[andory]

Звоню на городской билайна с городского телефона, номер со странички сайта. Узнал через 2 минуты билайновский билайн у оператора. Позвонил. прогнозируемое время ожидания те-же 2 минуты. Несколько дней назад звонил, время ожидания было большим, перезвонил через пару часов, соединили быстро. ЧЯДНТ?

Сейчас 22часа, все названивают наверное. Засек по секундомеру. Через 2'20" после начала набора спрогнозировали 10мин. ожидания.

[Al]

Мне бы так, я же говорю, вы счастливчик. Попробовал сейчас, опять у них проблемы, обещают исправить после полуночи, время ожидания специалиста увеличено. ЧЯДНТ?
Да, про 10 минут я уже писал, раз на раз не приходится, один раз это продлилось больше сорока минут и они упрямо повторяли про 10 мин. все это время.

[ploop]

 Сообщение от andory :

Она подключена автоматом, ее не подключал. Отключить, как писал выше, не получилось. Если в лк денег не берут (скриншот с датой), то всю начисленную абонплату обязаны вернуть.

В ЛК написано, что бесплатна.

[andory]

 Сообщение от Al :

Да, про 10 минут я уже писал,

0:12 желающих дозвониться море, текст ответа изменился, ждать больше 10мин, рекомендуют звонить с 12 до17. Скрее всего, ждать час оператора не надо будет. Если-бы была нужда, перенес-бы звонок на завтра.


ploop, а что в детализации? Там на страничке вроде упоминался файлик для расшифровки. С его помощью можно узнать судьбу каждого стыренного цента

[Angry Zeka]

 Сообщение от mike :

Неправда. Ссылка на новости у Билайна постоянная. Ну и про ежедневность тоже перебор, раз в неделю - вполне норм.

Может Вы заодно объясните, почему я раз в неделю должен заходить на сайт билайн? Написать на сайте они могут вообще все что угодно, но СМИ проходят обязательную регистрацию, которой у них нет.
Рассылая массу спама посредством смс сообщений, билайн неудосуживается поставить своих абонентов о смене условий на тарифном плане или услуги. ИМО - обман потребителя.

[m72]

Многие не в курсе, что ПОСТоплатная система и ПРЕДоплатная имеют разные тарифы. Вот почти одинаковые, называются одинаково, но они разные.
Так что "будь в курсе" это платная услуга, если говоришь не в кредит. Этой весной бегал отключал.

Телефон резервный, беру в руки - а там ноль. Пошел в ближайший БиЛайн, написал заяву. Деньги вернули. Раз вернули без суда - значит сп...ли в надежде, что не замечу. Чует кошка, чьё мясо съела. Так все операторы делают. А вот если оператор уверен, что "всё по закону", то деньги по первой просьбе не возвращает. А по закону: это интернет по цене ВАП, если настройки по умолчанию использовать и подобные вещи для тех, кто не в курсе всех технических вопросов.

Про все эти кабинеты-хренеты. А если симка в авто стоит? Как я там СМС прочитаю? Вот угнали авто, думаешь, что сигналка ответит пока только пол часа после угона прошло, деньги кадый месяц по 20 рублей кидал, а на симке денег нет и номер отключен. Зашибись. Да? Пока разберешься, денег кинешь уже авто за запчасти пустят.

Так что Би просто ухи объелся в этом году. Даже МТС себе такого не позволяет.

P.S.
У меня до сих пор один номер Би в долларах. ;-) Надеюсь они про этот тариф забыли и не будут к нему "бесплатные опции" добавлять.

[mike]

 Сообщение от Angry Zeka :

Может Вы заодно объясните, почему я раз в неделю должен заходить на сайт билайн?

Охотно объясню.
Во первых в договоре есть такой пункт:

3.2. Оператор вправе:
1) вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS­-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и Абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3. Договора, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями;

Изящно сформулировано, а главное не поспоришь.

Написать на сайте они могут вообще все что угодно, но СМИ проходят обязательную регистрацию, которой у них нет.

Есть - http://www.beeline.ru/li.wbp

 Сообщение от m72 :

У меня до сих пор один номер Би в долларах. ;-) Надеюсь они про этот тариф забыли и не будут к нему "бесплатные опции" добавлять.

У отца баксовый тариф, с ним ещё телефон давали в 2005 году вроде. Такие тарифы тоже потихоньку портят - делают удорожание минуты, ПЗС. Сгоняют на новые-модные короче.

[m72]

Не, портят то портят, но если на тарифе много народа. Если народа мало, то не трогают. Ведь изменение тарифа это тоже деньги и ради тысячи человек никто условия биллинга править не будет. Себе дроже.
А вот "Простые вещи (2 цента)" они просто испохабили до непотребности. Одна беда - замены всё равно не вижу ради которой можно заморачиваться с переходом. Посему номер резервный.

[Al]

 Сообщение от andory :

0:12 желающих дозвониться море, текст ответа изменился, ждать больше 10мин, рекомендуют звонить с 12 до17. Скрее всего, ждать час оператора не надо будет. Если-бы была нужда, перенес-бы звонок на завтра.

Офигенски! Может мне еще их спрашивать когда им будет удобней принять мой звонок? Кто кому платит? Вы не в билайне работаете?

[andory]

 Сообщение от Al :

Может мне еще их спрашивать когда им будет удобней принять мой звонок?

В тервере есть раздел - теория очередей. Вывод из нее по ас сотовых операторов - если есть служба поддержки, то очереди иногда будут. Либо уменьшат численность персонала для увеличения загрузки, быстрый ответ никто не гарантирует. Есть еще вип-номера с большими расходами, там есть персональный менеджер и ситуация, возможно, лучше.
Мне удобнее выбрать время для звонка, ( даже сообщают, когда очереди нет), чем по часу ждать ответа.

 Сообщение от Al :

Вы не в билайне работаете?

Это паранойя. Билайном не пользуюсь, мне удобнее мтс. Хотя есть номер, эксплуатацию которого оплачиваю и иногда смотрю, сколько стырили. Пока за руку не схватил, но управление услугами через короткие номера- та еще песня. Тут выключил роуминг коротким номером по приезду, вроде даже был ответ- дождитесь смс. Смс, скорее всего, так и не пришла, и 2 месяца ежедневно списывали за роуминг. Случайно проверил, выключил и заодно с долларового перешел на рублевый тариф, ожидаю снижения расходов примерно вдвое.

[Al]

Тады понятно, я б тоже с пониманием относился к билайну если бы им не пользовался

[ploop]

 Сообщение от andory :

ploop, а что в детализации? Там на страничке вроде упоминался файлик для расшифровки. С его помощью можно узнать судьбу каждого стыренного цента

Я по детализации и заметил списание. У меня тариф (забыл название) - рубль на всё, на мобильные, на городские и т.д. Поэтому любое списание с копейками моментом в глаза бросается.

Требовать возврат не стал, т.к. там в сумме утекло не больше 10 рублей.

[m72]

ploop,
Я из принципа требую всё взад. Ибо МТС с меня даже двухлетние долги в размере 30 стрясло. Мне не влом, я оплатил. Особенно забавна оплата по уже закрытому номеру. Одной бумаги листов 5, что в ксерокопиях рублей на 50 потянет.
С другой стороны, с каждого по 10 рублей это уже миллионы-миллиарды за просто так. А вот нефиг, работать честно надо. Все бы назад деньги вытрясали - они бы подлянки не кидали, ибо если все всё обратно заберут, то профита никакого. А тут просто поле чудес в стране дураков. У манагеров еще много идей про полезные опции.

[Al]

Профит есть: даже если деньги стрясут они все равно поработают какое-то время, вот если б за незаконное списание были какие-либо санкции, но сейчас все законы работают, увы, на оператора, а не на потребителя.

[ploop]

Лень было, вот честно - лень

[Al]

Вот случай, когда лень кормит (правда не своего владельца)

[andory]

 Сообщение от ploop :

Лень было

Это зря.
Итак, вчера (не билайн) немного списали, и это на тарифе с бесплатными звонками. Посмотрел детализацию, сегодня днем позвонил в контактный центр. Время ожидания больше 10мин. Позвонил еще раз, вечером. Время ожидания - 2мин., дождался соединения с оператором, объяснил неправомерность списания средств и т.д. Получил заверения о возврате и т.п. Через час баланс восстановился. На все про все ушло минут 5-10, без заявлений,писем и прочей чепухи.
Если-бы каждый так делал, вся эта фигня давно-бы прекратилась, в этом я полностью согласен с m72.

[Al]

Мобильное рабство кирдык
http://www.bfm.ru/news/2228...
Бе-белайн, давай, до свиданья!

[_Leo_]

Вчера достал далеко лежавшую симку Билайн.
Заимел ее по необходимости около 1года назад, просто в тех местах только билайн есть и пользовался 1-1.5мес всего. Пока она лежала без дела, я, на нее рублей 500 и накидал, ну чтоб не отключили и номер остался за мной.
Итог 0.00 рублей, но номер пока еще мой, хотя последний раз деньги кидал на симку месяцев 5-6 назад.
Как к оператору дозвониться теперь? 0611 не предлогает поговорить с оператором в живую.

[_Leo_]

Положил 20рублей, а мне электронная трынделка говорит, что мой номер заблокирован. Хотя деньги есть и звонки теперь проходят. В живую тоже не пускают поговорить с оператором. Типа вы ведь заблокированы. Что за фигня? - хз...
Кто и что подскажет?