[РШ]

 Сообщение от РШ :

http://oms.imlexpress.cn/default/index/get-track-detail

Это походу их китайская сторона.
https://iml.ru/status - а это наша, но там тоже с 25.11 тишина.
Ублюдочная конторка.

[BlaBlaBlack]

GearBest - мошенники!
11.10 я заказал у них смартфон (номер заказа W1710101805323810), оплатил заказ через WebMoney и стал ждать. Мне дали трек-код RS988837175NL, последнее изменение статуса которого датируется 17.10 (отправлено в страну назначения). На вопрос, почему статус так долго не обновляется, получен ответ, что надо ждать больше дней. Крайний срок доставки заказа указан как 11.12. Я терпеливо ждал. Посылка не пришла, статус трек-кода не изменился. Я обратился в центр поддержки с просьбой вернуть деньги, либо повторно отправить товар. На что мне "великодушно" предложили вернуть 50% стоимости заказа. Я возмутился и потребовал полную стоимость, ведь "УкрПочта" не получала посылку с таким трек-кодом, а значит я её физически никак не мог получить (!!!). Саппорт ответил, что отправил запрос в транспортную компанию и что нужно ждать еще 7-10 дней. Но спустя 10 дней на мой повторный вопрос ответили той же копипастой о 50%. Кто сталкивался с подобным? Что можно сделать?

дополнено по просьбе автора - V_S:

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Мой вопрос решился положительно. 100%. Претензий не имею.

[Magvay]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Что можно сделать?

Палка/Диспут/Фуллрефунд. Если сами себя лишили защиты Палки, оплатив неправильным способом, то я пойду выпью за естественный отбор.

[BlaBlaBlack]

 Сообщение от Magvay :

Палка/Диспут/Фуллрефунд. Если сами себя лишили защиты Палки, оплатив неправильным способом, то я пойду выпью за естественный отбор.

Вашу иронию понимаю и принимаю, но здесь дело в банальном отсутствии опыта. GearBest - вроде бы топовый магазин, активно себя продвигает в том числе здесь на форуме, по идее должен заботиться о репутации. Это был мой первый заказ. Хотел Oukitel K10000Max, перешел с официального сайта Oukitel на сайт продавца, обнаружил прекрасную флешсейл цену $200, заказал, оплатил. Хотя мог бы подождать и взять по той же цене на АЕ 11.11 с купонами. Лояльный клиент на дистанции принесёт магазину гораздо больше этих $100. Кинутый же на деньги - испортит репутацию магазину волной негативных отзывов. И всё по делу. Странная и глупая политика.

[Grammaton Cleric]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

оплатил заказ через WebMoney и стал ждать.

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Что можно сделать?

[Rimlyanin]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Кто сталкивался с подобным? Что можно сделать?

спокойно и аргументировано писать в тикет про полный возврат.

[Tarans]

Леда, здравствуйте, извините, а можно отменить этот заказ W1712242342453469, если еще не отправили, сумму можно на поинты кинуть. Спасибо.

[kms87]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Кто сталкивался с подобным?

Я. тоже смарт не пришел в том месяце. тоже 50% предлагали. Открыл спор в палке, жду ответа.

 Сообщение от BlaBlaBlack :

оплатил заказ через WebMoney

это фиаско братан.. чем пейпал не угодил?

У вас посылку в самолете сперли наверно, судя по треку, а у меня уже при подходе к моей почте.

[BlaBlaBlack]

 Сообщение от Rimlyanin :

спокойно и аргументировано писать в тикет про полный возврат.

Пишу. Аргументирую. Взываю к адекватности и здравому смыслу. Пока что не особо помогает.

 Сообщение от kms87 :

это фиаско братан.. чем пейпал не угодил?

Да какое-то помутнение нашло, типа какая разница, чем платить, го WM. Я привык доверять людям. Ну т.е. это ж не какая-то ноунейм-контора. Трек-код дали, он отслеживался. Казалось бы, ну что может случиться?..

[4.13]

Кто-то сделал себе подарок на НГ, а Гирбесту пофиг, так и будет писать что внутри телефон.

[Rimlyanin]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Пишу. Аргументирую. Взываю к адекватности и здравому смыслу. Пока что не особо помогает.

давай в личку или скайп

[Rafkat]

 Сообщение от Tarans :

можно отменить этот заказ

Но до создать тикает к заказу и там просить, быстрее будет. ИМХО

Не знаю, когда здесь бывает Леда, но когда писал пост представитель ГБ был.

[kms87]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

ну что может случиться?

я тоже думал все будет хорошо. трек номер есть , так нет, эти клоуны написали на посылке Mobile Phone и нашелся читатель который спер это дело..

[Magvay]

 Сообщение от BlaBlaBlack :

Ну т.е. это ж не какая-то ноунейм-контора.

А отзывы негативные на фонаревке с момента открытия магазина и по сей день написали не для того, чтоб их читали?

[BlaBlaBlack]

 Сообщение от Magvay :

А отзывы негативные на фонаревке с момента открытия магазина и по сей день написали не для того, чтоб их читали?

Я просматривал ветку с отзывами. Но весьма проблематично прочесть всё, что здесь написано с момента открытия магазина.

Было бы хорошо, если бы представитель GearBest на форуме как-то прокомментировал эту неприятную ситуацию.

[kms87]

Из 17 посылок с треками AEL, заказанных начиная с 08.10.2017 по 21.11.2017 в гербест не пришло пока не одного . Как то так..

[witalen]

 Сообщение от kms87 :

Из 17 посылок с треками AEL

Из 8 (2.10 - 6.11) не пришла одна (4 ноября)

[GearBest Support]

 Сообщение от kms87 :

Из 17 посылок с треками AEL, заказанных начиная с 08.10.2017 по 21.11.2017 в гербест не пришло пока не одного . Как то так..

Напишите номер заказа,я проверю для вас.
Спасибо за ваше сотрудничество.
Мы надеемся услышать от вас скоро.

[GearBest Support]

 Сообщение от Rimlyanin :

спокойно и аргументировано писать в тикет про полный возврат.

Пожалуйста, создайте тикет и там ясно выясните проблему,мой коллега поможет вам https://support.gearbest.co...

[GearBest Support]

 Сообщение от Merlin :

Что делать если посылка не движется 30 дней?
6676022880711

Ваш заказ был отправен на дату 27-11-2017 (китайское время) с трек-номером 6676022880711, можно отслеживать на сайте http://www.imlexpress.cn/.
Информация обновлена есть, об этом я отправила вам тикет, пожалуйста, проверьте свой аккаунт ГБ.