[MA57]

Чем бесит этот магаз - полное отсутствие поддержки. На письма и в живом чате не отвечают вообще. Если что-то в стоке есть, то отправляют быстро(заказал весы с треком и кнопку для С8 без трека, весы пришли за 3 недели, кнопка за 4 с половиной). А если не в стоке то об этом и не узнаешь, заказ пару месяцев провисит в состоянии "оплачено" пока не отменишь.

ЗЫЖ с динодирект такого не замечал, всегда можно связаться с кем-либо, а это тоже далеко не маленький магазин.

[Maksym]

Никакой фантастики - они модернзировались и теперь работают довольно оперативно. А когда был большой затык - это как раз происходила модернизация.

[Алексей063rus]

ни хера они не модрнезировались.
шараш полный.
техподдержки нету.
товаров в наличии наверно процентов 30!!! всего.хотя все "на складе"

[Maksym]

 Сообщение от MA57 :

Чем бесит этот магаз - полное отсутствие поддержки

Может быть вы не туда писали? В течении суток поддержка на письма по существу отвечает.

 Сообщение от Алексей063rus :

техподдержки нету.

А вы писать пробовали?

 Сообщение от Алексей063rus :

товаров в наличии наверно процентов 30!!! всего.хотя все "на складе"

Не на складе а возможность заказать оперативно у поставщиков. На складе СТОЛЬКО позиций держать - верх расточительства. В течении недели отправляют даже то чего нет "на складе". А то что идет 4 недели - так это можете писать гневные письма в рашен почта. Кому очень срочно - есть ЕМС, но опять же из-за национальных особенностей письма так же надо писать и в ЕМС.
Из последних заказов самое позднее отправляли тот кусок которого не было в наличии через 6 дней после заказа. То что было - через 4 дня.

[Алексей063rus]

Maksym,
писать пробывал.через неделю отвечают.
ливе чат или не работает, или не достучишься до операторов.

 Сообщение от Maksym :

Не на складе а возможность заказать оперативно у поставщиков. Н

не смешите меня.оперативно.
месяц ждал.подождите говорят еще неделю-две.
подождал.подождите еще.
что это?не первый раз кстати такое.

[Алексей063rus]

желание пробывать напрочь отпало.

у других магазинов почему то даже из корзины удаляют, когда раскупают товар.

[Maksym]

 Сообщение от Алексей063rus :

ливе чат или не работает

Чат да, не работает.

 Сообщение от Алексей063rus :

месяц ждал.подождите говорят еще неделю-две.

Когда это было? Я в прошлом году 3 месяца ждал. Речь же идет о настоящем времени. В прошлом году да, были тормозами редкими. Если уж брать историю то давайте вспомним те славные времена когда от заказа на ДХ до вручения на почте проходила ОДНА НЕДЕЛЯ!!! А такое время было!

[Virgo_Style]

 Сообщение от Алексей063rus :

у других магазинов почему то даже из корзины удаляют, когда раскупают товар.

Ага, есть такая лажа в других магазинах

[Алексей063rus]

3 мая оплатил, 6 июня выслали.

[Maksym]

Может заказывали таки что-то сверхредкое? Мои последние 3 заказа (от 1 до 6 позиций в заказе) укладывались в 6 дней от заказа до отправки. Ну а дальше тормоза почты но это уже какбы не юрисдикция ДХ.

[=hairs=]

заказов с 10 проскочило на ДХ на "ура". а вот крайний от 15.06 подвис. 4 позиции на 24 бакса. все из категории "Typically ships in 7 to 10 days". прислали вчера письмо "спасибо за ваш выбор нашего магазина, не волнуйтесь - товар вышлем и бла-бла-бла".
ща 10 дней пройдёт с момента оплаты - начну пинать суппортов. вроде только наладилось с оперативностью и вдруг затык...
кста. наша почта (или их ПО) начала тупить - треки не обновляются, а посылки уже у меня на руках...

[MA57]

 Сообщение от Maksym :

Может быть вы не туда писали? В течении суток поддержка на письма по существу отвечает.

Ну конечно, Вы же умнее всех, мы же все неучи и не шарим куда и что писать...
Я сначало пытался в лайв чате пообщаться - 0 реакции. Написал несколько писем - 0. Открыл диспут, тоже не отвечают. В итоге мне деньги палка вернула, а саппорт даже ни разу ни на что не ответил.

 Сообщение от Maksym :

А вы писать пробовали?

 Сообщение от Maksym :

А то что идет 4 недели - так это можете писать гневные письма в рашен почта.

Вам череп не жмёт? Вы правда считаете, что все такие глупые и не знают, что значат статусы состояния заказа...

[Maksym]

Я же писал что лайф чат труп. Поддержки пользователей по письмам на ДХ нету. Есть специальная страница поддержки с формами запросов через которую нужно писать запросы на которые реагируют: http://services.dx.com/

[MA57]

 Сообщение от Maksym :

Я же писал что лайф чат труп. Поддержки пользователей по письмам на ДХ нету. Есть специальная страница поддержки с формами запросов через которую нужно писать запросы на которые реагируют: http://services.dx.com/

Нет ну это нонсенс, Вы что, действительно считаете себя умнее всех? Именно отсюда я и отправлял запросы, причём в начале года(февраль-март) очень даже отвечали, зато потом вообще перестали... Причём не только не отвечали на вопросы вроде "почему не отправляется посылка", но и даже на запрос на отмену не отправленной посылки.

После этого я завязал с DX.

[Maksym]

Зачем что-то считать если это очевидно .
Значит я что-то знаю. Мне ДХ отвечает в течении суток. Причем даже на запрос о том что пришедшая посылка по приходу домой оказалась вскрытой и в ней была недостача (вообще-то вина почты и моя что на почте не усмотрел), на что мне молча вернули денег на сумму недостающих товаров.
Заказ от 14.05 получил двумя частями 5 и 6.06
Заказ от 28.05 последний кусок получил 23.06, первый самый большой 13.06
Заказ от 08.06 получу завтра, т.е. 25.06.
А весной у ДХ действительно была капитальная перестройка и поэтому тогда они безбожно глючили. Но сейчас все наладилось. Но вы можете и дальше не пользоваться этим магазином . Меня быстрее обслуживать будут .

[Maksym]

Ах, да, может это важно - я заказываю на DX.COM а не на древнем DEALEXTREME.COM

[Alex4479666]

 Сообщение от MA57 :

После этого я завязал с DX.

Странно, что DX с вами так, мне отвечают на вопросы довольно быстро(1-2 дня максимум). Пришла недавно зажигалка поцоканная, написал в саппорт, отправил фотки- без вопросов выслали новую(предложили либо возврат денег, либо новый товар). П.С. Может вы в черном списке?

[dsche]

 Сообщение от MA57 :

Открыл диспут, тоже не отвечают

А такого кстати не может быть вообще, у них робот тут же письмо присылает с предложением закрыть диспут. Может вам ответы в спаме поискать?

[MA57]

 Сообщение от dsche :

А такого кстати не может быть вообще, у них робот тут же письмо присылает с предложением закрыть диспут. Может вам ответы в спаме поискать?

В спаме ничего не было, да и ответы в самом диспуте и есть же. Вот лог из пейпала(снизу-вверх):

24.02.2012 11:08 GMT+03:00 - PayPal: Покупатель перевел спор в категорию претензий.
24.02.2012 11:08 GMT+03:00 - Покупатель: I've tried to contact seller, but they are not responding. They are not responding even in a dispute. Maybe we could find a solution to the problem if they answered earlier. So now I want to get my money back. Thanks in advance for your assistance.
17.02.2012 10:27 GMT+03:00 - Покупатель: Now status changed to "Waiting for supplier". I ask again, why ordered items are still in stock?
16.02.2012 13:48 GMT+03:00 - Покупатель: Hello! I've made a purchase in DX. Order Number is 120213001046864545. All ordered items are in stock but status of order is "BackOrder(Can not put fulfill order)". Why should I wait now? I've tried to ask your support but got no answer. Where are my items or money?

[gorsv]

ДХ работает медленнее, чем многие другие магазины. Но в целом нормально, особенно, если вещь не срочно нужна.

Заказываю в основном у них, т.к. нужно много разного барахла и только у них есть большинство этих товаров. Мне лучше подождать и получить 2 посылки, чем быстрее, но бегать пару раз на почту за 8-10 посылками с разных магазинов и тащить этот ворох в разрывающемся пакете домой.