[TIW]

 Сообщение от ;193019 :

Прошу прощения, если покупатель не спросил, -менеджер не способен - знать всех мыслей людей!

А кто говорит о телепатии?!
Речь идёт об обычной порядочности и профессионализме продавца. А уже, в соответствии с этими критериями, менеджер обязан ознакомить покупателя с малейшей некондицией продаваемого товара.
Никогда не понимал таких продавцов. Ведь, гораздо проще честно сказать всё как есть и предоставить человеку право выбора: покупать, или нет. Чем скрывать мелкие грешки и недочёты качества продаваемого товара, создавая тем самым проблемы не только покупателю, но в конечном итоге и себе самому. Так-как запятнаную репутацию восстанавливать потом очень нелегко. И это пятно на ней способно будет навсегда отпугнуть в будущем определённый процент потенциальных покупателей.

 Сообщение от ;193019 :

Вступать в полемику кто и что кому говорил не вижу смысла - если Вас товар не устраивает готовы вернуть деньги и закрыть вопрос!

А почему?
Если вы позиционируете себя как порядочного продавца, а не являетесь фирмой-однодневкой (о которых идёт речь в данной теме), то будьте добры вести конструктивный диалог и отстаивать принципы своей работы (или их отсутствие).
Если вы начинающий продавец и человек в торговле новый, то найдите в себе силы признать свою неправоту и исправить ошибки, недоработки и связанные с ними неприятности у покупателя. Тем-более, что здесь вам в довольно корректной форме указывают на них (недостаток ознакомительно информации по продаваемому товару).
Если вы продавец опытный, то тогда дело другое. Могу поспособствовать вашему знакомству с представителями общества по защите прав потребителей. Они вам помогут в будущем быть более аккуратным и внимательным при работе с покупателями. *Потому что, на самом деле, в максимальной честности и прозрачности сделки, ваша заиннтерисованность (как продавца) должна быть выше, чем заинтерисованность покупателя в покупке.*
После всех уплаченных штрафов и таскания по инстанциям, вы несомненно последуете всем их советам. Потому что, судя по проделанной работе с клиентом, вы ещё толком не имели конактов с надзирающими органами.
P.S. Не хотел всё это писать. Но меня на это сподвиг "профессионализм" произведённой магазином продажи, а так же приводимые вами аргументы и сам способ разрешения сложившейся ситуации.
Что же касается того, что вы отписались в данной теме, то это несомненный плюс. Надеюсь, со временем уровень обслуживания покупателей вашим магазином, будет дифференцирован.

[Rocklight]

думаю теперь магазин отойдет от диалогов в подобных темах (хотя могу и ошибаться). Из практики своих покупок в подобных магазинах могу сказать, что большинство продавцов не заинтересовано в прозрачности всех сделок. Так как желание распродажи складских остатков по топовым ценам никто не отменял. И многие продавцы в личном общении в этом признаються. Параллельный пример менеджер реально магазина Кант с вздохом облегчения говорит о том, что остатки вышли внуль и цены не снижали. А продают они фонарное барахло, в том числе и велоупаковщика ВВВ по ценам знатного бренда.

[Rocklight]

я вот правда не знаю стоит ли включать в эту темуу магазин Кант. Так как они продают устарешний морально товар, обманывая неискушенного покупателя тем, что сообщают о лидерстве этого товара в технологическом плане и в плане надежности? Когда люди приходят с намерением спуститься в пещеру или подняться на скалу, что в конечном итоге может привести к гибели клиента.

[=hairs=]

- у вас парашюты хорошие?
- ну-у-у-у никто ещё не приходил и не жаловался...

[TIW]

 Сообщение от Rocklight :

я вот правда не знаю стоит ли включать в эту темуу магазин Кант. Так как они продают устарешний морально товар, обманывая неискушенного покупателя тем, что сообщают о лидерстве этого товара в технологическом плане и в плане надежности?

Считаю, что стоит, если информация соответствует действительности. Потому, что страна должна знать своих "героев"!

[gristoff]

Друзья мои! Со мной, по электронной почте, связался адвокат известного африканского бизнесмена, владельца Международной цементной компании John W. Ryzhov и сообщил мне что он погиб в автокатастрофе, со всей семьёй сразу! И о чудо! Нашёлся я -однофамилец и я должен представиться родственником погибшего что бы заполучить наследство,естественно поделившись с адвокатом а это ни много-ни мало 10 млн$.
Даже не знаю по стебаться над ним или забить.
Погуглив немного нашёл несколько интересный статей по теме, вот одна из них - цык!

Ну и сам текст письма.

[MOHAPX]

gristoff, нигерийские письмена) Кажись каждый с этим сталкивался.

http://lurkmore.to/Нигерийс...

[gristoff]

Я уже знаю, что это мошенничество. Просто думаю ответить им ,хохмы ради, или ну их нах дабы не подтверждать свой e-mail.

[Al]

Хорошо бы предложить им продолжить переписку на каком-нибудь каракалпакском наречии, пусть развиваются духовно.

[gristoff]

 Сообщение от Al :

Хорошо бы предложить им продолжить переписку на каком-нибудь каракалпакском наречии, пусть развиваются духовно.

Это хорошая идея,надо обдумать. У нас тут работают граждане Узбекистана, может кого из них попрошу по-узбекски написать что-то, с использованием диалектов.

[Zontik]

Я стабильно минимум раз в месяц получаю нечто подобное. Сначала даже читал эти подметные письма, потом стал стирать не читая.

[jevgeny]

С гринкартами в Штаты лотерею часто подобное, но там полная информация о вас. Слили базу кому-то, никто не признается.

[DavidT]

Хотел бы предостеречь от покупок у товарища Vladimir_T ссылка на профиль https://forum.fonarevka.ru/...
Крайне не порядочный человек.
Что обещалось:
Комплектация:
— Станок
— 4 камня, 120, 400, 800 и 1500
— Тряпка
— Масленка
— Фломастер
— чехол для камней

Пришло
https://drive.google.com/op...
Коробка внутри как после ядерной войны, камни совсем не те, нет масленки, на нижнем камни следы хз чего но явно что то терли.
На письма с ожиданием от продавца решения ситуации, ответы в стиле - я не я корова не моя.
На скринах переписки в эмоциях пропустил предлог "не", понятно никакой платы за отзыв мне не нужно, что нужно было написано ниже.
Если я не прав, укажите в чем готов скорректировать свои ожидания.

[gukase]

на камнях следов эксплуатации не вижу. а почему прислали в заводской упаковке? обычно точилки перепаковывает он, если не обговаривается иное

[DavidT]

 Сообщение от gukase :

на камнях следов эксплуатации не вижу. а почему прислали в заводской упаковке? обычно точилки перепаковывает он, если не обговаривается иное

Третье фото, камень самый нижний, имеет явный белый след.
Да фиг с ней с коробкой, на подарок другая купилась.
Сама позиция продавца меня просто убила.

[gukase]

DavidT, камни были в индивидуальной запечатанной упаковке?

[fnksb]

 Сообщение от DavidT :

Да фиг с ней с коробкой, на подарок другая купилась.

тогда почему такой акцент на коробке?

Vladimir_T здесь известен как уважаемый продавец, поэтому такая внезапная жалоба вызывает подозрение, что просто не поняли друг друга.

[gukase]

Точилки бандеролями отправляют без “родной” упаковки. Точилки переупаковывают в более компактную и легкую упаковку.

ну хотя бы это

[Gradientt]

DavidT, простите, а разве там есть 2 одинаковых камня? Судя по всему на них просто сонный китаец поставил не те цифры. Я ранее заказывал у Владимира точилку и там был точно такой же набор камней (ориентируюсь по цветам). С коробкой тогда у меня получилось проще-продавец все переупаковал в совсем другую упаковку, чтобы все влезло в стандартную посылку.

[DavidT]

 Сообщение от fnksb :

тогда почему такой акцент на коробке?

Vladimir_T здесь известен как уважаемый продавец, поэтому такая внезапная жалоба вызывает подозрение, что просто не поняли друг друга.

Акцент не только на коробке (бралось в подарок), но я считаю нужно предупреждать о таких вещах.
Я дважды предложил ему извинится и предложить решение, прождал немного.
Ни одного предложения не поступило.
Я понимаю что известный продавец и все такое, но отношение просто слов нет на от...............