[SprinterBRN]

Сделал очередной заказ на KW.
Сумма заказа вместе с базовой оплатой за доставку $675.97.
Вместо обычного письма с просьбой доплатить за вес и размер посылки, в почту от Connie Cox connie@knifeworks.com свалилось вот это:

Due to the cost of the Insurance Fee for International Orders, $2.00 per $100.00 value, the total amount due for this order is $44.00. Please transfer $44.00 via PayPal to sales@knifeworks.com and please email me back to let me know when you have paid the amount so we can go ahead and have your order shipped.

Написал, чтобы проверили что это, т.к. по моим подсчетам если 2 бакса за каждую сотню, то не 44, а 14 баксов получается, и вообще
на сайте у них совершенно о другом написано в отношении международной доставки.

Лично мне непонятно, зачем делать перевод напрямую через ПП, если у них в системе предусмотрена схема оплаты дополнительных сборов?

Вопрос к знатокам: кто-то сталкивался с таким?

[asket32420]

 Сообщение от SprinterBRN :

кто-то сталкивался с таким?

это новое что-то точно
месяца 3 назад еще не было

[SprinterBRN]

Я предыдущий заказ полтора месяца назад делал, примерно на такую же сумму.
Амбер написала письмо с вопросом-предупреждением о зверствах российской таможни, я подтвердил что уверен во всех товарах в посылке что они пройдут таможню. Дальше всё как обычно- КВ оценили доплату, я купил на сайте необходимое количество этих доплат, и посылка помчалась.

Здесь меня напрягло (кроме непонятной фигни в целом) то, что ранее все оплаты в пейпел проходили на адрес Роджера, а сейчас запрошена плата на другой аккаунт, причем я упоминания об этом менеджере не нашел в Сети навскидку.

Ответ с выдержкой их же правил намылил и Конни Кокс, и Амбер, и Роджеру. Пусть все вместе читают, считают и говорят, что дальше делать.

Буду отписываться по мере поступления новостей.

[SprinterBRN]

В общем, сегодня при изучении заказа на сайте обнаружил, что его немного поправили- в список заказанного внесли доплату за вес 30 баксов и страховку- 14 баксов (по 2 бакса за каждую сотню стоимости заказа). Бодаться за то, что по указанным на сайте правилам страховка уже включена в базовую оплату и раньше никогда её дополнительно не брали не стал, запулил 44 бакса, отписался на мыло.
Сюрприз от КВ мелкий, но неприятный своей неожиданностью.

[lalex]

немного не тему, но спрошу... т.к. не знаю куда.
Трек-номер они дают? Купил у них на 350 бакинских, оплатил и тишина. Через неделю уже месяц будет, а посылки нет, вот сижу и переживаю...

[asket32420]

 Сообщение от lalex :

Трек-номер они дают?

конечно, скидывают на почту, либо можно в личном кабинете в истории заказов найти трек самому

[lalex]

я зарегистрировался, набрал пару ножичков и хотел перейти к оплате, но не получилось (у меня на работе FF не поддерживает почему то редирект на палку), поэтому я быстренько все сделал через эксплорер, но залогиниться забыл (((. А там чтобы купить не обязательно регистрироваться набираешь в корзину и на экспресс оплату палки, поэтому в личном кабинете kw нет этой истории. Я думал что трек пришлют на почту, но кроме письма о подтверждении заказа и предупреждения о нашей таможне ничего не было.
PS спасибо за ответ, сейчас написал им письмо с просьбой выслать трек номер, буду ждать ответ.

[asket32420]

да, номер заказа и скинуть с номером платежа в палке - ответят

[lalex]

Ответили. Оказывается еще не отправили даже, т.к. я не дал ответ-согласие по условиям доставки. Прошлый раз в таком же письме от Конни я то ли не дочитал, то ли не понял (в отпуск быстро собирался), и воспринял письмо скорее как иформационное, соответсвенно никакого ответа не давал. Так что, прислали повторно предупреждение о таможне и запрос на согласие. Написал, что да согласен. Этого достаточно? Или еще надо что-то сделать?
Обидно только, что 3 недели прошло прошло, а KW молчит как будто так и надо. Конечно я понимаю что сам виноват и все такое, но могли бы еще раз запрос прислать, что ответ от меня не получен.

[asket32420]

они боятся на себя риски брать
а наша таможня - это РИСК еще тот
политика у них такая: если более-менее сомнительный нож, то оправка только со всеми рисками на покупателе
если завернут, то из страховки они деньги, конечно, вернут, но чтобы к ним претензий более никаких не было

[Кирилл]

Заказал на KW пару ножичков. Сейчас пришло сообщение:

The total amount due for this order is $7.40 Please, email me back and let me know when I can charge your card for this amount, and the CVV code on the back only if it is needed to make a payment. Once payment is complete I will ship your order out.

Понятно, что надо доплатить (наверно, за вес $5 и страховку $2,4), но они просят код CVV и будут сами снимать деньги с моей карты - как-то стремно сообщать конфиденциальные данные.
Это нормально или нет? Или я не правильно понял?

[fogless]

Нормально и без обмана. Я оплатил недавно основной заказ, потом Конни прислала письмо, что пыталась доснять денег на страховку и перевес, но там денег не обнаружилось. Тут же добросил недостающую сумму, написал письмо и сразу же сумма была снята. Я пользуюсь в инете виртуальной картой, на которую кидаю деньги с других по мере необходимости. И удобно и не страшно

[Кирилл]

Понятно, что это солидный магазин с положительной репутацией, но на ведь на каждом шагу твердят, что нельзя сообщать личные данные и коды, тем более по инету. Может они могут выставить специальный счет для меня, чтобы я оплатил недостающую сумму? Наверняка кто-то сталкивался с подобным, но наверно, еще не прочитали сообщение, подожду подсказки до вечера (начало рабочего дня в штатах), а там буду с ними объясняться, да и оплачивать, неохота затягивать процесс.

[asket32420]

у меня в последний заказ вообще как-то сами (без меня) с карты списали 20 баксов за доставку...

[SprinterBRN]

С Пейпал конечно было поспокойнее, но по новым требованиям Палки Найфворксу пришлось бы отказаться от бОльшей части своего ассортимента. Палка за мир во всем мире, поэтому слишком опасные по их мнению ножи продаваться не должны.
В связи с этим, Палка была послана в лес и покупателям остается внимательно следить за списаниями и в случае чего немедленно мчаться в банк отзывать платеж.

По отзывам, проблем с Найфворксом пока ни у кого не возникало.

[Кирилл]

В общем отправил им свой код CVV, написав, что нарушаю инструкции своего банка и что система оплаты у них слабая - не учитывает сразу вес товара (хотя он есть в описании) и страховку. Они в ответ поблагодарили за понимание, сказали, что вес не могут просчитать, потому что не знают веса упаковки, про страховку промолчали, сняли деньги со счета (нужную сумму) и отправили товар. В общем все хорошо, да еще, спросил надо ли будет высылать этот код повторно при следующих покупках, они ответили
I only needed the CVV code because the card was declining without putting it in the information, However the payment processed with the CVV code now and your package is shipping today...
как-то непонятно, но там видно будет.

[SprinterBRN]

С весом они постоянно присвистывают в свою пользу, рублей так на 150 в итоге с посылки. На каждой посылке американская почтовая наклейка о реальном весе, все посылки принимались мной с росписью в акте о несоответствии реального и заявленного магазином веса.
НО- с разрывом цен в России и на КВ, а также с учетом их ассортимента, можно потерпеть 150 рублей за перевес.

[Angry Zeka]

 Сообщение от SprinterBRN :

На каждой посылке американская почтовая наклейка о реальном весе, все посылки принимались мной с росписью в акте о несоответствии реального и заявленного магазином веса.

Так это только плюс ) Не вступая в споры и объяснения с персоналом ЕМС, вскрываю посылки на основании акта (КВшные чисто для проформы). Разница в весе возникает при переводе фунтов в килограммы.
Кстати, на каждой посылки с КВ есть наклейка с текстом типа: "The actual weight of this package is ... lbs or ... kg". Вес соответствует. Где свист не понятно, они считают целыми фунтами.
Почему-то никто не упомянул, что на КВ по просьбе покупателя могут занизить стоимость в инвойсе.

[fin7482]

подскажите пожалуйста, я при заказе указал неправильный imel, деньги заплатил, но что как с заказом не знаю. что делать?

[Angry Zeka]

fin7482,
Чего указали? imai? Зачем???