[Mukcep]

 Сообщение от alibek :

Пользователь спрашивает, кто должен нести ответственность в случае потери посылки?

Потому что acebeam пообещал компенсировать только 10 долларов за отправку головы. А там даже без трека было 18 евро.
Косяк производителя - производитель платит. Зачем тогда пятилетняя гарантия?

 Сообщение от alibek :

Acebeam предложил купить новый фонарь со скидкой почти в половину стоимости

Который тоже сломался. Гениально.

Человек заплатил ~350 долларов и остался у разбитого корыта. Представители аси в топик даже не пришли. Доводы видимо у них такие же как ваши - моя хата с краю, ничего не знаю. Гарантийное обслуживание за деньги - и это Ваша головная боль, а не наша. Так себе отношение, прямо скажем.

[alibek]

 Сообщение от Mukcep :

Потому что acebeam пообещал компенсировать только 10 долларов за отправку головы. А там даже без трека было 18 евро.

Так а причем тут Acebeam?
Гарантия на фонарь никогда не включает в себя расходы на доставку. Доставка всегда за счет отправителя (в лучшем случае) или покупателя (часто).

Нет, слишком безапелляционно получилось.
У меня большой опыт гарантийных ремонтов оборудования (правда не фонарей, а оборудования для организаций).
Бывает, что продавец компенсирует почтовые расходы в подобных случаях, но не всегда и обычно это относится к небольшим предметам с недорогой доставкой.
В случае если предмет габаритный, доставка дорогая, или даже просто так, часто почтовые расходы делят пополам, отправка в СЦ за счет покупателя, отправка обратно за счет продавца.
Иногда даже бывало, что все почтовые расходы (туда и обратно) за счет покупателя, но это обычно если случай негарантийный.

Тут фонарь потерялся, поэтому вообще неопределено, была ли поломка гарантийным случаем или нет (и подлежат ли почтовые расходы компенсации).
Если в Голландии почта дорогая, то претензии нужно скорее к ней обращать, а не в Acebeam.

[Mukcep]

 Сообщение от alibek :

Доставка всегда за счет отправителя (в лучшем случае) или покупателя (часто).

Считай, что гарантии нет. Гениально. ГЕНИАЛЬНО!!!!
Гарантия только для жителей Шеньженя.
Нормальные производители тупо замену шлют. Или хотя бы запчасти.
Два месяца - так себе срок.
И это не конвой за 20 баксов.
Конечно у каждой медали две стороны, потребительский терроризм тоже иногда имеет место.
Но никак не отреагировать на такую ситуацию - ну такое себе.
Более того, они (acebeam) требовали удалить топик, если почитаете.

[alibek]

 Сообщение от Mukcep :

Нормальные производители тупо замену шлют.

Это кто, например?
ЯЛ? Это как раз редкий случай.
Если нужна быстрая замена — покупай сервисный пакет и гарантию NDB. Если нет, то обычно нужно отправить устройство в СЦ (иногда с компенсацией почтовых расходов, но чаще нет), там проведут проверку и если случай гарантийный, то починят/заменят и отправят обратно. А если случай негарантийный, то предложат платный ремонт.

[Mukcep]

 Сообщение от alibek :

Это кто, например?

Зебра например.
У кого-то турбо быстро падало, ему вроде как замену тупо прислали.

 Сообщение от alibek :

Если нет, то обычно нужно отправить устройство в СЦ (иногда с компенсацией почтовых расходов, но чаще нет), там проведут проверку и если случай гарантийный, то починят/заменят и отправят обратно. А если случай негарантийный, то предложат платный ремонт.

Давайте это напишем на главной странице каждого такого магазина крупными буквами.
А по факту в этом случае гарантия ничем не лучше чем у дядюшки Ляо с али.
А свой сервис всегда скажет - мы не при делах. Всегда найдутся формальные отговорки.

Я пример приведу из своей практики:
Мне инструмент VDE прислали с амазона, просрочили на два дня доставку и надписи "Made in Germany" не было на ручке, из-за чего возникли сомнения в инструменте. Просил вернуть стоимость доставки, вернули - полную стоимость всего, не по моей инициативе. По факту досталось бесплатно.
Потом за 90 баксов заказывал пассатижи. Опять пролюбили сроки. Отправили второй экзепляр, и тут же проклюнулся второй, возвращать ничего не заставляли (т.к. один из экземпляров был плохо сведен). По факту два инструмента по цене одного.
И это не единичные примеры.
Клиентоориентированные продавцы/магазины всегда встают на сторону покупателя, и потому они пользуются заслуженным уважением.

Я согласен, что расходы на отправику можно попилить с магазином пополам. Но клиентоориентированность - это когда магазин не позволит недальновидному покупателю отправить без трека и обязательно об этом скажет заранее.

Опять-таки на БЛФ выслушать вторую сторону - не удалось, т.к. она не посчитала нужным что-либо комментировать. И это опять не очень, прямо скажем. Репутация - какая репутация?

[Acebeam Light]

sales@acebeam.com[/QUOTE]

[alibek]

 Сообщение от Mukcep :

Я пример приведу из своей практики

Так себе примеры.
По факту это как раз злоупотребление сервисом.

[Mukcep]

 Сообщение от alibek :

По факту это как раз злоупотребление сервисом.

1. Вернуть стоимость - не моя инициатива была.
2. Посылка не трекалась нигде, даже на отправке месяц. Если бы они не были уверены что пролюбили её - не отправили бы второй экземпляр. Платить еще 90 баксов за испорченный инструмент или отправлять за свой счет - это плохой сервис. Согласиться с их условиями - не злоупотребление сервисом.

[AEDe]

 Сообщение от Mukcep :

Зебра например.

Отправлял за свой счет, замена 2 месяца.

[AEDe]

И что там на доставку гнали 3го отправили, сегодня уже в России трекнулась..

[Mukcep]

 Сообщение от AEDe :

сегодня уже в России трекнулась

У меня тоже.
Я не гнал. Просто потребовал выполнять обещания.

[Barabas]

 Сообщение от Mukcep :

У меня тоже.
Я не гнал. Просто потребовал выполнять обещания.

Справедливо будет в качестве компенсации айсбиму написать 5 (или сколько было на последних страницах?) постов (не меньшего объема) какие они молодцы.

[Mukcep]

 Сообщение от Barabas :

Справедливо будет в качестве компенсации айсбиму написать 5 (или сколько было на последних страницах?) постов (не меньшего объема) какие они молодцы

Негатив возник из-за завышенных ожиданий.
С фонарем тоже ожидания у меня - будь здоров.
Какой фонарь будет - такие и восторги.
Надеюсь, что не разочарует.

Вообще просто хочу сравнить с EA02 и K1.

[AEDe]

Mukcep, да я не про конкретно вас. Но писали что мол 15 дней до отправки и т.д.
А в целом для бесплатной доставки с 50$ очень даже неплохо.

[alibek]

А у меня пока толком не трекается, застрял на отправке из Китая.

[alibek]

Трек появился в России, но изменился вес.
В Китае было 834 грамма, в России вес 830 грамм.
Сперли? Или может быть погрешностью весов?

[PinkFloyd]

 Сообщение от alibek :

Или может быть погрешностью весов?

Конечно.

[Mukcep]

Приехал-таки L19.
Я в принципе удовлетворен.





Впечатления:

Плюсы:
+ Удобное двойное управление
+ Удобный профиль света без артефактов
+ Блин, как круто хвостовая крышка закручивается, первый раз такое, почти во всех фонарях ощущение такое, что что-то не все в порядке, даже с обильной смазкой, здесь - прямо идеально
+ Масса и габариты удобные, достаточно компактный
+ Качество сборки (да, в принципе это довольно заметно)
+ Стоит на хвосте
+ Дизайн радует
+ От тряски не отключается, хотя аккум короткий
+ Индикация заряда батареи, не во всех фонарях есть, а тем более отдельным диодом
+/- Удобный грип-упор, но менее ухватистый чем например Olight M2X-UT (типа "барашек")

Минусы (сугубо личные):
- Обе кнопки, как по мне, не слишком информативные
- Фаски сняты не везде комфортно на голове фонаря, хотя заметно лучше чем у дешевок
- Холстер сделан так, что грип-упор как якорь, вынимать неудобно, может разработается
- Это может и придирка, особенно в отношении дальнобоя, но я бы не отказался от бОльшего числа режимов

По замерам вышло ~446 kCd на свежей банке. У бракованного EA02 на свежей банке ~417 kCd вышло.
У Ноктигона K1 ~614 на несвежей (индикатор зеленый), не так уж и сильно проседает.

По цифрам:

52 USD за 469 kCd (в моем EA02 это 37 USD за 417 kCd в прыжке) - 11.08 usd за 100 kCd (или 8.87 usd за 100 kCd на бракованном)
89 USD за 640 kCd - 13.90 usd за 100 kCd
102 USD за 436 kCd - 23.39 usd за 100 kCd

Скажете, что эти цифры не важны, но по факту на глаз почти не отличить дальность у этих трех фонарей, только в супер-зум можно увидеть какие-то отличия. Хотя профили света конечно разные.

Главное что не устроило в EA02 и K1 - это артефакты. Тут к Acebeam придраться вовсе невозможно.
Но жаба конечно душит, даже сейчас

Для полноты картины не хватает только Convoy L21A, который самый дешевый.
Как сподоблюсь его купить - хочу запилить сравнение, особливо в бимшотах.

Не утерпел, еще снял:

[alibek]

Хорошо, если у кого-то есть Canon EOS M на 20 MP.
Но зачем же полнокадровые изображения в пост размещать?

[Mukcep]

 Сообщение от alibek :

Но зачем же полнокадровые изображения в пост размещать?

А что? У нас настолько плохой инет в России?
А меня вот напрягают шакальные картинки 1024x768, на которых ничего не разберешь.
Тут еще от браузера зависит, на десктопе отображает нормально, а на мобильном изображения повернуты на 90°.
При размещении мне такой ошибки не видно было. А теперь я пост уже не отредактирую.