[boukgday]

Добрый день, дамы и господа фонарёвщики.
Хочу поделиться в вами интересной, но неприятной историей с доставкой фонарика из магазина Fasttech почтой Сингапура.

Заказывал на Fasttech фонарик Спарк начале февраля, посылка шла 1,5 месяца (китайский новый год), но наконец-то дошла.
При получении на почте упаковка вызвала подозрения звоном внутри, открыл при них, и наихудшие мысли подтвердились - фирменная коробка вскрывалась, внутри только клипса, фонарика нет.
Тут же вместе с работницей обратили внимание, что вес на декларации при приёме посылки на почте отправителя почти на 100гр больше, чем вес, отмеченный при приёме посылки на сортировочном отделении в Украине.
На почте заведующая составила акт, и сказали, что скорее всего наша почта почта деньги будет сбивать с них, т.е. работников отделения, принявших посылку.
Меня такой вариант не очень устраивает, если честно. Дамы виноваты разве что в невнимательности. Хотелось бы возврата денег от магазина, или тех, кто реально украл, т.е. китайцев.

По опыту форумчан, есть смысл жаловаться фасттеку, и каковы шансы на позитивное для покупателя решение вопроса?

[Qwertus]

 Сообщение от boukgday :

есть смысл жаловаться фасттеку,

Магазин тут при чём? Тиснули на местной почте или таможне, им и предъявляйте.
Посылка с треком? Если с треком, вбивайте его в поисковую систему и смотрите, где произошло изменение веса, по треку это бывает хорошо видно.

 Сообщение от boukgday :

При получении на почте упаковка вызвала подозрения звоном внутри

А перепаковкой не вызвала подозрений?

[boukgday]

Qwertus,

Перепаковка была сделана очень аккуратно, конверт без грубых следов вскрытия. А вот лёгкий вес и звон заметил сразу.

Но вопрос был не об этом. А о том, есть ли смысл вообще тратить время на общение с с магазином, как он решает подобные ситуации и есть ли шанс возврата денег не с женщин из местной почты? Или плюнуть на воров с китайской таможни и забыть?

[Qwertus]

 Сообщение от boukgday :

А о том, есть ли смысл вообще тратить время на общение с с магазином, как он решает подобные ситуации и есть ли шанс возврата денег не с женщин из местной почты? Или плюнуть на воров с китайской таможни и забыть?

Да почему вы решили, что к воровству имеет отношение Китай? С треком что?

 Сообщение от boukgday :

Но вопрос был не об этом.

Вопрос как раз именно об этом.

[boukgday]

Думаю, что 99% Китай, потому что по прибытию в Украину посылка взвешивается и вес на ней записывается. Если он не соответствует - составляется акт, и начинается разбирательство. А тот, кто принял посылку, платит, если передал дальше, не сверив фактический вес с заявленным отправителем. Вряд ли бы наши стали так себя подставлять. Ведь это заплатит или местное почтовое отделение, или же сортировочное отделение в Киеве, не тормознувшее посылку с несоответсвующим весом.
Разбирательство может тянуться очень долго (до 2 месяцев), но знаю людей, которым деньги возвращали, и делала это сторона, которая пропустила.
Принцип тот же, как при потере посылки - если. например, я послал в Европу, но потерялась в нашей стране - платит наша почта, если ушла за рубеж и пропала - платит почта страны-получателя.

Ну а с трекингом всё нормлаьно, путь показан. Но вес же не указыватеся нигде ни при отправлении, ни при получении.

[Qwertus]

 Сообщение от boukgday :

потому что по прибытию в Украину посылка взвешивается и вес на ней записывается.

Не знаю как у вас, но у нас по прибытию вес сразу же отображается при отслеживании трека и дальше по всем этапам вплоть до отделения по месту.

 Сообщение от boukgday :

Если он не соответствует

 Сообщение от boukgday :

А тот, кто принял посылку, платит, если передал дальше, не сверив фактический вес с заявленным отправителем.

Ну ок, ваша таможня приняла, всё соответствует, дальше посылка проходит через несколько этапов, на которых в неё можно запустить руку.
И что помешает таможеннику написать соответствие, а потом вскрыть посылку? Или это провернуть дальше на сортировке?
Возмещать будет всё равно организация, а личная материальная выгода вора вполне для него ощутима, если он думает, что его никто на найдёт.

[Olegro]

 Сообщение от boukgday :

есть ли смысл вообще тратить время на общение с с магазином

Есть, наезжать с претензиями и требованиями не надо, но культурно сообщить о пропаже необходимо. Приложите акт, может фото - видео есть, тоже приложите.
Они ответят и там видно будет, что делать дальше.

[Energy-device]

 Сообщение от boukgday :

Тут же вместе с работницей обратили внимание, что вес на декларации при приёме посылки на почте отправителя почти на 100гр больше, чем вес, отмеченный при приёме посылки на сортировочном отделении в Украине.

до таможни или после нее?

[Adalin]

 Сообщение от boukgday :

Или плюнуть на воров с китайской таможни и забыть?

так воры, скорее всего, не китайцы, а ваши.

[MSS]

 Сообщение от boukgday :

Меня такой вариант не очень устраивает

ну тогда понять и простить

[boukgday]

Qwertus, По такой логике "Украл один я, а поделят сумму пропажи на весь отдел из Х человек" да, смысл воровать есть. Но как-то тупо...

Energy-device, как мне сообщили в отделении, взвешивается посылка в Киеве по прибытию из-за рубежа. На таможне, или после - не знают. В данном случае материально ответственными, как мне сказали, назначить должны или этих сортировщиков киевских, что не составили акт, или местных почтальёнов, которые тоже в отделении не проверили. Т.е. если бы на месте составили акт, наша почта уже разбиралась с Гонконгской. А раз этого не сделали - будут сами отвечать.

Olegro, Акты уже составил на почте, будут долго и нудно разбираться. Шансы возместить деньги есть, потому что знаю человека, которому возмещали.
Будут результаты - отпишусь (правда, подозреваю, это случится нескоро )

[Energy-device]

 Сообщение от boukgday :

В данном случае материально ответственными, как мне сказали, назначить должны или этих сортировщиков киевских, что не составили акт

и что то мне подсказывает, что они знают за что наказаны

[Чеширский мышь]

 Сообщение от boukgday :

по прибытию в Украину посылка взвешивается и вес на ней записывается. Если он не соответствует - составляется акт, и начинается разбирательство.

Так этот вес-то на упаковке написан/соответствует фактическому на момент выдачи?

[Olegro]

 Сообщение от boukgday :

будут долго и нудно разбираться.

разбираться они будут не с вами, а с почтовыми службами, которым они платили деньги за доставку. Вам они вернут деньги, а потом пусть разбираются хоть до китайской пасхи.

[boukgday]

Чеширский мышь, На посылке есть 2 веса:
1. Указан на китайской стандартной декларации, которая заполняется во время упаковки посылки на их почте.
2. Взвешен по прибытию в Украину.
Вот между ними и расхождение.

Т.е. фонарик украден или на китайской таможне, или на украинской, между этими двумя взвешиваниями. Ну или же на китайском центральном почтовом отделении, куда свозят посылки перед отвравкой их на таможню.

Вобщем, ждём.
А про фасттек я спрашивал к тому, что может у них как у крупного клиента есть свои способы влиять на их почту и соответсвенно ускорять разбирательство.

[Energy-device]

 Сообщение от boukgday :

Вот между ними и расхождение.

выясните когда происходит взвешивание, до таможни или после или на таможне?

[Terminus]

boukgday, Вот тут почитайте, подробно описан алгоритм действий в таких ситуациях: http://plativseti.net/povre...
Я надеюсь Вы отказались получать эту посылку?

[DoubleDragon]

boukgday, обязательно надо бороться. Идти по наименьшему сопротивлению:
1) Акт вы на почте соствили
2) Сообщаете и в магазин обязательно
Так сказать - атака с двух сторон.
На тему подпишусь, буду следить. Так как сам очень редко в принципе на почте вскрываю, всегда дома. И не всегда в этот же день. Так что у Вас-то должно все получиться.

[boukgday]

Energy-device,
Спрашивал, они не знают. В заяве своей мне подсказали написать "Прошу сообщить порядок прибытия посылки в Украину и её дальнейшего прохождения".

Terminus,
Спасибо
Послыку забрал после составления акта. Опять же, сказали на почте, что если акт составлен, то делу дан ход, так что отказ получать смысла не имеет.

DoubleDragon, Я тоже не вскрываю обычно. Но внутри что-то звенело (клипса от фонарика), и посылка показалась подозрительно лёгкой. (100 грамм разницы, на общем весе в 166, ощущается).

[Qwertus]

 Сообщение от boukgday :

Послыку забрал после составления акта

А вот это зря. Отказ от получения так или иначе увеличивает шансы на возмещение, не по месту прибытия, так по месту отправки.

 Сообщение от boukgday :

что если акт составлен, то делу дан ход,

Ход-то делу дан, а вот к делу нечего будет приобщить.