[Magvay]

 Сообщение от KyTy30B :

И всё это разбивается о какой-нибудь дефект. Причём массовый дефект производства

нееее, там на стадии проектирования (да что там проектирования, еще на стадии создания бренда) системные проблемы.

[mirage]

Не хотел менять свой фонарь, но прочитав здесь https://forum.fonarevka.ru/... эту

 Сообщение от Alfa Blaze :

Версия на мире была, мануалы были. Сейчас версия иная, мануалы другие. В коробке будет мануал стандартный. Больше режимов можно получить - это хорошо, более продвинутая версия значит.

Насчет дефект и поменять - нет, это не дефект, если фонарь ПОЛНОСТЬЮ работает и имеет дополнительные 3 режима, которые получаются при включении удержанием кнопки из выключенного состояния?

околесицу решил что из принципа буду менять. Написал в армитек, там они примерно ту же лапшу повесили и назвали меня экстремистом
"Dear Viktor

I clarified the situation regarding your case. We manufacture customized OEM flashlights for different international clients.
Hkequipment is among them. We did not deliver such flashlights to Russian Federation, that's why you couldn't know the exact algorithm of such flashlights.

We contacted our structural subdivision in Moscow and after clarifying your case, we made a decision.
We have flashlights for replacements, which work according to the manual.
Your flashlight with OEM firmware works well too.

Such method of your request is classified by our lawyers as a consumer extremism.
We won't replace your flashlight. We will refund you, exactly a retail price with a discount from HKequipment.
To do this procedure easier and faster, please send your flashlight in the package including all accessories to Moscow.
After receiving the package we will refund you according to USD course in russian rubles. The transaction will be made from Russian subdivision.

Please note that in this case we won't refund for the delivery.

Please confirm your decision for the further steps.

If you have some more questions, please feel free to contact me.

Best Regards,
Sandra"
Не знаю чем переписка закончится но думаю будет поучительно почитать желающим заказать что нибудь у armytek

[Magvay]

Армян в черный список навсегда без права пересмотра (при условии, что выше - подлинная переписка) Емче комментировать не буду, т.к. выйдет полный мат. Ну а как тут еще выразиться, если впарили говно и кидают на доставку. Притом свои же русские падлы.
Китайцы при товаре ненадлежащего качество и то берут на себя доставку.

[mirage]

 Сообщение от Magvay :

Армян в черный список навсегда без права пересмотра (при условии, что выше - подлинная переписка) Емче комментировать не буду, т.к. выйдет полный мат. Ну а как тут еще выразиться, если впарили говно и кидают на доставку. Притом свои же русские падлы.
Китайцы при товаре ненадлежащего качество и то берут на себя доставку.

Переписка естественно подлинная, я могу всю историю переписки с Sandra выложить, если требуется конечно, начиная с замены PRO версии, причем тогда проблем не возникло, поменяли с перерасчетом цены и компенсировали отправку в Китай, а теперь видите ли им Москва посоветовала как кидать лохов нужно

[taizelits]

mirage, Ну нет же, чтобы ответить, наподобие: "Поздравляем! Вы открыли недокументированные возможности Визарда и новые режимы. Поощряем Вас пятиграммовым тюбиком Ниогеля". А в ответ их по сути хамский.
Как же они далеки от народа!

[mirage]

Вот и местные подтвердили свой "сервис"
"От кого: Анна Изобова <service@alfablaze.ru>
Кому: Виктор Трещилов <miragge76@mail.ru>
Сегодня, 10:27
ООО "Альфа Блэйз"
Отдел работы с клиентами
e-mail: service@alfablaze.ru
web: www.alfablaze.ru






Здравствуйте, Виктор.

Компания Armytek Optoelectronics Inc. связалась с нами по поводу Вашего фонаря и нам объяснили сложившуюся ситуацию. В связи с чем, предлагаем Вам выслать фонарь на наш адрес. После получения фонаря мы вернем Вам деньги за фонарь в сумме: 3200 руб.(http://www.alfablaze.ru/Fon...), пересылка за Ваш счет.

Наш адрес: 123242 Москва, Кудринская площадь д.1 а/я 57 с пометкой для ООО «Альфа Блэйз».
Пришлите нам, пожалуйста, на электронный адрес код слежения, чтобы мы могли оперативно отследить его поступление.
И приложите к посылке Ваши контактные данные и описание проблемы.
Мы в свою очередь свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.

По всем вопросам Вы также всегда можете обращаться по бесплатным номерам
телефонов 8 (800) 100-7715 / 8 (499) 340-7715 - там Вам всегда помогут разобраться и решить Ваш вопрос."

Вот и новый "перл"

" ООО "Альфа Блэйз"
Отдел работы с клиентами
e-mail: service@alfablaze.ru
web: www.alfablaze.ru






Здравствуйте, Виктор.

Компания Armytek пошла Вам на встречу, предложив вернуть деньги, т.к. вопрос по гарантии в первую очередь Вы должны были решать с продавцом, у которого купили фонарь.
Вам писала Сандра о том, что Ваш фонарь с ОЕМ прошивкой работает как положено (к сожалению, у нас нет инструкций на фонари созданные по спецзаказам, поэтому мы не можем сказать Вам, как именно там должно работать автозапоминание), такие фонари на территорию РФ не поставлялись.
Так как фонарь не является дефектным, как Вам объяснила компания Armytek, он не попадает под гарантию, поэтому заменять фонарь не будем ни мы, ни компания Armytek.
Если Вас не устраивает вариант возврата денег, Вы можете попробовать связаться с компанией, где Вы приобрели фонарь и решить вопрос по-другому. "

ip_86, вот так, нам продали оказывается на самом деле "гораздо более ценный мех"

[alexsav]

mirage,

прям хочется крикнуть знаменитую фразу коментатора Николая Озерова --

*что творят канадцы !!! *

[Al]

такой хоккей нам не нужен!©

[login55]

 Сообщение от mirage :

в сумме: 3200 руб

просветите, а это не достаточная сумма возмещения за фонарь?

[mirage]

 Сообщение от login55 :

просветите, а это не достаточная сумма возмещения за фонарь?

ну как бы тут курс доллара сильно влияет, перед выходными был 42 рубля , завтра будет около 44 рублей, ну и то что перечислят они в рублях а на момент перечисления доллар может уже 50 будет, а покупать то в любом случае за доллары, рубли в мире никому и даром не нужны , плюс лишние конвертации съедают деньги. так что сами прикидывайте достаточна эта сумма или нет. на Hkequipment фонарь стоит 75 долларов, 3200 рублей по курсу 42- 76 долларов , по курсу 44- 72 доллара, ну и минус еще плата за доставку.

[Sofrik]

Твою ж налево. Шикарно, mirage, спасибо за вскрытие переписки.

Над OEM долго ржал

[login55]

 Сообщение от mirage :

на Hkequipment фонарь стоит 75 долларов, 3200 рублей по курсу 42- 76 долларов , по курсу 44- 72 доллара, ну и минус еще плата за доставку.

ну, впрочем не велика растрата.
прискорбно другое, то что производители перестают уважать клиентов и потенциальных покупателей, расслабили булки пока есть спрос и ложат с пробором.

[Alfa Blaze]

 Сообщение от mirage :

ну как бы тут курс доллара сильно влияет, перед выходными был 42 рубля , завтра будет около 44 рублей, ну и то что перечислят они в рублях а на момент перечисления доллар может уже 50 будет, а покупать то в любом случае за доллары, рубли в мире никому и даром не нужны , плюс лишние конвертации съедают деньги. так что сами прикидывайте достаточна эта сумма или нет. на Hkequipment фонарь стоит 75 долларов, 3200 рублей по курсу 42- 76 долларов , по курсу 44- 72 доллара, ну и минус еще плата за доставку.

Уважаемый! Давайте разъясним ситуацию. Вы не стали высказывать свои возражения и пожелания работнику сервиса и просто сказали, что отправите фонарь. Если бы вы хотели разрешить эту ситуацию, вы обратились бы к нам и мы бы нашли решение. Мы всегда идем навстречу своим клиентам, в вашем случае - компания Armytek и мы пошли навстречу клиенту другой компании. (Было бы интересно узнать, что Вам ответили с hqequipment, если вообще что-нибудь ответили). Компания фонаревщиков из 10 человек , которые недовольны любым действием компании - это ничто по сравнению с количеством клиентов, которые покупают фонари и остаются довольны и качеством продукта и качеством сервиса. И в этом большую роль играет то, что они со своими вопросами обращаются к нам, а не к своим мамам и женам.
Вы же, вместо того, чтобы высказать свое мнение и решить вопрос с компанием, обращаетесь за "поддержкой" к своим соратникам на форуме. Это означает, что создание негативного отнощения к нашему сервису для вас важнее, чем решение своего вопроса в другую сторону.
Не видим необходимости здесь предлагать вам другие варианты, т.к. это не то, чего Вы хотите на самом деле. Своей цели вы добились - очередной троллинг компании стартанул, есть чем заняться
p.s.: Данный ответ написан только для того, чтобы сказать, что за пределами форума данный человек никаких претензий к компании не высказывал и с условиями возврата согласился.

[Sofrik]

 Сообщение от Alfa Blaze :

p.s.: Данный ответ написан только для того, чтобы сказать, что за пределами форума данный человек никаких претензий к компании не высказывал и с условиями возврата согласился.

достаточно было написать только это. но благодаря своему длиннопосту

 Сообщение от Alfa Blaze :

Своей цели вы добились - очередной троллинг компании стартанул, есть чем заняться

 Сообщение от Alfa Blaze :

Компания фонаревщиков из 10 человек , которые недовольны любым действием компании - это ничто по сравнению с количеством клиентов, которые покупают фонари и остаются довольны и качеством продукта и качеством сервиса.

Т.е. как бы официальненько - нам на вас насрать, сюда мы постить все равно будем, наши фонари все равно будут покупать люди которым лень читать. Ну и когда фонарь лежит на полке, нет причин не доверять качеству продукта.

 Сообщение от Alfa Blaze :

Уважаемый! Давайте разъясним ситуацию.

Вот точно) Всем было пофиг, пока вы не решили отметиться)

[mirage]

 Сообщение от Alfa Blaze :

Уважаемый! Давайте разъясним ситуацию.

Не менее уважаемый! Давайте.

 Сообщение от Alfa Blaze :

Вы не стали высказывать свои возражения и пожелания работнику сервиса и просто сказали, что отправите фонарь.

Неправда, я написал -"Меня вообще то больше интересует нормальный фонарь , который работает согласно инструкции, у вас такие есть? Какой смысл возвращать мне деньги если я хочу купить у вас фонарь. Нужен фонарь в котором запоминаются все режимы, как и сказано в инструкции. Если таких нет и все ваши фонари бракованные то конечно возвращайте деньги." И вот еще ")) т.е. фонарь не является дефектным, при этом его алгоритм работы абсолютно не соответствует инструкции, и при этом объяснить как же он должен работать на самом деле не может ни производитель , ни главный диллер. Смех просто!
Хорошо. я понял. завтра отправлю вам фонарь и напишу номер отслеживания"
Кстати фонарь уже отправил, трек номер и номер карты менеджеру написал.

 Сообщение от Alfa Blaze :

(Было бы интересно узнать, что Вам ответили с hqequipment, если вообще что-нибудь ответили).

В данной ситуации я не стал обращаться к магазину, так как , в прошлый раз при замене WIZARD PRO(опять же о качестве продукции) обратившись к указанному магазину выяснилось что нужно обращаться напрямую в ARMYTEK , и ARMYTEK подтвердил данный алгоритм решения претензий, поэтому и в этот раз я решил сразу обратиться к производителю чтоб не затягивать процесс

 Сообщение от Alfa Blaze :

Вы же, вместо того, чтобы высказать свое мнение и решить вопрос с компанием, обращаетесь за "поддержкой" к своим соратникам на форуме.

Ну почему же, я обратился и к ARMITEK и к Alfablaze, так что уместнее слово "вместе" а не "вместо" . В обращении к "своим соратникам на форуме" я ничего плохого не вижу так как люди заинтересованы в объективной информации.

 Сообщение от Alfa Blaze :

Это означает, что создание негативного отнощения к нашему сервису для вас важнее, чем решение своего вопроса в другую сторону.

Я бы мог понять такое высказывание , если бы сам что то придумал чего на самом деле не было, с целью создания как Вы выразились "негативного отношения" , я же ничего не придумал, все задокументировано в переписке

 Сообщение от Alfa Blaze :

p.s.: Данный ответ написан только для того, чтобы сказать, что за пределами форума данный человек никаких претензий к компании не высказывал и с условиями возврата согласился.

А где Вы увидели в цитируемом Вами моем посте "претензии к компании"? Человек спросил достаточна ли сумма возмещения за фонарь, я ему расписал все цены и курсы валют так как он из другого государства и предложил самому оценить достаточна или нет эта сумма, где Вы претензию то увидели? Кстати с курсом не угадал, думал 44 сегодня будет а он уже 44.5

[Alfa Blaze]

 Сообщение от mirage :

Ну почему же, я обратился и к ARMITEK и к Alfablaze, так что уместнее слово "вместе" а не "вместо" . В обращении к "своим соратникам на форуме" я ничего плохого не вижу так как люди заинтересованы в объективной информации.

 Сообщение от mirage :

ну как бы тут курс доллара сильно влияет, перед выходными был 42 рубля , завтра будет около 44 рублей, ну и то что перечислят они в рублях а на момент перечисления доллар может уже 50 будет, а покупать то в любом случае за доллары, рубли в мире никому и даром не нужны , плюс лишние конвертации съедают деньги. так что сами прикидывайте достаточна эта сумма или нет. на Hkequipment фонарь стоит 75 долларов, 3200 рублей по курсу 42- 76 долларов , по курсу 44- 72 доллара, ну и минус еще плата за доставку.

Мы говорили именно о вашем недовольстве назначенной сумме. По поводу суммы вы не обращались ни в Armytek, ни в Alfa blaze, а предпочли все написать на форуме, вместо того, что бы обратиться в сервис и решить вопрос.

[mirage]

 Сообщение от Alfa Blaze :

Мы говорили именно о вашем недовольстве назначенной сумме. По поводу суммы вы не обращались ни в Armytek, ни в Alfa blaze, а предпочли все написать на форуме, вместо того, что бы обратиться в сервис и решить вопрос.

Ну по поводу суммы опять же недовольство домыслили себе Вы сами, потому как я только написал калькуляцию, предоставив читающим самим оценить хватает или нет указанной суммы для компенсации, и по всей видимости Вы прочитав мое сообщение сделали вывод что суммы этой не хватает, и из за этого уже второй раз пишете о недовольстве, якобы проявленном мной.
Если Вы усмотрели в моем посте недовольство быстро меняющимся курсом доллара, думаю такое недовольство не только у меня и обращено оно вовсе не к вашей компании а к бездарному политическому руководству страны.

[Alfa Blaze]

 Сообщение от mirage :

Ну по поводу суммы опять же недовольство домыслили себе Вы сами, потому как я только написал калькуляцию, предоставив читающим самим оценить хватает или нет указанной суммы для компенсации, и по всей видимости Вы прочитав мое сообщение сделали вывод что суммы этой не хватает, и из за этого уже второй раз пишете о недовольстве, якобы проявленном мной.
Если Вы усмотрели в моем посте недовольство быстро меняющимся курсом доллара, думаю такое недовольство не только у меня и обращено оно вовсе не к вашей компании а к бездарному политическому руководству страны.

Мы пишем о том, что размер компенсации действительно может быть перерассчитан, учитывая ситуацию с долларом, если Вы обратитесь в сервис

[Magvay]

 Сообщение от Alfa Blaze :

это ничто по сравнению с количеством клиентов, которые покупают фонари и остаются довольны и качеством продукта и качеством сервиса.

500 люмен с 1 АА у этого количества без степдауна (как в рекламе обещано) светит? Просто Ваши фонари не заточены под технически грамотную аудиторию, вот Вы и беситесь от того, что на этом форуме трудно лживой рекламой двигать продукцию. А повысить качество продукции посредствой найма грамотных разработчиков у рашн бизнеса нет варианта, ибо денег платить жалко, а фонарики, спроектированные и собранные Равшаном за доширак, обречены не вылезать из сервиса.

[mirage]

 Сообщение от Alfa Blaze :

Мы пишем о том, что размер компенсации действительно может быть перерассчитан, учитывая ситуацию с долларом, если Вы обратитесь в сервис

с чем я должен обратиться в сервис? написать им курс доллара на момент перевода мне денег? так это же не секретная информация и курс доллара доступен в интернете в два клика мышкой. Думаю что если бы хотели, можно было это и без обращения сделать