Светодиодные фонари и световые приборы. Всё о светотехнике.
Вернуться   Форум FONAREVKA.RU Торговая площадка Уголок потребителя Отзывы покупателей
Расширенный поиск
Забыли пароль? Регистрация

  • О нашем проекте
  • Светотехника и световые приборы
  • Правила форума
Проект FONAREVKA.RU специализируется на предоставлении всей необходимой информации по светотехнике:

— светодиодные фонари;
— различные источники питания;
— разнообразные зарядные устройства;
— освещение помещений и наружное освещение;
— световые приборы для личного, пассажирского и грузового транспорта;
— специальные световые приборы для медицины, для растений, для аквариумов, для террариумов, а также аварийно-сигнальные световые приборы;
— альтернативные источники света;
— лазеры и лазерная техника.

Если у вас есть вопросы по выбору фонарей, аккумуляторов и зарядных устройств ознакомьтесь с FAQ от наших экспертов:

F.A.Q. по выбору фонарей различных типов;
F.A.Q. по выбору аккумуляторов;
F.A.Q. по выбору зарядных устройств.
Ответ  Создать новую тему
Просмотров в теме 63293   Ответов в теме 111   Подписчиков на тему 18   Добавили в закладки 0
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 07.02.2011, 09:16   21
dsche

 
Аватар для dsche
 
Регистрация: 13.11.2010
Последняя активность: Вчера 22:33
Адрес: Москва
Сообщений: 14213
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 984
Поблагодарили: 3965 раз(а) в 2096 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от period_zastoya :
А кто заказывыл товар на суперфонарике, скажите, как быстро они отправляют посылку клиенту по почте?
В моём случае – практически мгновенно (дня два может быть)
__________________
ויאמר אלהים יהי אור ויהי אור׃
dsche вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2011, 12:45   22
period_zastoya
хочу фонарик
 
Аватар для period_zastoya
 
Регистрация: 29.01.2011
Последняя активность: 05.03.2016 18:03
Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от dsche :
В моём случае – практически мгновенно (дня два может быть)
Понятно. Спасибо за ответ. Сегодня второй рабочий день, как заказ висит на сайте (ожидает проверки). Посмотрим.
period_zastoya вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2011, 13:52   23
period_zastoya
хочу фонарик
 
Аватар для period_zastoya
 
Регистрация: 29.01.2011
Последняя активность: 05.03.2016 18:03
Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Пришел ответ по e-mail. Отправлять будут в среду. Оставил заказ в пятницу. Не знаю долго это или нет, просто через интернет заказывать, нет опыта. Впервые заказываю товар через интернет.
period_zastoya вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2011, 17:11   24
Donkey
Ослег
 
Аватар для Donkey
 
Регистрация: 01.11.2010
Последняя активность: Вчера 22:15
Адрес: Симбирск-Ярославль
Сообщений: 6130
Сказал(а) спасибо: 578
Поблагодарили: 2020 раз(а) в 1154 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от period_zastoya :
Пришел ответ по e-mail. Отправлять будут в среду. Оставил заказ в пятницу. Не знаю долго это или нет, просто через интернет заказывать, нет опыта. Впервые заказываю товар через интернет.
Это нормально, на DX или KD месяцами могут заказы необработанными валяются.
Ежики птицы гордые, пока не пнешь не полетят.
На 4Sevens отправляют в этот же день или на следующий, если нет каких форсмажоров или выходных.
OpticsHQ.com тоже стараются шустро отправлять.
Zebralight.com на следующий день после заказа
Так что все зависит от продавца
Donkey вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2011, 18:44   25
period_zastoya
хочу фонарик
 
Аватар для period_zastoya
 
Регистрация: 29.01.2011
Последняя активность: 05.03.2016 18:03
Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от Donkey :
Это нормально, на DX или KD месяцами могут заказы необработанными валяются. Ежики птицы гордые, пока не пнешь не полетят. На 4Sevens отправляют в этот же день или на следующий, если нет каких форсмажоров или выходных. OpticsHQ.com тоже стараются шустро отправлять. Zebralight.com на следующий день после заказа Так что все зависит от продавца
Спасибо.
period_zastoya вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.02.2011, 23:46   26
period_zastoya
хочу фонарик
 
Аватар для period_zastoya
 
Регистрация: 29.01.2011
Последняя активность: 05.03.2016 18:03
Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

У www.superfonarik.ru сейчас проблемы с почтой, по крайней мере мне так сообщил менеджер. Заказал товар 04.02, первая дата отправки была 09.02, но ничего у них не получилось. Менеджер извинился за недостоверную информацию и сообщил что в связи с эпидемией гриппа сложности с отправкой на почте. Назвал следующюю дату отправки 15.02, я думаю что это не окончательный день отправки. Ждем-с.

[Исправлено: period_zastoya, 11.02.2011 в 00:50]
period_zastoya вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 02:59   27
Kaa
Увлеченный
 
Регистрация: 06.02.2011
Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от period_zastoya :
У www.superfonarik.ru сейчас проблемы с почтой, по крайней мере мне так сообщил менеджер. Заказал товар 04.02, первая дата отправки была 09.02, но ничего у них не получилось. Менеджер извинился за недостоверную информацию и сообщил что в связи с эпидемией гриппа сложности с отправкой на почте. Назвал следующюю дату отправки 15.02, я думаю что это не окончательный день отправки. Ждем-с.
А причем тут грипп-то? При желании можно и в любое другое почтовое отделение заехать. Может просто товара нет (как тут выше писали) и поэтому динамят.
Kaa вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 09:31   28
SuperFonarik.ru

 
Аватар для SuperFonarik.ru
 
Регистрация: 19.05.2010
Последняя активность: 25.05.2019 16:13
Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Товар есть, мы предлагаем всем отправку через EMS, они еще хоть как-то шевелятся и отправляют.

По договору с почтой они у нас сейчас принимают отправления, но в самом отделении они задерживаются дольше обычного (т.к. работают всего 2 человека из 10). Рано или поздно бандероли, конечно, дойдут. По грубым оценкам, дополнительная задержка в пути порядка недели, т.е. общий срок доставки порядка 3 недель.

Через любое почтовое отделение мы от юр.лица отправить не можем, да если бы и могли - 70 бандеролей в день просто никто в окошке не примет, даже если очень настаивать

[Исправлено: SuperFonarik.ru, 11.02.2011 в 09:50]
SuperFonarik.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 10:03   29
Kaa
Увлеченный
 
Регистрация: 06.02.2011
Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Ну если Вы не можете отправить 70 бандеролей в день, то может просто не надо принимать деньги от людей? А то какой-то перекос: деньги принять можете в любом количестве, а отправить не можете. Так и напишите, что задержки при отправке. В конце концов фонарфми не только Вы торгуете. ЕМС дороже.
Kaa вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 10:20   30
SuperFonarik.ru

 
Аватар для SuperFonarik.ru
 
Регистрация: 19.05.2010
Последняя активность: 25.05.2019 16:13
Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Каа, не очень понятны ваши претензии. Весь объем бандеролей обычно отправляется. Мы заключили договор на массовую отправку с Почтой России именно для ускорения отправки, по сравнению с отправкой "через окошечко". Мы никак не можем повлиять на то, что по объективным причинам в отделениях сейчас некому работать, а на сортировке посылки лежат на 2-3 дня больше. Те же проблемы с отправкой из Москвы сейчас у всех московских дилеров, но мы честно предупреждаем об этом клиентов при подтверждении по телефону. Кому-то неделей больше, неделей меньше не критично, а кто-то заказывает фонари в подарок на 23 февраля, и выбирают EMS. Если же не устраивает ни EMS (от 10 000 рублей, кстати, за наш счет), ни увеличение сроков - мы всегда по первому требованию возвращаем деньги в полном объеме. Заказов по предоплате, кстати, у нас совсем немного, не более 10%.
SuperFonarik.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 13:29   31
Kaa
Увлеченный
 
Регистрация: 06.02.2011
Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

У меня не претензий. Для России это нормально. Просто я вижу решения, которое Вы могли бы использовать, но не используете. Например дать каждому курьеру по 10 посылок и пусть развезут в "окошечки" по соседним почтам. Не везде же "мор" почтовых работников. И еще пара вариантов. Для Вас, видимо, 70 посылок в день как раз и есть тот минимум после которого на клиента можно ложить и искать причины вместо решений.
Не говорите за всех дилеров. Ни про кого кроме Вас тут пока не писали.
Kaa вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 13:52   32
SuperFonarik.ru

 
Аватар для SuperFonarik.ru
 
Регистрация: 19.05.2010
Последняя активность: 25.05.2019 16:13
Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Kaa, ситуацию я объяснил, троллинг с вашей стороны здесь не уместен. Мы уважаем всех наших клиентов и всегда ищем лучшие пути выхода из сложившейся ситуации. Могу повторить основные моменты:
1) Во всех московских почтовых отделениях сейчас творится то же самое, от половины до 2/3 персонала на больничном. То же самое происходит и с бандеролями, принимаемыми через "окошечки" - они просто лежат в отделении. Если другие дилеры не предупреждают о задержках - значит, это будет сюрпризом для их покупателей.
2) Лучшие из возможных решений мы начали предлагать клиентам сразу после возникновения первых проблем с почтовыми отправками.
3) Данная ситуация временная, и скорее всего нормализуется к середине следующей недели. Заказы не утеряны, не испорчены - они просто задерживаются примерно на неделю. Как было сказано, все задержки предварительно согласованы с покупателями.
SuperFonarik.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 13:58   33
period_zastoya
хочу фонарик
 
Аватар для period_zastoya
 
Регистрация: 29.01.2011
Последняя активность: 05.03.2016 18:03
Адрес: Московская область
Сообщений: 344
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Форсмажор наверно, ничего не поделаешь.
period_zastoya вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 14:04   34
SuperFonarik.ru

 
Аватар для SuperFonarik.ru
 
Регистрация: 19.05.2010
Последняя активность: 25.05.2019 16:13
Адрес: Москва
Сообщений: 1690
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили: 632 раз(а) в 285 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Еще раз спасибо всем за разумную критику. Проблема-то в любом случае в итоге наша, пытаемся решать.

Кстати, насколько мне известно, только у нас на сайте можно отследить местонахождение посылки на карте:
http://www.superfonarik.ru/...

[Исправлено: SuperFonarik.ru, 11.02.2011 в 14:20]
SuperFonarik.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.02.2011, 14:12   35
Kaa
Увлеченный
 
Регистрация: 06.02.2011
Последняя активность: 05.11.2011 13:28
Сообщений: 61
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от SuperFonarik.ru :
Kaa, ситуацию я объяснил, троллинг с вашей стороны здесь не уместен.
Обвинение в троллинге считаю личным оскорблением. Нанесенным официальным представителем магазина. Рекомендую Вам объяснить, где Вы усмотрели троллинг. А также ознакомится с его определением в википедии. В данном месте выяснение этого вопроса - офтопом.

[Исправлено: Admin, 13.02.2011 в 12:36]
Kaa вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.02.2011, 17:03   36
superbit
Завсегдатай Фонарёвки
 
Регистрация: 10.02.2011
Последняя активность: 14.05.2020 05:52
Адрес: Кемерово
Сообщений: 513
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили: 29 раз(а) в 22 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от period_zastoya :
А кто заказывыл товар на суперфонарике, скажите, как быстро они отправляют посылку клиенту по почте?
Заказывал катапульту и аккумы с зарядником 20.12.2010, но на момент заказа не было в наличии аккумуляторов. На складе появились 28.12.2010, мне отправили 14.01.2011. Но это был НГ, поэтому не показательно.
superbit вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.02.2011, 17:23   37
superbit
Завсегдатай Фонарёвки
 
Регистрация: 10.02.2011
Последняя активность: 14.05.2020 05:52
Адрес: Кемерово
Сообщений: 513
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили: 29 раз(а) в 22 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от Kaa :
Ну если Вы не можете отправить 70 бандеролей в день, то может просто не надо принимать деньги от людей? А то какой-то перекос: деньги принять можете в любом количестве, а отправить не можете.
ИМХО необоснованный наезд. Большинство покупателей оплачивают наложенным платежом (много ли продавцов предоставляют такую услугу? да еще и оплачивают доставку).
Вот к Почте России есть вопросы. В моем случае посылка суперфонариком отправлена 14.01.2011. В почтовом отделении, откуда происходило отправление, она трекнулась аж 18.01.2011, в моем городе 24.01.2011, в почтовом отделении 26.01.2011 - итого 12 дней. Посылка 1 класса по официальной информации с их сайта до моего города должна доходить за трое суток, не считая дня отправки. Денежки то за 1-й класс почта берет.
superbit вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.02.2011, 18:35   38
Hocum

 
Регистрация: 02.06.2010
Последняя активность: 28.08.2022 21:34
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 2443
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 215
Поблагодарили: 412 раз(а) в 215 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от superbit :
Денежки то за 1-й класс почта берет.
Сам так возмущался, пока не приспичело отправить посылку DHLем
Hocum вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.02.2011, 18:57   39
dsche

 
Аватар для dsche
 
Регистрация: 13.11.2010
Последняя активность: Вчера 22:33
Адрес: Москва
Сообщений: 14213
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 984
Поблагодарили: 3965 раз(а) в 2096 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Цитата:
Посмотреть сообщение Сообщение от superbit :
итого 12 дней
Счастливый человек! Как вам такое ускоренное отправление? Или вот такое?
dsche вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.02.2011, 11:49 Автор темы   40
Admin
Администратор
 
Аватар для Admin
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 18903
Сказал(а) спасибо: 4325
Поблагодарили: 10614 раз(а) в 2535 сообщениях

По умолчанию Re: Отзывы покупателей о магазинах по продаже фонарей

Дальнейшие непрофильные обсуждения о Почте России перенесены в новую тему

Разговоры о работе Почты России или "кто виноват и что делать"

Участников форума прошу стараться придерживаться профиля темы, если профиль темы не подходит - создавайте новую тему.
Admin вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ  Создать новую тему
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск





Copyright ©2007 - 2024, FONAREVKA.RU

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Правила форума | Отказ от ответственности

Время генерации страницы 0.14419 секунды с 16 запросами