PT Apex Pro сломался после RCR123

Admin · 25.02.2016, 13:32

Willembarents, держите в курсе дальнейших событий.

А как Батиаль сформулировал причину отказа с учетом рекомендаций самого производителя обратиться по Вашему вопросу к данному продавцу?

Willembarents · 25.02.2016, 14:02

Если вкратце то вот:
Я
Здравствуйте! С праздником!
Мария из Princeton Tec дала Ваши координаты. У меня сломался фонарь Pt apex pro. Судя по симптомам, сломался управляющий модуль. Прошу помочь. Напишите, пожалуйста, как взаимодействовать с Вами далее.

Батиаль
добрый день.
Честно говоря, не понимаю про какой фонарь Вы говорите. У нас в номенклатуре такого нет. Или это новое название? Вложение вашего письма не открывается.

Я
Я покупал его не у Вас, а в США напрямую.
Сейчас он сломался. Соответственно я написал в США, производителю, с просьбой решить вопрос.
Они мне ответили (Maria McJunkins), что Вы мне поможете.
В чем будет заключаться помощь (дадите мне новый фонарь, почините старый или дадите запчасти или еще что-то) я не знаю, думал, что у Вас взаимодействие с производителем отработано.
Если нет, пожалуйста, так и напишите, я продолжу общаться с ними.
Заранее благодарю за ответ!

Батиаль
к сожалению, мы Вам помочь не сможем.
У нас нет нужных Вам деталей. А заказ на завод мы делать не собираемся.

Я
Здравствуйте,
Американцы пишут мне, что если нет запчасти, то Вы можете заменить мне фонарь на новый.

Батиаль
Добрый день,
С какого перепугу! У нас перед американцами нет никаких обязательств! И перед Вами тоже! Если честно, то мы уже как 2 года с ними не работаем. Мы просто распродаем наши складские остатки.

Я
я про Ваши отношения с Американцами знать не знаю и не хочу знать в принципе.
У меня сломался продукт с пожизненной гарантией, я обратился к производителю, производитель ссылается на Вас.
Что я делаю не правильно, обращаясь к Вам и каким образом я Вас задел, чтобы писать столь эмоционально?

Батиаль (уже после моего поста здесь про хамство)
За эмоции – тысяча извинений!
Ни чем помочь не можем.

Admin · 25.02.2016, 14:47

Willembarents, на официальном сайте Princeton Tec четко указаны их официальные дистрибьюторы BATIAL COMPANY - SCUBA

http://www.princetontec.com...

Не поверю, что производитель не в курсе своей же дистрибьюторской сети. Но, всё возможно...

Так что история странная.

Теперь интересно, что на это скажет сам производитель.

Willembarents · 26.02.2016, 10:23

Производитель пока молчит)

Hemi · 26.02.2016, 14:15

Цитата:

Сообщение от Willembarents :

дожму до конца.

Может пусть производитель вышлет замену за свой счет? А с дилером пусть сам разбирается, пусть хоть дилерства лишает за такое отношение, ибо здорово портит репутацию.

Willembarents · 26.02.2016, 16:46

Молчат пока, не ответят, в понедельник еще раз чиркану)

Admin · 26.02.2016, 17:31

Willembarents, а до этого они быстро отвечали? Или наиболее длительный перерыв в ответах возник только после описания данной конфликтной ситуации с их дистрибьютором?

Willembarents · 26.02.2016, 19:08

По разному, может график работы такой) Кинул сейчас Марии ссылку на это обсуждение)))

Angel · 26.02.2016, 20:00

А чего с производителем? Если он был на гарантии то зря его вскрыл. Надо было сразу по гарантии звонить. И тем более ссылку дал на фотки, где вскрыт фонарь. Сорри, но в гарантии скорее всего теперь откажут.
Мне к стати меняли отражатели на двух американских полицейских фонарях MAG-LITE по гарантии в Москве в оф. сервисном центре. Второй фонарь заменили кнопку и установили стекло и отражатель - оно разбито было.

Admin · 26.02.2016, 20:02

Angel, американские производители обычно не отказывают в замене тех или иных компонентов, в том числе и после окончания гарантийного срока. Но обсуждаемому фонарю уже несколько лет и он был вскрыт, поэтому дальнейшую реакцию производителя предсказать сложно, но так как PT изначально пошел на контакт, будем надеяться на разрешение ситуации в пользу клиента.

Кстати, гарантия на фонари Princeton Tec - 10 лет.

Angel · 26.02.2016, 20:11

Админ ну маги там 10 лет помоему гарантия. Они номерные все идут, там вообще все серьезно

Admin · 26.02.2016, 20:14

Angel, у Princeton Tec тоже 10 лет вообще то)

Angel · 26.02.2016, 20:28

Ну да, только он его реально зря разобрал получается.

Admin · 26.02.2016, 21:25

Angel, я не знаю как будет дальше, но если производитель захочет помочь, то тот факт, что владелец его разобрал не станет преградой.

Willembarents · 26.02.2016, 23:23

Ребят, я не настаиваю вообще ни на чем. Я Марии сразу написал, вот мол модуль нужен и скинул фотку.
В данной ситуации мне интересно просто, чем кончится, считайте это эксперимент.
Я ещё раз хочу напомнить, кто не читал тему внимательно, о своём мегапозитивном опыте с фирмой Marmot, например. Когда неглядя меняли вещи на новые без чека, вещи явно бывшие в эксплуатации. После чего я шел к ним снова и снова. Мармот остался явно в плюсе.
Так вот, если Принстон, возьмёт и даст мне новый фонарь, то других фонарей, кроме Принстона у меня и моих друзей больше не будет.
Многие, прочитав эту тему, при положительном исходе, так же, неглядя будут брать Принстон.
Выгодно ли принстону, проинвестировав баксов 50 или даже меньше - себестоимости фонаря, сколотить себе репутацию на самом большом русском форуме энтузиастов по фонарям?

Willembarents · 29.02.2016, 23:13

First let me render my most humblest apologies over this whole situation over your apex pro light please send me your address and we will get you out a new light. Please let me know what color your light is and if it has any color bulbs thank you for your patience.

Willembarents · 01.03.2016, 11:21

Обязательно опишу, чем кончится в итоге.

Но уже сейчас хотелось бы выразить искреннюю благодарность за такой человеческий подход производителя, за вежливое общение и готовность помочь.

Princeton Tec РУЛИТ!!!)))

Обещаю не покупать фонари других фирм и соблюдать верность Принстону)

Ну и постараюсь больше ничего не сломать.
Сломанный фонарь полежит для экспериментов, авось когда нить и пригодится.

Admin · 01.03.2016, 14:59

Willembarents, на самом деле было бы странно, если бы данный производитель не пошел бы на контакт. А вот насчет дистрибьютора всё осталось тайной....

Angel · 01.03.2016, 15:09

Цитата:

Сообщение от Willembarents :

First let me render my most humblest apologies over this whole situation over your apex pro light please send me your address and we will get you out a new light. Please let me know what color your light is and if it has any color bulbs thank you for your patience.

Менталитет другой у людей за границей. В Китае тоже самое порой так удивляешся, только у нас в РФ почемуто народ все думает как бы развести лоха на бабки. Обидно реально, но сейчас уже лучше становится.

Цитата:

Сообщение от Admin :

А вот насчет дистрибьютора всё осталось тайной....

Никакой тайны все нормально

Просто велкам ту Раша

Они сказали что не работают уже с американцами, значит они уже не диллеры а так,обычные продавцы.

alexsav · 01.03.2016, 17:28

Цитата:

Сообщение от Willembarents :

Обещаю не покупать фонари других фирм и соблюдать верность Принстону)

ну и кто мериканцы после этого ??
взяли и лишили человека права выбора из огромного количества не менее достойных фонарей

25.02.2016, 13:32	41
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Willembarents, держите в курсе дальнейших событий. А как Батиаль сформулировал причину отказа с учетом рекомендаций самого производителя обратиться по Вашему вопросу к данному продавцу?

25.02.2016, 14:02	42
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Если вкратце то вот: Я Здравствуйте! С праздником! Мария из Princeton Tec дала Ваши координаты. У меня сломался фонарь Pt apex pro. Судя по симптомам, сломался управляющий модуль. Прошу помочь. Напишите, пожалуйста, как взаимодействовать с Вами далее. Батиаль добрый день. Честно говоря, не понимаю про какой фонарь Вы говорите. У нас в номенклатуре такого нет. Или это новое название? Вложение вашего письма не открывается. Я Я покупал его не у Вас, а в США напрямую. Сейчас он сломался. Соответственно я написал в США, производителю, с просьбой решить вопрос. Они мне ответили (Maria McJunkins), что Вы мне поможете. В чем будет заключаться помощь (дадите мне новый фонарь, почините старый или дадите запчасти или еще что-то) я не знаю, думал, что у Вас взаимодействие с производителем отработано. Если нет, пожалуйста, так и напишите, я продолжу общаться с ними. Заранее благодарю за ответ! Батиаль к сожалению, мы Вам помочь не сможем. У нас нет нужных Вам деталей. А заказ на завод мы делать не собираемся. Я Здравствуйте, Американцы пишут мне, что если нет запчасти, то Вы можете заменить мне фонарь на новый. Батиаль Добрый день, С какого перепугу! У нас перед американцами нет никаких обязательств! И перед Вами тоже! Если честно, то мы уже как 2 года с ними не работаем. Мы просто распродаем наши складские остатки. Я я про Ваши отношения с Американцами знать не знаю и не хочу знать в принципе. У меня сломался продукт с пожизненной гарантией, я обратился к производителю, производитель ссылается на Вас. Что я делаю не правильно, обращаясь к Вам и каким образом я Вас задел, чтобы писать столь эмоционально? Батиаль (уже после моего поста здесь про хамство) За эмоции – тысяча извинений! Ни чем помочь не можем.

25.02.2016, 14:47	43
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Willembarents, на официальном сайте Princeton Tec четко указаны их официальные дистрибьюторы BATIAL COMPANY - SCUBA http://www.princetontec.com... Не поверю, что производитель не в курсе своей же дистрибьюторской сети. Но, всё возможно... Так что история странная. Теперь интересно, что на это скажет сам производитель.

26.02.2016, 10:23	44
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Производитель пока молчит)

26.02.2016, 19:08	48
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 По разному, может график работы такой) Кинул сейчас Марии ссылку на это обсуждение)))

26.02.2016, 16:46	46
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Молчат пока, не ответят, в понедельник еще раз чиркану)

26.02.2016, 17:31	47
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Willembarents, а до этого они быстро отвечали? Или наиболее длительный перерыв в ответах возник только после описания данной конфликтной ситуации с их дистрибьютором?

26.02.2016, 20:00	49
Angel Самоделкин Регистрация: 17.05.2010 Последняя активность: 15.03.2024 05:08 Адрес: Гуанчжоу Сообщений: 2380 Сказал(а) спасибо: 81 Поблагодарили: 332 раз(а) в 173 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 А чего с производителем? Если он был на гарантии то зря его вскрыл. Надо было сразу по гарантии звонить. И тем более ссылку дал на фотки, где вскрыт фонарь. Сорри, но в гарантии скорее всего теперь откажут. Мне к стати меняли отражатели на двух американских полицейских фонарях MAG-LITE по гарантии в Москве в оф. сервисном центре. Второй фонарь заменили кнопку и установили стекло и отражатель - оно разбито было. __________________ Пролетарии всех стран - объединяйтесь,нефиг конкурировать [Исправлено: Angel, 26.02.2016 в 20:03]

26.02.2016, 20:02	50
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Angel, американские производители обычно не отказывают в замене тех или иных компонентов, в том числе и после окончания гарантийного срока. Но обсуждаемому фонарю уже несколько лет и он был вскрыт, поэтому дальнейшую реакцию производителя предсказать сложно, но так как PT изначально пошел на контакт, будем надеяться на разрешение ситуации в пользу клиента. Кстати, гарантия на фонари Princeton Tec - 10 лет.

26.02.2016, 20:11	51
Angel Самоделкин Регистрация: 17.05.2010 Последняя активность: 15.03.2024 05:08 Адрес: Гуанчжоу Сообщений: 2380 Сказал(а) спасибо: 81 Поблагодарили: 332 раз(а) в 173 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Админ ну маги там 10 лет помоему гарантия. Они номерные все идут, там вообще все серьезно

26.02.2016, 20:14	52
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Angel, у Princeton Tec тоже 10 лет вообще то)

26.02.2016, 20:28	53
Angel Самоделкин Регистрация: 17.05.2010 Последняя активность: 15.03.2024 05:08 Адрес: Гуанчжоу Сообщений: 2380 Сказал(а) спасибо: 81 Поблагодарили: 332 раз(а) в 173 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Ну да, только он его реально зря разобрал получается.

26.02.2016, 21:25	54
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Angel, я не знаю как будет дальше, но если производитель захочет помочь, то тот факт, что владелец его разобрал не станет преградой.

26.02.2016, 23:23	55
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Ребят, я не настаиваю вообще ни на чем. Я Марии сразу написал, вот мол модуль нужен и скинул фотку. В данной ситуации мне интересно просто, чем кончится, считайте это эксперимент. Я ещё раз хочу напомнить, кто не читал тему внимательно, о своём мегапозитивном опыте с фирмой Marmot, например. Когда неглядя меняли вещи на новые без чека, вещи явно бывшие в эксплуатации. После чего я шел к ним снова и снова. Мармот остался явно в плюсе. Так вот, если Принстон, возьмёт и даст мне новый фонарь, то других фонарей, кроме Принстона у меня и моих друзей больше не будет. Многие, прочитав эту тему, при положительном исходе, так же, неглядя будут брать Принстон. Выгодно ли принстону, проинвестировав баксов 50 или даже меньше - себестоимости фонаря, сколотить себе репутацию на самом большом русском форуме энтузиастов по фонарям? [Исправлено: Willembarents, 26.02.2016 в 23:24]

29.02.2016, 23:13	56
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 First let me render my most humblest apologies over this whole situation over your apex pro light please send me your address and we will get you out a new light. Please let me know what color your light is and if it has any color bulbs thank you for your patience.

01.03.2016, 11:21	57
Willembarents Новичок Регистрация: 19.02.2016 Последняя активность: 22.11.2020 18:09 Сообщений: 39 Сказал(а) спасибо: 3 Поблагодарили: 8 раз(а) в 3 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Обязательно опишу, чем кончится в итоге. Но уже сейчас хотелось бы выразить искреннюю благодарность за такой человеческий подход производителя, за вежливое общение и готовность помочь. Princeton Tec РУЛИТ!!!))) Обещаю не покупать фонари других фирм и соблюдать верность Принстону) Ну и постараюсь больше ничего не сломать. Сломанный фонарь полежит для экспериментов, авось когда нить и пригодится.

01.03.2016, 14:59	58
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18904 Сказал(а) спасибо: 4325 Поблагодарили: 10615 раз(а) в 2535 сообщениях	Re: PT Apex Pro сломался после RCR123 Willembarents, на самом деле было бы странно, если бы данный производитель не пошел бы на контакт. А вот насчет дистрибьютора всё осталось тайной....