-не известно.

[роман]

Инструкция была бы очень кстати.

 Сообщение от роман :

Инструкция была бы очень кстати.

тю, я три страницы назад кидал ссылку на инструкцию. разумеется, это личное дело человека, помогавшего тебет платить. мое дело предложить.

https://forum.fonarevka.ru/...

Вот копипаст инструкции

Paypal. Программа защиты Покупателя.


Сокращенный вариант главы из электронной книги :
"Аукцион eBay. Полное русское описание." Рассмотрим в контексте покупки на аукционе eBay существующую у платежной системы Paypal - Программу защиты Покупателя, с помощью которой можно решить возникшие проблемы, связаться с Продавцом и даже вернуть уплаченные средства - как Вы наверное уже знаете, при открытии "Диспута" на eBay, если оплата товара осуществлялась посредством платежной системы Paypal, независимый арбитраж может рассмотреть Вашу претензию и в случае если она будет решена в Вашу пользу - компенсировать ущерб.

Когда Вы открываете "Диспут" на аукционе, если платеж был осуществлен через Paypal, "Диспут" автоматически переводится в "Спор" (Case), его аналог на Paypal, если даже с его помощью проблемы решить не удалось, Вы можете перевести "Спор" в "Претензию" (Claim).

Если у Вас возникли проблемы в ходе сделки на eBay, самым оптимальным решением, перед тем, как начать предпринимать какие-либо действия будет связаться с Продавцом посредством e-mail, формы "Ask Seller a question" или внутренней почты аукциона и попробовать разрешить ситуацию.

Если Вы используете платежную систему Paypal для оплаты тех или иных товаров и услуг в любой момент можете воспользоваться Программой защиты Покупателя и обратиться за помощью в центр разрешения проблемных ситуаций (Paypal Resolution Center).
Paypal. Программа защиты Покупателя.

Если Вы так и не получили купленный товар или же полученный товар значительные расхождения с заявленным при продаже описанием Программа защиты Покупателя поможет Вам компенсировать сумму затраченную на покупку и доставку товара. Однако некоторые категории товаров на аукционе eBay не подпадают под действие данной программы : это транспортные средства в категории eBay Motors, оборудование в категории Bussiness & Industrial и недвижимость (категория Real Estate).

На сделку распространяется действие данной программы, если :

• Вы приобрели товар на аукционе eBay.
  
• Вы использовали платежную систему Paypal для оплаты купленного товара.
  
• Вы связывались с Продавцом используя e-mail адрес указанный в описании лота и / или аукционном профайле Продавца, т.е. средства ошибочно не отправлены 3-й стороне.
  
• Вы использовали кнопку "Pay Now" (оплатить сейчас) после окончания торгов на eBay, т.е. средства ошибочно не отправлены 3-й стороне.
  
• Вы подали только одну претензию по этой сделке и не делали этого ранее.
  
• Вы начали "спор" (case) не позднее 45-ти календарных дней с момента оплаты и при необходимости перевели "спор" в "претензию" (claim) не позднее 20-ти дней с момента его открытия.
  
• Вы соответствуете требованиям изложенным в Разделе 13 Пользовательского соглашения Paypal.

Paypal Центр разрешения проблемных ситуаций (Paypal Resolution Center).

Если Вы оплатили товар с помощью платежной системы Paypal, но не получили его или же полученный товар в значительной степени не соответствует заявленному описанию, Вы можете открыть "Case" - спор (аналог "Диспута" на eBay) в Центре Разрешения Проблемных Ситуаций (Paypal Resolution Center). Это первый шаг в подаче "Претензии" (Claim) и требования возмещения ущерба с помощью программы защиты покупателя.

Сроки :

• Вы можете начать "спор" (case) в течении 45-ти календарных дней с момента оплаты.
  
• После открытия Вами спора у Продавца будет 7 дней, чтобы для того, чтобы ответить Вам. Если ответ на протяжении этого времени получен не будет вы можете в течении 20-ти дней перевести спор (case) в претензию (claim), что означает подачу заявки на возмещение ущерба.

Для того, чтобы оформить "Претензию" (Claim) :

1. Посетите Центр Разрешения Проблемных Ситуаций (Paypal Resolution Center)
   
2. Выберите требуемую транзакцию.
   
3. Определите и выберите суть возникшей проблемы.
   
4. Подождите ответа Продавца, он может ответить Вам, сделать полный либо частичный возврат уплаченной суммы (full or partial refund) или отправить дополнительные материалы в Paypal для дальнейших разбирательств. Вы получите уведомление на e-mail, как только Продавец выполнит любое из этих действий.

Если после того, как в Paypal рассмотрят претензию и решат спор в Вашу пользу, то будет рассмотрен вопрос о компенсации. Если Продавец сделает полный либо частичный возврат средств (full or partial refund) средства будут зачислены на Ваш Paypal аккаунт (платежную карту). В любом случае Paypal уведомит Вас об исходе спора (case) и результатах рассмотрения претензии (claim).

Более подробную информацию о рассмотрении претензии Вы можете получить непосредственно на сайте Paypal.
Ведение спора (case)

Следить за состоянием спора вы можете в Центре Разрешения Проблемных Ситуаций Paypal.

У Вас также есть возможность следить за ходом спора из из персональной области на eBay - "My eBay" в вкладке "Won" (выигранные лоты).или же через Центр Разрешения Проблемных Ситуаций eBay. Вне зависимости, от того, какой из вариантов слежения за ходом спора Вы изберете – любой из них позволит Вам предпринять необходимые действия.

Если Вам понадобится больше информации просто нажмите ссылку "View Claim" (посмотреть претензию) и Вы попадете в Центр Разрешения Проблемных Ситуаций Paypal, где сможете ознакомиться со всеми подробностями.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В случае решения в мою пользу, возмещение в каком размере я получу ?

Если Вы так и не получили оплаченный товар – Вы получите свои деньги обратно. Транзакции соответствующие всем требованиям подпадают под 100% возмещение, как стоимости товара, так и доставки. С критериями соответствия вы можете ознакомиться на сайте Paypal. Однако гарантия 100% возмещения не дается.

Взымается ли плата за использование Программы Защиты Покупателя ?

Нет. Программа Защиты Покупателя абсолютно бесплатна.

Как я могу попросить Продавца о возврате средств (refund) ?

Начните с общения с Продавцом. Если он не отвечает, можете начать спор (case) используя Центр Разрешения Проблемных Ситуаций. Если же Вам с Продавцом так и не удалось договориться и разрешить проблемы, то Вы можете перевести спор (case) в претензию (claim). В Paypal рассмотрят претензию и уведомят Вас о вынесенном решении. Если Продавец сделает полный либо частичный возврат средств (full or partial refund) – они будут зачислены на Ваш Paypal аккаунт (платежную карту).

На протяжении какого времени я могу начать спор (case) ?

Спор начать Вы можете на протяжении 45-ти дней с момента оплаты товара. Если Вы с Продавцом не смогли договориться, то Вам дается 20 дней с момента начала спора (case) на то, чтобы перевести его в претензию (claim).

Как мне связаться со службой поддержки Paypal ?

Связаться со службой поддержки Paypal Вы можете используя как посредством электронной почты, так и по телефону. Поддерживаемый язык - английский. С контактной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Paypal.

[роман]

Точно,инфа такая была,забыл,извиняюсь.