[Batterex]

А вот суть:
26 апреля - переписка на тему, что как работает, что аккум не достаёт до контакта, обсуждение каких-то неточностей в описании зарядки на сайте. Ни слова покупателя о желании вернуть зарядку.
Дальше полторы недели тишины. Ну значит разобрался, всё устраивает.
Но нет.
7 мая - ссылка на статью где написано не прямо, но с намёком, что мы не хотим делать возврат в течении 14 дней. Разговор на тему возврата товара в товарном виде и выяснение, что покупатель выбросил коробку.
Нет товарного вида - нет возврата. О чём дальше говорить?

[profeMaster]

 Сообщение от profeMaster :

26 апр.
а это как-то решит мою проблему?
============================================================

26 апр.
Проблемы пока лично я не вижу.
============================================================

26 апр.
я покупал зарядку для работы со своими аккумуляторами. У вас на сайте написано

http://batterex.com.ua/char...

Discharge Refresh (восстановление или разгон ёмкости) - 3 цикла заряд/разряд аккумуляторов выбранным током для восстановления ёмкости старых аккумуляторов или разгона ёмкости новых аккумуляторов. Иногда, для достижения желаемого результата, может потребоваться несколько циклов Discharge Refresh.

и эта штука для восстановления ёмкости старых аккумуляторов у меня не работает. Меня это не устраивает.
============================================================

26 апр.
точнее эта функция для моего старого аккумулятора отсутствует. Товар не соответствует заявленным характеристикам.
============================================================

правильный продаван не только не видит прямой текст, что товар не подходит, но и еще обязательно скажет, что такой проблемы никогда не было, и вы - единственный, у кого что-то не работает.

[Batterex]

Правильный покупатель, если хочет вернуть товар, так и говорит - хочу вернуть товар. Где написано, что Вы хотите что-то вернуть?

Мы никогда никому не отказываем в возврате, если об этом прямо заявляют и товар находится в товарном виде - без следов использования, полный комплект и упаковка. Вернуть товар в товарном виде в течении 14 дней - это полное право покупателя.

[profeMaster]

 Сообщение от Batterex :

Правильный покупатель, если хочет вернуть товар, так и говорит - хочу вернуть товар.

такого в законе нет. Я ясно выразился, что меня такой товар не устраивает. И писал об этом весь день!

правильный продаван привык к препирательствам за прилавком, когда ему чуть ли не всовывают его товар обратно. Тогда он понимает: О, этот человек хочет сделать возврат!

а вежливое изъяснение он физически не воспринимает.

[valera krm]

 Сообщение от Batterex :

Правильный покупатель, если хочет вернуть товар, так и говорит - хочу вернуть товар. Где написано, что Вы хотите что-то вернуть?

Мы никогда никому не отказываем в возврате, если об этом прямо заявляют и товар находится в товарном виде - без следов использования, полный комплект и упаковка. Вернуть товар в товарном виде в течении 14 дней - это полное право покупателя.

Проверено лично. Дважды, по моему желанию и возникшей необходимостью перейти на другой типоразмер аккумуляторов(ААА на 18650), обращался с просьбой о замене и оба раза моя просьба была удовлетворена, без разговоров

[profeMaster]

 Сообщение от valera krm :

Проверено лично. Дважды, по моему желанию и возникшей необходимостью перейти на другой типоразмер аккумуляторов(ААА на 18650), обращался с просьбой о замене и оба раза моя просьба была удовлетворена, без разговоров

поменял бэушку на новые аккумы, а те продал "счастливчику"? Хотя, может и б/у на б/у поменял)))

[profeMaster]

 Сообщение от valera krm :

без разговоров

что-то не верится. Там просто генератор контента, лишь бы не потерять сотню гривен.

[profeMaster]

 Сообщение от Dali :

Но АКБ и вправду такие лет шесть никто не посоветует.
Да и 'экстра диджитал' из того же подвала.

так и фонарик давно со мной
тем не менее, фактическая емкость, измеренная совсем недавно, довольно высокая - 705 и 623 из заявленных 900 мАч

[valera krm]

 Сообщение от profeMaster :

поменял бэушку на новые аккумы, а те продал "счастливчику"? Хотя, может и б/у на б/у поменял)))

Не нужно писать глупости. Сразу был задан вопрос о целостности упаковки и только после проверки этого- была произведена замена

[valera krm]

 Сообщение от profeMaster :

что-то не верится. .

А Вы попробуйте. Я пользовался услугами магазина 3 раза, хотя Вы же не поверите.

[profeMaster]

 Сообщение от valera krm :

А Вы попробуйте. Я пользовался услугами магазина 3 раза, хотя Вы же не поверите.

а вы попробуйте прочесть переписку. Вы три раза купили, а мне одного хватило.

[valera krm]

 Сообщение от profeMaster :

а вы попробуйте прочесть переписку. , ...а мне одного хватило.

Очень жаль.
P.S. Вот только почему так долго молчали ???? ИМХО. Если такой случай появился, то нужно сразу бить в колокола. Это позволило-бы выяснить причину и выявить виновника и найти компромисс.
С китайскими продавцами за 1000верст находим общий язык, а здесь......???????

[Batterex]

 Сообщение от profeMaster :

а вы попробуйте прочесть переписку. Вы три раза купили, а мне одного хватило.

Вот цитата Вашей статьи:

....В то время как каждый уважающий себя магазин без проблем принимает товар обратно в течении 14 дней при условии сохранения товарного вида.

Да, каждый уважающий себя магазин, в том числе и наш, принимает товар обратно в течении 14 дней при условии сохранения товарного вида.
Для этого нужно сделать 2 простые вещи:
1. Заявить о желании вернуть товар. Вы не заявили о желании вернуть товар.
2. Сохранить товарный вид. Вы не сохранили товарный вид.

Так что хватит морочить людям голову!

[Rimlyanin]

 Сообщение от profeMaster :

26 апр.
такое тоже в первый раз слышите, правильно?
о вашем сайте узнал на Фонаревке. Нужно поделиться опытом покупки.

 Сообщение от profeMaster :

26 апр.
Не плюсовой,а минусовой,об этом писал несколько раз.
Я свяжусь с этой конторой.Про вашу оставлю соответствующий отзыв
(люблю писать на форумах).

 Сообщение от profeMaster :

7 мая
добавил для вас красным цветом внизу поста http://drotokrut.blogspot.c...
увидимся на форумах.

 Сообщение от profeMaster :

7 мая
я писал, что " и эта штука для восстановления ёмкости старых аккумуляторов у меня не работает. Меня это не устраивает. ", а вы, по сути, стали объяснять что аккумы фигня, что Li-ion не восстанавливают.
а вы поздно стали разбираться в правах потребителей - я уже коробку выбросил.

 Сообщение от profeMaster :

7 мая
с вами общаться дальше не вижу смысла. Мое дело было показать вам, что клиент был недоволен товаром, а вы не разрулили ситуацию, несмотря на 8 летний опыт.

Т.е. покупатель ни разу не заикнулся о том, что хочет возврат, но уже начал угрожать что "поделится опытом покупки" и тем что он "любит писать на форумах" ?
А когда дошло до возврата, коробочку он уже выкинул, не смотря на то, что сам же написал что

 Сообщение от profeMaster :

коробку я выбросил, когда понял с кем имею дело. У меня коробки лежат очень долго, "уважаемый" продаван

Мдя уж...

[Rimlyanin]

 Сообщение от Batterex :

Правильный покупатель, если хочет вернуть товар, так и говорит - хочу вернуть товар. Где написано, что Вы хотите что-то вернуть?

 Сообщение от profeMaster :

такого в законе нет. Я ясно выразился, что меня такой товар не устраивает. И писал об этом весь день!

А вокруг все телепаты, и должны сами догадаться что Вы хотите возврат, а не просто "что то не устраивает"?

[profeMaster]

 Сообщение от Rimlyanin :

А вокруг все телепаты, и должны сами догадаться что Вы хотите возврат, а не просто "что то не устраивает"?

чувак, возврат или обмен или компенсацию предлагает продавец, когда ему говорят о проблемном товаре. А этот продаван стал рассказывать, что мои аккумы - шлак. Ты вроде и прочитал, но мало что понял.

отреагировал так быстро, как смог. Есть и другие заботы. Сейчас у меня есть и время, и желание рассказывать о базарном сервисе от Batterex. Это мой отзыв о Batterex в теме Batterex.

[Batterex]

Я думаю всем суть "проблемы" уже понятна и из какой категории покупатель тоже понятно. Нет в наличии - вот правильный ответ для таких покупателей

[profeMaster]

 Сообщение от Batterex :

Я думаю всем суть "проблемы" уже понятна и из какой категории покупатель тоже понятно. Нет в наличии - вот правильный ответ для таких покупателей

продаван, мои литиевые аккумы работают более 5 лет. А твоя зарядка без танцев над ней их не заряжает. И ты говоришь, что аккумы плохие. Плохая твоя зарядка. Как и твоя работа с клиентом.

[Rimlyanin]

 Сообщение от profeMaster :

чувак, возврат или обмен или компенсацию предлагает продавец, когда ему говорят о проблемном товаре.

Чувак, если бы ты хотел вернуть, то так бы и написал, а не начал бы угрожать.

 Сообщение от profeMaster :

оставлю соответствующий отзыв
(люблю писать на форумах).

 Сообщение от profeMaster :

Нужно поделиться опытом покупки.

 Сообщение от profeMaster :

увидимся на форумах.

[Rimlyanin]

 Сообщение от Batterex :

Я думаю всем суть "проблемы" уже понятна и из какой категории покупатель тоже понятно.

Да, именно так,

 Сообщение от profeMaster :

Про то,что я такой первый,уже много раз слышал,от продавцов
некачественного товара.