[Rimlyanin]

ВлаD, А что хоть в заказе? А то жет на складе нет этого товара?

[ВлаD]

 Сообщение от Rimlyanin :

А что хоть в заказе?

OUKITEL K10000 Pro. смартфон. так и разница с аликом была где то рублей 200))) жадность как говорится фраера сгубила))

[ВлаD]

 Сообщение от Grammaton Cleric :

аларминг, ждунинг и паникёринг!

придется в запой уходить))) иначе нервы ни к черту)

[Rimlyanin]

 Сообщение от ВлаD :

OUKITEL K10000 Pro

Этот https://www.gearbest.com/ce... ?
Так он вроде

Discontinued

[kochegar]

Да-а, Гербест пожалуй самый неординарный из крупных китайских интернет магазинов.
С очень, я бы сказал "своеобразной" службой поддержки
С ним всегда связано буря эмоций обманутых (а не тех, кого обманули) покупателей.
Основная проблемма - разочарование в своем собственном представлении об этом магазине.
Политика же самого магазина практически не меняется.
Равнодушных точно нет ☺

И все начинающие покупатели, как правило, проходят один и тот же путь.

1. Товары заказываются, получаются и все довольны.
2. Возникает проблемма - не отправлен заказ, получен не тот товар, брак и т.д.
3. Обращение в службу поддержки и ответные заверения службы, что проблемма будет решена в кратчайшие сроки, и беспокоиться не стОит !
4. Время идет, ничего не меняется.
5. Повторные обращения в службу поддержки и еще более убедительные ответные заверения в молниеносном решении проблеммы.
6. Время идет ничего не меняется. Либо предложение компенсации на ГБ кошелек + поинты.
7. БУРЯ ЭМОЦИЙ, гневные ответы в службу поддержки, поиск единомышленников, советы ВСЕМ не связываться с этим магазином, желание никогда больше в нем не покупать,
7.1 Эмоциональные расстройства, приводящие к нервному истощению, правда БЕЗ летального исхода губительно сказываются на вашей семье, друзьях и коллегах по работе.
8. Получение советов о регулярном обращении в службу поддержки, а также паралельном решении вопроса через Пайпал ( это та самая сраховка, про которую не стоит забывать ).
8.1 Игнорирование советов - эмоции еще перехлестывают.
9. Более детальное изучение на различных интернет ресурсах решений ДАННОЙ проблемы.
10. Ну, наконец то !!!! Проблемма решена, и можно вздохнуть спокойно ...
10.1 ( Иногда и у немногих ) анализ собственных ошибок и поступков.
11. ... Прошло время и Вы вновь заказываете на Гербесте !!! Да, да !!!
12. Через полгода-год Вы уже вальяжно и с долей иронии даёте советы новичкам.
И один из главных среди них " СПОКОЙСТВИЕ, ТОЛЬКО СПОКОЙСТВИЕ "


Дополнение

Немного повторений, но что делать ??? !!! ???
Леда - штатный либо внештатный ОФИЦИАЛЬНЫЙ сотрудник магазина Гербест.
она НИКОМУ НИЧЕГО не должна и не обязана.

она МОЖЕТ рассмотреть наши просьбы
она МОЖЕТ пойти нам навстречу и предоставить скидку или купон. ( это делается через запрос к вышестоящему начальству. Сама она, по собственной инициативе не имеет полномочий предоставлять скидки или купоны ).
она МОЖЕТ помочь в решении спорных вопросов по заказам.

НО ребята, она же НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ДЕЛАТЬ. Господи, ну поймити же это. Это просто жест доброй воли. Ну нельзя ТРЕБОВАТЬ от того, кто сам ПРЕДЛАГАЕТ вам помощь.

Ну и конечно же, задачей самого магазина не является сделать именно Вас счастливым.
В первую очередь это развитие ресурса и привлечение клиентов.
И если при этом кто-то стал немного счастливее ? Ну, а почему бы и нет ?

[ВлаD]

 Сообщение от Rimlyanin :

Этот https://www.gearbest.com/ce... ?
Так он вроде
Цитата:
Discontinued

Дружище, там еще есть. вероятно просто который ты указал из прошлой акции и цена на него уже не актуальна. есть еще с ценником порядка 10 к руб. и они активны для заказа.

[ВлаD]

 Сообщение от kochegar :

И все начинающие покупатели, как правило, проходят один и тот же путь.

1. Товары заказываются, получаются и все довольны.
2. Возникает проблемма - не отправлен заказ, получен не тот товар, брак и т.д.
3. Обращение в службу поддержки и ответные заверения службы, что проблемма будет решена в кратчайшие сроки, и беспокоиться не стОит !
4. Время идет, ничего не меняется.
5. Повторные обращения в службу поддержки и еще более убедительные ответные заверения в молниеносном решении проблеммы.
6. Время идет ничего не меняется. Либо предложение компенсации на ГБ кошелек + поинты.
7. БУРЯ ЭМОЦИЙ, гневные ответы в службу поддержки, поиск единомышленников, советы ВСЕМ не связываться с этим магазином, желание никогда больше в нем не покупать,
7.1 Эмоциональные расстройства, приводящие к нервному истощению, правда БЕЗ летального исхода губительно сказываются на вашей семье, друзьях и коллегах по работе.
8. Получение советов о регулярном обращении в службу поддержки, а также паралельном решении вопроса через Пайпал ( это та самая сраховка, про которую не стоит забывать ).
8.1 Игнорирование советов - эмоции еще перехлестывают.
9. Более детальное изучение на различных интернет ресурсах решений ДАННОЙ проблемы.
10. Ну, наконец то !!!! Проблемма решена, и можно вздохнуть спокойно ...
10.1 ( Иногда и у немногих ) анализ собственных ошибок и поступков.
11. ... Прошло время и Вы вновь заказываете на Гербесте !!! Да, да !!!
12. Через полгода-год Вы уже вальяжно и с долей иронии даёте советы новичкам.
И один из главных среди них " СПОКОЙСТВИЕ, ТОЛЬКО СПОКОЙСТВИЕ "

огонь!!!!! вот это я понимаю с душой подошел к проблеме)))
да и я не первый раз заказы делаю на гербесте, и получал всегда того, чего хотел. и что в прикол, то задержек никогда не было (не реклама)!!! по крайней мере отправка в течении 5 дней - это норма для них. не хочу никого заставлять отказываться от этого магаза (китайцы - они такие "китайцы"), и никого не агитирую на всеобщую истерию по поводу развода или и того хуже - обмана. бывают косяки у всех, я согласен. вероятно на своих шишках все учатся. взбесила отправка, которая тянется как у кота одно место))) да если учесть, что н.г. китайский перед носом, то пиши "дело пропало..".
....... P.S. Бате хотел трубу подарить. теперь походу другой подарок искать.
а этот ждать до второго пришествия...))

[Rimlyanin]

 Сообщение от ВлаD :

Дружище, там еще есть.

А ссылку сложно оставить ?

[ВлаD]

 Сообщение от Rimlyanin :

А ссылку сложно оставить ?

не могу щас зайти с компа. просто в поиск на гербесте введи OUKITEL K10000 Pro. там результат самый первый.

[Wildcat]

Пункты с 4 по 9 этого списка - явно лишние, зачем ими пользоваться? Вам попереживать больше не о чем?

[kochegar]

Пункты с 4 по 9 этого списка - явно лишние, зачем ими пользоваться? Вам попереживать больше не о чем?

Заказываю с начала июня 2015 года. 16 страниц заказов, это где-то больше сотни. Поэтому бывало всякое. Основываюсь как на личном опыте, так и взглядах со стороны.

Уверен, Вам ОЧЕНЬ пригодятся пункты с 4 по 9 , а особенно то, что связано с решением проблемм через Paypal.
Если же у Вас ни разу не возникало тупиковых ситуаций с Гербестом, то это просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО !!!
Желаю Всем именно такого ☺
Понимаете, жизнь такая штука - " если это не было со мной, вовсе не значит что это ни с кем не происходило "

И упор сделан на "начинающие" и "как правило"

[VitalBo]

 Сообщение от ВлаD :

Посмотреть сообщение Сообщение от Rimlyanin :
А что хоть в заказе?
OUKITEL K10000 Pro. смартфон. так и разница с аликом была где то рублей 200))) жадность как говорится фраера сгубила))

Так тут надо радоваться, что его нет ) .Попросите через тикет аннулировать заказ и деньги вернуть. Вы на вес этого поделия китайпрома смотрели? Никогда не понимал зачем нужны такие кирпичи. Купите лучше нормальный проверенный тел и повербанк на сдачу. Сугубо имхо, если что.

[Wildcat]

kochegar, я про то, что не нужно приучать новичков к истерическому способу решения вопросов, это не поможет ни им, ни магазину и может повредить постоянным покупателям, которым вдруг начнут закручивать гайки.
Спокойствие, только спокойствие! (С)

И, кстати, заметили, что после нескольких килобаксов заказов отправка становится быстрее, как будто есть отдельное обслуживание для постоянных клиентов? Заведите новый аккаунт, закажите одновременно один и тот же товар с одинаковой доставкой и наблюдайте. В моем случае одна отправка была уже через 8 часов, вторая через 4 дня. Наблюдал подобное ещё пару раз. Так что да, новичкам отправляют медленнее, нужно это учитывать и не дёргаться..

[Rimlyanin]

 Сообщение от Wildcat :

и может повредить постоянным покупателям, которым вдруг начнут закручивать гайки.

Уже начали. Давно начали.
А теперь ещё и с поинтами гайки закрутили. Ни нa EmailOnly Price, ни на FlasSale Price, поинты уже не применить...

[Старый+]

 Сообщение от kochegar :

Заказываю с начала июня 2015 года. 16 страниц заказов, это где-то больше сотни.

Ох уж эти понты...
Пять заказов на странице х 16 страниц = 80 заказов максимум.
На картинке "доказательства" второй заказ и сразу не оплачен.
Щас 20 страниц заказов нахерачу и буду крут. Платить то не нужно ))
Понты, понты, в чем ваша сладость....? )))

[Rimlyanin]

C поинтами все плохо, подтвердили что

изменил правила: товары в флэшсейл и email only товары нельзя использовать поинты

[otto185]

 Сообщение от Rimlyanin :

C поинтами все плохо, подтвердили что

Значит магаз окончательно стухнет, потому как с их ценами и без поинтов он становиться вообще не интересным.

Я думаю, что недолго ему осталось "работать" с такой политикой.

[D'AVerk]

 Сообщение от Wildcat :

И, кстати, заметили, что после нескольких килобаксов заказов отправка становится быстрее, как будто есть отдельное обслуживание для постоянных клиентов?

Я более того скажу, что после нескольких килобаксов заказов магазин без звука перепосылает относительно недорогие потерявшиеся посылки и производит 100% рефанд относительно недорогого брака.

Видимо у них есть какая-то автоматическая считалка "навара" на клиенте, и если этот навар велик, то в рамках навара в лояльного клиента инвестируют в таких случаях

[D'AVerk]

 Сообщение от otto185 :

Значит магаз окончательно стухнет, потому как с их ценами

В любом магазе надо тарить только то что действительно дешевле относительно конкурентов. По полной цене конечно цены не интересны.

[Wildcat]

 Сообщение от D'AVerk :

Я более того скажу, что после нескольких килобаксов заказов магазин без звука перепосылает относительно недорогие потерявшиеся посылки и производит 100% рефанд относительно недорогого брака.

Да, кстати, это тоже заметил.