Светодиодные фонари и световые приборы. Всё о светотехнике.
Вернуться   Форум FONAREVKA.RU Мастерские светотехников Архив мастерских Мастерская: Lux-RC
Расширенный поиск
Забыли пароль? Регистрация

  • О нашем проекте
  • Светотехника и световые приборы
  • Правила форума
Проект FONAREVKA.RU специализируется на предоставлении всей необходимой информации по светотехнике:

— светодиодные фонари;
— различные источники питания;
— разнообразные зарядные устройства;
— освещение помещений и наружное освещение;
— световые приборы для личного, пассажирского и грузового транспорта;
— специальные световые приборы для медицины, для растений, для аквариумов, для террариумов, а также аварийно-сигнальные световые приборы;
— альтернативные источники света;
— лазеры и лазерная техника.

Если у вас есть вопросы по выбору фонарей, аккумуляторов и зарядных устройств ознакомьтесь с FAQ от наших экспертов:

F.A.Q. по выбору фонарей различных типов;
F.A.Q. по выбору аккумуляторов;
F.A.Q. по выбору зарядных устройств.
Результаты опроса: Наши клиенты говорят
Я всем ДОВОЛЕН 33 71.74%
Меня НЕ устраивает то, что я описал ниже в теме 7 15.22%
Меня НЕ устраивает сервис/поддержка 6 13.04%
Я всем НЕДОВОЛЕН 6 13.04%
Меня НЕ устраивает качество продукции 1 2.17%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 46. Вы ещё не голосовали в этом опросе | Отменить свой голос

Ответ  Создать новую тему
Просмотров в теме 50681   Ответов в теме 91   Подписчиков на тему 14   Добавили в закладки 0
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 04.08.2013, 12:49 Автор темы   1
закрыто
 
Регистрация: 25.05.2010
Последняя активность: 16.09.2018 23:01
Сообщений: 8906
Сказал(а) спасибо: 576
Поблагодарили: 3969 раз(а) в 1526 сообщениях

Отправить сообщение для lux-rc.com с помощью Skype™
Help Lux-RC Labs. Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Эта тема создана для отзывов о нашей работе, сервисе, качестве продукции. Сюда же предлагается постить жалобы, предложения, пожелания.

Во избежание пустых споров и обсуждений действий администрации, большая просьба воздержаться от прямых оскорблений пользователей, нецензурной лексики, троллинга. Мат и оскорбления будут модерироваться в этом разделе так же, как и в любом другом.

Есть еще одно пожелание - воздержаться по возможности от флуда. Тут место в первую очередь для клиентов.

[Исправлено: dsche, 04.08.2013 в 17:08]
lux-rc.com вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.08.2013, 17:07   2
dsche

 
Аватар для dsche
 
Регистрация: 13.11.2010
Последняя активность: Вчера 21:16
Адрес: Москва
Сообщений: 14213
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 984
Поблагодарили: 3965 раз(а) в 2096 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Меня НЕ устраивает то, что нет непосредственной трансляции хода проектов (пусть с недельными задержками) на форум.

Обновления по одним проектам выкладываются, а состояние других покрыто мраком.

Хотелось бы понимать, что происходит вообще, с чем связаны задержки, на какое время всё отложено.

Нет ничего страшного в том, что не всё сразу получается, почему бы не транслировать не только успехи, но и неудачи?
__________________
ויאמר אלהים יהי אור ויהי אור׃
dsche вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 5 раз(а)
m72 (04.08.2013), molvinec (04.08.2013), Peli (07.08.2013), rkromanrk (20.08.2013), Svetogor (04.08.2013)
Старый 04.08.2013, 17:22 Автор темы   3
lux-rc.com
закрыто
 
Регистрация: 25.05.2010
Последняя активность: 16.09.2018 23:01
Сообщений: 8906
Сказал(а) спасибо: 576
Поблагодарили: 3969 раз(а) в 1526 сообщениях

Отправить сообщение для lux-rc.com с помощью Skype™
По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от dsche :
Меня НЕ устраивает то, что нет непосредственной трансляции хода проектов (пусть с недельными задержками) на форум.

Обновления по одним проектам выкладываются, а состояние других покрыто мраком.

Хотелось бы понимать, что происходит вообще, с чем связаны задержки, на какое время всё отложено.

Нет ничего страшного в том, что не всё сразу получается, почему бы не транслировать не только успехи, но и неудачи?
Замечение справедливое. Попробую объясниться. Последние полгода я работаю в авральном режиме. Сильно вырос объем рутины, о которой и рассказывать нечего. В основном это "большие" проекты, производство, где нужно в сжатые сроки собирать и отгружать большое кол-во светильников, в основном это FX30 и вариации на эту тему.

По этой причине я стал появляться на форуме значительно реже, а отвечаю на посты в темах - выборочно.

С другой стороны за год я запустил несколько проектов "фонаревочной" направленности, которые сейчас находятся в вынужденном простое, т.к. все усилия напрвлены на скорейшее закрытие хвостов по основному проекту FL33. Он, кстати, единственный, по которому у меня жесткие обязательства.

Тему FL33 я стараюсь регулярно обновлять и писать о прогрессе. Остальные темы - не закрыты, но на холде. В первую очередь делаем FL33, закрываем все обязательства, далее в спокойном режиме, без аврала и без крауд-фандинга делаем остальные проекты.
lux-rc.com вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.08.2013, 17:32   4
dsche

 
Аватар для dsche
 
Регистрация: 13.11.2010
Последняя активность: Вчера 21:16
Адрес: Москва
Сообщений: 14213
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 984
Поблагодарили: 3965 раз(а) в 2096 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

lux-rc.com, ну вот даже по FL33 на сегодня – с клипсой картинка новая появилась, ОК, а по модулю уже дней 10 никаких вестей (может и меньше, но по ощущениям так).

Здорово было бы, если бы всякая новость была комплексной. То есть "клипса вот она, едет из страны ОЗ, будет ориентировочно через неделю; плата кнопки готова, завтра заберу с производства, модуль вообще не получается, таймер обнулён на "нужен ещё месяц"". Ну примерно.
dsche вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
lux-rc.com (05.08.2013)
Старый 04.08.2013, 20:44   5
Microb
Увлеченный
 
Регистрация: 25.08.2012
Последняя активность: 24.12.2016 18:22
Сообщений: 312
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили: 68 раз(а) в 46 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Плюсую. Людей нервируют не задержки, а неизвестность. Мегасрач на эту тему уже один вышел (сдал нервак у человека). Было бы здорово ввести в правила некие еженедельные "вести с полей". Пусть это будет даже 1 день, например пятница. Эта пятница будет своеобразным фонарёвочным афобазолом.
Microb вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 4 раз(а)
arsovsky (25.09.2013), lux-rc.com (05.08.2013), SloNicK (08.12.2013), Svetogor (04.08.2013)
Старый 04.08.2013, 22:16 Автор темы   6
lux-rc.com
закрыто
 
Регистрация: 25.05.2010
Последняя активность: 16.09.2018 23:01
Сообщений: 8906
Сказал(а) спасибо: 576
Поблагодарили: 3969 раз(а) в 1526 сообщениях

Отправить сообщение для lux-rc.com с помощью Skype™
По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от Microb :
Плюсую. Людей нервируют не задержки, а неизвестность. Мегасрач на эту тему уже один вышел (сдал нервак у человека). Было бы здорово ввести в правила некие еженедельные "вести с полей". Пусть это будет даже 1 день, например пятница. Эта пятница будет своеобразным фонарёвочным афобазолом.
Согласен. Разбор полетов по пятницам в теме FL33 v3. Обновляю статус, отвечаю на вопросы.
lux-rc.com вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
Zontik (07.08.2013)
Старый 04.08.2013, 23:11 Автор темы   7
lux-rc.com
закрыто
 
Регистрация: 25.05.2010
Последняя активность: 16.09.2018 23:01
Сообщений: 8906
Сказал(а) спасибо: 576
Поблагодарили: 3969 раз(а) в 1526 сообщениях

Отправить сообщение для lux-rc.com с помощью Skype™
По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Большая просьба к "теоретикам" - не флудите в голосовалке. Оставьте место в первую очередь для клиентов.
lux-rc.com вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
Maksym (04.08.2013)
Старый 04.08.2013, 23:15   8
asterixtyumen
Увлеченный
 
Аватар для asterixtyumen
 
Регистрация: 14.02.2011
Последняя активность: 21.11.2019 21:44
Адрес: Тюмень
Сообщений: 87
Сказал(а) спасибо: 81
Поблагодарили: 15 раз(а) в 9 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Брал у Сергея трипл, на ничьях, все ок (консультация, заказ, доставка, упаковка, качество, сервис не знаю - все рботает).
asterixtyumen вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
lux-rc.com (05.08.2013)
Старый 05.08.2013, 00:19   9
nokiaf
Ветеран Фонарёвки
 
Регистрация: 31.01.2013
Последняя активность: 06.05.2019 22:53
Адрес: Крым, Симферополь
Сообщений: 2144
Сказал(а) спасибо: 852
Поблагодарили: 459 раз(а) в 322 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

было заказов 5! заказывал триплы! всё в лучшем виде! и общение, и объяснения! мне на данный момент всё нравится!
nokiaf вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
lux-rc.com (05.08.2013)
Старый 05.08.2013, 01:08   10
Жуков

 
Аватар для Жуков
 
Регистрация: 10.09.2010
Последняя активность: 07.01.2021 02:22
Адрес: Норильск
Сообщений: 5701
Сказал(а) спасибо: 1055
Поблагодарили: 1409 раз(а) в 862 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Тоже брал и триплы и фонари, сам бывало косячил, но мне все терпеливо объясняли и исправляли.
Ну а с сервисом типа: "Простите, там у нас немного не так получилось как мы задумывали, верните фонарь, мы переделаем и обратно вышлем" или "Вот тут у нас резинки новые, старые вроде не ахти, можно вернуть фонарь мы заменим, если сможете сами заменить, мы Вам вышлем комплект разных резинок, отпишите как получилось или если помощь потребуется", с таким вообще первый раз столкнулся.
Приятно, спасибо.
Жуков вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 2 раз(а)
lux-rc.com (05.08.2013), Maksym (07.08.2013)
Старый 05.08.2013, 01:35   11
molvinec
Почти не ждун
 
Аватар для molvinec
 
Регистрация: 15.02.2012
Последняя активность: 06.11.2021 14:48
Адрес: СПб
Сообщений: 746
Сказал(а) спасибо: 217
Поблагодарили: 274 раз(а) в 136 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от lux-rc.com :
Разбор полетов по пятницам в теме FL33 v3. Обновляю статус, отвечаю на вопросы.
Хоть бы тех пятниц одна-две осталось
__________________
Armytek Predator 1.0, 1.2 XP-G R5 5/24; Fenix LD20 XR-E Q5 SMO; ; Lux-RC FL-33 #FL3300239 & #FL3300441; Thrunite 1A XM-L T4 OP, Catapult V3 XM-L T5 SMO Diffuser; Zebra H51w
molvinec вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
lux-rc.com (05.08.2013)
Старый 07.08.2013, 09:42   12
Zontik
Ветеран Фонарёвки
 
Регистрация: 31.12.2010
Последняя активность: 18.03.2024 15:50
Адрес: Есть ли жизнь за МКАДом?
Сообщений: 2471
Сказал(а) спасибо: 384
Поблагодарили: 1801 раз(а) в 490 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Может, и пустячок, но вот на чем споткнулся. Каждый раз, как происходит какое-нибудь более-менее серьезное обновление на сайте (наверное? или просто выходит какой-то определенный срок?), меня "забывают", приходится снова вводить почтовый адрес, пароль (где же он у меня записан?) и три буквы (к ним, кстати, претензий нет, распознать легко). Догадываюсь, что все это сделано в целях безопасности, но вот честно - просто надоело. Ну не такие у меня зловещие тайны, чтобы так сурово их охранять.
К остальному претензий нет, ну разве что мог бы присоединиться к голосам выше - тоже не нравится молчание по умолчанию, даже если это не намеренно. Хотелось бы большей прозрачности.
Но это все из разряда "хотелок", чисто субъективно.
Качество продукции, увы, оценить пока не могу.
__________________
В тёмном месте невозможно долго находиться без фонаря.
Zontik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.08.2013, 12:20   13
nikita.filukov
Увлеченный
 
Регистрация: 22.01.2013
Последняя активность: 26.03.2024 08:19
Сообщений: 92
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 163
Поблагодарили: 21 раз(а) в 11 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Добавлю свое небольшое предложение: к такому фонарю хотелось бы иметь чехол. Хотя бы под стандартную версию 1х18650. Пускай как доп аксессуар за дополнительную плату.

Может уже есть подходящие варианты и я все пропустил?))
nikita.filukov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.08.2013, 12:33   14
molvinec
Почти не ждун
 
Аватар для molvinec
 
Регистрация: 15.02.2012
Последняя активность: 06.11.2021 14:48
Адрес: СПб
Сообщений: 746
Сказал(а) спасибо: 217
Поблагодарили: 274 раз(а) в 136 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от nikita.filukov :
Может уже есть подходящие варианты и я все пропустил?))
Маньякуса в торговом разделе теребите, посты в своей теме он не читает, судя по всему
molvinec вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
nikita.filukov (07.08.2013)
Старый 16.08.2013, 11:01   15
sasha6464
Ветеран Фонарёвки
 
Аватар для sasha6464
 
Регистрация: 29.02.2012
Последняя активность: 13.02.2024 13:39
Адрес: Черкассы
Сообщений: 6240
Сказал(а) спасибо: 1702
Поблагодарили: 1910 раз(а) в 900 сообщениях

Отправить сообщение для sasha6464 с помощью Skype™
По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Все хокей! Жду окончания работ над 3-м раном ФЛ.
__________________
Моя коллекция
ZebralightSC52w,SC63W,YLPUNICORN-1.0,FALCON-F15,GLO-TOOB, PANDA-3.0,SurefireE1L(NEW),Е2Е,FenixHM61R,HM65R,E01 V2.0,E05,OlightM23,M2R,Warrior X Pro,Baldr Pro,,MagliteAA,ААА,2D,[B]Streamlight1L-1AA,SW+SWcompactII,ESPBL-02,JetbeamJet1-mk,
sasha6464 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.08.2013, 04:22   16
Жуков

 
Аватар для Жуков
 
Регистрация: 10.09.2010
Последняя активность: 07.01.2021 02:22
Адрес: Норильск
Сообщений: 5701
Сказал(а) спасибо: 1055
Поблагодарили: 1409 раз(а) в 862 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Получил заказ, два модуля, порадовала новая упаковка, все герметично, модули отличные.

Спасибо!
Жуков вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 1 раз
lux-rc.com (20.08.2013)
Старый 27.08.2013, 13:34 Автор темы   17
lux-rc.com
закрыто
 
Регистрация: 25.05.2010
Последняя активность: 16.09.2018 23:01
Сообщений: 8906
Сказал(а) спасибо: 576
Поблагодарили: 3969 раз(а) в 1526 сообщениях

Отправить сообщение для lux-rc.com с помощью Skype™
По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от Zontik :
Каждый раз, как происходит какое-нибудь более-менее серьезное обновление на сайте (наверное? или просто выходит какой-то определенный срок?), меня "забывают", приходится снова вводить почтовый адрес, пароль (где же он у меня записан?) и три буквы (к ним, кстати, претензий нет, распознать легко). Догадываюсь, что все это сделано в целях безопасности, но вот честно - просто надоело.
Типа безопасность, да. Кука с сессией живет 30 дней. Поэтому каждые 30 дней сайт предлагает "вспомнить" пароль (обычно на деле это означает сгенерить новый). Действительно неудобно.

Увеличил время жизни куки до года. Так кажется лучше.
lux-rc.com вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили: 3 раз(а)
ARC'TERYX (27.08.2013), vlad (01.09.2013), Zontik (27.08.2013)
Старый 11.09.2013, 11:02   18
dsche

 
Аватар для dsche
 
Регистрация: 13.11.2010
Последняя активность: Вчера 21:16
Адрес: Москва
Сообщений: 14213
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 984
Поблагодарили: 3965 раз(а) в 2096 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Типа отзыв: недавно получил свой заказ 1744

Заказ был несколько мозголомный, с момента собственно заказа до момента оплаты несколько раз заменялись диоды, всё оперативно отображалось в личном кабинете.

Время от оплаты до отправки – 2 дня, время в пути – 9 дней, тут всё Ок

Внутри всё упаковано и подписано, просто и надёжно

Если искать к чему придраться – назову две вещи: а) в личном кабинете и поблизости нет рассшифровок кодовых обозначений (типа MOM чего-то там) б) почтовой коробкой уже кто-то пользовался до Сергея (содран предыдущий адресный лейбл и наклеен новый, что создаёт ощущение "вскрывалось в дороге")
dsche вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.09.2013, 12:38 Автор темы   19
lux-rc.com
закрыто
 
Регистрация: 25.05.2010
Последняя активность: 16.09.2018 23:01
Сообщений: 8906
Сказал(а) спасибо: 576
Поблагодарили: 3969 раз(а) в 1526 сообщениях

Отправить сообщение для lux-rc.com с помощью Skype™
По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от dsche :
почтовой коробкой уже кто-то пользовался до Сергея (содран предыдущий адресный лейбл и наклеен новый, что создаёт ощущение "вскрывалось в дороге")
в местном лобненском отделении придрались к коричневому скотчу и заставили содрать его с уже упакованной коробки. исключительная ситуация, из этого отделения мы больше не будем отравлять корреспонденцию. проблема даже не в самодурстве сотрудников, а в завышенных областных тарифах и затянутых сроках (все-равно все в итоге идет через москву)
lux-rc.com вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.09.2013, 12:59   20
dsche

 
Аватар для dsche
 
Регистрация: 13.11.2010
Последняя активность: Вчера 21:16
Адрес: Москва
Сообщений: 14213
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 984
Поблагодарили: 3965 раз(а) в 2096 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы Клиентов. Книга Жалоб

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от lux-rc.com :
придрались к коричневому скотчу
У них есть внутренние правила, но решается просто: надо подружиться с кем-нибудь из смены и попросить и скотч и бар-коды "на дом", чтобы можно было всё быстро сдавать потом
dsche вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ  Создать новую тему
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск





Copyright ©2007 - 2024, FONAREVKA.RU

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Правила форума | Отказ от ответственности
Время генерации страницы 0.13039 секунды с 18 запросами