[Audio]

 Сообщение от Barabas :

перечисленной суммы?

Да. У продавца нет полномочий для произвольного закрытия заказа, так что деньги заморожены.

 Сообщение от Barabas :

Что делать

1. Чат по заказу и спору -> Создать новый спор
2. Выберите причину спора -> Проблемы с доставкой
3. Заявка на возврат -> Продавец отправил заказ на неверный адрес

[Barabas]

 Сообщение от Audio :

1. Чат по заказу и спору -> Создать новый спор
2. Выберите причину спора -> Проблемы с доставкой
3. Заявка на возврат -> Продавец отправил заказ на неверный адрес

Не выходит.
Товар имеет статус «В пути», Али пишет, что спор возможен только после получения товара. Продавец пишет, что товар не выслан, и он не будет выслан.
Получается, нужно ждать срок, отведённый на доставку.
Или как-то иначе можно начать спор?

[Audio]

 Сообщение от Barabas :

Или как-то иначе можно начать спор?

Походу теперь нельзя начать спор до завершения срока доставки.

[alibek]

Да, нужно ждать.
Или подтвердить получение и начать спор.

[alexsav]

 Сообщение от alibek :

Мне всегда звонили на безтрековых посылках.
Иногда даже на тех, про которых я не знал.

может быть ваша локация позволяет так облизывать клиента ПР, в отличие от других миллионников ??

[alibek]

Плохо что-ли? Хорошо.

[Barabas]

Коллеги, привет!

Может кто проходил, владеет алгоритмом.
Продавец с Али подтвердил, что товар не был выслан, появилась возможность стартовать спор на возврат денег. Однако, у меня сменилась карта. Тот карт-счёт, с которого производилась оплата за товар, закрыт. Деньги с закрытого счета получить невозможно и они вернутся продавцу.

В споре на возврат денег предусматривается возврат на другую карту, счёт?
Как обеспечить возврат на другую карту, счёт?

[alibek]

Алгоритм простой - это проблема покупателя, а не АлиЭкспресс или тем более продавца.
Если карта просто перевыпущена, то деньги дойдут.
Если счёт закрыт - нужно связываться с банком и узнавать, что нужно сделать (заявление и тому подобное). Сроки могут затянуться на несколько месяцев.

[Barabas]

Банк также не при чём: счёт был, сейчас его нет. Банк отсылает к Али выяснять его процедуры работы в данной ситуации.


*************

ПС. Сам спросил - сам ответил:

На Aliexpress возврат денег на другую карту невозможен. Ни по каким причинам вы не можете попросить администрацию поменять способ возврата из системы, но зато вы вполне можете оставить их внутри ее.
У Алиэкспресс есть собственный электронный кошелек. Он называется Alipay. Вы можете открыть его прямо на сайте, используя при этом данные своего первого профиля. Кошелек можно пополнять картой, а затем оплачивать им свои покупки на Алиэкспресс.

https://aliexpres.sale/vozv...


************

ППС. В общем, нужно быть очень быстрым парнем не только при фотографировании бимшотов в турбо, но и в коммуникациях с банками и маркетплейсами.


Бат, фром зе вери бигининг…
Произошло досадное совпадение: ожидаемый спор на Али по возврату средств и потеря карты, с которой была произведена оплата. Заблокировал счёт через приложение, а на след день в отделении СБ РФ получил новую карту Моментум (с открытием нового счёта, соответственно).
Консультант банка предложил заблокированный счёт закрыть, что я и сделал в его присутствии. Не смотря на то, что я - человек из бизнеса, знаний мне не хватило: был уверен, что не смотря на закрытие счета, я являюсь клиентом банка, а значит, деньги по возврату придут, будут банком приняты, я их получу.
Консультант ни о чем не предупредил.

А дальше - вышеописанная котовасия: возможность возврата с Али только на счёт оплаты и информация с горячей линии СБ о необратимости закрытия и счета и невозможности оприходования возвращённых средств на него.
Тем не менее, есть люфт: счёт в СБ закрывается в течение 30 дней с даты подачи заявления на его закрытие. Т.е. закрыв счёт в приложении, я лишь только подал заявление. На сейчас, проверив информацию в СБ, мой счёт активен (заблокирован к электронным операциям, но не ликвидирован). И можно успеть в это условное 30 дневное «окно» получить и оприходовать средства.

Сейчас на Али через спор электронно оформил возврат. И тут же получил электронную квитанцию о произведённом возврате.

По предложению специалиста горЯчей линии СБ, оформил обращение об оформленном и произведённом возврате (с указанием суммы и номера транзакции) с просьбой принять средства и перевести их на новый счёт.
Жду-с итога…

[alibek]

Могу повторить - это все проблемы покупателя.
Нужно обратиться в банк и узнать там, что делать дальше.
Может быть нужно написать заявление в банк. Может быть нужно письмо или справка из банка нового счета. Может быть нужны какие-то действия от продавца или АлиЭкспресс.
С этим нужно разбираться и выяснять именно покупателю. Если это покупателю не нужно, значит возврата он не получит и через три года эти средства спишут.

[alibek]

У меня была похожая ситуация, оплатил картой одного банка, затем ее закрыл и по спору получил возврат на закрытый счёт.
Писал заявление в старый банк, указывал новые реквизиты, куда перевести средства. Суммарно (от заказа до получения возврата) это несколько месяцев заняло, более полугода.
Но эта процедура (ее детали) зависит от банка.

[Товарищ генерал]

Попробовал СДЭК Форвард. Ну и контора! Так же к баеру отправляют, предупреждают "вы его проверьте" (а вы на что?), комиссию заплатите, нам отстегните и мы вообще ни за то не отвечаем!
Ну на кой все это? У меня есть свой баер, буду к нему обращаться. И проверено, и дешевле (СДЭКу то не отстегивать) и результат тот же.

[Barabas]

Финал истории.

Вся возня с оформлением возврата на Али и обращениями в СБ РФ мною производилась 09.06.2024, в воскресенье.
В понедельник 10.06.2024 позвонил сотрудник СБ и сообщил, что деньги на этот злополучный счёт поступили. Мне ничего предпринимать не нужно, банку нужно несколько дней, чтобы переместить их с заблокированного карт-счета на новый, открытый.
Во вторник 11.06.2024 деньги поступили на новый счёт.

Всё.

[Bynthtce.obqcz]

 Сообщение от Barabas :

Финал истории.

Вся возня с оформлением возврата на Али и обращениями в СБ РФ мною производилась 09.06.2024, в воскресенье.
В понедельник 10.06.2024 позвонил сотрудник СБ и сообщил, что деньги на этот злополучный счёт поступили. Мне ничего предпринимать не нужно, банку нужно несколько дней, чтобы переместить их с заблокированного карт-счета на новый, открытый.
Во вторник 11.06.2024 деньги поступили на новый счёт.

Всё.

Всё хорошо́, что хорошо́ конча́ется

[dsche]

Дурацкая ситуация (но скорее смешная).

Заказал на Али пару монеток: Indian Head Cent Penny Mixed Date Circulated Good or Better, выбрал 1877 год.

За две монеты с доставкой 570 рублей.

На фото продавца монета побитая жизнью, но даже в таком состоянии этот год стоит примерно миллион.



То есть когда я заказывал, видел два варианта:

а) мне приходит настоящий цент, но другого года, и мы спорим с продавцом что значит "Mixed Date" в описании
б) мне приходит подделка, спорить с продавцом становится сложно

Пришла подделка, но вот прямо хорошая, с красивой патиной (под кабинетную), с разворотом штампа (то есть сразу из «мегаредкая» уезжает в «мечта»).

При этом продавец, судя по всему, действительно не понимает, чем торгует, обе монеты без защиты кинул в один зип-пакет, в дороге они полгода бились друг о друга.

Но. Посмотрел-посмотрел, подумал-подумал, и решил что своих денег стоит и спорить не буду (хотя чувак явно же обманывает покупателей – но и других покупателей у него кроме меня нет (значится продано: 2))

[galex]

 Сообщение от dsche :

подделка, но вот прямо хорошая, с красивой патиной

А может это все же шанхайский барс? Играет на солнце?

[dsche]

 Сообщение от galex :

А может это все же шанхайский барс? Играет на солнце?

Патина такая, что я её не смог снять ни лимонкой ни уксусом, настоящая такой не бывает. Даже в растворителе вымачивал (думал краска) (нет не краска).

Снялось только электролитически, да и то не с первого раза.

И, повторюсь, реплика хорошая, но у китайцев традиционно с буквами понимание хромает, они не понимают, какую роль засечки в шрифте играют и время от времени их пропускают произвольно (E в AMERICA лучше всего видно).

А брал я для монисты, то есть высеребрил, основная картинка (собственно голова индианки) очень хороша и рельефна, не думаю что получилось бы именно для этой задачи что-то лучше найти за вменяемые деньги.

[VovanV]

На али указано, что только в течение 15 дней можно открыть диспут.


Но при этом кнопка открыть диспут активна на архивных заказах полученных еще в прошлом году.
Кто-нибудь открывал диспут позже 15 дней?
Или "завершение заказа" не равно получению посылки?

[Товарищ генерал]

Больше 3-х месяцев продержали деньги и только сейчас вернули. А заказ так и не отправляли. Запись от 26 марта "ожидает передачи в службу доставки". Советую не связываться с магазином 5-medal Outdoor Store.

[alibek]

Заказывал разную мелочевку.
Доставкой указал постаматы 5POST (Пяторочка), вчера заказ приехал.
Прихожу забирать — а оказывается он доставлен в другой пункт выдачи (и на АлиЭкспресс тоже указан другой пункт выдачи).
И на другом заказе (который еще не доставлен) в АлиЭкспресс тоже указан другой пункт выдачи.

То ли у меня глюки и я сам не обратил внимания и выбрал неправильный пункт выдачи при заказе.
То ли продавец/доставка/АлиЭкспресс сами его поменяли.
Никто с таким не сталкивался?